ネットワークの不正利用

このポリシーは、ショッピング広告とローカル在庫広告に適用されます

Google のポリシー

ショッピング広告をユーザーにとって有意義で多様性に富み、関連性と安全性の高いものにするため、次に該当するものは許可されません。 悪質なコンテンツ ユーザーにメリットを与える独自の情報がほとんどなく、トラフィックの生成を目的とするサイト ショッピング キャンペーンで不当な順位操作をもくろむ販売者 Google による審査プロセスの回避をもくろむ販売者

Google のすべてのポリシーは質の高いユーザー エクスペリエンスを実現するために策定されており、こうした規定に合わないコンテンツをユーザーに表示しないよう、ポリシーの施行を徹底するシステムとプロセスが用意されています。Google の審査プロセスを回避したりごまかしたりする行為は、極めて重大な問題と見なされます。常に公正に対応してください。

禁止されている例

悪意のあるソフトウェア

「マルウェア」とは、コンピュータ、デバイス、またはネットワークに害を与えたり、不正アクセスしたりすることを目的とするソフトウェアです。

これらの要件は広告に適用されます。また、サイトやアプリがホストまたはリンクしているソフトウェアに対しても、そのソフトウェアが Google の広告掲載ネットワークを通じて宣伝されているかどうかにかかわらず適用されます。以下は許可されません。

コンピュータ、デバイス、またはネットワークに害を与えたり、不正アクセスしたりする可能性がある悪意のあるソフトウェア（マルウェア）を意図的に拡散すること

例（すべての例を網羅するものではありません）:

• コンピュータ ウイルス、ランサムウェア、ワーム、トロイの木馬、ルートキット、キーロガー、ダイヤラー（接続ソフト）、スパイウェア、偽装セキュリティ ソフトウェア、その他の悪意あるプログラムまたはアプリ
• 強制的なリダイレクト（実際に広告をクリックしなくても、悪意のあるソフトウェアが仕掛けられた未知のサイトへユーザーをリダイレクトするなど）
• パブリッシャーのページからユーザーの認証情報を盗む HTML5 広告

このポリシーへの違反は重大かつ悪質と見なされます。ショッピング広告のポリシーの悪質な違反は、違法行為に該当する重大な違反行為であり、ユーザーに深刻な被害をもたらします。広告主様やリンク先がこのポリシーに違反しているかどうかの判断は、広告、ウェブサイト、アカウント、第三者からの情報など複数の情報を吟味したうえで行います。このポリシーに違反していることが判明した場合、ご利用の Merchant Center アカウントは事前の警告なく直ちに強制停止され、今後は Google での広告掲載が一切認められなくなります。お客様が、Google ポリシーに違反しておらず、この措置が誤りだとお考えの場合は、再審査請求をお送りいただき、その理由をご説明ください。なお、アカウントの再開は正当かつ妥当な理由に基づいてのみ行われるため、再審査請求の際は、嘘偽りのない正確かつ十分な情報をご提供ください。詳しくは、アカウントの停止を含む措置をご覧ください。

不正使用されているサイト

不正使用されているサイトとは、所有者または管理者が気付かないうちに、第三者を利するようにコードが操作されているサイトまたはリンク先のことで、たいていはサイトのユーザーに不利益をもたらします。以下の場合、「不正使用されているサイト」が理由で不承認となります。

乗っ取りまたはハッキングを受けているリンク先

例（すべての例を網羅するものではありません）:

• ユーザーのデータを同意なく送信するスクリプトまたはコードを注入するサイト（例: クレジット カードをスキミングする、エンドユーザーのデバイスにマルウェアをインストールする、ポップアップ広告を表示する、ユーザーを他のウェブサイトへリダイレクトする、エンドユーザーの同意を得ることなく顧客データを利用するなど）、既知のセキュリティ上の脆弱性が存在し悪用されているコンテンツ管理システムを使って運営されているウェブサイト

このポリシーに違反しても、事前の警告なくアカウントが直ちに強制停止されることはありません。アカウントが強制停止される場合には 7 日前までに警告が表示されます。詳しくは、アカウントの停止を含む措置をご覧ください。

望ましくないソフトウェア

サイトまたはアプリがホスト（またはリンク）しているソフトウェアは、ポジティブなユーザー エクスペリエンスを提供するものである必要があります。Google の望ましくないソフトウェアのポリシーには、カスタマー エクスペリエンスを損なうおそれがあるソフトウェアの基本的な特性がいくつか示されています。

以下の場合、「望ましくないソフトウェア」が理由で不承認となります。

広告とランディング ページ内に、商品の明確な説明がない

例（すべての例を網羅するものではありません）:

• 広告とランディング ページ内に商品カテゴリ（アプリ、拡張機能、ソフトウェア）についての情報がない、ソフトウェアの機能に関して透明性を欠く、ソフトウェアの機能の説明が実際の機能と異なる

