Nadużywanie sieci reklamowej

Te zasady dotyczą reklam produktowych i reklam lokalnego asortymentu produktów

Nasze zasady

Chcemy, aby reklamy produktowe były zróżnicowane, przydatne, trafne i bezpieczne dla użytkowników, dlatego nie zezwalamy na promowanie: treści o charakterze szkodliwym; witryn, które nie oferują żadnych wartościowych treści i są nastawione na generowanie ruchu; sprzedawców, którzy próbują zdobyć nieuczciwą przewagę w kampaniach produktowych; sprzedawców, którzy próbują ominąć proces weryfikacji.

Wszystkie nasze zasady zostały stworzone w trosce o najwyższą wygodę klientów. Wprowadziliśmy też systemy i procesy zapobiegające wyświetlaniu treści, które nie spełniają naszych standardów. Bardzo poważnie traktujemy wszelkie próby oszustwa lub obejścia naszych procesów weryfikacji, dlatego prosimy Cię o uczciwość.

Co nie jest dozwolone

Złośliwe oprogramowanie

„Złośliwe oprogramowanie” to oprogramowanie, którego celem jest uszkodzenie komputera, urządzenia lub sieci albo uzyskanie do nich nieupoważnionego dostępu.

Te wymagania odnoszą się do Twoich reklam oraz do oprogramowania, które znajduje się w Twojej witrynie lub aplikacji albo do którego prowadzą umieszczone w nich linki, niezależnie od tego, czy to oprogramowanie jest promowane w sieci reklamowej Google. Nie zezwalamy na:

 Celowe rozpowszechnianie złośliwego oprogramowania („malware”), które może stanowić zagrożenie dla komputera, urządzenia lub sieci albo służyć do uzyskiwania do nich nieupoważnionego dostępu

 

Wybrane przykłady:

• wirusy komputerowe, ransomware, robaki internetowe, konie trojańskie, rootkity, keyloggery, dialery, programy szpiegowskie, programy udające oprogramowanie zabezpieczające i inne złośliwe programy lub aplikacje;
• wymuszone przekierowania, na przykład przekierowanie użytkownika, który nie kliknął faktycznie reklamy, do nieznanej witryny zawierającej złośliwe oprogramowanie;
• reklama HTML5, która kradnie dane logowania użytkownika ze strony wydawcy.

Naruszenia tych zasad uważamy za poważne. Poważne naruszenia zasad dotyczących reklam produktowych są niezgodne z prawem lub stanowią ryzyko znaczącej szkody dla użytkowników. Aby ustalić, czy reklamodawca lub jego miejsce docelowe naruszają zasady, możemy analizować informacje z różnych źródeł, takich jak reklama, witryna, konta i źródła zewnętrzne. Jeśli stwierdzimy naruszenie tych zasad, natychmiast zawiesimy Twoje konta Merchant Center bez wcześniejszego ostrzeżenia, a Ty na zawsze stracisz możliwość reklamowania swoich produktów za pomocą tej usługi. Jeśli uważasz, że zaszła pomyłka i nie naruszasz naszych zasad, prześlij odwołanie i wyjaśnij, dlaczego tak sądzisz. Przywracamy konta tylko w wyjątkowych przypadkach, jeśli jest to odpowiednio uzasadnione, dlatego dopilnuj, aby przesłane odwołanie było szczegółowe, zgodne z prawdą i wyczerpujące. Dowiedz się więcej o zawieszonych kontach.

 

Zaatakowane witryny

Zaatakowane witryny to witryny lub miejsca docelowe z kodem zmienionym bez wiedzy ich właściciela lub operatora w sposób, który ma przynosić korzyści innej osobie, często ze szkodą dla użytkowników tych witryn. W tych przypadkach reklama zostanie odrzucona z powodu zaatakowanej witryny:

 Przejęte i zhakowane miejsca docelowe

 

Wybrane przykłady:

• witryny wstrzykujące skrypty lub kod do przesyłania danych o klientach bez ich zgody, w tym skimming kart kredytowych, instalowanie złośliwego oprogramowania na urządzeniu użytkownika, uruchamianie reklam w wyskakujących okienkach, przekierowywanie klientów do innych witryn oraz wykonywanie działań na danych o klientach bez ich zgody; używanie do obsługi witryny systemu zarządzania treścią ze znanymi lukami bezpieczeństwa, które mogą zostać wykorzystane.

