Уведомление

В этом справочном центре есть информация как о Merchant Center Next, так и о классической версии Merchant Center. Чтобы понять, о какой именно версии говорится в статье, посмотрите на логотип в верхней части статьи.

Злоупотребление ресурсами сети

Пользовательский значок классической версии Merchant Center и Merchant Center Next.

Эти правила относятся к товарным объявлениям и рекламе местного ассортимента.

Наши правила

Мы заботимся о том, чтобы ваша реклама была эффективной, разнообразной, релевантной и безопасной для пользователей, поэтому запрещаем:

  • размещать вредоносный контент;
  • публиковать ссылки на сайты, которые не несут практической пользы и существуют, в основном, для привлечения трафика;
  • пытаться неправомерно получить преимущество в рамках торговых кампаний;
  • пытаться обойти принятые в Google процессы проверки.

Мы применяем систему правил, призванную обеспечить высокое качество рекламы и не допустить показа объявлений, не соответствующих нашим стандартам. Мы со всей серьезностью относимся к любым попыткам обойти наши процессы проверки и не приемлем нечестные способы ведения бизнеса.

Примеры запрещенного контента

Вредоносное ПО

Вредоносным называется программное обеспечение, предназначенное для того, чтобы наносить ущерб компьютерам, устройствам и сетям или обеспечивать несанкционированный доступ к ним.

Эти требования распространяются на ваши объявления, а также на любое программное обеспечение на вашем сайте или в приложении, а также на других ресурсах, ссылки на которые вы размещаете, вне зависимости от того, продвигается ли это ПО в рекламной сети Google. Запрещено:

Преднамеренное распространение вредоносного ПО, которое способно нанести ущерб компьютерам, устройствам и сетям или обеспечить несанкционированный доступ к ним.
 
Примеры (неполный список):
  • вирусы, программы-вымогатели, черви, троянские программы, руткиты, кейлогеры, программы-дозвонщики, шпионское ПО, лжеантивирусы и другие виды вредоносных программ и приложений;
  • принудительная переадресация пользователей, например на неизвестный сайт, который заражен вредоносным ПО (даже когда пользователи не нажимали на объявление);
  • кража учетных данных пользователей с помощью объявлений HTML5 на странице издателя.
Несоблюдение этих правил считается серьезным нарушением. Нарушение правил считается серьезным, если оно является противозаконным или представляет значительную угрозу для пользователей. Если мы подозреваем нарушение, мы можем проверить объявления, сайты и аккаунты рекламодателя, а также информацию из других источников. Если мы выявим нарушение этих правил, ваш аккаунт Merchant Center будет заблокирован без предварительного уведомления, а вы будете навсегда лишены возможности использовать рекламные сервисы Google. Если вы считаете, что произошла ошибка, подайте апелляцию, добавив свои комментарии. Мы можем восстановить аккаунт лишь при наличии веских причин, поэтому опишите ситуацию как можно более тщательно, точно и честно. Подробнее о блокировке аккаунта
 
Взломанные сайты

Под взломанным сайтом подразумевается сайт или целевая страница, код которых был изменен таким образом, чтобы их функционирование приносило выгоду третьим лицам без ведома владельца или оператора этого сайта или страницы, а во многих случаях также вредило пользователям сайта. Объявления будут отклонены за нарушение правила "Взломанный сайт" в следующих случаях:

Взломанные или находящиеся под управлением злоумышленников целевые страницы.
 
Примеры (неполный список):
  • сайты, которые внедряют код или скрипты, передающие данные без согласия клиентов, например с помощью скиммеров и установки вредоносных программ; страницы, на которых запускаются всплывающие окна с рекламой, выполняется переадресация на другие ресурсы и совершаются иные действия с данными без согласия клиентов; сайты, на которых используется система управления контентом с известными уязвимостями безопасности, которыми воспользовались злоумышленники.
В случае нарушения этих правил аккаунт не будет заблокирован без предварительного уведомления. Вы получите предупреждение как минимум за 7 дней до блокировки. Подробнее о блокировке аккаунта
 
Нежелательное ПО

Программное обеспечение на вашем сайте или в вашем приложении, а также на других ресурсах, ссылки на которые вы размещаете, должно быть удобным для пользователей. Кроме того, оно не должно нарушать правила Google в отношении нежелательного ПО.

