Perakendeci olarak, Google'ın Alışveriş reklamları politikalarının yanı sıra geçerli olan tüm yasa ve yönetmeliklere her zaman uymakla yükümlüsünüz. Aşağıdaki yönergeler, geçmişte yasal şartlara perakendeciler tarafından uyulmadığını tespit ettiğimiz bazı alanları vurgulamak amacıyla oluşturulmuştur. Ancak bu, dikkate almanızın gerekebileceği tüm yasal sorunları içeren kapsamlı bir liste değildir. İşletmenizin faaliyet gösterdiği yerdeki ve listelemelerinizin gösterildiği tüm diğer yerlerdeki ilgili tanıtım uygulamaları konusunda kendi araştırmanızı yapmanız gerekir.
Yerel yasaları veya düzenlemeleri ihlal ettiği görülen ürünlerin tanıtımını yaptığınız durumlarda, reklamlarınızın ya da ücretsiz listelemelerinizin yasal şartları ihlal ettiği ve bu nedenle gösterilmediğine dair size bildirimde bulunabiliriz. Yasal olup olmadığı sorgulanabilecek içeriğe izin vermek istemediğimizden, bu politikayı uygularken genel olarak tedbiri elden bırakmayız.
Alışveriş reklamları politikalarımızın tüm ihlallerinde olduğu gibi, bu şartları ihlal eden içerik tespit edildiği takdirde söz konusu içerik gösterilmeyebilir. Tekrarlayan veya ağır ihlal durumundaysa Google'da ürün tanıtımı yapmanız yasaklanabilir.
Aşağıda promosyonların yerel yasal şartlarımızı ihlal edebileceği alanlara ilişkin bazı örnekler verilmiştir:
- Yasal düzenlemelere tabi ürünler: Ürünlerinizi tanıttığınız veya sattığınız yerlere bağlı olarak ürünlerinize çeşitli kısıtlamalar uygulanabilir. Tanıtımını yaptığınız ürünlere uygulanan tüm kısıtlamaları anladığınızdan emin olmalısınız. Aşağıda konuyla ilgili olarak bazı örnekler verilmiştir:
- Hindistan'da bebek maması ürünleri
- Fransa, Belçika veya Almanya'da radar algılama ürünleri
- Almanya ve Fransa'da Scientology
- Hindistan'da cinsiyet belirleme
- Rusya'da yaş derecelendirmesi bulunmayan bilgi ürünleri. Bu şarta uyma ile ilgili belirli bilgiler için feed spesifikasyonunda yer alan
title [ad]özelliğine bakın. - Güney Kore'de askeri ekipman
- Güney Kore'de kayıtlı olmayan cep telefonları
- Vietnam'da din değiştirmeyi teşvik eden dini içerik
- Toplatılmış ürünler: Google, üretici veya aşağıdaki devlet kurumları tarafından geri çağrılmaya tabi tutulmuş öğeleri onaylamayabilir:
Güvenlik standartları kısıtlamaları |
|---|
Yasal düzenlemelere tabi ve toplatılmış ürünlere ek olarak sağlık, güvenlik veya mülk açısından makul olmayan bir risk teşkil edebilecek belirli tür ürünler de yasaklanır ya da sınırlandırılır. Örneğin, tehlikeli malzemelerin satışı ve canlı hayvanların taşınmasıyla ilgili güvenlik kısıtlamalarımız vardır. Sağlık ve güvenlik standartları ya da diğer yönetmelik standartlarını ihlal eden öğeler de onaylanmayabilir.
Ne yapabilirsiniz?
Ürününüz onaylanmadığında veya Merchant Center hesabınız etkilendiğinde yapabilecekleriniz aşağıda açıklanmıştır:
Politikalarımıza uygun olmayan ürünler onaylanmayabilir ve yayınlanmaya uygun olmaz.
- İzin verilmeyen durumları öğrenmek için Alışveriş politikalarımızı inceleyin.
- Web sitenizi güncelleyin. Reklamınız veya listelemeniz politikaları ihlal eden içeriğe yönlendiriyorsa web sitenizi tüm politika koşullarını karşılayacak şekilde güncelleyin.
- İhlalde bulunan ürünleri kaldırın. Uygun olmayan teklifleri ürün verileri feed'inizden kaldırmanız gerekir. İhlallerle ilgili ayrıntıları içeren bir e-posta alırsınız.
- Merchant Center'da ürün verilerinizi güncelleyin. İnceleme isteğinde bulunmadan önce ürün verilerinizi manuel olarak güncelleyin veya otomatik yükleme planınızın çalışmasını bekleyin.
