알림

이 고객센터에서 판매자 센터 Next와 기존 판매자 센터 환경의 콘텐츠를 모두 확인할 수 있습니다. 각 도움말 상단에 있는 로고를 찾아 해당하는 판매자 센터 버전용 도움말을 사용하고 있는지 확인하세요. 

네트워크 악용

기존 판매자 센터와 Merchant Center Next의 맞춤 아이콘입니다.

이 정책은 쇼핑 광고 및 오프라인 판매점 인벤토리 광고에 적용됩니다.

Google 정책

Google은 유용하고, 다양하며, 관련성이 높고, 사용자에게 안전한 쇼핑 광고를 제공하기 위해 다음은 허용하지 않습니다.

  • 악성 콘텐츠
  • 사용자에게 차별화된 가치를 전달하지 않고 트래픽 발생에만 치중하는 사이트
  • 쇼핑 캠페인에서 부당 이익을 취하려는 소매업체
  • Google의 검토 절차를 우회하려는 소매업체

Google의 모든 정책은 만족스러운 사용자 환경을 제공하기 위해 마련되었습니다. Google은 이러한 기준을 충족하지 못하는 콘텐츠가 사용자에게 표시되지 못하도록 정책 시행 시스템과 절차를 구축했습니다. 심사 절차에서 편법을 쓰거나 회피하려는 시도에는 엄중하게 대응하고 있으므로 정책을 준수해 주시기 바랍니다.

허용되지 않는 예

악성 소프트웨어

'멀웨어'란 컴퓨터, 기기 또는 네트워크에 무단으로 액세스하거나 손상을 가하는 것을 목적으로 하는 소프트웨어입니다. 

이 요건은 모든 광고 및 광고주 사이트 또는 앱에서 호스팅되거나 연결되는 모든 소프트웨어에 적용되며, 소프트웨어가 Google 광고 네트워크를 통해 홍보되는지 여부와 무관합니다. 다음은 허용되지 않습니다.

컴퓨터, 기기 또는 네트워크에 무단으로 액세스하거나 손상을 가할 수 있는 악성 소프트웨어('멀웨어')를 의도적으로 배포
 
일부 예시:
  • 컴퓨터 바이러스, 랜섬웨어, 웜, 트로이 목마, 루트킷, 키로거, 다이얼러, 스파이웨어, 사기성 보안 소프트웨어, 기타 악성 프로그램 또는 앱
  • 강제 리디렉션(예: 사용자가 실제로 광고를 클릭하지 않고 악성 소프트웨어에 감염된 알 수 없는 사이트로 사용자를 리디렉션)
  • 게시자 페이지에서 사용자 인증 정보를 도용하는 HTML5 광고
Google에서는 이 정책의 위반을 매우 심각하고 중대한 사안으로 간주합니다. 쇼핑 광고 정책에서 심각한 위반이란 그 정도가 매우 중하여 불법으로 판단되거나 Google 사용자에게 큰 피해를 끼칠 위험이 있는 경우를 말합니다. Google에서는 광고주 또는 도착 페이지의 해당 정책 위반을 판단하기 위해 광고주의 광고, 웹사이트, 계정, 제3자 소스 등 다양한 소스의 정보를 검토할 수 있습니다. 해당 정책 위반을 발견하는 경우, Google에서 사전 경고 없이 해당 판매자 센터 계정을 정지하며 광고주는 Google의 광고 서비스를 다시는 이용할 수 없습니다. Google의 조치에 오류가 있고 정책을 위반한 사실이 없다고 생각하면 그렇게 생각하는 이유를 기재한 이의 신청서를 제출하세요. 납득 가능한 상황 설명이 이루어진 경우에만 계정 복원이 진행되오니 심사숙고하여 이의 신청서를 구체적이고, 정확하며, 정직하게 작성해 주시기 바랍니다. 사용 중지된 계정에 대해 자세히 알아보세요.
 
손상된 사이트

손상된 사이트란 사이트 또는 도착 페이지의 소유자 또는 운영자가 모르게 서드 파티에게 유리한 방식(주로 사이트 사용자에게 피해를 입히는 방식)으로 작동하도록 코드가 조작된 사이트 또는 도착 페이지를 의미합니다. 다음 시나리오에서는 손상된 사이트로 인한 비승인이 발생합니다.

