Зловживання мережею

Це правило стосується товарних оголошень і реклами місцевого асортименту

Наші правила

Ми прагнемо, щоб товарні оголошення були корисними, різноманітними, доречними й безпечними для користувачів, тому забороняємо: шкідливий контент; сайти, що мають незначну цінність для користувачів і спрямовані на збільшення трафіку; діяльність продавців, які намагаються обманним шляхом залучати трафік у торгових кампаніях; діяльність продавців, які намагаються обійти наші процедури перевірки.

Усі наші правила розроблено, щоб забезпечити високу якість взаємодії з клієнтами. Ми створили системи й процеси контролю, які запобігають показу контенту, що не відповідає нашим стандартам. Ми дуже серйозно ставимося до спроб обійти нашу систему перевірки, тому не радимо цього робити.

Приклади забороненого контенту

Шкідливе програмне забезпечення

Шкідливим (зловмисним) вважається програмне забезпечення, за допомогою якого можна отримати несанкціонований доступ до комп’ютера, пристрою або мережі чи завдати їм шкоди. 

Ці вимоги стосуються ваших оголошень і програмного забезпечення, яке розміщено на вашому сайті чи в додатку або до якого можна перейти за посиланням на ваших ресурсах, незалежно від того, чи просувається це програмне забезпечення через рекламну мережу Google. Не дозволяється наведене нижче.

 Навмисне розповсюдження шкідливого (зловмисного) програмного забезпечення, за допомогою якого можна отримати несанкціонований доступ до комп’ютера, пристрою або мережі чи завдати їм шкоди

 

Приклади (неповний список):

• комп’ютерні віруси, програми-вимагачі, хробаки, троянські програми, руткіти, кейлогери, програми набору номерів, шпигунські програми, фальшиві антивіруси й інші шкідливі програми або додатки;
• примусові переспрямування (зокрема, переспрямування користувача, який не натиснув оголошення, на невідомий сайт, заражений шкідливим програмним забезпеченням);
• оголошення HTML5, які крадуть облікові дані користувачів зі сторінки видавця.

Ми дуже серйозно ставимося до цього правила й вважаємо будь-яке його недотримання грубим порушенням. Серйозним вважається таке порушення правил щодо товарних оголошень, яке водночас є порушенням закону або створює загрозу значної шкоди для наших користувачів. Щоб визначити, чи порушує рекламодавець або цільова сторінка це правило, ми можемо перевіряти інформацію з різних джерел, таких як ваше оголошення, веб-сайт, облікові записи й сторонні джерела. Якщо ми виявимо порушення цього правила, то негайно заблокуємо ваш обліковий запис Merchant Center без попереднього сповіщення й назавжди заборонимо розміщувати рекламу на нашій платформі. Якщо ви вважаєте, що не порушували наші правила й ваші облікові записи заблоковано помилково, подайте апеляцію і надайте пояснення. Ми відновлюємо роботу облікових записів лише на підставі переконливого обґрунтування, тому надавайте докладні, чіткі та правдиві дані. Докладніше про заблоковані облікові записи.

 

Інфіковані сайти

Інфікованими вважаються сайти й цільові сторінки, у код яких в інтересах сторонньої особи та без відома власників чи операторів було внесено зміни, що зазвичай завдають шкоди користувачам сайту. У наведених нижче випадках оголошення буде відхилено за порушення правила "Інфікований сайт".

 Використання зламаних цільових сторінок

 

Приклади (неповний список):

• додавання на сайти скриптів або кодів, які передають дані клієнтів без їхньої згоди (зокрема, збирання даних кредитних карток, встановлення зловмисного програмного забезпечення на пристроях кінцевих користувачів, розміщення спливаючих вікон з оголошеннями, що переспрямовують клієнтів на інші веб-сайти, обробка даних кінцевих користувачів без їхньої згоди); використання на веб-сайті системи керування контентом із виявленими загрозами безпеці в модулях, які застосовуються.

У разі порушення цього правила ви отримаєте попередження принаймні за 7 днів до блокування облікового запису. Докладніше про заблоковані облікові записи.

 

Небажане програмне забезпечення

Будь-яке програмне забезпечення, розміщене на вашому сайті чи в додатку (або до якого можна перейти за посиланням у ваших ресурсах), має забезпечувати клієнтам комфортну роботу. У правилі Google щодо небажаного програмного забезпечення наведено декілька основних характеристик програмного забезпечення, яке потенційно може погіршити клієнтський досвід.

У наведених нижче випадках оголошення буде відхилено за порушення правила "Небажане програмне забезпечення".

 У вашому оголошенні або на цільовій сторінці немає чіткого опису товару

 

Приклади (неповний список):

• в оголошенні або на цільовій сторінці відсутня інформація про тип товару (додаток, розширення, програмне забезпечення); нечіткий опис функцій, які надає програмне забезпечення; опис функціональності програмного забезпечення відрізняється від фактичної функціональності.