- İnceleme veya itiraz isteğinde bulunun. Sorunu düzelttikten sonra veya onaylanmama kararının hatalı olduğunu düşünmeniz durumunda inceleme isteğinde bulunabilir ya da karara itiraz edebilirsiniz.
- Ürünlerin tek tek incelenmesi (sorunu düzelttiyseniz)
- Ürün verilerinizi, seçtiğiniz yükleme yöntemiyle (ör. dosya) veya doğrudan Merchant Center'da düzenlerseniz etkilenen ürünler otomatik olarak yeniden incelenir.
- İhlalde bulunan ürünleri feed'inizden kaldırırsanız başka bir işlem yapmanız veya inceleme isteğinde bulunmanız gerekmez.
- Standart itiraz (sorun olduğunu düşünmüyorsanız)
- Belirli sorunlar için ihlal kararına itiraz edebilirsiniz. İtiraz nedeni belirtme ve/veya gerekli belgeleri yükleme gibi ek adımları tamamlamanız gerekebilir.
- İnceleme veya itiraz olumlu sonuçlanırsa sorun Merchant Center'dan kaldırılır.
- Toplu itiraz (Belirli durumlarda kullanılabilir.)
- Çok sayıda teklifin incelenmesi gerektiğini düşündüğünüz belirli politika sorunları için tek bir toplu itiraz gönderebilirsiniz.
- ⚠️ Uyarı: Toplu itiraz göndermeden önce tekliflerinizi incelemeniz ve politikaları ihlal eden öğeleri feed'inizden kaldırmanız gerekir. Çok sayıda teklif için toplu itiraz gönderilmesi, ihlal bulunması durumunda itirazın anında reddedilmesi riskini taşır. Bu durum, söz konusu ürünler için daha sonra itirazda bulunma imkanınızı sınırlayabilir.
- Toplu itirazda bulunmadan önce, politikalarımızı ihlal eden tüm teklifleri feed'inizden kaldırmanız gerekir.
- Toplu itiraz gönderme: Toplu itiraz seçeneği her durumda veya üçüncü taraf platformlar kullanıldığında mevcut olmayabilir.
- 1. seçenek: Tüm ürünler altında
- Merchant Center > Ürünler > İlgilenilmesi gerekiyor bölümüne gidin.
- İlgili soruna gidin.
- "Düzeltmeyi görüntüle"yi seçin.
- Tüm ürünler için sorun olduğunu düşünmüyorum seçeneğini belirleyin.
- Karşınıza çıkan bilgi istemlerini inceleyin.
- İtirazınızı göndermek için "İnceleme iste"yi seçin.
- Merchant Center > Ürünler > İlgilenilmesi gerekiyor bölümüne gidin.
- 2. seçenek: Ürün ayrıntıları sayfası
- Ürün ayrıntıları sayfasından "İncele ve düzelt"i seçtiğinizde itiraz seçenekleri gösterilir: "Sorun olduğunu düşünmüyorum" ve/veya "Tüm ürünler için sorun olduğunu düşünmüyorum".
- 1. seçenek: Tüm ürünler altında
- Üçüncü taraf platformları
- Ürünlerinizi listelemek için üçüncü taraf platformu kullanıyorsanız inceleme seçenekleri konusunda ilgili platforma danışın.
- İnceleme veya itiraz olumlu sonuçlanırsa sorun Merchant Center'dan kaldırılır.
- Ürünlerin tek tek incelenmesi (sorunu düzelttiyseniz)
Çoğu ihlalde, politika ihlalinin ayrıntılarıyla açıklandığı bir uyarı e-postası gönderilir ve sorunu düzeltmeniz için size 7 veya 28 günlük süre tanınır. Bununla birlikte, ağır politika ihlallerinde uyarı verilmeyebilir.
- İzin verilmeyen durumları öğrenmek için Alışveriş politikalarımızı inceleyin.
- Web sitenizi güncelleyin. Reklamınız veya listelemeniz politikaları ihlal eden içeriğe yönlendiriyorsa web sitenizi tüm politika koşullarını karşılayacak şekilde güncelleyin.
- İhlalde bulunan ürünleri kaldırın. Uygun olmayan teklifleri ürün verileri feed'inizden kaldırmanız gerekir. İhlallerle ilgili ayrıntıları içeren bir e-posta alırsınız.
- Merchant Center'da ürün verilerinizi güncelleyin. İnceleme isteğinde bulunmadan önce ürün verilerinizi manuel olarak güncelleyin veya otomatik yükleme planınızın çalışmasını bekleyin.
