Злоупотреба с мрежата

Тези правила важат за реклами за Пазаруване и реклами за местни магазини и стоки

Нашите правила

Google иска рекламите за Пазаруване да бъдат полезни, разнообразни, подходящи и безопасни за потребителите, затова не допускаме никое от следните: злонамерено съдържание; сайтове, които почти не предлагат уникална стойност за потребителите и са насочени към генериране на трафик; търговци, които се опитват да получат нечестно предимство в кампаниите за Пазаруване; търговци, които се опитват да заобиколят процесите ни на преглед.

Всички наши правила са създадени с цел защита на висококачествената практическа работа на потребителите. Разполагаме със системи и процеси за налагане на правилата, които предотвратяват показването на съдържание, което не отговаря на тези стандарти. Отнасяме се много сериозно към всички опити за измама или заобикаляне на процедурите ни за преглед, така че спазвайте правилата.

Примери за неща, които не се допускат

Злонамерен софтуер

„Злонамерен софтуер“ е софтуер, който има за цел да навреди или да получи неодобрен достъп до компютър, устройство или мрежа.

Тези изисквания се отнасят за рекламите ви и софтуера, който се съдържа в сайта или приложението ви или към който те водят, независимо дали въпросният софтуер се популяризира чрез рекламната мрежа на Google. Не се допуска следното:

 Умишлено разпространение на злонамерен софтуер, който може да навреди на компютър, устройство или мрежа или чрез който може да се получи неупълномощен достъп до тях

 

Примери (неизчерпателни):

• Компютърни вируси, рансъмуер, червеи, троянски коне, руткитове, софтуер за запис на натиснатите клавиши, дайлери, шпиониращ софтуер, лъжлив софтуер за защита и други злонамерени програми или приложения
• Принудителни пренасочвания, напр. пренасочване на потребители към неизвестен сайт, заразен със злонамерен софтуер, без потребителят действително да кликва върху рекламата
• Реклама с HTML5, която краде идентификационни данни на потребителите от страница на издател.

Считаме такива нарушения на правилата за особено груби и се отнасяме много сериозно към тях. Грубо нарушение на правилата за рекламите за Пазаруване представлява нарушение, чиято сериозност го прави незаконно или представлява риск от значителна вреда за потребителите ни. При определянето дали даден рекламодател или дестинация нарушава това правило, може да прегледаме информация от няколко източника, включително рекламата, уебсайта и профилите ви, както и от трети страни. Ако установим нарушения на тези правила, ще спрем профила ви в Merchant Center в момента на установяване без предварително предупреждение и няма да ви бъде позволено повече да рекламирате чрез нас. Ако смятате, че това е грешка и не сте нарушили правилата ни, изпратете обжалване и обяснете защо. Възстановяваме профили само при наличие на неоспорими аргументи, затова е важно да отделите време, за да представите обстоятелствата изчерпателно, точно и честно. Научете повече за спрените профили.

 

Сайтове, променени от хакери

Това е сайт или дестинация, чийто код е бил манипулиран да действа по начини, които облагодетелстват трета страна, без знанието на собственика или оператора на сайта или дестинацията, и често по начин, който вреди на потребителите на сайта. Следните примери биха довели до неодобряване поради грешка „Сайт, променен от хакери“:

 Дестинации, които са присвоени и променени от хакери

 

Примери (неизчерпателни):

• Сайтове, които вмъкват скриптове или код, които предават данни за клиента без съгласие, напр. скимер на кредитни карти, инсталиране на злонамерен софтуер на устройства на крайни потребители, стартиране на изскачащи реклами, пренасочване на клиенти към други уебсайтове и извършване на деяния с данни за клиента без съгласието на крайния потребител; управление на уебсайт с помощта на система за управление на съдържанието с известни уязвимости в сигурността на местата, на които е използвана.

Нарушенията на тези правила не водят до незабавно спиране на профила без предварително предупреждение. Ще бъде издадено предупреждение поне 7 дни преди спирането на профила. Научете повече за спрените профили.

 

Нежелан софтуер

Всеки софтуер, който сайтът или приложението ви хостват (или към който водят), трябва да предоставя положителна практическа работа на клиентите. В правилата на Google за нежелан софтуер са предоставени няколко потенциално вредни за практическата работа на клиентите основни характеристики на софтуера.

Следните примери биха довели до неодобряване поради грешка „Нежелан софтуер“:

 Няма ясно описание на продукта в рекламата ви или целева страница

 

Примери (неизчерпателни):

• Няма информация за типа продукт (приложение, разширение, софтуер) в рекламата или целевата страница; липса на прозрачност по отношение на функциите, които софтуерът осигурява; описанието на функциите на софтуера се различава от действителните.