Объявления будут отклонены за нарушение правила "Нежелательное ПО" в следующих случаях:

В объявлении или на целевой странице нет понятного описания продукта
 
Примеры (неполный список):
  • в объявлении или на целевой странице нет информации о типе продукта (приложение, расширение, ПО); не предоставлены точные сведения о функциях ПО; функции ПО не соответствуют его описанию.

Не описаны все последствия установки ПО для пользователя

Примеры (неполный список):

  • внесение изменений в систему или настройки браузера без уведомления пользователя и получения от него согласия; сложный процесс отключения или удаления ПО; отсутствие условий предоставления услуг или лицензионного соглашения с конечным пользователем; добавление в комплект другого ПО или приложений без уведомления пользователя; передача конфиденциальной информации без ведома пользователя.
В случае нарушения этих правил аккаунт не будет заблокирован без предварительного уведомления. Вы получите предупреждение как минимум за 7 дней до блокировки. Подробнее о блокировке аккаунта
 
Бесполезный контент
Контент, который служит фоном для показа рекламы.
  • Примеры: покупка трафика или привлечение его на страницы, на которых отсутствует оригинальный контент или реклама преобладает над содержанием.
Ссылки на сайты, на которых пользователь не может завершить покупку товара.
  • Примеры: сайты, на которых могут совершать покупки только компании или определенные категории пользователей.
Контент, скопированный с других ресурсов без изменений.
  • Примеры: зеркалирование, использование фреймов и экспорт данных из других источников.
Целевые страницы, предназначенные для переадресации трафика.
Недобросовестные методы привлечения трафика
Привлечение трафика из рекламной сети Google обманным путем с целью получить преимущество перед другими рекламодателями в торговых кампаниях.
  • Примеры: повторяющиеся страницы; клики и показы, выполненные с использованием автоматизированных средств, роботов и другого мошеннического ПО.
Манипуляции со ссылками в рекламной сети Google
Вмешательство в работу систем и алгоритмов Google или обход их ограничений.
  • Примеры: маскировка; использование динамического DNS для подмены страницы или ее содержания; манипуляции с рекламным текстом или контентом сайта с целью обойти автоматическую проверку; ограничение доступа поискового робота к большому количеству целевых страниц, что препятствует эффективной проверке объявлений, сайтов или аккаунтов. Подробнее о наших требованиях
Блокировка связанного аккаунта
 С вашим аккаунтом Merchant Center связан заблокированный аккаунт
  • Пример: заблокирован аккаунт Google Рекламы, связанный с вашим аккаунтом Merchant Center.

Что можно сделать

Вот что можно сделать, если ваш товар был отклонен, вы получили уведомление о нарушении или ваш аккаунт Merchant Center заблокирован.

Отклонение товаров

Товары, которые не соответствуют нашим правилам, могут быть отклонены. После этого показ объявлений с ними прекращается.

  1. Внимательно ознакомьтесь с правилами, чтобы понять, что считается нарушением.
  2. Обновите сведения на сайте. Если целевая страница, на которую ведет объявление, не соответствует нашим правилам, исправьте это.
  3. Удалите сведения о товарах с нарушениями. Вы получите по электронной почте письмо с подробными сведениями о нарушениях. 
    • Предложения товаров, которые не соответствуют требованиям, необходимо удалить из фида.
  4. Обновите сведения о товарах в Merchant Center. Если вы настроили автоматическую загрузку по расписанию, обновите данные вручную или дождитесь автоматического обновления.
  5. Запросите проверку товаров или подайте апелляцию.
    • Если вы удалили товары с нарушениями, вам не требуется запрашивать проверку или выполнять другие дополнительные действия.
    • Если нужно исправить проблемы с отдельными товарами, измените сведения напрямую в Merchant Center или загрузив их выбранным методом (например, в файле). После этого товары будут проверены снова.
    • В некоторых случаях вы можете оспорить проблему, но вам может потребоваться выполнить дополнительные шаги, например указать причину апелляции и/или предоставить какие-либо документы.
    • Если вы размещаете товары через стороннюю платформу, запросите проверку на ней. В Merchant Center это сделать нельзя.
    • Если проверка пройдет успешно, информация о проблеме исчезнет из Merchant Center.
Блокировка аккаунта

Как правило, мы отправляем пользователю электронное письмо с описанием нарушений и даем 7 или 28 календарных дней на устранение проблемы.

