سياستنا
|
تسعى Google إلى أن تكون إعلانات Shopping متنوعة وآمنة ومفيدة ومناسبة للمستخدمين، لذلك لا نسمح بأي مما يلي:
|
لقد وضعنا كل سياساتنا لضمان تجربة ذات جودة عالية للمستخدمين. وأنشأنا أنظمة وعمليات إنفاذ لمنع عرض المحتوى للمستخدمين إذا كان لا يستوفي هذه المعايير. ويهمنا التذكير أنّنا نتعامل بجدية تامة مع أي محاولات للخداع أو التحايل على عمليات المراجعة، لذلك من الأفضل الالتزام بالسياسات.
أمثلة على المحتوى غير المسموح به
"البرامج الضارة" هي برامج تهدف إلى إلحاق الضرر بأجهزة كمبيوتر أو أجهزة أخرى أو شبكات، أو الوصول إليها بدون الحصول على موافقة.
تسري هذه الشروط على إعلاناتك وأي برامج يستضيفها أو يرتبط بها موقعك الإلكتروني أو تطبيقك، بصرف النظر عمّا إذا كان يتم الترويج للبرامج من خلال شبكة إعلانات Google أم لا. لا يُسمح بما يلي:
التوزيع المتعمّد للبرامج الضارة التي قد تسبّب ضررًا لأي أجهزة كمبيوتر أو أجهزة أو شبكات، أو تتيح الوصول غير المصرح به إليها.
التوزيع المتعمّد للبرامج الضارة التي قد تسبّب ضررًا لأي أجهزة كمبيوتر أو أجهزة أو شبكات، أو تتيح الوصول غير المصرح به إليها.أمثلة (قائمة غير شاملة):
- فيروسات الكمبيوتر وبرامج الفدية والفيروسات المتنقلة وفيروسات حصان طروادة والبرمجيات الخبيثة وبرامج رصد لوحة المفاتيح وبرامج الاتصال وبرامج التجسس وبرامج الأمن الاحتيالية وغيرها من البرامج أو التطبيقات الضارة
- عمليات إعادة التوجيه التي يتم فرضها على المستخدمين، مثل إعادة توجيههم إلى موقع غير معروف مُصاب ببرامج ضارة بدون أن ينقر المستخدم على الإعلان
- إعلانات HTML5 التي تسرق بيانات الاعتماد الخاصة بالمستخدمين من صفحة الناشر
نحن نتعامل مع انتهاكات هذه السياسة بمنتهى الجدية ونعتبرها انتهاكات جسيمة. يُعدّ الانتهاك الجسيم لسياسات إعلانات Shopping انتهاكًا خطيرًا إلى درجة أنّه غير قانوني أو يمثل مخاطر إلحاق ضررٍ كبيرٍ بالمستخدمين. لتحديد ما إذا كانت السياسة منتهكة من جانب المعلِن أو الوجهة، قد نراجع المعلومات من مصادر متعددة تشمل إعلانك وموقعك الإلكتروني وحساباتك ومصادر تابعة لجهات خارجية. وفور اكتشاف انتهاكات لهذه السياسة، سيتم تعليق حساباتك في Merchant Center بدون تحذير مسبق، ولن يُسمح لك بالإعلان معنا مرة أخرى. إذا كنت تعتقد أنّ هناك خطأ وأنّك لم تنتهك سياستنا، يمكنك إرسال طلب بإعادة نظر وتوضيح السبب. لا نستعيد الحسابات إلّا في الحالات المقنعة، وعندما يكون هناك سبب وجيه، فمن المهم أن تخصِّص الوقت الكافي لتقديم معلومات شاملة ودقيقة وصادقة. مزيد من المعلومات عن الحسابات المعلَّقة
الموقع المخترَق هو موقع أو وجهة تم التلاعب بالرموز البرمجية الخاصة بهما بطرق تعود بالفائدة على طرف ثالث بدون معرفة مالك أو مشغّل الموقع أو الوجهة، ويتم ذلك عادةً بطريقة تضرّ مستخدمي الموقع. ستؤدي السيناريوهات التالية إلى رفض الإعلان بسبب انتهاك "سياسة المواقع المخترَقة":
أمثلة (قائمة غير شاملة):
- المواقع التي تُدخل رموزًا أو نصوصًا برمجية تؤدي إلى نقل بيانات العملاء بدون الحصول على موافقتهم، مثل أجهزة سرقة معلومات بطاقات الائتمان، وتثبيت برامج ضارة على أجهزة المستخدمين النهائيين، وفتح إعلانات منبثقة، وإعادة توجيه العملاء إلى مواقع إلكترونية أخرى، واستخدام بيانات العملاء بدون الحصول على موافقة المستخدمين النهائيين، وتشغيل موقع إلكتروني باستخدام نظام لإدارة المحتوى فيه ثغرات أمنية معروفة يتم استغلالها.