 Неразкриване на пълните последици от инсталирането на софтуера на потребителя

Примери (неизчерпателни):

• Извършване на промени в системата или настройките на браузъра без съгласието и знанието на потребителя; затрудняване на потребителите при деактивирането или деинсталирането на софтуера; невключване на Общи условия или лицензионно споразумение с крайния потребител; групиране в пакети на софтуер или приложения без знанието на потребителя; предаване на лична информация без знанието на потребителя.

Нарушенията на тези правила не водят до незабавно спиране на профила без предварително предупреждение. Ще бъде издадено предупреждение поне 7 дни преди спирането на профила. Научете повече за спрените профили.

 

Съдържание с ниска стойност

Продукти, които са създадени с основна цел да показват реклами или промоционално съдържание

• Примери: привличане на трафик (чрез „арбитраж“ или по друг начин) към дестинации, в които рекламите са повече от оригиналното съдържание, с много малко или без оригинално съдържание или с прекалено рекламиране.

Сайтове, които не дават на всички потребители начин да завършат покупката на продукт

• Примери: сайтове, които позволяват покупка само от бизнеси, или сайтове, които позволяват покупка само на определена част от потребителите.

Съдържание, което е копирано от друг източник, без да се добави стойност, например оригинално съдържание или такова с повече функции

• Примери: дублиране, поставяне в рамки или компилиране на съдържание от друг източник

Целеви страници, чиято единствена цел е да изпращат потребителите другаде

• Примери: мостови, пренасочващи или прехвърлящи страници.

Получаване на нечестно предимство

Използване на мрежата на Google за получаване на нечестно предимство в трафика в кампании за Пазаруване

• Примери: кликвания или импресии, генерирани от търговец, който кликва върху собствените си обяви, инструменти за автоматични кликвания или източници на трафик, роботи или друг измамен софтуер, дублиращи се обяви.

Манипулиране на мрежата на Google

Прилагане на практики, които се опитват да заобиколят или да окажат влияние върху системите и процесите на Google

• Примери: прикриване; използване на динамичен DNS за подмяна на страници или продукти; манипулиране на данни за продукти или съдържание на сайтове, за да премине автоматичните ни проверки; ограничаване на достъпа на робота до целевите ви страници. Научете повече за указанията за уеб програмисти на Google

Свързано спиране на профила

 Имате спрян профил, свързан с профила ви в Merchant Center

• Примери: Профил в Google Ads, свързан с профила ви в Merchant Center, е спрян.

Какво можете да направите

Ето какво можете да направите, ако продуктът ви е неодобрен или профилът ви в Merchant Center е засегнат:

Неодобрение на продукта

Продуктите, които не спазват правилата ни, може да бъдат неодобрени. Когато даден продукт е неодобрен, той няма да отговаря на условията за показване.

1. Прочетете правилата ни, за да научите какво не допускаме.
2. Актуализирайте уебсайта си. Ако рекламата или обявата водят до съдържание, което нарушава правилата, актуализирайте уебсайта си, така че да отговаря на изискванията и да е в съответствие с правилата ни.
3. Премахнете продуктите, които са в нарушение, от данните за продуктите си. Ще получите имейл с подробна информация относно нарушението. 
   • Ако в данните ви за продуктите има продукти, които нарушават правилата, ще трябва да премахнете офертите от емисията си.
4. Актуализирайте данните за продуктите в Merchant Center. Ако сте създали график за автоматични качвания, актуализирайте данните за продуктите си ръчно или изчакайте да бъдат актуализирани автоматично, преди да заявите преглед.
5. Заявете преглед на продуктите си или обжалвайте решението, което е предприето въз основа на този проблем.
   • Ако продуктите, които са в нарушение, бъдат премахнати, няма да е необходимо да заявявате преглед или да предприемате допълнителни действия.
   • Ако отстранявате проблемите на ниво продукт, като редактирате данните за продуктите чрез избрания от вас начин на качване (например файл) или директно в Merchant Center, продуктите ви отново ще бъдат прегледани.
   • Възможно е да не приемате определени проблеми, но може да се наложи да изпълните допълнителни стъпки, например да предоставите причина за обжалването и/или да качите необходима документация.
   • Ако използвате платформа на трета страна, за да публикувате обяви за продуктите, можете да се обърнете към тази трета страна, ако искате да заявите преглед. Няма да можете да направите това в Merchant Center.
   • Ако прегледът или обжалването са успешни, проблемът ще изчезне от Merchant Center.

Неодобрение на профила

За повечето нарушения ще ви изпращаме предупредителен имейл с подробна информация относно нарушението на правилата и ще ви предоставяме 7 или 28 календарни дни за отстраняване на проблема.