  1. Чтобы знать, что считается нарушением, ознакомьтесь с правилами.
  2. Обновите сведения на сайте. Если целевая страница, на которую ведет объявление, не соответствует нашим правилам, исправьте ее.
  3. Удалите сведения о товарах с нарушениями. Вы получите по электронной почте письмо с подробными сведениями о нарушениях. Предложения товаров, которые не соответствуют правилам, необходимо удалить из фида.
  4. Обновите сведения о товарах в Merchant Center.
    • Проверьте всю информацию в аккаунте и добавьте отсутствующую или завершите настройку.
    • Если вы настроили автоматическую загрузку по расписанию, обновите данные вручную или дождитесь автоматического обновления и лишь потом запрашивайте повторную проверку.
  5. Запросите проверку аккаунта или подайте апелляцию.
    • Если вам вынесено предупреждение, по истечении срока его действия мы проверим ваш аккаунт. Если товары с нарушениями удалены, запрашивать проверку аккаунта или выполнять другие дополнительные действия не требуется.
    • Если ваш аккаунт заблокирован и вы приняли меры для устранения проблемы, запросите проверку аккаунта.
    • В некоторых случаях вы можете оспорить наше решение, но вам может потребоваться выполнить дополнительные шаги, например указать причину апелляции и/или предоставить нужные документы.
    • Если вы размещаете товары через стороннюю платформу, запросите проверку на ней. В Merchant Center это сделать нельзя.

Примечание. Проверка аккаунта занимает семь рабочих дней, но в сложных случаях может длиться дольше. Если вы получили предупреждение и потом удалили товары с нарушениями, предупреждение будет снято. Если проверка или апелляция завершатся успешно для вас, проблема исчезнет из Merchant Center. А если ваш аккаунт был заблокирован, мы его разблокируем.

Проблема, ограничивающая показ товаров

В работе вашего аккаунта возникла проблема, из-за которой показ товаров сейчас ограничен. Мы отправили вам электронное письмо о том, как решить проблему.

  1. Прочитайте наши правила.
  2. Обновите сведения на сайте. Если целевая страница, на которую ведет объявление, не соответствует нашим правилам, исправьте ее.
  3. Устраните все текущие нарушения правил в аккаунте. Проверьте товары и сведения в аккаунте.
    • Если товары не поддерживаются, удалите их из фида.
    • Если не хватает сведений об аккаунте, добавьте их в Merchant Center.
  4. Запросите проверку аккаунта или подайте апелляцию.
    • Если вам вынесено предупреждение, проверка аккаунта Merchant Center будет проведена автоматически по истечении срока его действия.
    • Если в аккаунте действуют ограничения, но вы устранили проблемы, запросите проверку.
    • В некоторых случаях вы можете оспорить наше решение, но вам может потребоваться выполнить дополнительные шаги, например указать причину апелляции и/или предоставить нужные документы.
    • Если вы размещаете товары через стороннюю платформу, запросите проверку на ней. В Merchant Center это сделать нельзя.

Примечание. Проверка аккаунта занимает семь рабочих дней, но в сложных случаях может длиться дольше. Если вы получили предупреждение и потом удалили товары с нарушениями, предупреждение будет снято. Если проверка или апелляция завершатся успешно для вас, проблема исчезнет из Merchant Center. А если ваш аккаунт был заблокирован, мы его разблокируем.

Помимо наших правил, продавцы обязаны соблюдать действующее законодательство. Вам необходимо ознакомиться с законами и другими нормативами, действующими там, где работает ваша компания и где рекламируются ваши товары и услуги, а также следить за их изменениями. Недопустимый контент может быть заблокирован. В случае неоднократных или серьезных нарушений мы запретим вам размещать рекламу в сети Google.

Если вы работаете со сторонней платформой, некоторые из этих инструкций могут не распространяться на вас. Чтобы узнать, как решить проблему и запросить проверку, обратитесь к представителям платформы. Подробнее…

Эта информация оказалась полезной?

Как можно улучшить эту статью?
Поиск
Очистить поле поиска
Закрыть поиск
Приложения Google
Главное меню