لن تؤدي انتهاكات هذه السياسة إلى تعليق الحساب فورًا بدون تحذير مُسبق. سيتم إصدار تحذير قبل 7 أيام على الأقل من أي تعليق لحسابك. مزيد من المعلومات عن الحسابات المعلَّقة
يجب أن توفّر أي برامج يستضيفها (أو يرتبط بها) موقعك الإلكتروني أو تطبيقك تجربة إيجابية للعملاء. تقدّم سياسة البرامج غير المرغوب فيها من Google بعض الخصائص الأساسية للبرامج التي قد تضرّ بتجربة المستخدم.
ستؤدي السيناريوهات التالية إلى رفض الإعلان بسبب انتهاك سياسة "البرامج غير المرغوب فيها":
أمثلة (قائمة غير شاملة):
- عدم توفُّر معلومات عن نوع المنتج (تطبيق أو إضافة أو برنامج) في الإعلان أو الصفحة المقصودة، أو عدم الشفافية في ما يخص الوظائف التي يوفّرها البرنامج، أو اختلاف وصف وظائف البرنامج عن الوظائف الفعلية التي يوفّرها
أمثلة (قائمة غير شاملة):
- إجراء تغييرات على النظام أو في إعدادات المتصفِّح بدون موافقة المستخدم وعلمه، أو تصعيب عملية إيقاف البرنامج أو إلغاء تثبيته على المستخدم، أو عدم إدراج بنود الخدمة أو اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي، أو تجميع برامج أو تطبيقات بدون علم المستخدم، أو نقل المعلومات الخاصة بدون علم المستخدم
لن تؤدي انتهاكات هذه السياسة إلى تعليق الحساب فورًا بدون تحذير مُسبق. سيتم إصدار تحذير قبل 7 أيام على الأقل من أي تعليق لحسابك. مزيد من المعلومات عن الحسابات المعلَّقة
- أمثلة: زيادة الزيارات (من خلال "المواقع المنشأة بهدف عرض الإعلانات" أو غير ذلك) إلى وجهات تعرض إعلانات أكثر من المحتوى الأصلي، أو تعرض القليل من المحتوى الأصلي أو لا تعرض أيّ محتوى أصلي، أو تعرض الإعلانات بكثافة
- أمثلة: المواقع الإلكترونية التي تسمح للأنشطة التجارية فقط بإجراء عمليات الشراء أو المواقع الإلكترونية التي تسمح لمجموعة فرعية معيّنة فقط من المستخدمين بإجراء عمليات الشراء
- أمثلة: النسخ المطابق للمحتوى أو استخدام الإطارات أو سرقة المحتوى من مصدر آخر
- أمثلة: الصفحات الوسيطة أو صفحات البوابة أو صفحات المدخل
|
اكتساب مزايا بطريقة غير عادلة
|
|---|
- أمثلة: النقرات أو مرات الظهور التي تكون نتيجة نقر بائع تجزئة على بياناته الخاصة أو أدوات النقر المُبرمَجة أو مصادر الزيارات أو برامج الروبوت أو البرامج المخادعة الأخرى أو البيانات المكرّرة
|
التلاعب بشبكة Google
|
|---|
- أمثلة: إخفاء الهوية، أو استخدام نظام أسماء النطاقات الديناميكي لتبديل الصفحة أو المنتج، أو التلاعب ببيانات المنتج أو محتوى الموقع الإلكتروني بهدف تجاوز عمليات التحقق الآلية للنظام، أو حظر دخول الزاحف إلى الصفحات المقصودة. مزيد من المعلومات عن إرشادات Google للمطوّرين على الويب
- مثال: حساب على "إعلانات Google" معلَّق مرتبط بحسابك على Merchant Center
قد يتم رفض المنتجات غير المتوافقة مع سياساتنا. وعندما يتم رفض منتج، لن يكون مؤهّلاً لعرضه.