1. Прочетете правилата ни, за да научите какво не допускаме.
2. Актуализирайте уебсайта си. Ако рекламата или обявата водят до съдържание, което нарушава правилата, актуализирайте уебсайта си, така че да отговаря на изискванията и да е в съответствие с правилата ни.
3. Премахнете всички продукти, които са в нарушение, от данните за продуктите си. Ще получите имейл с подробна информация относно нарушението. Ако в данните ви за продуктите има продукти, които нарушават правилата, ще трябва да премахнете офертите от емисията си.
4. Актуализирайте данните си в Merchant Center.
   • Прегледайте профила си и изпратете липсващата информация или изпълнете незавършените стъпки.
   • Ако сте създали график за автоматични качвания, актуализирайте данните за продуктите си ръчно или изчакайте да бъдат актуализирани автоматично, преди да заявите преглед.
5. Заявете преглед на профила си или обжалвайте решението, което е предприето въз основа на този проблем.
   • Ако профилът ви все още е в рамките на периода на предупреждението, той автоматично отново ще бъде прегледан в края на периода на предупреждението. Ако продуктите, които са в нарушение, бъдат премахнати, няма да е необходимо да заявявате преглед на профила или да предприемате допълнителни действия.
   • Ако профилът ви е спрян и сте предприели действия, заявете преглед на профила, за да решите проблема.
   • Възможно е да не приемате определени проблеми, но може да се наложи да изпълните допълнителни стъпки, например да предоставите причина за обжалването и/или да качите необходима документация.
   • Ако използвате платформа на трета страна, за да публикувате обяви за продуктите, можете да се обърнете към тази трета страна, ако искате да заявите преглед. Няма да можете да направите това в Merchant Center.

Забележка: Прегледите на профила обикновено отнемат 7 работни дни, но понякога процесът може да отнеме повече време, ако е по-сложен. Ако премахнете продукти, които нарушават правилата, предупреждението ще бъде премахнато. Ако прегледът или обжалването са успешни, проблемът ще изчезне от Merchant Center. В случай на спиране на профила ще одобрим профила и ще разрешим повторното показване на продукти.

Проблем с профила, който ограничава видимостта на продукта

Профилът ви има проблем и използва запазена функционалност. Съответно продуктите ви са с ограничена видимост. Изпратихме имейл с известие какво да направите и стъпките, които трябва да изпълните, за да разрешите проблема с профила си.

1. Прочетете правилата, за да научите повече за изискванията ни.
2. Актуализирайте уебсайта си. Ако рекламата или обявата водят до съдържание, което нарушава правилата, актуализирайте уебсайта си, така че да отговаря на изискванията и да е в съответствие с правилата ни.
3. Отстранете всяко друго открито нарушение на правилата в профила си. Прегледайте продуктите и данните за профила си.
   • Ако продуктите не се поддържат, премахнете ги от емисията си.
   • Ако липсват данни за профила, попълнете ги в Merchant Center.
4. Заявете преглед на профила си или обжалвайте решението, което е предприето въз основа на този проблем.
   • Ако профилът ви в Merchant Center все още е в рамките на периода на предупреждението относно определени правила, той автоматично отново ще бъде прегледан в края на периода на предупреждението.
   • Ако профилът ви е засегнат и сте решили проблема, заявете преглед на профила в Merchant Center.
   • Възможно е да не приемате определени проблеми, но може да се наложи да изпълните допълнителни стъпки, например да предоставите причина за обжалването и/или да качите необходима документация.
   • Ако използвате платформа на трета страна, за да публикувате обяви за продуктите, можете да се обърнете към тази трета страна, ако искате да заявите преглед. Няма да можете да направите това в Merchant Center.

Забележка: Прегледите на профила обикновено отнемат 7 работни дни, но понякога процесът може да отнеме повече време, ако е по-сложен. Ако премахнете продукти, които нарушават правилата, предупреждението ще бъде премахнато. Ако прегледът или обжалването са успешни, проблемът ще изчезне от Merchant Center. В случай на спиране на профила ще одобрим профила и ще разрешим повторното показване на продукти.

За да осигури безопасна и положителна практическа работа на клиентите, Google изисква търговците да спазват всички приложими закони и разпоредби в допълнение към правилата ни. Важно е да се запознаете и да бъдете в течение с промените на тези изисквания за мястото, където развивате бизнес дейност, както и за всички други места, където рекламите ви се показват. Когато намерим съдържание, което нарушава тези изисквания, може да блокираме показването му. В случаите на многократни или груби нарушения може да ви забраним да рекламирате съдържание при нас.

If you’re working with a third-party platform, some of these instructions may not apply to you. Refer to your third-party platform for instructions on how to resolve the issue and request a review. Learn how to find support if you use a non-Google platform.