ソフトウェアをインストールすることによって生じる影響の全貌をユーザーに開示していない

例（すべての例を網羅するものではありません）:

• ユーザーが同意および把握していないにもかかわらずシステムまたはブラウザ設定に変更を加える、ユーザーがソフトウェアを無効化またはアンインストールすることを困難にしている、利用規約とエンドユーザー使用許諾契約が含まれていない、ユーザーの理解を得ずにソフトウェアまたはアプリケーションをバンドルしている、ユーザーの理解を得ずに非公開情報を送信する

このポリシーに違反しても、事前の警告なくアカウントが直ちに強制停止されることはありません。アカウントが強制停止される場合には 7 日前までに警告が表示されます。詳しくは、アカウントの停止を含む措置をご覧ください。

有用性の低いコンテンツ

広告やプロモーション コンテンツを見せることが主目的の商品

• 例: 「アービトラージ」などの手法により、独自のコンテンツよりも広告の方が多いページ、独自のコンテンツがまったくない（またはほとんどない）ページ、過度に広告が表示されているページにトラフィックを誘導すること

商品の購入を完了する手段をすべてのユーザーに提供していないサイト

• 例: 企業しか購入できないサイト、特定の一部のユーザーしか購入できないサイト

別のソースを複製しただけで、独自のコンテンツやその他の機能などの付加価値を提供していないコンテンツ

• 例: 別のソースをミラーリング、フレーム処理、または無断複製したコンテンツ

ユーザーを別の場所に誘導することのみを目的としたランディング ページ

• 例: ブリッジ、ゲートウェイ、誘導ページ

不当な手段によるトラフィックの獲得

Google ネットワークを利用して、ショッピング キャンペーンで不当にトラフィックを獲得しようとする行為

• 例: 販売者が自分の商品リスティングをクリックして増やすクリック数やインプレッション数、自動クリックツールやトラフィック ソース、ロボット、その他の不正なソフトウェア、重複したリスティング

Google ネットワークの阻害行為

Google のシステムやプロセスを回避したり阻害したりするような行為への関与

• 例: クローキングを行う、ダイナミック DNS を使ってページや商品を切り替える、Google の自動システム チェックを回避するために商品データやサイトのコンテンツを操作する、ランディング ページへのクローラのアクセスを制限する。Google ウェブ デベロッパー向けガイドラインの詳細

リンクされているアカウントが停止中

停止中のアカウントが Merchant Center アカウントにリンクされている状態

• 例: Merchant Center アカウントにリンクされている Google 広告アカウントが停止されている
• リンクされたアカウントの強制停止を解除する方法の詳細

対応策

商品が不承認となった場合、もしくは Merchant Center アカウントに影響が生じている場合の対処方法は次のとおりです。

商品の不承認

Google のポリシーを遵守していない商品は不承認となり、掲載されなくなる場合があります。

1. Google のショッピング ポリシーを読み、不承認となる例を確認します。
2. ウェブサイトを更新します。違反しているコンテンツが広告またはリスティングのリンク先に含まれている場合は、すべてのポリシー要件を満たすようにウェブサイトを更新してください。
   • 違反している商品を削除します。ポリシーを遵守していない商品は、商品データフィードから削除する必要があります。違反に関する詳細が記載されたメールが届きます。
   • Merchant Center の商品データを更新します。商品データを手動で更新するか、自動アップロードのスケジュールが実行されるのを待ってから、商品データの審査を申請します。
3. 審査または再審査請求をリクエストします。問題を修正した後、または不承認の判定が誤りであると思われる場合は、それぞれ審査のリクエストまたは再審査請求を行うことができます。
   • 個々の商品レビュー（問題を修正した場合）
     • 選択したアップロード方法（ファイルなど）を使用するか、直接 Merchant Center で商品データを編集すると、影響を受ける商品が自動的に再審査されます。
     • 違反している商品をフィードから削除していれば、さらなる対応や審査のリクエストは必要ありません。
   • 標準再審査請求（問題に異議がある場合）
     • 違反に対して異議申し立てを行うことができる問題もあります。再審査請求の理由の提示や必要な書類のアップロードなどの追加手順が必要になることがあります。
     • 審査または再審査請求で問題が解消されると、その問題は Merchant Center から削除されます。
   • 一括再審査請求（特定のケースで利用可能）
     • 多数の商品で審査が必要と思われる特定のポリシーの問題については、一括で再審査請求を送信できる場合があります。
     • ⚠️ 警告: 一括で再審査請求を送信する前に、商品を確認し、ポリシーに違反している商品アイテムをフィードから削除する必要があります。大量の商品に対して一括で再審査請求を送信すると、違反が見つかった場合に即座に失敗するおそれがあります。これにより、その後これらの商品に対して再審査請求を送信する際に制限を受ける可能性があります。
     • 一括で再審査請求を行う前に、Google のポリシーに違反している商品をフィードから削除する必要があります。
     • 一括で再審査請求を行う方法: 一括で再審査請求を行うオプションは、すべての状況で利用できるとは限りません。また、サードパーティのプラットフォームを使用している場合にも利用できないことがあります。
       • オプション 1 - すべての商品
         • Merchant Center > [商品] > [注意が必要] に移動します。
           • 特定の問題に移動します。
           • [修正を表示] を選択します。
           • [すべての商品について、問題に異議がある] オプションをオンにします。
           • 表示される情報プロンプトを確認します。
           • [審査をリクエスト] を選択して再審査請求を送信します。
       • オプション 2 - 商品の詳細ページ
         • 商品の詳細ページで [確認して修正] を選択すると、[問題に異議がある] や [すべての商品について、問題に異議がある] という再審査請求オプションが表示されます。
     • サードパーティのプラットフォーム
       • サードパーティのプラットフォームを使用して商品を掲載している場合は、そのプラットフォームに、利用可能な審査オプションについてお問い合わせください。
       • 審査または再審査請求で問題が解消されると、その問題は Merchant Center に表示されなくなります。