Naruszenie tych zasad nie spowoduje natychmiastowego zawieszenia konta bez wcześniejszego ostrzeżenia. Ostrzeżenie zostanie wysłane co najmniej 7 dni przed zawieszeniem konta. Dowiedz się więcej o zawieszonych kontach.

 

Niechciane oprogramowanie

Oprogramowanie udostępnianie w Twojej witrynie lub aplikacji (bezpośrednio lub za pomocą linków) powinno zapewniać klientom pozytywne wrażenia. Zasady Google dotyczące niechcianego oprogramowania wskazują kilka podstawowych cech oprogramowania, które może mieć negatywny wpływ na wrażenia klienta.

W tych przypadkach reklama zostanie odrzucona z powodu naruszenia Zasad dotyczących niechcianego oprogramowania:

 Brak jasnego opisu produktu w reklamie lub na stronie docelowej

 

Wybrane przykłady:

• brak informacji o typie produktu (aplikacja, rozszerzenie, oprogramowanie) w reklamie lub na stronie docelowej; brak przejrzystych informacji o funkcjach oprogramowania; opis funkcji oprogramowania nie odpowiada ich faktycznemu działaniu.

 Brak przedstawienia pełnych konsekwencji instalacji oprogramowania przez użytkownika

Wybrane przykłady:

• wprowadzanie zmian w systemie lub ustawieniach przeglądarki bez wiedzy i zgody użytkownika; utrudnianie użytkownikowi wyłączenia lub odinstalowania oprogramowania; nieprzekazanie użytkownikowi warunków korzystania z oprogramowania lub umowy licencyjnej użytkownika końcowego (EULA); łączenie w pakiecie różnych programów lub aplikacji bez wiedzy użytkownika; przekazywanie informacji prywatnych bez wiedzy użytkownika.

Naruszenie tych zasad nie spowoduje natychmiastowego zawieszenia konta bez wcześniejszego ostrzeżenia. Ostrzeżenie zostanie wysłane co najmniej 7 dni przed zawieszeniem konta. Dowiedz się więcej o zawieszonych kontach.

 

Treści o niskiej wartości

Produkty przeznaczone przede wszystkim do wyświetlania reklam lub treści promocyjnych

• Przykłady: kierowanie ruchu (za pomocą „witryny zawierającej wyłącznie reklamy” lub w inny sposób) do lokalizacji docelowych, w których jest więcej reklam niż oryginalnych treści, mało oryginalnych treści lub nie ma ich wcale albo w których jest za dużo reklam.

Witryny, które nie pozwalają na zakup produktu wszystkim użytkownikom

• Przykłady: witryny, które umożliwiają zakup wyłącznie firmom lub tylko niektórym użytkownikom.

Zawartość skopiowana z innego źródła bez dodawania oryginalnych treści ani dodatkowych funkcji

• Przykłady: powielanie treści na serwerach lustrzanych, umieszczanie ich w ramkach lub kopiowanie z innego źródła.

Strony docelowe, które mają tylko odsyłać użytkowników do innych lokalizacji

• Przykłady: strony przejściowe, strony gateway lub strony doorway.

Zdobywanie nieuczciwej przewagi

Korzystanie z sieci Google do zdobywania nieuczciwej przewagi w kampaniach produktowych

• Przykłady: kliknięcia i wyświetlenia generowane przez sprzedawców klikających własne produkty, zautomatyzowane narzędzia do klikania reklam lub automatyczne źródła wizyt, roboty lub inne oprogramowanie działające w zwodniczy sposób; duplikaty produktów.

Oszukiwanie sieci Google

Stosowanie metod mających na celu obejście lub zakłócenie działania systemów i procesów Google

• Przykłady: maskowanie, używanie dynamicznego DNS do zmieniania strony lub produktu, manipulowanie danymi produktów lub zawartością witryny w celu obejścia naszych automatycznych kontroli systemowych, blokowanie dostępu dla robotów do Twoich stron docelowych. Przeczytaj artykuł o wskazówkach Google dla twórców stron internetowych

Zawieszenie połączonego konta

 Zawieszone konto połączone z kontem Merchant Center

• Przykład: konto Google Ads połączone z Twoim kontem Merchant Center jest zawieszone.

Co możesz zrobić

Co możesz zrobić w przypadku odrzucenia Twojego produktu bądź problemu z kontem Merchant Center:

Odrzucenie produktu

Produkty, które są niezgodne z naszymi zasadami, mogą zostać odrzucone. Jeśli produkt zostanie odrzucony, nie będzie wyświetlany.