- İnceleme veya itiraz isteğinde bulunun. Sorunu düzelttikten sonra veya onaylanmama kararının hatalı olduğunu düşünmeniz durumunda inceleme isteğinde bulunabilir ya da karara itiraz edebilirsiniz.
- Ürünlerin tek tek incelenmesi (sorunu düzelttiyseniz)
- Ürün verilerinizi, seçtiğiniz yükleme yöntemiyle (ör. dosya) veya doğrudan Merchant Center'da düzenlerseniz etkilenen ürünler otomatik olarak yeniden incelenir.
- İhlalde bulunan ürünleri feed'inizden kaldırırsanız başka bir işlem yapmanız veya inceleme isteğinde bulunmanız gerekmez.
- Standart itiraz (sorun olduğunu düşünmüyorsanız)
- Belirli sorunlar için ihlal kararına itiraz edebilirsiniz. İtiraz nedeni belirtme ve/veya gerekli belgeleri yükleme gibi ek adımları tamamlamanız gerekebilir.
- İnceleme veya itiraz olumlu sonuçlanırsa sorun Merchant Center'dan kaldırılır.
- Toplu itiraz (Belirli durumlarda kullanılabilir.)
- Çok sayıda teklifin incelenmesi gerektiğini düşündüğünüz belirli politika sorunları için tek bir toplu itiraz gönderebilirsiniz.
- ⚠️ Uyarı: Toplu itiraz göndermeden önce tekliflerinizi incelemeniz ve politikaları ihlal eden öğeleri feed'inizden kaldırmanız gerekir. Çok sayıda teklif için toplu itiraz gönderilmesi, ihlal bulunması durumunda itirazın anında reddedilmesi riskini taşır. Bu durum, söz konusu ürünler için daha sonra itirazda bulunma imkanınızı sınırlayabilir.
- Toplu itirazda bulunmadan önce, politikalarımızı ihlal eden tüm teklifleri feed'inizden kaldırmanız gerekir.
- Toplu itiraz gönderme: Toplu itiraz seçeneği her durumda veya üçüncü taraf platformlar kullanıldığında mevcut olmayabilir.
- 1. seçenek: Tüm ürünler altında
- Merchant Center > Ürünler > İlgilenilmesi gerekiyor bölümüne gidin.
- İlgili soruna gidin.
- "Düzeltmeyi görüntüle"yi seçin.
- Tüm ürünler için sorun olduğunu düşünmüyorum seçeneğini belirleyin.
- Karşınıza çıkan bilgi istemlerini inceleyin.
- İtirazınızı göndermek için "İnceleme iste"yi seçin.
- Merchant Center > Ürünler > İlgilenilmesi gerekiyor bölümüne gidin.
- 2. seçenek: Ürün ayrıntıları sayfası
- Ürün ayrıntıları sayfasından "İncele ve düzelt"i seçtiğinizde itiraz seçenekleri gösterilir: "Sorun olduğunu düşünmüyorum" ve/veya "Tüm ürünler için sorun olduğunu düşünmüyorum".
- 1. seçenek: Tüm ürünler altında
- Üçüncü taraf platformları
- Ürünlerinizi listelemek için üçüncü taraf platformu kullanıyorsanız inceleme seçenekleri konusunda ilgili platforma danışın.
- İnceleme veya itiraz olumlu sonuçlanırsa sorun Merchant Center'dan kaldırılır.
- Ürünlerin tek tek incelenmesi (sorunu düzelttiyseniz)
Not: Hesap incelemeleri genellikle 7 iş günü sürer. Karmaşık incelemelerde bu süre uzayabilir. İhlale neden olan ürünleri kaldırırsanız uyarı kaldırılır. İnceleme veya itiraz olumlu sonuçlanırsa sorun Merchant Center'dan kaldırılır. Hesabın askıya alınması durumunda, hesabı onaylar ve ürünlerin tekrar gösterilmesine izin veririz.
Bir sorun nedeniyle hesabınızın işlevleri kısıtlandığı için ürünlerinizin görünürlüğü sınırlı. Sorunla ilgili ayrıntıları ve sorunu çözme adımlarını içeren bildirim için e-postanızı kontrol edin. Yaygın sorunlar arasında politika ihlalleri veya eksik hesap bilgileri yer alır.
- İzin verilmeyen durumları öğrenmek için Alışveriş politikalarımızı inceleyin.