도용 및 해킹된 도착 페이지
 
일부 예시:
  • 동의 없이 고객 데이터를 전송하는 스크립트 또는 코드를 주입하는 사이트(예: 신용카드 스키머, 최종 사용자 기기에 악성 프로그램 설치, 팝업 광고 실행, 다른 웹사이트로 고객 리디렉션, 최종 사용자의 동의 없이 고객 데이터로 작업 수행, 알려진 보안 취약점이 있는 콘텐츠 관리 시스템을 사용하며 해당 취약점을 악용하는 웹사이트)
이 정책을 위반해도 사전 경고 없이 바로 계정이 정지되지는 않습니다. 계정 정지 최소 7일 전에 경고가 고지됩니다. 사용 중지된 계정에 대해 자세히 알아보세요.
 
원치 않는 소프트웨어

사이트 또는 앱에서 호스팅되거나 연결되는 모든 소프트웨어는 사용자에게 긍정적인 경험을 제공해야 합니다. Google의 원치 않는 소프트웨어 정책에는 고객 경험에 유해할 수 있는 소프트웨어의 기본적인 특징이 명시되어 있습니다.

다음과 같은 경우에는 원치 않는 소프트웨어 정책으로 인해 광고가 승인되지 않습니다.

광고 또는 방문 페이지에 제품에 대한 명확한 설명이 없는 경우
 
일부 예시:
  • 광고 또는 방문 페이지에 제품 유형(앱, 확장 프로그램, 소프트웨어)에 대한 정보가 없는 경우, 소프트웨어가 제공하는 기능에 대한 정보를 투명하게 제공하지 않는 경우, 소프트웨어의 기능에 대한 설명이 실제 기능과 다른 경우

소프트웨어 설치로 발생할 수 있는 모든 결과를 사용자에게 공개하지 않은 경우

일부 예시:

  • 사용자의 동의를 얻지 않고 사용자가 모르게 시스템이나 브라우저 설정을 변경하는 경우, 사용자가 소프트웨어를 중지하거나 제거하기 어렵게 만드는 경우, 서비스 약관이나 최종 사용자 라이선스 계약을 포함하지 않는 경우, 사용자가 모르게 소프트웨어 또는 애플리케이션을 번들로 묶는 경우, 사용자가 모르게 개인 정보를 전송하는 경우
이 정책을 위반해도 사전 경고 없이 바로 계정이 정지되지는 않습니다. 계정 정지 최소 7일 전에 경고가 고지됩니다. 사용 중지된 계정에 대해 자세히 알아보세요.
 
가치가 낮은 콘텐츠
광고나 프로모션 콘텐츠의 표시를 주목적으로 제작된 제품
  • : “아비트리지(arbitrage)” 등을 이용해 고유한 콘텐츠보다 광고를 더 많이 보여주거나, 고유한 콘텐츠가 전혀 또는 거의 없거나, 광고가 과도하게 게재되는 페이지로 트래픽 유도
모든 사용자에게 제품 구매를 완료할 수 있는 방법을 제공하지 않는 사이트
  • : 비즈니스에만 구매를 허용하는 사이트 또는 특정 하위 유형의 사용자에게만 구매를 허용하는 사이트
다른 소스의 콘텐츠를 그대로 옮겨 놓고 자신만의 고유한 콘텐츠 또는 기능을 추가하지 않은 콘텐츠
  • : 다른 소스의 콘텐츠 미러링, 프레이밍 또는 스크래핑
사용자를 다른 곳으로 보내는 용도로만 만들어진 방문 페이지
부당 이익 취득
Google 네트워크를 사용해 쇼핑 캠페인에서 부당한 트래픽 이익 취득
  • : 소매업체의 자사 등록정보 클릭, 자동 클릭 도구 또는 트래픽 소스, 로봇 또는 기타 사기성 소프트웨어, 중복 등록으로 생성된 클릭 및 노출
Google 네트워크 게이밍
Google 시스템 및 프로세스를 우회하거나 방해하려는 행위
  • 예: 클로킹, 동적 DNS를 사용하여 페이지나 제품을 바꾸는 행위, 시스템 확인을 우회하기 위해 제품 데이터 또는 사이트 콘텐츠를 조작하는 행위, 방문 페이지에 대한 크롤러의 액세스 제한(자세한 내용은 Google 웹 개발자 가이드라인 참조)
연결된 계정 정지
 정지된 계정이 판매자 센터 계정에 연결되어 있음
  • : 판매자 센터 계정에 연결된 Google Ads 계정이 정지됨

취할 수 있는 조치

제품이 비승인되거나 판매자 센터 계정이 영향을 받은 경우 다음과 같은 조치를 취할 수 있습니다.

