Misbrug af netværket

Denne politik gælder for Shopping-annoncer og annoncer for lokalt butikslager

Vores politik

Google vil gerne have, at Shopping-annoncer skal være nyttige, varierede, relevante og sikre for brugerne. Vi tillader derfor ikke følgende: Skadeligt indhold Websites, der fokuserer på at generere trafik og ikke tilbyder brugerne megen unik værdi Forhandlere, der forsøger at opnå en urimelig fordel i Shopping-kampagner Forhandlere, der forsøger at omgå vores gennemgangsprocesser

Alle vores politikker er udarbejdet for at sikre en brugeroplevelse af høj kvalitet. Vi har systemer og processer til at forhindre, at indhold, der ikke lever op til disse standarder, vises til brugerne. Vi tager ethvert forsøg på at snyde eller omgå vores gennemgangsprocesser særdeles alvorligt – så sørg for at overholde reglerne.

Eksempler på, hvad der ikke er tilladt

Skadelig software

"Malware" er software, der har til formål at skade eller opnå uautoriseret adgang til en computer, en enhed eller et netværk. 

Disse krav gælder for dine annoncer og al software, der hostes på dit website eller i din app eller linkes til fra dit website eller din app, uanset om softwaren promoveres via Googles annoncenetværk eller ej. Følgende er ikke tilladt:

Bevidst distribution af skadelig software eller "malware", der kan skade eller give uautoriseret adgang til en computer, en enhed eller et netværk

 

Eksempler (ikke-udtømmende):

• Computervira, ransomware, orme, trojanske heste, rootkits, keyloggere, opkaldsprogrammer, spyware, falsk sikkerhedssoftware og andre skadelige programmer eller apps
• Ufrivillige omdirigeringer, f.eks. omdirigering af brugeren til et ukendt website, der er inficeret med skadelig software, uden at brugeren rent faktisk klikker på annoncen
• En HTML5-annonce, som bruges til at stjæle brugeres loginoplysninger via en udgivers side

Vi ser med stor alvor på overtrædelser af denne politik og betragter dem som grove. En grov overtrædelse af politikkerne for Shopping-annoncer er en overtrædelse, der er så alvorlig, at den er ulovlig eller kan være skadelig for vores brugere. Når vi skal afgøre, om annoncører eller destinationer har overtrådt politikken, kan vi gennemgå oplysninger fra flere kilder, heriblandt din annonce, dit website og dine konti samt kilder fra tredjepart.  Hvis vi finder overtrædelser af denne politik, suspenderer vi dine Merchant Center-konti, når vi opdager det og uden forudgående varsel, og du kan ikke længere annoncere hos os. Hvis du mener, at der er tale om en fejl, og at du ikke har overtrådt vores politik, kan du indsende en appel med en forklaring. Vi genopretter kun konti i de tilfælde, hvor det virkelig er berettiget, og når der er god grund til det, så det er vigtigt, at du tager dig god tid og er grundig, nøjagtig og ærlig. Få flere oplysninger om suspenderede konti.

 

Kompromitterede websites

Et kompromitteret website er et website eller en destination, hvis kode er blevet ændret til gavn for en tredjepart, uden at websitets eller destinationens ejer eller driftsansvarlige er vidende om det – typisk på en måde, der skader websitets brugere. Følgende scenarier medfører afvisning på grund af overtrædelse af politikken vedrørende kompromitterede websites:

 Destinationer, som er blevet "hijacket" og hacket

 

Eksempler (ikke-udtømmende):

• Websites, hvor der via scripts eller kode overføres kundedata uden samtykke, f.eks. ved brug af udstyr til registrering af betalingskortoplysninger, installation af malware på slutbrugerens enhed, visning af pop op-annoncer, omdirigering af kunden til et andet website og anvendelse af kundedata uden slutbrugerens samtykke, eller brug af et indholdsstyringssystem med kendte (og udnyttede) sikkerhedsproblemer til drift af et website.

Overtrædelse af denne politik medfører ikke omgående kontosuspendering uden varsel. Senest 7 dage inden din konto suspenderes, udstedes der en advarsel. Få flere oplysninger om suspenderede konti.

 

Uønsket software

Al software, der hostes på dit website eller i din app eller linkes til fra dit website eller din app, skal give kunderne en positiv oplevelse. I Googles politik vedrørende uønsket software er der angivet nogle grundlæggende kendetegn ved software, som anses for at kunne have en negativ indvirkning på kundeoplevelsen.

