Google のポリシー
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ショッピング広告をユーザーにとって有意義で多様性に富み、関連性と安全性の高いものにするため、次に該当するものは許可されません。
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Google のすべてのポリシーは質の高いユーザー エクスペリエンスを実現するために策定されており、こうした規定に合わないコンテンツをユーザーに表示しないよう、ポリシーの施行を徹底するシステムとプロセスが用意されています。Google の審査プロセスを回避したりごまかしたりする行為は、極めて重大な問題と見なされます。常に公正に対応してください。
禁止されている例
「マルウェア」とは、コンピュータ、デバイス、またはネットワークに害を与えたり、不正アクセスしたりすることを目的とするソフトウェアです。
これらの要件は広告に適用されます。また、サイトやアプリがホストまたはリンクしているソフトウェアに対しても、そのソフトウェアが Google の広告掲載ネットワークを通じて宣伝されているかどうかにかかわらず適用されます。以下は禁止されています。
コンピュータ、デバイス、またはネットワークに害を与えたり、不正アクセスしたりするおそれがある悪意のあるソフトウェア（マルウェア）を意図的に拡散すること
コンピュータ、デバイス、またはネットワークに害を与えたり、不正アクセスしたりするおそれがある悪意のあるソフトウェア（マルウェア）を意図的に拡散すること例（すべての例を網羅するものではありません）:
- コンピュータ ウイルス、ランサムウェア、ワーム、トロイの木馬、ルートキット、キーロガー、ダイヤラー（接続ソフト）、スパイウェア、偽装セキュリティ ソフトウェア、その他の悪意あるプログラムまたはアプリ
- 強制的なリダイレクト（実際に広告をクリックしなくても、悪意のあるソフトウェアが仕掛けられた未知のサイトへユーザーをリダイレクトするなど）
- パブリッシャーのページからユーザーの認証情報を盗む HTML5 広告
このポリシーへの違反は重大かつ悪質と見なされます。ショッピング広告のポリシーの悪質な違反は、違法行為に該当する重大な違反行為であり、ユーザーに深刻な被害をもたらします。広告主様やリンク先がこのポリシーに違反しているかどうかの判断は、広告、ウェブサイト、アカウント、第三者からの情報など、複数の情報を吟味したうえで行います。このポリシーに違反していることが判明した Merchant Center アカウントは、事前の警告なく強制停止され、その後は二度と広告を掲載することができなくなります。お客様が、Google ポリシーに違反しておらず、この措置が誤りだとお考えの場合は、再審査請求をお送りいただき、その理由をご説明ください。なお、アカウントの再開は正当かつ妥当な理由に基づいてのみ行われるため、再審査請求の際は、嘘偽りのない正確かつ十分な情報をご提供ください。詳しくは、アカウントの停止を含む措置をご覧ください。
不正使用されているサイトとは、所有者または管理者が気付かないうちに、第三者を利するようにコードが操作されているサイトまたはリンク先のことで、たいていはサイトのユーザーに不利益をもたらします。以下の場合、「不正使用されているサイト」が理由で不承認となります。
例（すべての例を網羅するものではありません）:
- ユーザーのデータを同意なく送信するスクリプトまたはコードを注入するサイト（例: クレジット カードをスキミングする、エンドユーザーのデバイスにマルウェアをインストールする、ポップアップ広告を表示する、ユーザーを他のウェブサイトへリダイレクトする、エンドユーザーの同意を得ることなく顧客データを利用するなど）、既知のセキュリティ上の脆弱性が存在し悪用されているコンテンツ管理システムを使って運営されているウェブサイト
このポリシーに違反しても、事前の警告なくアカウントが直ちに強制停止されることはありません。アカウントが強制停止される場合には 7 日前までに警告が表示されます。詳しくは、アカウントの停止を含む措置をご覧ください。
サイトまたはアプリがホスト（またはリンク）しているソフトウェアは、ポジティブなユーザー エクスペリエンスを提供するものである必要があります。Google の望ましくないソフトウェアのポリシーには、カスタマー エクスペリエンスを損なうおそれがあるソフトウェアの基本的な特性がいくつか示されています。
以下の場合、「望ましくないソフトウェア」が理由で不承認となります。
例（すべての例を網羅するものではありません）:
- 広告とランディング ページ内に商品の種類（アプリ、拡張機能、ソフトウェア）についての情報がない、ソフトウェアの機能に関して透明性を欠く、ソフトウェアの機能の説明が実際の機能と異なる