1. Przeczytaj nasze zasady, aby dowiedzieć się, na co nie zezwalamy.
2. Zaktualizuj swoją witrynę internetową. Jeśli Twoje informacje prowadzą do treści naruszających zasady, zaktualizuj swoją witrynę, by spełniała wymagania i była zgodna z naszymi zasadami.
3. Z danych o produktach usuń produkty, które naruszają zasady. Otrzymasz e-maila ze szczegółowymi informacjami o naruszeniu zasad. 
   • Jeśli w danych o Twoich produktach znajdują się produkty, które naruszają jedną lub więcej zasad, musisz usunąć te oferty z pliku danych.
4. Zaktualizuj dane o produktach w Merchant Center. Jeżeli masz ustawiony harmonogram automatycznego przesyłania, przed zgłoszeniem prośby o sprawdzenie zaktualizuj dane o produktach ręcznie lub zaczekaj na ich automatyczną aktualizację.
5. Poproś o sprawdzenie produktów lub odwołaj się od decyzji podjętej w tej sprawie.
   • Jeśli produkty naruszające zasady zostały usunięte, nie musisz wysyłać prośby o sprawdzenie ani podejmować żadnych dodatkowych działań.
   • Jeśli rozwiążesz problemy na poziomie produktów, edytując dane produktów za pomocą wybranej metody przesyłania (np. pliku) lub bezpośrednio w Merchant Center, produkty zostaną ponownie sprawdzone.
   • Możesz się nie zgadzać z niektórymi problemami, ale konieczne może być wykonanie dodatkowych czynności, takich jak podanie przyczyny odwołania lub przesłanie wymaganych dokumentów.
   • Jeśli korzystasz z zewnętrznej platformy do bezpłatnego wyświetlania produktów, możesz zwrócić się do firmy, którą ją obsługuje, aby poprosić o sprawdzenie. Nie będzie można tego zrobić w Merchant Center.
   • Jeśli sprawdzenie lub odwołanie zostanie rozpatrzone pozytywnie, problem zniknie z Merchant Center.

Odrzucenie konta

W przypadku większości naruszeń otrzymasz od nas e-maila z ostrzeżeniem, w którym znajdziesz informacje o naruszeniu zasad. Na rozwiązanie problemu będziesz mieć 7 lub 28 dni kalendarzowych. Nie wysyłamy jednak upomnienia w przypadku poważnych naruszeń zasad.

1. Przeczytaj nasze zasady, aby dowiedzieć się, na co nie zezwalamy.
2. Zaktualizuj swoją witrynę internetową. Jeśli Twoje informacje prowadzą do treści naruszających zasady, zaktualizuj swoją witrynę, by spełniała wymagania i była zgodna z naszymi zasadami.
3. Z danych o produktach usuń produkty, które naruszają zasady. Otrzymasz e-maila ze szczegółowymi informacjami o naruszeniu zasad. Jeśli w danych o Twoich produktach znajdują się produkty, które naruszają jedną lub więcej zasad, musisz usunąć te oferty z pliku danych.
4. Zaktualizuj dane o produktach w Merchant Center.
   • Sprawdź swoje konto i prześlij brakujące informacje lub wykonaj wszystkie nieukończone kroki.
   • Jeżeli masz ustawiony harmonogram automatycznego przesyłania, przed zgłoszeniem prośby o sprawdzenie zaktualizuj dane o produktach ręcznie lub zaczekaj na ich automatyczną aktualizację.
5. Zanim poprosisz o sprawdzenie w Merchant Center, upewnij się, że na połączonym lub powiązanym koncie nie ma żadnych problemów. Więcej informacji o rozwiązywaniu problemów z zawieszeniem połączonego konta
6. Poproś o sprawdzenie konta lub odwołaj się od decyzji podjętej w tej sprawie.
   • Jeżeli okres obowiązywania ostrzeżenia jeszcze nie upłynął, na końcu tego okresu Twoje konto zostanie automatycznie sprawdzone jeszcze raz. Jeśli produkty naruszające zasady zostały usunięte, nie musisz wysyłać prośby o sprawdzenie konta ani podejmować żadnych dodatkowych działań.
   • Jeśli Twoje konto zostało zawieszone i podjęte zostały działania w celu rozwiązania problemu, poproś o sprawdzenie konta.
   • Możesz się nie zgadzać z niektórymi problemami, ale konieczne może być wykonanie dodatkowych czynności, takich jak podanie przyczyny odwołania lub przesłanie wymaganych dokumentów.
   • Jeśli korzystasz z zewnętrznej platformy do bezpłatnego wyświetlania produktów, możesz zwrócić się do firmy, którą ją obsługuje, aby poprosić o sprawdzenie. Nie będzie można tego zrobić w Merchant Center.