 Відсутня детальна інформація про всі наслідки встановлення програмного забезпечення

Приклади (неповний список):

• внесення змін у систему або в налаштування веб-переглядача без відома й згоди користувача; ускладнення процедури вимкнення чи видалення програмного забезпечення; відсутність Умов використання чи Ліцензійної угоди з кінцевим користувачем; об’єднання програмного забезпечення або додатків у пакети без відома користувача; передавання приватної інформації без відома користувача.

У разі порушення цього правила ви отримаєте попередження принаймні за 7 днів до блокування облікового запису. Докладніше про заблоковані облікові записи.

 

Малоцінний контент

Товари, основним призначенням яких є показ оголошень або іншого рекламного контенту

• Приклади: спрямування трафіку (наприклад, через арбітражні сайти) на цільові сторінки, де розміщено забагато реклами або мало чи зовсім немає оригінального контенту.

Сайти, на яких здійснювати покупки можуть не всі користувачі

• Приклади: сайти, де покупки доступні лише для компаній або певних категорій покупців.

Контент, скопійований з інших джерел без змін або додавання оригінальних матеріалів

• Приклади: дублювання, фреймінг або запозичення контенту з інших ресурсів.

Цільові сторінки, призначені виключно для переспрямування користувачів на інші ресурси

• Приклади: проміжні та вхідні сторінки, шлюзи

Залучення трафіку обманним шляхом

Використання Мережі Google для залучення трафіку в торгових кампаніях обманним шляхом

• Приклади: кліки й покази, отримані внаслідок натискання продавцем власних оголошень, здійснені автоматичними генераторами кліків або джерелами трафіку, програмами-роботами чи іншим шахрайським програмним забезпеченням, копії оголошень.

Обхід Мережі Google

Спроби обійти системи й процеси Google або втрутитися в них

• Приклади: маскування; використання динамічної DNS для переходу між сторінками або товарами; маніпуляції з даними про товари чи контентом сайту з метою обійти наші автоматизовані системні перевірки; обмеження доступу до цільових сторінок для сканера (докладніше про вказівки Google для веб-розробників).

Блокування зв’язаного облікового запису

Наявність заблокованого облікового запису, зв’язаного з обліковим записом Merchant Center

• Приклад: з обліковим записом Merchant Center зв’язано заблокований обліковий запис Google Ads.

Як діяти

Нижче описано, яких заходів можна вжити, якщо ваш товар відхилено або у вашому обліковому записі Merchant Center виявлено проблему.

Відхилення товару

Товари, які не відповідають нашим правилам, може бути відхилено. У такому разі реклама з ними не показуватиметься. 

1. Прочитайте наші правила, щоб дізнатися про обмеження.
2. Оновіть свій веб-сайт. Якщо ваша реклама чи розміщена інформація спрямовує на контент із певними порушеннями, оновіть свій веб-сайт відповідно до вимог і правил.
3. Вилучіть невідповідні товари зі своїх даних. Ви отримаєте електронний лист із детальним описом порушення. 
   • Якщо в даних є товари, що порушують правила, відповідні пропозиції потрібно вилучити з фіду.
4. Оновіть свої дані про товари в Merchant Center. Якщо ви створили графік автоматичного завантаження, оновіть дані про товари вручну або дочекайтесь автоматичного оновлення, перш ніж надсилати запит на перевірку.
5. Надішліть запит на перевірку товарів або подайте апеляцію щодо рішення про цю проблему.
   • Якщо ви вилучили товари з порушеннями, надсилати запит на перевірку або вживати додаткових заходів не потрібно.
   • Якщо ви усунете проблеми на рівні товару, відредагувавши дані за допомогою вибраного способу завантаження (наприклад, файлу) або безпосередньо в Merchant Center, ми повторно перевіримо ваші позиції.
   • У деяких випадках ви можете не погодитися з проблемою, але вам потрібно буде виконати додаткові дії, наприклад указати причину апеляції і/або завантажити необхідні документи.
   • Якщо ви розміщуєте інформацію про товари за допомогою сторонньої платформи, надішліть запит на перевірку через неї. Це не можна зробити в Merchant Center.
   • Якщо ви пройдете перевірку або ваша апеляція буде успішною, проблема зникне з Merchant Center.

Відхилення облікового запису

У більшості випадків ми надсилаємо електронний лист з описом порушення правил і даємо від 7 до 28 календарних днів, щоб вирішити проблему. Проте в разі серйозного порушення правил попередження може не надійти.