Følgende scenarier medfører afvisning på grund af overtrædelse af politikken vedrørende uønsket software:

Der er ingen klar beskrivelse af produktet i din annonce eller på en landingsside

 

Eksempler (ikke-udtømmende):

• Der er ingen oplysninger om produkttypen (app, udvidelse eller software) i annoncen eller på landingssiden, der er ikke gennemsigtighed med hensyn til den funktionalitet, der opnås via softwaren, eller beskrivelsen af softwarens funktionalitet stemmer ikke overens med den faktiske funktionalitet

Brugeren er ikke blevet informeret om alle konsekvenserne af at installere softwaren

Eksempler (ikke-udtømmende):

• Ændringer af systemet eller browserindstillingerne uden brugerens samtykke og viden, manglende oplysninger om, hvordan brugeren deaktiverer eller afinstallerer softwaren, manglende servicevilkår eller slutbrugerlicensaftale, levering af anden software eller andre programmer eller apps i samme pakke uden brugerens viden og overførsel af private oplysninger uden brugerens viden

Overtrædelse af denne politik medfører ikke omgående kontosuspendering uden varsel. Senest 7 dage inden din konto suspenderes, udstedes der en advarsel. Få flere oplysninger om suspenderede konti.

 

Indhold med ringe værdi

Produkter, hvis primære formål er at vise annoncer eller kampagneindhold

• Eksempler: Generering af trafik (enten via "arbitrage" eller på anden vis) til destinationer med flere annoncer end originalt indhold, meget lidt eller intet originalt indhold eller overdreven annoncering

Websites, der ikke giver alle brugere mulighed for at gennemføre købet af et produkt

• Eksempler: Websites, der kun tillader erhvervskøb; websites, der kun tillader køb fra undergrupper af brugere.

Indhold, der er kopieret fra en anden kilde, uden at der er tilføjet værdi i form af originalt indhold eller ekstra funktionalitet

• Eksempler: Spejling, indramning eller kopiering af indhold fra andre kilder

Startsider, der kun er designet til at sende brugere andre steder hen

• Eksempler: Overgangs-, gateway- eller doorway-sider

Skabelse af en urimelig fordel

Brug af Google-netværket til at opnå en urimelig trafikfordel i Shopping-kampagner

• Eksempler: Klik eller eksponeringer, der genereres ved, at en forhandler klikker på sine egne fortegnelser, automatiske klikværktøjer eller trafikkilder, robotter eller anden svigagtig software og kopierede fortegnelser

Manipulation af Google-netværket

Involvering i handlinger, der har til formål at omgå eller forstyrre Googles systemer og processer

• Eksempler: Tilsløring; brug af dynamisk DNS til at skifte side eller produkt; manipulation med produktdata eller websiteindhold for at omgå vores automatiske systemtjek; begrænsning af crawleradgang til dine landingssider (få flere oplysninger om Googles retningslinjer for webudviklere)

Suspendering af tilknyttet konto

At have en suspenderet konto tilknyttet din Merchant Center-konto

• Eksempler: En Google Ads-konto, der er knyttet til din Merchant Center-konto, bliver suspenderet

Hvad du kan gøre

Her kan du se, hvad du kan gøre, hvis dit produkt er blevet afvist, eller hvis hele din Merchant Center-konto er påvirket:

Afvisning af produkter

Produkter, der ikke overholder vores politikker, kan blive afvist. Når et produkt er blevet afvist, er det ikke kvalificeret til at blive vist. 

1. Læs vores politikker for at få flere oplysninger om, hvad vi ikke tillader.
2. Opdater dit website. Hvis din annonce eller fortegnelse fører til indhold, der overtræder en politik, skal du opdatere dit website, så det opfylder kravene og overholder vores politikker.
3. Fjern alle de produkter fra dine produktdata, der overtræder politikkerne. Du modtager en mail med oplysninger om overtrædelsen. 
   • Hvis du har produkter i dine produktdata, der overtræder politikken (eller politikkerne), skal du fjerne tilbuddene fra dit feed.
4. Opdater dine produktdata i Merchant Center. Hvis du har oprettet en tidsplan for automatiske uploads, skal du opdatere dine produktdata manuelt eller vente på, at dine produktdata opdateres automatisk, inden du anmoder om gennemgang.
5. Anmod om en gennemgang af dine produkter, eller appellér afgørelsen om dette problem.
   • Hvis de produkter, der overtræder politikkerne, bliver fjernet, behøver du ikke at anmode om en gennemgang eller foretage dig andet.
   • Hvis du løser problemer på produktniveau ved at redigere dine produktdata via din valgte uploadmetode (f.eks. en fil) eller direkte i Merchant Center, bliver dine produkter gennemgået igen.
   • I forbindelse med visse problemer kan du være uenig i afgørelsen, men du skal muligvis udføre yderligere trin, f.eks. angive en årsag til appellen og/eller uploade den påkrævede dokumentation.
   • Hvis du bruger en tredjepartsplatform til at vise dine produkter, kan du kontakte din tredjepart, hvis du vil anmode om en gennemgang. Du kan ikke gøre dette i Merchant Center.
   • Hvis en gennemgang eller appel godkendes, forsvinder problemet fra Merchant Center.

Afvisning af konto

Ved de fleste overtrædelser sender vi en mail til dig med en advarsel, der specificerer politikovertrædelsen, og vi giver dig 7 eller 28 kalenderdage til at løse problemet.