제품 비승인

Google 정책을 준수하지 않는 제품은 비승인될 수 있습니다. 제품이 비승인되면 게재할 수 없습니다. 

  1. Google 정책을 읽고 허용되지 않는 사항을 확인합니다.
  2. 웹사이트를 업데이트합니다. 등록정보가 정책을 위반하는 콘텐츠로 연결되는 경우, 요구사항을 충족하고 Google 정책을 준수하도록 웹사이트를 업데이트합니다.
  3. 제품 데이터에서 정책을 위반한 제품을 삭제합니다. 위반 사항에 대한 세부정보가 포함된 이메일이 전송됩니다. 
    • 제품 데이터에 정책을 위반하는 제품이 있는 경우 피드에서 제품을 삭제해야 합니다.
  4. 판매자 센터에서 제품 데이터를 업데이트합니다. 자동 업로드를 예약했다면 제품 데이터를 직접 업데이트하거나 제품 데이터가 자동으로 업데이트된 후 검토를 요청하시기 바랍니다.
  5. 제품 검토를 요청하거나 이 문제에 대한 결정에 이의신청하세요.
    • 정책을 위반한 제품을 삭제하면 검토를 요청하거나 추가 조치를 취할 필요가 없습니다.
    • 선택한 업로드 방법(예: 파일)을 통해 또는 판매자 센터에서 직접 제품 데이터를 수정하여 제품 수준 문제를 해결하면 제품이 재검토됩니다.
    • 특정 문제의 경우 문제에 동의하지 않을 수 있지만 이의신청 사유를 입력하거나 필요한 문서를 업로드하는 등 추가 단계를 완료해야 할 수도 있습니다.
    • 서드 파티 플랫폼을 사용하여 제품을 등록하는 경우 서드 파티에 문의하여 검토를 요청할 수 있습니다. 판매자 센터에서는 이 작업을 수행할 수 없습니다.
    • 검토 결과가 긍정적이거나 이의신청이 받아들여지면 해당 문제가 판매자 센터에서 사라집니다.
계정 비승인

일반적으로 정책 위반에 대해 자세히 설명한 경고 이메일을 보내드리며 문제점을 수정하도록 7일 또는 28일의 유예 기간을 제공합니다.

  1. Google 정책을 읽고 허용되지 않는 사항을 확인합니다.
  2. 웹사이트를 업데이트합니다. 등록정보가 정책을 위반하는 콘텐츠로 연결되는 경우, 요구사항을 충족하고 Google 정책을 준수하도록 웹사이트를 업데이트합니다.
  3. 제품 데이터에서 정책을 위반한 제품을 삭제합니다. 위반 사항에 대한 세부정보가 포함된 이메일이 전송됩니다. 제품 데이터에 정책을 위반하는 제품이 있는 경우 피드에서 제품을 삭제해야 합니다.
  4. 판매자 센터에서 제품 데이터를 업데이트합니다.
    • 계정을 검토하여 누락된 정보를 제출하거나 완료되지 않은 단계를 완료합니다.
    • 자동 업로드를 예약했다면 제품 데이터를 직접 업데이트하거나 제품 데이터가 자동으로 업데이트된 후 검토를 요청하시기 바랍니다.
  5. 계정 검토를 요청하거나 이 문제에 대한 결정에 이의신청하세요.
    • 계정의 경고 기간이 끝나지 않은 경우 경고 기간이 끝날 때 자동으로 다시 계정이 검토됩니다. 정책을 위반한 제품을 삭제하면 계정 검토를 요청하거나 추가 조치를 취할 필요가 없습니다.
    • 계정이 정지되었으며 문제 해결을 위한 조치를 취한 경우 계정 검토를 요청하세요.
    • 특정 문제의 경우 문제에 동의하지 않을 수 있지만 이의신청 사유를 입력하거나 필요한 문서를 업로드하는 등 추가 단계를 완료해야 할 수도 있습니다.
    • 서드 파티 플랫폼을 사용하여 제품을 등록하는 경우 서드 파티에 문의하여 검토를 요청할 수 있습니다. 판매자 센터에서는 이 작업을 수행할 수 없습니다.