- اقرأ سياساتنا للاطّلاع على الممارسات التي لا نسمح بها.
- عدِّل موقعك الإلكتروني. إذا كانت إعلاناتك أو بياناتك تنقل المستخدمين إلى محتوى ينتهك سياسة معيّنة، يُرجى تعديل موقعك الإلكتروني لاستيفاء المتطلبات والالتزام بما ورد في سياساتنا.
- أزِل المنتجات المخالِفة من بيانات منتجاتك. ستصلك رسالة إلكترونية تتضمّن معلومات تفصيلية حول الانتهاك.
- إذا كانت لديك منتجات في بيانات المنتجات تنتهك السياسات، عليك إزالة العروض الترويجية من خلاصتك.
- عدِّل بيانات منتجاتك في Merchant Center. إذا أنشأت جدولاً زمنيًا لعمليات التحميل التلقائية، عليك تعديل بيانات المنتجات يدويًا أو الانتظار كي يتم تعديل هذه البيانات تلقائيًا قبل طلب إجراء أيّ مراجعات.
- اطلب إجراء مراجعة لمنتجاتك أو قدِّم طلبًا بإعادة النظر في القرار الذي تم اتّخاذه بشأن هذه المشكلة.
- إذا تمّت إزالة المنتجات التي تنتهك السياسات، ليس عليك طلب إجراء مراجعة أو اتّخاذ أي إجراء إضافي.
- ستتم إعادة مراجعة منتجاتك إذا تم حلّ المشاكل المتعلقة بها من خلال تعديل بيانات المنتجات عبر طريقة التحميل التي اخترتها (مثل ملف) أو مباشرةً في Merchant Center.
- يمكنك عدم الموافقة على مشاكل معيّنة، ولكن قد تحتاج إلى إكمال خطوات إضافية مثل تقديم سبب لطلب إعادة النظر و/أو تحميل المستندات المطلوبة.
- إذا كنت تستخدم منصة تابعة لجهة خارجية لعرض منتجاتك، يمكنك التواصل مع هذه الجهة لطلب إجراء مراجعة. لن تتمكّن من إجراء ذلك في Merchant Center.
- إذا تم قبول طلب إعادة النظر أو المراجعة، ستختفي المشكلة من Merchant Center.
في معظم حالات الانتهاك، سنرسل إليك رسالة إلكترونية تحذيرية تتضمن معلومات تفصيلية حول حالة انتهاك السياسة وسنمنحك مهلة تتراوح بين 7 و28 يومًا تقويميًا لحلّ مشكلتك.
- اقرأ سياساتنا للاطّلاع على الممارسات التي لا نسمح بها.
- عدِّل موقعك الإلكتروني. إذا كانت إعلاناتك أو بياناتك تنقل المستخدمين إلى محتوى ينتهك سياسة معيّنة، يُرجى تعديل موقعك الإلكتروني لاستيفاء المتطلبات والالتزام بما ورد في سياساتنا.
- أزِل المنتجات المخالِفة من بيانات منتجاتك. ستصلك رسالة إلكترونية تتضمّن معلومات تفصيلية حول الانتهاك. إذا كانت لديك منتجات في بيانات المنتجات تنتهك السياسات، عليك إزالة العروض الترويجية من خلاصتك.
- عدِّل بيانات منتجاتك في Merchant Center.
- راجِع حسابك وأرسِل أيّ معلومات ناقصة أو نفِّذ أيّ خطوات غير مكتملة.
- إذا أنشأت جدولاً زمنيًا لعمليات التحميل التلقائية، عليك تعديل بيانات المنتجات يدويًا أو الانتظار كي يتم تعديل هذه البيانات تلقائيًا قبل طلب إجراء أيّ مراجعات.
- اطلب إجراء مراجعة لحسابك أو قدِّم طلبًا بإعادة النظر في القرار الذي تم اتّخاذه بشأن هذه المشكلة.
- إذا كان حسابك لا يزال في فترة التحذير، ستتم مراجعته مجدّدًا بشكل تلقائي في نهاية هذه الفترة. وفي حال إزالة المنتجات المخالِفة، لن تحتاج إلى طلب إجراء مراجعة للحساب أو اتّخاذ أيّ إجراء إضافي.
- إذا تم تعليق حسابك واتّخذت الإجراءات اللازمة لحلّ المشكلة، اطلب إجراء مراجعة للحساب.
