Notre règlement
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Les annonces Shopping doivent être utiles, variées et pertinentes, et ne présenter aucun risque pour les utilisateurs. C'est pourquoi Google interdit ce qui suit :
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Toutes nos règles sont conçues pour offrir une expérience utilisateur de haute qualité. Nous avons mis en place des systèmes et des procédures d'application des règles qui empêchent la présentation des contenus ne répondant pas à nos exigences. Nous prenons très au sérieux toute démarche visant à contourner ou à piéger notre système de vérification, alors respectez bien les règles.
Exemples d'éléments non autorisés
Les logiciels malveillants visent à obtenir un accès non autorisé ou à nuire à un ordinateur, un appareil ou un réseau.
Ces règles s'appliquent à vos annonces, et aux logiciels proposés sur votre site ou dans votre application (directement ou via un lien), qu'ils fassent ou non l'objet d'une promotion via le réseau publicitaire de Google. Les pratiques suivantes ne sont pas autorisées :
Distribution intentionnelle de logiciels malveillants susceptibles de porter atteinte à un ordinateur, un appareil ou un réseau, ou d'obtenir un accès non autorisé à ceux-ci.
Distribution intentionnelle de logiciels malveillants susceptibles de porter atteinte à un ordinateur, un appareil ou un réseau, ou d'obtenir un accès non autorisé à ceux-ci.Exemples (non exhaustifs) :
- Virus informatiques, rançongiciels, vers, chevaux de Troie, rootkits, enregistreurs de frappe, dialers, logiciels espions, faux logiciels de sécurité et autres applications ou programmes malveillants
- Redirections forcées (ex. : redirection d'un utilisateur vers un site inconnu infecté par un logiciel malveillant sans qu'il clique sur l'annonce)
- Annonce HTML5 volant les identifiants de l'utilisateur à partir de la page d'un éditeur
Nous prenons très au sérieux et considérons comme flagrant le non-respect de ce règlement. Un cas de non-respect flagrant des règles relatives aux annonces Shopping est considéré comme grave s'il est illégal ou s'il entraîne des risques de préjudice important pour nos utilisateurs. Pour déterminer si vous ou votre destination ne respectez pas ces règles, nous pouvons examiner plusieurs sources d'informations (y compris votre annonce, votre site, vos comptes et les sources tierces). Nous suspendrons votre compte Merchant Center sans délai et sans avertissement préalable si nous constatons que vous ne respectez pas ce règlement. Vous ne pourrez alors plus diffuser d'annonces via nos services. Si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur et que vous n'avez pas enfreint notre règlement, veuillez faire appel en nous présentant vos arguments. Nous ne réactivons les comptes que si nous sommes convaincus du bien-fondé des appels. Par conséquent, faites preuve d'honnêteté et prenez le temps de nous fournir des informations exhaustives et précises. En savoir plus sur les suspensions de comptes
Un site infecté désigne un site ou une destination dont le code a été modifié afin de favoriser un tiers à l'insu du propriétaire ou de l'exploitant du site ou de la destination, et souvent de façon à nuire aux utilisateurs du site. Les scénarios suivants entraîneraient un refus pour site infecté :
Exemples (non exhaustifs) :
- Sites qui injectent des scripts ou du code transmettant des données utilisateur sans consentement (ex. : copieur de cartes de crédit), installation de logiciels malveillants sur des appareils d'utilisateurs finaux, lancement d'annonces pop-up, redirection des clients vers d'autres sites Web et utilisation de données d'utilisateurs finaux sans leur consentement ; gestion d'un site Web à l'aide d'un système de gestion de contenu qui présente des failles de sécurité connues ayant été exploitées
Le non-respect de ce règlement n'entraînera pas la suspension immédiate du compte sans avertissement préalable. Vous serez averti au moins sept jours avant la suspension de votre compte. En savoir plus sur les suspensions de comptes
Tout logiciel hébergé par votre site ou votre application (ou proposé via un lien) doit offrir une expérience positive aux clients. Le Règlement de Google relatif aux logiciels indésirables fournit quelques caractéristiques de logiciels de base qui pourraient nuire à l'expérience client.
Les scénarios suivants entraîneraient un refus pour logiciel indésirable :
Exemples (non exhaustifs) :
- Aucune information sur le type de produit (application, extension, logiciel) dans l'annonce ou sur la page de destination ; défaut de transparence concernant les fonctionnalités fournies par le logiciel ; différence entre la description des fonctionnalités du logiciel et les fonctionnalités réelles
Exemples (non exhaustifs) :
- Apport de modifications au système ou aux paramètres du navigateur sans le consentement de l'utilisateur et sans l'en informer ; complexité de la procédure pour désactiver ou désinstaller le logiciel ; absence de conditions d'utilisation ou de contrat de licence utilisateur final ; regroupement de logiciels ou d'applications à l'insu de l'utilisateur ; transmission d'informations privées sans en informer l'utilisateur
Le non-respect de ce règlement n'entraînera pas la suspension immédiate du compte sans avertissement préalable. Vous serez averti au moins sept jours avant la suspension de votre compte. En savoir plus sur les suspensions de comptes
- Exemples : Trafic généré (par le biais de sites à contenu exclusivement publicitaire ou par d'autres moyens) vers des destinations comportant plus d'annonces que de contenu original, un contenu original limité ou inexistant, ou un nombre d'annonces excessif
- Exemples : Sites autorisant uniquement les achats par des entreprises ou par un sous-ensemble spécifique d'utilisateurs
- Exemples : Mise en miroir, encadrement ou détournement de contenus à partir d'une autre source
- Exemples : Pages de liaison, pages passerelles ou pages satellites
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Bénéficier d'un avantage déloyal
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- Exemples : Clics ou impressions générés par un marchand qui clique sur ses propres fiches, sources de trafic ou outils de clics automatiques, robots ou autres logiciels de détournement de clics, fiches en double
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Manipulation du réseau Google
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- Exemples : Techniques de dissimulation (cloaking), utilisation du DNS dynamique pour changer de page ou de produit, manipulation des données produit ou du contenu d'un site de manière à contourner les vérifications effectuées automatiquement par nos systèmes, ou limitation de l'accès du robot d'exploration sur les pages de destination. En savoir plus sur les consignes Google pour les développeurs Web
- Exemple : Un compte Google Ads associé à votre compte Merchant Center est suspendu
- Découvrez comment résoudre les problèmes de suspension d'un compte associé.
Afin de garantir aux clients une expérience positive et sans risque, Google exige que les marchands respectent l'ensemble des lois et règlements applicables en plus de nos Règles. Vous devez vous familiariser avec ces exigences et vous tenir informé des limites concernant le lieu d'activité de votre entreprise ainsi que tout autre emplacement où vos annonces sont diffusées. Lorsque nous identifions des contenus qui ne respectent pas ces exigences, nous pouvons bloquer leur affichage. En cas de non-respect répété ou flagrant, nous pourrons vous interdire de faire de la publicité par notre intermédiaire.