1. Прочитайте наші правила, щоб дізнатися про обмеження.
2. Оновіть свій сайт. Якщо ваша реклама або розміщена інформація спрямовує на контент із певними порушеннями, оновіть свій сайт відповідно до вимог і правил.
3. Вилучіть невідповідні товари зі своїх даних. Ви отримаєте електронний лист із детальним описом порушення. Якщо в даних є товари, що порушують правила, відповідні пропозиції потрібно вилучити з фіду.
4. Оновіть свої дані про товари в Merchant Center.
   • Перевірте свій обліковий запис і додайте інформацію, якої бракує, або виконайте всі незавершені кроки.
   • Якщо ви створили графік автоматичного завантаження, оновіть дані про товари вручну або дочекайтесь автоматичного оновлення, перш ніж надсилати запит на перевірку.
5. Надішліть запит на перевірку облікового запису або подайте апеляцію щодо рішення про цю проблему.
   • Вам не потрібно робити цього, якщо дія попередження для вашого облікового запису ще не закінчилася. Якщо ви вилучили товари з порушеннями, надсилати запит на перевірку облікового запису або вживати додаткових заходів не потрібно.
   • Якщо ви вжили потрібних заходів, коли обліковий запис уже було заблоковано, надішліть запит на його перевірку.
   • У деяких випадках ви можете не погодитися з проблемою, але вам потрібно буде виконати додаткові дії, наприклад указати причину апеляції і/або завантажити необхідні документи.
   • Якщо ви розміщуєте інформацію про товари за допомогою сторонньої платформи, надішліть запит на перевірку через неї. Це не можна зробити в Merchant Center.

Примітка. Зазвичай перевірка облікового запису триває 7 робочих днів, але для складних випадків може знадобитися більше часу. Якщо ви вилучите товари, які порушують правила, попередження зникне. Якщо ви пройдете перевірку або ваша апеляція буде успішною, проблема зникне з Merchant Center. У разі блокування облікового запису ми відновимо його роботу, і товари знову показуватимуться.

Проблема з обліковим записом, через яку обмежено показ товарів

У вашому обліковому записі виявлено проблему й доступні не всі функції, через що показ ваших товарів обмежено. Ми надіслали вам сповіщення електронною поштою з вказівками щодо того, як вирішити проблему з обліковим записом.

1. Перегляньте правила, щоб дізнатися більше про наші вимоги.
2. Оновіть свій веб-сайт. Якщо ваша реклама чи розміщена інформація спрямовує на контент із певними порушеннями, оновіть свій веб-сайт відповідно до вимог і правил.
3. Усуньте всі виявлені порушення правил у своєму обліковому записі. Перевірте інформацію про товари й дані облікового запису.
   • Якщо товари не підтримуються, вилучіть їх із фіду.
   • Якщо в обліковому записі бракує якихось даних, заповніть їх у Merchant Center.
4. Надішліть запит на перевірку облікового запису або подайте апеляцію щодо рішення про цю проблему.
   • Вам не потрібно цього робити, якщо дія попередження щодо деяких правил для вашого облікового запису Merchant Center ще не закінчилася.
   • Якщо до облікового запису вже було застосовано санкції і ви вжили потрібних заходів, надішліть запит на перевірку.
   • У деяких випадках ви можете не погодитися з проблемою, але вам потрібно буде виконати додаткові дії, наприклад указати причину апеляції і/або завантажити необхідні документи.
   • Якщо ви розміщуєте інформацію про товари за допомогою сторонньої платформи, надішліть запит на перевірку через неї. Це не можна зробити в Merchant Center.

Примітка. Зазвичай перевірка облікового запису триває 7 робочих днів, але для складних випадків може знадобитися більше часу. Якщо ви вилучите товари, які порушують правила, попередження зникне. Якщо ви пройдете перевірку або ваша апеляція буде успішною, проблема зникне з Merchant Center. У разі блокування облікового запису ми відновимо його роботу, і товари знову показуватимуться.

Щоб створити безпечні та зручні умови взаємодії для покупців, ми вимагаємо від продавців дотримуватися не лише наших правил, а й усіх відповідних законів і нормативних актів. Важливо, щоб ви ознайомилися з вимогами не лише для регіону, де ваша компанія продає товари чи надає послуги, але й для інших регіонів, у яких ви показуєте свої оголошення. Крім того, радимо постійно стежити за оновленням цих правил. Якщо контент не відповідає нашим вимогам, ми можемо заблокувати його показ. У разі систематичних або серйозних порушень ми можемо заборонити вам розміщувати рекламний контент у Google.

Якщо ви працюєте зі сторонньою платформою, деякі із цих вказівок можуть вас не стосуватися. Щоб дізнатися, як вирішити проблему, надішліть розробнику платформи запит на перевірку. Докладніше про те, як отримати підтримку, якщо ви використовуєте сторонню платформу.