例（すべての例を網羅するものではありません）:
- ユーザーが同意および把握していないにもかかわらずシステムまたはブラウザ設定に変更を加える、ユーザーがソフトウェアを無効化またはアンインストールすることを困難にしている、利用規約とエンドユーザー使用許諾契約が含まれていない、ユーザーの理解を得ずにソフトウェアまたはアプリケーションをバンドルしている、ユーザーの理解を得ずに非公開情報を送信する
このポリシーに違反しても、事前の警告なくアカウントが直ちに強制停止されることはありません。アカウントが強制停止される場合には 7 日前までに警告が表示されます。詳しくは、アカウントの停止を含む措置をご覧ください。
- 例: 「アービトラージ」などの手法により、独自のコンテンツよりも広告の方が多いページ、独自のコンテンツがまったくない（またはほとんどない）ページ、過度に広告が表示されているページにトラフィックを誘導すること
- 例: 企業しか購入できないサイト、特定の一部のユーザーしか購入できないサイト
- 例: 別のソースをミラーリング、フレーム処理、または無断複製したコンテンツ
- 例: ブリッジ、ゲートウェイ、誘導ページ
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不当な手段によるトラフィックの獲得
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- 例: 販売者が自分の商品リスティングをクリックして増やすクリック数やインプレッション数、自動クリックツールやトラフィック ソース、ロボット、その他の不正なソフトウェア、重複したリスティング
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Google ネットワークの阻害行為
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- 例: クローキングを行う、ダイナミック DNS を使ってページや商品を切り替える、Google の自動システム チェックを回避するために商品データやサイトのコンテンツを操作する、ランディング ページへのクローラのアクセスを制限する。Google ウェブ デベロッパー向けガイドラインの詳細
- 例: Merchant Center アカウントにリンクされている Google 広告アカウントが停止されている
Google のポリシーを遵守していない商品は不承認となる場合があります。不承認となった商品は掲載されなくなります。
- Google のポリシーを読み、不承認となる例を確認します。
- ウェブサイトを更新します。ポリシーに違反するコンテンツが広告またはリスティングのリンク先に含まれている場合は、Google のポリシーを遵守して要件を満たすようにウェブサイトを更新してください。
- 違反している商品を商品データから削除します。違反に関する詳細が記載されたメールが届きます。
- このポリシー（または他のポリシー）に違反している商品が商品データに含まれている場合は、フィードからその商品を削除する必要があります。
- Merchant Center の商品データを更新します。自動アップロードのスケジュールを設定している場合は、商品データを手動で更新するか、商品データが自動更新されるのを待ってから、商品データの審査を申請します。
- 商品の審査を申請するか、この問題に関する決定に対して再審査を請求します。
- 違反している商品が削除された場合は、審査を申請したり、その他の対応をしたりする必要はありません。
- 選択したアップロード方法（ファイルなど）を使用するか、直接 Merchant Center で商品データを編集し、商品単位の問題を修正すると、商品が再審査されます。
- 問題によっては異議を申し立てることも可能ですが、再審査請求の理由の提供や必要な書類のアップロードなどの追加手順が必要になることがあります。
- サードパーティのプラットフォームを使用して商品を掲載している場合、審査の申請に関してそのサードパーティに問い合わせることもできます。これは Merchant Center の中ではできません。
- 審査または再審査請求で問題が解消されると、その問題は Merchant Center に表示されなくなります。
ほとんどの場合、違反が確認されると、ポリシー違反に関する詳細を記した警告メールが送信され、問題を解決する期限として 7～28 日間の猶予が与えられます。ただし、重大ポリシー違反については警告が発せられない場合があります。
- Google のポリシーを読み、不承認となる例を確認します。
- ウェブサイトを更新します。ポリシーに違反するコンテンツが広告またはリスティングのリンク先に含まれている場合は、Google のポリシーに準拠して要件を満たすようにウェブサイトを更新してください。
