Penyalahgunaan jaringan

Kebijakan ini berlaku untuk iklan Shopping dan iklan inventaris lokal

Kebijakan kami

Google menginginkan iklan Shopping yang bermanfaat, beragam, relevan, dan aman bagi pengguna sehingga kami tidak mengizinkan hal-hal berikut: Konten berbahaya Situs yang menawarkan sedikit nilai unik kepada pengguna dan fokusnya adalah menghasilkan traffic Retailer yang mencoba memperoleh keuntungan yang tidak adil dalam kampanye Shopping Retailer yang mencoba mengelak dari proses peninjauan kami

Semua kebijakan kami dibuat untuk melindungi pengalaman pengguna yang berkualitas tinggi. Kami memiliki sistem serta proses penegakan hukum untuk mencegah konten yang berada di bawah standar agar tidak ditampilkan ke pengguna. Kami menanggapi dengan sangat serius semua upaya untuk mengelabui atau menghindari proses peninjauan kami, jadi bersikaplah jujur.

Contoh konten yang tidak diizinkan

Software berbahaya

“Malware” adalah software yang bertujuan untuk merusak atau mendapatkan akses yang tidak disetujui ke komputer, perangkat, atau jaringan. 

Persyaratan ini berlaku untuk iklan dan software yang dihosting atau tertaut dengan situs atau aplikasi Anda, terlepas dari apakah software dipromosikan melalui jaringan iklan Google atau tidak. Hal berikut tidak diizinkan:

 Distribusi software berbahaya atau "malware" secara sengaja yang dapat membahayakan atau memungkinkan akses yang tidak sah ke komputer, perangkat, atau jaringan

 

Contoh (tidak lengkap):

• Virus komputer, ransomware, worm, trojan horse, rootkit, keylogger, program dialer, spyware, software keamanan penipu, dan program atau aplikasi berbahaya lainnya
• Pengalihan paksa, misalnya, mengalihkan pengguna ke situs tidak dikenal yang terinfeksi software berbahaya meskipun pengguna tidak benar-benar mengklik iklan
• Iklan HTML5 yang mencuri kredensial pengguna dari halaman penayang

Kami menangani pelanggaran kebijakan ini dengan sangat serius dan menganggapnya sebagai pelanggaran berat. Pelanggaran berat terhadap kebijakan iklan Shopping merupakan pelanggaran yang sangat serius sehingga melanggar hukum atau menimbulkan risiko kerugian yang signifikan bagi pengguna kami. Dalam menentukan apakah pengiklan atau tujuan iklan melanggar kebijakan ini, kami mungkin meninjau informasi dari beberapa sumber termasuk iklan, situs, dan akun Anda, serta sumber pihak ketiga.  Jika kami menemukan pelanggaran kebijakan ini, kami akan menangguhkan akun Merchant Center Anda saat pelanggaran terdeteksi dan tanpa peringatan sebelumnya, dan Anda tidak akan diizinkan untuk beriklan dengan kami lagi. Jika Anda yakin hal ini merupakan kekeliruan, dan bahwa Anda tidak melanggar kebijakan kami, ajukan banding serta jelaskan alasannya. Kami hanya akan mengaktifkan kembali akun untuk situasi yang meyakinkan dan jika ada alasan yang baik. Jadi pastikan Anda memberikan alasan yang menyeluruh, akurat, dan jujur saat mengajukan banding. Pelajari lebih lanjut akun yang ditangguhkan.

 

Situs yang disusupi

Situs yang disusupi adalah situs atau tujuan iklan yang kodenya telah dimanipulasi dengan maksud untuk menguntungkan pihak ketiga tanpa sepengetahuan pemilik atau operator situs atau tujuan iklan, dan sering kali dengan cara yang merugikan pengguna situs. Hal-hal berikut dapat menyebabkan penolakan karena Situs yang Disusupi:

 Tujuan iklan yang dibajak dan diretas

 

Contoh (tidak lengkap):

• Situs yang memasukkan skrip atau kode yang mentransmisikan data pelanggan tanpa izin, misalnya, pembaca kartu kredit, menginstal malware pada perangkat pengguna akhir, meluncurkan iklan pop-up, mengalihkan pelanggan ke situs lain, dan menggunakan data pelanggan tanpa izin pengguna akhir; Menjalankan situs menggunakan sistem pengelolaan konten yang kerentanan keamanannya telah diketahui, sehingga pernah dieksploitasi

Pelanggaran terhadap kebijakan ini tidak akan menyebabkan penangguhan akun langsung tanpa peringatan sebelumnya. Peringatan akan diberikan, setidaknya 7 hari, sebelum penangguhan akun Anda. Pelajari lebih lanjut akun yang ditangguhkan.