1. Læs vores politikker for at få flere oplysninger om, hvad vi ikke tillader.
2. Opdater dit website. Hvis din annonce eller fortegnelse fører til indhold, der overtræder en politik, skal du opdatere dit website, så det opfylder kravene og overholder vores politikker.
3. Fjern alle de produkter fra dine produktdata, der overtræder politikkerne. Du modtager en mail med oplysninger om overtrædelsen. Hvis du har produkter i dine produktdata, der overtræder politikken (eller politikkerne), skal du fjerne tilbuddene fra dit feed.
4. Opdater dine data i Merchant Center.
   • Gennemgå din konto, og indsend eventuelle manglende oplysninger, eller fuldfør ikke-gennemførte trin.
   • Hvis du har oprettet en tidsplan for automatiske uploads, skal du opdatere dine produktdata manuelt eller vente på, at dine produktdata opdateres automatisk, inden du anmoder om gennemgang.
5. Anmod om en gennemgang af din konto, eller appellér afgørelsen om dette problem.
   • Hvis din konto stadig er inden for advarselsperioden, gennemgås den automatisk igen i slutningen af advarselsperioden. Hvis de produkter, der overtræder politikkerne, bliver fjernet, behøver du ikke at anmode om en kontogennemgang eller foretage dig andet.
   • Hvis din konto er blevet suspenderet, og du har løst problemet, skal du anmode om en kontogennemgang.
   • I forbindelse med visse problemer kan du være uenig i afgørelsen, men du skal muligvis udføre yderligere trin, f.eks. angive en årsag til appellen og/eller uploade den påkrævede dokumentation.
   • Hvis du bruger en tredjepartsplatform til at vise dine produkter, kan du kontakte din tredjepart, hvis du vil anmode om en gennemgang. Du kan ikke gøre dette i Merchant Center.

Bemærk! En kontogennemgang tager typisk 7 hverdage, men den kan tage længere tid, hvis der er tale om mere komplicerede tilfælde. Hvis du fjerner de produkter, der overtræder politikkerne, fjernes advarslen. Hvis en gennemgang eller appel godkendes, forsvinder problemet fra Merchant Center. Hvis kontoen er suspenderet, godkender vi kontoen og tillader, at produkterne vises igen.

Kontoproblem, der begrænser dine produkters synlighed

På grund af et problem er din kontos funktionalitet nedsat, og det betyder, at dine produkters synlighed er begrænset. Der er blevet sendt en mail til dig med besked om, hvad du skal gøre for at løse kontoproblemet.

1. Læs vores politikker for at få flere oplysninger om vores krav.
2. Opdater dit website. Hvis din annonce eller fortegnelse fører til indhold, der overtræder en politik, skal du opdatere dit website, så det opfylder kravene og overholder vores politikker.
3. Løs eventuelle andre åbne politikovertrædelser på din konto. Gennemgå dine produkter og dine kontooplysninger.
   • Hvis produkter ikke understøttes, skal du fjerne dem fra dit feed.
   • Hvis der mangler kontooplysninger, skal du angive dem i Merchant Center.
4. Anmod om en gennemgang af din konto, eller appellér afgørelsen om dette problem.
   • Hvis din Merchant Center-konto stadig er inden for advarselsperioden i forbindelse med visse politikker, bliver den automatisk gennemgået igen i slutningen af advarselsperioden.
   • Hvis din konto er blevet berørt, og du har løst problemet, skal du anmode om en Merchant Center-kontogennemgang.
   • I forbindelse med visse problemer kan du være uenig i afgørelsen, men du skal muligvis udføre yderligere trin, f.eks. angive en årsag til appellen og/eller uploade den påkrævede dokumentation.
   • Hvis du bruger en tredjepartsplatform til at vise dine produkter, kan du kontakte din tredjepart, hvis du vil anmode om en gennemgang. Du kan ikke gøre dette i Merchant Center.

Bemærk! En kontogennemgang tager typisk 7 hverdage, men den kan tage længere tid, hvis der er tale om mere komplicerede tilfælde. Hvis du fjerner de produkter, der overtræder politikkerne, fjernes advarslen. Hvis en gennemgang eller appel godkendes, forsvinder problemet fra Merchant Center. Hvis kontoen er suspenderet, godkender vi kontoen og tillader, at produkterne vises igen.

Foruden vores politikker kræver Google, at forhandlere overholder alle gældende love og bestemmelser, så kunderne får en sikker og positiv oplevelse. Det er vigtigt, at du sætter dig ind i og løbende holder dig orienteret om disse krav for den lokation, hvor din virksomhed opererer, samt andre lokationer, hvor dine annoncer vises. Hvis vi opdager indhold, der ikke lever op til disse krav, kan vi blokere det, så det ikke bliver vist. I tilfælde af gentagne eller grove overtrædelser kan vi forbyde dig at annoncere indhold hos os.

Hvis du bruger en tredjepartsplatform, gælder nogle af disse vejledninger muligvis ikke for dig. Tjek din tredjepartsplatform for at hjælp til, hvordan du løser problemet eller udfører opgaven. Se, hvordan du får support, hvis du bruger en platform, der ikke tilhører Google.