アカウントの不承認

ほとんどの場合、違反が確認されると、ポリシー違反に関する詳細を記した警告メールが送信され、問題を解決する期限として 7～28 日間の猶予が与えられます。ただし、悪質なポリシー違反については警告が発行されない場合があります。

1. Google のショッピング ポリシーを読み、不承認となる例を確認します。
2. ウェブサイトを更新します。違反しているコンテンツが広告またはリスティングのリンク先に含まれている場合は、すべてのポリシー要件を満たすようにウェブサイトを更新してください。
   • 違反している商品を削除します。ポリシーを遵守していない商品は、商品データフィードから削除する必要があります。違反に関する詳細が記載されたメールが届きます。
   • Merchant Center の商品データを更新します。商品データを手動で更新するか、自動アップロードのスケジュールが実行されるのを待ってから、商品データの審査を申請します。
3. 審査または再審査請求をリクエストします。問題を修正した後、または不承認の判定が誤りであると思われる場合は、それぞれ審査のリクエストまたは再審査請求を行うことができます。
   • 個々の商品レビュー（問題を修正した場合）
     • 選択したアップロード方法（ファイルなど）を使用するか、直接 Merchant Center で商品データを編集すると、影響を受ける商品が自動的に再審査されます。
     • 違反している商品をフィードから削除していれば、さらなる対応や審査のリクエストは必要ありません。
   • 標準再審査請求（問題に異議がある場合）
     • 違反に対して異議申し立てを行うことができる問題もあります。再審査請求の理由の提示や必要な書類のアップロードなどの追加手順が必要になることがあります。
     • 審査または再審査請求で問題が解消されると、その問題は Merchant Center から削除されます。
   • 一括再審査請求（特定のケースで利用可能）
     • 多数の商品で審査が必要と思われる特定のポリシーの問題については、一括で再審査請求を送信できる場合があります。
     • ⚠️ 警告: 一括で再審査請求を送信する前に、商品を確認し、ポリシーに違反している商品アイテムをフィードから削除する必要があります。大量の商品に対して一括で再審査請求を送信すると、違反が見つかった場合に即座に失敗するおそれがあります。これにより、その後これらの商品に対して再審査請求を送信する際に制限を受ける可能性があります。
     • 一括で再審査請求を行う前に、Google のポリシーに違反している商品をフィードから削除する必要があります。
     • 一括で再審査請求を行う方法: 一括で再審査請求を行うオプションは、すべての状況で利用できるとは限りません。また、サードパーティのプラットフォームを使用している場合にも利用できないことがあります。
       • オプション 1 - すべての商品
         • Merchant Center > [商品] > [注意が必要] に移動します。
           • 特定の問題に移動します。
           • [修正を表示] を選択します。
           • [すべての商品について、問題に異議がある] オプションをオンにします。
           • 表示される情報プロンプトを確認します。
           • [審査をリクエスト] を選択して再審査請求を送信します。
       • オプション 2 - 商品の詳細ページ
         • 商品の詳細ページで [確認して修正] を選択すると、[問題に異議がある] や [すべての商品について、問題に異議がある] という再審査請求オプションが表示されます。
     • サードパーティのプラットフォーム
       • サードパーティのプラットフォームを使用して商品を掲載している場合は、そのプラットフォームに、利用可能な審査オプションについてお問い合わせください。
       • 審査または再審査請求で問題が解消されると、その問題は Merchant Center に表示されなくなります。

注: アカウントの審査には通常 7 営業日かかりますが、複雑な審査の場合はさらに時間がかかることもあります。違反している商品を削除すると、警告は解除されます。審査または再審査請求で問題が解消されると、その問題は Merchant Center に表示されなくなります。アカウントが停止されていた場合は、アカウントが承認され、商品が再び表示されるようになります。