- يمكنك عدم الموافقة على مشاكل معيّنة، ولكن قد تحتاج إلى إكمال خطوات إضافية مثل تقديم سبب لطلب إعادة النظر و/أو تحميل المستندات المطلوبة.
- إذا كنت تستخدم منصة تابعة لجهة خارجية لعرض منتجاتك، يمكنك التواصل مع هذه الجهة لطلب إجراء مراجعة. لن تتمكّن من إجراء ذلك في Merchant Center.
ملاحظة: تتم مراجعة الحسابات عادةً خلال 7 أيام عمل، ولكن قد تستغرق وقتًا أطول إذا كانت تتطلب إجراء مراجعة أكثر تدقيقًا. إذا أزلت المنتجات المخالِفة، ستتم إزالة التحذير الذي صدر بحقّ حسابك. إذا تم قبول طلب إعادة النظر أو المراجعة، ستختفي المشكلة من Merchant Center. في حال تعليق حسابك، سنوافق على تفعيله ونسمح بعرض منتجاتك من جديد.
ثمة مشكلة في حسابك تؤثّر في بعض وظائفه، وبالتالي يتم عرض منتجاتك بشكل محدود. تم إرسال رسالة إلكترونية تتضمن إشعارًا بشأن ما يجب فعله والخطوات المطلوبة لحلّ المشكلة في حسابك.
- اقرأ سياساتنا للاطّلاع على المزيد من المعلومات عن متطلباتنا.
- عدِّل موقعك الإلكتروني. إذا كانت إعلاناتك أو بياناتك تنقل المستخدمين إلى محتوى ينتهك سياسة معيّنة، يُرجى تعديل موقعك الإلكتروني لاستيفاء المتطلبات والالتزام بما ورد في سياساتنا.
- عالِج أيّ انتهاكات أخرى للسياسات مسجّلة حاليًا في حسابك. راجِع منتجاتك وتفاصيل حسابك.
- إذا كانت المنتجات غير متوافقة، يجب إزالتها من خلاصتك.
- إذا كانت تفاصيل الحساب ناقصة، أكمِلها في Merchant Center.
- اطلب إجراء مراجعة لحسابك أو قدِّم طلبًا بإعادة النظر في القرار الذي تم اتّخاذه بشأن هذه المشكلة.
- إذا كان حسابك على Merchant Center لا يزال ضمن فترة التحذير بسبب سياسات معيّنة، ستتم مراجعته مجددًا بشكل تلقائي في نهاية هذه الفترة.
- إذا كان حسابك متأثرًا بالمشكلة ونجحت في حلّها، يمكنك طلب إجراء مراجعة لحسابك على Merchant Center.
- يمكنك عدم الموافقة على مشاكل معيّنة، ولكن قد تحتاج إلى إكمال خطوات إضافية مثل تقديم سبب لطلب إعادة النظر و/أو تحميل المستندات المطلوبة.
- إذا كنت تستخدم منصة تابعة لجهة خارجية لعرض منتجاتك، يمكنك التواصل مع هذه الجهة لطلب إجراء مراجعة. لن تتمكّن من إجراء ذلك في Merchant Center.
ملاحظة: تتم مراجعة الحسابات عادةً خلال 7 أيام عمل، ولكن قد تستغرق وقتًا أطول إذا كانت تتطلب إجراء مراجعة أكثر تدقيقًا. إذا أزلت المنتجات المخالِفة، ستتم إزالة التحذير الذي صدر بحقّ حسابك. إذا تم قبول طلب إعادة النظر أو المراجعة، ستختفي المشكلة من Merchant Center. في حال تعليق حسابك، سنوافق على تفعيله ونسمح بعرض منتجاتك من جديد.
لضمان توفير تجربة إيجابية وآمنة للعملاء، تطلب Google من بائعي التجزئة الالتزام بكلّ القوانين واللوائح السارية، بالإضافة إلى سياساتنا. ومن المهم أن تتعرّف على هذه المتطلبات وتبقى على اطّلاع دائم بكل التغييرات التي قد تطرأ عليها في مكان ممارسة عمليات نشاطك التجاري وأي أماكن أخرى تُعرض فيها إعلاناتك. وعندما نعثر على محتوى يخالف هذه المتطلبات، يجوز لنا أن نحظر عرضه. في حال تكرار المخالفات الجسيمة، يجوز لنا منعك من إعلان المحتوى على خدماتنا.