 

Software yang tidak diinginkan

Semua software yang dihosting (atau ditautkan oleh) situs atau aplikasi Anda harus memberikan pengalaman yang positif bagi pelanggan. Kebijakan Google mengenai Software yang Tidak Diinginkan menyediakan beberapa karakteristik dasar software yang berpotensi membahayakan pengalaman pelanggan.

Hal-hal berikut dapat menyebabkan penolakan karena Software yang Tidak Diinginkan:

 Tidak ada deskripsi yang jelas tentang produk dalam iklan Anda atau halaman landing

 

Contoh (tidak lengkap):

• Tidak ada informasi tentang jenis produk (aplikasi, ekstensi, software) dalam iklan atau halaman landing; Tidak bersikap transparan tentang fungsi yang diberikan software; Deskripsi fungsi software berbeda dengan fungsi sesungguhnya

 Gagal mengungkapkan implikasi penuh dari penginstalan software kepada pengguna

Contoh (tidak lengkap):

• Melakukan perubahan sistem atau perubahan pada setelan browser tanpa seizin dan sepengetahuan pengguna; menyulitkan pengguna untuk menonaktifkan atau meng-uninstal software; tidak menyertakan Persyaratan Layanan atau Perjanjian Lisensi Pengguna Akhir; Memaketkan software atau aplikasi tanpa sepengetahuan pengguna; Mengirimkan informasi pribadi tanpa sepengetahuan pengguna

Pelanggaran terhadap kebijakan ini tidak akan menyebabkan penangguhan akun langsung tanpa peringatan sebelumnya. Peringatan akan diberikan, setidaknya 7 hari, sebelum penangguhan akun Anda. Pelajari lebih lanjut akun yang ditangguhkan.

 

Konten yang kurang berkualitas

Produk yang dirancang hanya untuk menampilkan iklan atau konten promosi

• Contoh: Mendorong traffic (melalui “arbitrase” atau lainnya) ke tujuan yang lebih banyak berisi iklan daripada konten asli, berisi sedikit konten asli atau tidak ada konten asli sama sekali, atau berisi iklan yang berlebihan

Situs yang tidak menyediakan cara kepada semua pengguna untuk menyelesaikan pembelian suatu produk

• Contoh: Situs yang hanya mengizinkan pembelian yang dilakukan oleh bisnis, atau situs yang hanya mengizinkan pembelian oleh sebagian pengguna tertentu

Konten yang merupakan replika dari sumber lain tanpa memberikan nilai tambah seperti konten asli atau fungsi lainnya

• Contoh: Menduplikasi, membingkai, atau menyalin konten dari sumber lain

Halaman landing yang hanya dirancang untuk mengarahkan pengguna ke tempat lain

• Contoh: Halaman bridge, gateway, atau halaman doorway

Mendapatkan keuntungan yang tidak adil

Menggunakan jaringan Google untuk mendapatkan keuntungan traffic yang tidak adil dalam kampanye Shopping

• Contoh: Klik atau tayangan yang dihasilkan oleh retailer yang mengklik listingannya sendiri, sumber traffic atau alat pengklik otomatis, robot, atau software lain yang menipu, listingan duplikat

Mengakali jaringan Google

Terlibat dalam praktik yang berupaya untuk mengakali atau mengganggu sistem dan proses Google

• Contoh: Penyelubungan; penggunaan DNS dinamis untuk mengalihkan halaman atau produk; memanipulasi data produk atau konten situs untuk mengabaikan pemeriksaan sistem otomatis kami; membatasi akses crawler ke halaman landing Anda. Pelajari lebih lanjut panduan developer web Google

Penangguhan akun tertaut

 Memiliki akun yang ditangguhkan dan tertaut ke akun Merchant Center

• Contoh: Akun Google Ads yang tertaut ke akun Merchant Center Anda ditangguhkan

Yang dapat Anda lakukan

Berikut ini hal yang dapat Anda lakukan jika produk Anda tidak disetujui atau jika akun Merchant Center Anda terpengaruh:

Penolakan produk

Produk yang tidak mematuhi kebijakan kami kemungkinan akan ditolak. Jika produk ditolak, produk tersebut tidak akan ditayangkan. 