참고: 계정 검토는 일반적으로 영업일 기준 7일이 소요되지만 복잡한 검토의 경우 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 정책을 위반한 제품을 삭제하면 경고가 삭제됩니다. 검토 결과가 긍정적이거나 이의신청이 받아들여지면 해당 문제가 판매자 센터에서 사라집니다. 계정이 정지된 경우 Google에서 계정을 승인하고 제품이 다시 표시되도록 허용합니다.

제품이 제한적으로 표시되는 계정 문제

계정에 문제가 있어 계정이 제한된 기능으로 작동하고 있어 제품의 표시가 제한되고 있습니다. 필요한 조치 및 계정 문제 해결에 필요한 단계를 포함한 알림 이메일이 발송되었습니다.

  1. Google 정책을 읽고 요구사항을 확인합니다.
  2. 웹사이트를 업데이트합니다. 등록정보가 정책을 위반하는 콘텐츠로 연결되는 경우, 요구사항을 충족하고 Google 정책을 준수하도록 웹사이트를 업데이트합니다.
  3. 계정에 아직 해결되지 않은 정책 위반사항이 있다면 이를 해결합니다. 제품 및 계정 세부정보를 검토합니다.
    • 제품이 지원되지 않는 경우 피드에서 삭제합니다.
    • 계정 세부정보가 누락된 경우 판매자 센터에서 작성합니다.
  4. 계정 검토를 요청하거나 이 문제에 대한 결정에 이의신청하세요.
    • 해당 판매자 센터 계정의 특정 정책 경고 기간이 끝나지 않은 경우 경고 기간이 끝날 때 자동으로 다시 계정 검토가 이루어집니다.
    • 계정이 영향을 받았고 문제가 해결되었다면 판매자 센터 계정 검토를 요청하세요.
    • 특정 문제의 경우 문제에 동의하지 않을 수 있지만 이의신청 사유를 입력하거나 필요한 문서를 업로드하는 등 추가 단계를 완료해야 할 수도 있습니다.
    • 서드 파티 플랫폼을 사용하여 제품을 등록하는 경우 서드 파티에 문의하여 검토를 요청할 수 있습니다. 판매자 센터에서는 이 작업을 수행할 수 없습니다.

참고: 계정 검토는 일반적으로 영업일 기준 7일이 소요되지만 복잡한 검토의 경우 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 정책을 위반한 제품을 삭제하면 경고가 삭제됩니다. 검토 결과가 긍정적이거나 이의신청이 받아들여지면 해당 문제가 판매자 센터에서 사라집니다. 계정이 정지된 경우 Google에서 계정을 승인하고 제품이 다시 표시되도록 허용합니다.

Google은 고객에게 안전하고 만족도 높은 환경을 제공하기 위해 소매업체에게 Google 정책 외에도 모든 관련 법률 및 규정을 준수할 것을 요구합니다. 비즈니스를 운영하는 지역은 물론 광고가 게재되는 지역에 적용되는 요건을 반드시 숙지하고 최신 변경사항을 항상 알고 있어야 합니다. 이러한 요건에 위배되는 것으로 확인된 콘텐츠는 차단될 수 있습니다. 반복적이거나 심각한 위반을 한 소매업체는 Google에 콘텐츠 광고가 금지될 수 있습니다.

서드 파티 플랫폼을 사용하는 경우 이 안내 중 일부가 적용되지 않을 수 있습니다. 문제를 해결하거나 작업을 완료하는 방법에 대한 안내는 서드 파티 플랫폼을 참고하세요. Google 이외의 플랫폼을 사용하는 경우 지원을 받는 방법 알아보기

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