商品公開が制限されるアカウントに関する問題

アカウントに関する問題があり、機能が制限されているため、商品の公開が制限されています。問題の詳細と解決手順を知らせる通知メールが届いていないかご確認ください。一般的なものは、ポリシー違反やアカウント情報が不足しているなどの問題です。

1. Google のショッピング ポリシーを読み、不承認となる例を確認します。
2. ウェブサイトを更新します。違反しているコンテンツが広告またはリスティングのリンク先に含まれている場合は、すべてのポリシー要件を満たすようにウェブサイトを更新してください。
   • 違反している商品を削除します。ポリシーを遵守していない商品は、商品データフィードから削除する必要があります。違反に関する詳細が記載されたメールが届きます。
   • Merchant Center の商品データを更新します。商品データを手動で更新するか、自動アップロードのスケジュールが実行されるのを待ってから、商品データの審査を申請します。
3. 審査または再審査請求をリクエストします。問題を修正した後、または不承認の判定が誤りであると思われる場合は、それぞれ審査のリクエストまたは再審査請求を行うことができます。
   • 個々の商品レビュー（問題を修正した場合）
     • 選択したアップロード方法（ファイルなど）を使用するか、直接 Merchant Center で商品データを編集すると、影響を受ける商品が自動的に再審査されます。
     • 違反している商品をフィードから削除していれば、さらなる対応や審査のリクエストは必要ありません。
   • 標準再審査請求（問題に異議がある場合）
     • 違反に対して異議申し立てを行うことができる問題もあります。再審査請求の理由の提示や必要な書類のアップロードなどの追加手順が必要になることがあります。
     • 審査または再審査請求で問題が解消されると、その問題は Merchant Center から削除されます。
   • 一括再審査請求（特定のケースで利用可能）
     • 多数の商品で審査が必要と思われる特定のポリシーの問題については、一括で再審査請求を送信できる場合があります。
     • ⚠️ 警告: 一括で再審査請求を送信する前に、商品を確認し、ポリシーに違反している商品アイテムをフィードから削除する必要があります。大量の商品に対して一括で再審査請求を送信すると、違反が見つかった場合に即座に失敗するおそれがあります。これにより、その後これらの商品に対して再審査請求を送信する際に制限を受ける可能性があります。
     • 一括で再審査請求を行う前に、Google のポリシーに違反している商品をフィードから削除する必要があります。
     • 一括で再審査請求を行う方法: 一括で再審査請求を行うオプションは、すべての状況で利用できるとは限りません。また、サードパーティのプラットフォームを使用している場合にも利用できないことがあります。
       • オプション 1 - すべての商品
         • Merchant Center > [商品] > [注意が必要] に移動します。
           • 特定の問題に移動します。
           • [修正を表示] を選択します。
           • [すべての商品について、問題に異議がある] オプションをオンにします。
           • 表示される情報プロンプトを確認します。
           • [審査をリクエスト] を選択して再審査請求を送信します。
       • オプション 2 - 商品の詳細ページ
         • 商品の詳細ページで [確認して修正] を選択すると、[問題に異議がある] や [すべての商品について、問題に異議がある] という再審査請求オプションが表示されます。
     • サードパーティのプラットフォーム
       • サードパーティのプラットフォームを使用して商品を掲載している場合は、そのプラットフォームに、利用可能な審査オプションについてお問い合わせください。
       • 審査または再審査請求で問題が解消されると、その問題は Merchant Center に表示されなくなります。

注: アカウントの審査には通常 7 営業日かかりますが、複雑な審査の場合はさらに時間がかかることもあります。違反している商品を削除すると、警告は解除されます。審査または再審査請求で問題が解消されると、その問題は Merchant Center に表示されなくなります。アカウントが停止されていた場合は、アカウントが承認され、商品が再び表示されるようになります。

お客様に安全で有益なサービスを提供するため、販売者の皆様には、適用されるあらゆる法律や規制と Google のポリシーに従っていただくことが求められます。このためお客様は、ビジネスを運営する地域と広告を掲載する地域の両方について、適用される要件をよく把握し、常に最新情報を確認しておくことが重要です。要件に違反するコンテンツが見つかった場合、それに関連するリスティングは表示されなくなることがあります。また、そうした違反が繰り返されたり、悪質な違反が判明したりした場合、Google でのコンテンツの広告ができなくなることがあります。

サードパーティのプラットフォームをご利用の場合は、一部の手順が当てはまらない場合があります。問題の解決方法や審査をリクエストする方法については、ご利用のサードパーティ プラットフォームをご確認ください。詳しくは、Google 以外のプラットフォームをご利用の場合にサポートを利用する方法をご覧ください。