1. Baca kebijakan kami untuk mempelajari hal-hal yang tidak diperbolehkan.
2. Perbarui situs Anda. Jika iklan atau listingan Anda mengarah ke konten yang melanggar kebijakan, perbarui situs Anda agar memenuhi persyaratan dan mematuhi kebijakan kami.
3. Hapus produk yang melanggar dari data produk Anda. Anda akan menerima email berisi detail pelanggaran. 
   • Jika ada produk di data produk Anda yang melanggar kebijakan (atau beberapa kebijakan), Anda harus menghapus penawaran dari feed.
4. Perbarui data produk Anda di Merchant Center.. Jika Anda membuat jadwal upload otomatis, perbarui data produk secara manual atau tunggu data produk diperbarui secara otomatis sebelum meminta peninjauan.
5. Minta peninjauan produk atau ajukan banding atas keputusan yang diambil terkait masalah ini.
   • Jika produk yang melanggar dihapus, Anda tidak perlu lagi meminta peninjauan akun atau melakukan tindakan lainnya.
   • Jika Anda memperbaiki masalah tingkat produk dengan mengedit data produk melalui metode upload yang dipilih (seperti file) atau langsung di Merchant Center, produk Anda akan ditinjau ulang.
   • Meskipun Anda dapat tidak setuju dengan masalah tertentu, Anda mungkin perlu menyelesaikan langkah tambahan seperti memberikan alasan banding dan/atau mengunggah dokumentasi yang diperlukan.
   • Jika Anda menggunakan platform pihak ketiga untuk mencantumkan produk, Anda dapat menghubungi pihak ketiga tersebut jika ingin meminta peninjauan. Anda tidak dapat melakukannya di Merchant Center.
   • Jika peninjauan atau banding berhasil, masalah akan hilang dari Merchant Center.

Penolakan akun

Pada sebagian besar pelanggaran, kami akan mengirimkan email peringatan yang menjelaskan tentang pelanggaran kebijakan yang dilakukan dan memberi Anda waktu 7 atau 28 hari kalender untuk memperbaiki masalah tersebut. Namun, peringatan mungkin tidak diberikan untuk pelanggaran kebijakan berat.

1. Baca kebijakan kami untuk mempelajari hal-hal yang tidak diperbolehkan.
2. Perbarui situs Anda. Jika iklan atau listingan Anda mengarah ke konten yang melanggar kebijakan, perbarui situs Anda agar memenuhi persyaratan dan mematuhi kebijakan kami.
3. Hapus produk yang melanggar dari data produk Anda.. Anda akan menerima email berisi detail pelanggaran. Jika ada produk di data produk Anda yang melanggar kebijakan (atau beberapa kebijakan), Anda harus menghapus penawaran dari feed.
4. Perbarui data produk Anda di Merchant Center.
   • Tinjau akun Anda dan kirimkan informasi yang belum ada atau selesaikan langkah-langkah yang belum selesai.
   • Jika Anda membuat jadwal upload otomatis, perbarui data produk secara manual atau tunggu data produk diperbarui secara otomatis sebelum meminta peninjauan.
5. Pastikan akun tertaut atau terkait Anda tidak memiliki masalah sebelum meminta peninjauan Merchant Center. Pelajari lebih lanjut cara memperbaiki Penangguhan akun tertaut.
6. Minta peninjauan akun atau ajukan banding atas keputusan yang diambil terkait masalah ini.
   • Jika akun Anda masih dalam periode peringatan, akun tersebut akan ditinjau kembali secara otomatis di akhir periode peringatan. Jika produk yang melanggar dihapus, Anda tidak perlu lagi meminta peninjauan akun atau melakukan tindakan lainnya.
   • Jika akun Anda ditangguhkan dan Anda telah mengambil tindakan untuk menyelesaikan masalah tersebut, minta peninjauan akun.
   • Meskipun Anda dapat tidak setuju dengan masalah tertentu, Anda mungkin perlu menyelesaikan langkah tambahan seperti memberikan alasan banding dan/atau mengunggah dokumentasi yang diperlukan.
   • Jika Anda menggunakan platform pihak ketiga untuk mencantumkan produk, Anda dapat menghubungi pihak ketiga tersebut jika ingin meminta peninjauan. Anda tidak dapat melakukannya di Merchant Center.