Uwaga: sprawdzenie konta zajmuje zwykle 7 dni roboczych, ale w bardziej skomplikowanych przypadkach może potrwać dłużej. Jeśli usuniesz produkty, które naruszają zasady, ostrzeżenie zostanie usunięte. Jeśli sprawdzenie lub odwołanie zostanie rozpatrzone pozytywnie, problem zniknie z Merchant Center. Jeśli konto było zawieszone, zatwierdzimy je i umożliwimy ponowne wyświetlanie produktów.

Problem z kontem, który ogranicza widoczność produktów

Na Twoim koncie wystąpił problem. Z tego powodu jego funkcjonalność jest ograniczona, a widoczność Twoich produktów spadła. Wysłaliśmy e-maila z powiadomieniem i instrukcjami, jak rozwiązać ten problem z kontem.

1. Aby dowiedzieć się więcej o naszych wymaganiach, zapoznaj się z naszymi zasadami.
2. Zaktualizuj swoją witrynę internetową. Jeśli Twoje informacje prowadzą do treści naruszających zasady, zaktualizuj swoją witrynę, by spełniała wymagania i była zgodna z naszymi zasadami.
3. Wyeliminuj wszystkie istniejące naruszenia zasad na swoim koncie. Sprawdź swoje produkty i szczegóły konta.
   • Jeśli produkty nie są obsługiwane, usuń je z pliku danych.
   • Jeśli brakuje danych konta, podaj je w Merchant Center.
4. Poproś o sprawdzenie konta lub odwołaj się od decyzji podjętej w tej sprawie.
   • Jeśli okres obowiązywania ostrzeżenia związanego z danymi zasadami jeszcze nie upłynął, na końcu tego okresu Twoje konto Merchant Center zostanie automatycznie sprawdzone jeszcze raz.
   • Jeśli na Twoim koncie Merchant Center problem został rozwiązany, poproś o sprawdzenie konta.
   • Możesz się nie zgadzać z niektórymi problemami, ale konieczne może być wykonanie dodatkowych czynności, takich jak podanie przyczyny odwołania lub przesłanie wymaganych dokumentów.
   • Jeśli korzystasz z zewnętrznej platformy do bezpłatnego wyświetlania produktów, możesz zwrócić się do firmy, którą ją obsługuje, aby poprosić o sprawdzenie. Nie będzie można tego zrobić w Merchant Center.

Uwaga: sprawdzenie konta zajmuje zwykle 7 dni roboczych, ale w bardziej skomplikowanych przypadkach może potrwać dłużej. Jeśli usuniesz produkty, które naruszają zasady, ostrzeżenie zostanie usunięte. Jeśli sprawdzenie lub odwołanie zostanie rozpatrzone pozytywnie, problem zniknie z Merchant Center. Jeśli konto było zawieszone, zatwierdzimy je i umożliwimy ponowne wyświetlanie produktów.

Aby zapewnić klientom bezpieczne i komfortowe korzystanie z usług Google, sprzedawcy są zobowiązani przestrzegać wszelkich obowiązujących przepisów oraz naszych zasad. Niezwykle ważne jest zapoznanie się z wymaganiami dotyczącymi lokalizacji, w której działa Twoja firma, oraz wszystkich innych lokalizacji, w których wyświetlają się Twoje reklamy. Należy również na bieżąco śledzić zmiany w zasadach. Jeśli znajdziemy treści, które naruszają te wymagania, możemy zablokować ich wyświetlanie. W przypadku wielokrotnych lub poważnych naruszeń możemy całkowicie uniemożliwić Ci reklamowanie treści.

Jeśli korzystasz z platformy zewnętrznej, niektóre z tych instrukcji mogą Cię nie dotyczyć. Informacje o tym, jak rozwiązać problem i poprosić o sprawdzenie, znajdziesz na platformie zewnętrznej. Jak uzyskać pomoc, jeśli korzystasz z platformy innej niż Google