- 違反している商品を商品データから削除します。違反に関する詳細が記載されたメールが届きます。このポリシー（または他のポリシー）に違反している商品が商品データに含まれている場合は、フィードからその商品を削除する必要があります。
- Merchant Center のデータを更新します。
- アカウントを確認し、不足している情報を送信するか、未完了の手順を完了します。
- 自動アップロードのスケジュールを設定している場合は、商品データを手動で更新するか、商品データが自動更新されるのを待ってから、商品データの審査を申請します。
- Merchant Center の審査を申請する前に、リンクまたは関連付けられているアカウントに問題がないことを確認してください。詳しくは、リンクされているアカウントの停止を解決する方法をご覧ください。
- アカウントの審査を申請するか、この問題に関する決定に対して再審査を請求します。
- アカウントが警告期間中の場合は、警告期間の終了時に自動的に審査されます。違反している商品が削除された場合は、アカウントの審査を申請したり、その他の対応をしたりする必要はありません。
- アカウントが停止中で、問題を解決するための対応を行った場合は、アカウントの審査をリクエストしてください。
- 問題によっては異議を申し立てることも可能ですが、再審査請求の理由の提示や必要な書類のアップロードなどの追加手順が必要になることがあります。
- サードパーティのプラットフォームを使用して商品を掲載している場合、審査の申請に関してそのサードパーティに問い合わせることもできます。これは Merchant Center 内では行えません。
注: アカウントの審査には通常 7 営業日かかりますが、複雑な審査の場合はさらに時間がかかることもあります。違反している商品を削除すると、警告は解除されます。審査または再審査請求で問題が解消されると、その問題は Merchant Center に表示されなくなります。アカウントが停止されていた場合は、アカウントが承認され、商品が再び表示されるようになります。
アカウントに関する問題があり、機能が制限されているため、商品の公開が制限されています。アカウントに関する問題を解決するための対処方法や手順を記載したメールが送信されました。
- 要件の詳細については、Google のポリシーをお読みください。
- ウェブサイトを更新します。ポリシーに違反するコンテンツが広告またはリスティングのリンク先に含まれている場合は、Google のポリシーに準拠して要件を満たすようにウェブサイトを更新してください。
- アカウントに残っているポリシー違反の問題を修正します。商品とアカウントの詳細を確認します。
- サポートされていない商品がある場合は、フィードから削除します。
- アカウントの詳細が表示されない場合は、Merchant Center で入力してください。
- アカウントの審査を申請するか、この問題に関する決定に対して再審査を請求します。
- Merchant Center アカウントが特定のポリシーの警告期間中の場合は、警告期間の終了時に自動的に審査されます。
- 問題による影響を受けたアカウントで、その問題を解決した場合は、Merchant Center アカウントの審査をリクエストしてください。
- 問題によっては異議を申し立てることも可能ですが、再審査請求の理由の提示や必要な書類のアップロードなどの追加手順が必要になることがあります。
- サードパーティのプラットフォームを使用して商品を掲載している場合、審査の申請に関してそのサードパーティに問い合わせることもできます。これは Merchant Center 内では行えません。
注: アカウントの審査には通常 7 営業日かかりますが、複雑な審査の場合はさらに時間がかかることもあります。違反している商品を削除すると、警告は解除されます。審査または再審査請求で問題が解消されると、その問題は Merchant Center に表示されなくなります。アカウントが停止されていた場合は、アカウントが承認され、商品が再び表示されるようになります。
お客様に安全で有益なサービスを提供するため、販売者の皆様には、適用されるあらゆる法律や規制と Google のポリシーに従っていただくことが求められます。このためお客様は、ビジネスを運営する地域と広告を掲載する地域の両方について、適用される要件をよく把握し、常に最新情報を確認しておくことが重要です。要件に違反するコンテンツが見つかった場合、それに関連するリスティングは表示されなくなることがあります。また、そうした違反が繰り返されたり、悪質な違反が判明したりした場合、Google でのコンテンツの広告ができなくなることがあります。