Catatan: Peninjauan akun biasanya membutuhkan waktu 7 hari kerja, tetapi mungkin memerlukan waktu lebih lama untuk peninjauan yang lebih rumit. Jika Anda menghapus produk yang melanggar, peringatan akan dihapus. Jika peninjauan atau banding berhasil, masalah akan hilang dari Merchant Center. Jika terjadi penangguhan akun, kami akan menyetujui akun tersebut dan mengizinkan produk ditampilkan kembali.

Masalah akun yang membatasi visibilitas produk

Akun Anda mengalami masalah dan saat ini beroperasi dengan fungsionalitas cadangan, yang menyebabkan visibilitas produk Anda menjadi terbatas. Kami telah mengirim notifikasi melalui email berisi petunjuk dan langkah-langkah yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah akun Anda.

1. Baca kebijakan kami untuk mempelajari lebih lanjut persyaratan kami.
2. Perbarui situs Anda. Jika iklan atau listingan Anda mengarah ke konten yang melanggar kebijakan, perbarui situs Anda agar memenuhi persyaratan dan mematuhi kebijakan kami.
3. Perbaiki pelanggaran kebijakan lainnya yang belum diselesaikan di akun Anda. Tinjau produk dan detail akun Anda.
   • Jika produk tidak didukung, hapus dari feed Anda.
   • Jika detail akun tidak ada, lengkapi di Merchant Center.
4. Minta peninjauan akun atau ajukan banding atas keputusan yang diambil terkait masalah ini.
   • Jika akun Merchant Center Anda masih dalam periode peringatan untuk kebijakan tertentu, akun tersebut akan ditinjau kembali secara otomatis di akhir periode peringatan.
   • Jika akun Anda terpengaruh dan Anda telah menyelesaikan masalah ini, minta peninjauan akun Merchant Center.
   • Meskipun Anda dapat tidak setuju dengan masalah tertentu, Anda mungkin perlu menyelesaikan langkah tambahan seperti memberikan alasan banding dan/atau mengunggah dokumentasi yang diperlukan.
   • Jika Anda menggunakan platform pihak ketiga untuk mencantumkan produk, Anda dapat menghubungi pihak ketiga tersebut jika ingin meminta peninjauan. Anda tidak dapat melakukannya di Merchant Center.

Catatan: Peninjauan akun biasanya membutuhkan waktu 7 hari kerja, tetapi mungkin memerlukan waktu lebih lama untuk peninjauan yang lebih rumit. Jika Anda menghapus produk yang melanggar, peringatan akan dihapus. Jika peninjauan atau banding berhasil, masalah akan hilang dari Merchant Center. Jika terjadi penangguhan akun, kami akan menyetujui akun tersebut dan mengizinkan produk ditampilkan kembali.

Untuk memastikan pengalaman yang aman dan positif bagi pelanggan, Google mewajibkan retailer untuk mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku selain kebijakan kami. Anda harus memahami dan mengikuti perubahan persyaratan-persyaratan tersebut untuk wilayah operasional bisnis Anda, serta wilayah lain tempat iklan Anda ditampilkan. Jika menemukan konten yang melanggar persyaratan tersebut, kami dapat memblokirnya agar tidak ditampilkan. Jika terjadi pelanggaran berulang atau berat, kami dapat melarang Anda mengiklankan konten dengan layanan kami.

Jika Anda menggunakan platform pihak ketiga, beberapa petunjuk ini mungkin tidak berlaku untuk Anda. Lihat platform pihak ketiga Anda untuk mendapatkan petunjuk tentang cara menyelesaikan masalah dan meminta peninjauan. Pelajari cara menemukan dukungan jika Anda menggunakan platform non-Google.