- Web sitenizi güncelleyin. Reklamınız veya listelemeniz politikaları ihlal eden içeriğe yönlendiriyorsa web sitenizi tüm politika koşullarını karşılayacak şekilde güncelleyin.
- İhlalde bulunan ürünleri kaldırın. Uygun olmayan teklifleri ürün verileri feed'inizden kaldırmanız gerekir. İhlallerle ilgili ayrıntıları içeren bir e-posta alırsınız.
- Merchant Center'da ürün verilerinizi güncelleyin. İnceleme isteğinde bulunmadan önce ürün verilerinizi manuel olarak güncelleyin veya otomatik yükleme planınızın çalışmasını bekleyin.
- İnceleme veya itiraz isteğinde bulunun. Sorunu düzelttikten sonra veya onaylanmama kararının hatalı olduğunu düşünmeniz durumunda inceleme isteğinde bulunabilir ya da karara itiraz edebilirsiniz.
- Ürünlerin tek tek incelenmesi (sorunu düzelttiyseniz)
- Ürün verilerinizi, seçtiğiniz yükleme yöntemiyle (ör. dosya) veya doğrudan Merchant Center'da düzenlerseniz etkilenen ürünler otomatik olarak yeniden incelenir.
- İhlalde bulunan ürünleri feed'inizden kaldırırsanız başka bir işlem yapmanız veya inceleme isteğinde bulunmanız gerekmez.
- Standart itiraz (sorun olduğunu düşünmüyorsanız)
- Belirli sorunlar için ihlal kararına itiraz edebilirsiniz. İtiraz nedeni belirtme ve/veya gerekli belgeleri yükleme gibi ek adımları tamamlamanız gerekebilir.
- İnceleme veya itiraz olumlu sonuçlanırsa sorun Merchant Center'dan kaldırılır.
- Toplu itiraz (Belirli durumlarda kullanılabilir.)
- Çok sayıda teklifin incelenmesi gerektiğini düşündüğünüz belirli politika sorunları için tek bir toplu itiraz gönderebilirsiniz.
- ⚠️ Uyarı: Toplu itiraz göndermeden önce tekliflerinizi incelemeniz ve politikaları ihlal eden öğeleri feed'inizden kaldırmanız gerekir. Çok sayıda teklif için toplu itiraz gönderilmesi, ihlal bulunması durumunda itirazın anında reddedilmesi riskini taşır. Bu durum, söz konusu ürünler için daha sonra itirazda bulunma imkanınızı sınırlayabilir.
- Toplu itirazda bulunmadan önce, politikalarımızı ihlal eden tüm teklifleri feed'inizden kaldırmanız gerekir.
- Toplu itiraz gönderme: Toplu itiraz seçeneği her durumda veya üçüncü taraf platformlar kullanıldığında mevcut olmayabilir.
- 1. seçenek: Tüm ürünler altında
- Merchant Center > Ürünler > İlgilenilmesi gerekiyor bölümüne gidin.
- İlgili soruna gidin.
- "Düzeltmeyi görüntüle"yi seçin.
- Tüm ürünler için sorun olduğunu düşünmüyorum seçeneğini belirleyin.
- Karşınıza çıkan bilgi istemlerini inceleyin.
- İtirazınızı göndermek için "İnceleme iste"yi seçin.
- Merchant Center > Ürünler > İlgilenilmesi gerekiyor bölümüne gidin.
- 2. seçenek: Ürün ayrıntıları sayfası
- Ürün ayrıntıları sayfasından "İncele ve düzelt"i seçtiğinizde itiraz seçenekleri gösterilir: "Sorun olduğunu düşünmüyorum" ve/veya "Tüm ürünler için sorun olduğunu düşünmüyorum".
- 1. seçenek: Tüm ürünler altında
- Üçüncü taraf platformları
- Ürünlerinizi listelemek için üçüncü taraf platformu kullanıyorsanız inceleme seçenekleri konusunda ilgili platforma danışın.
- İnceleme veya itiraz olumlu sonuçlanırsa sorun Merchant Center'dan kaldırılır.
- Ürünlerin tek tek incelenmesi (sorunu düzelttiyseniz)
Not: Hesap incelemeleri genellikle 7 iş günü sürer. Karmaşık incelemelerde bu süre uzayabilir. İhlale neden olan ürünleri kaldırırsanız uyarı kaldırılır. İnceleme veya itiraz olumlu sonuçlanırsa sorun Merchant Center'dan kaldırılır. Hesabın askıya alınması durumunda, hesabı onaylar ve ürünlerin tekrar gösterilmesine izin veririz.
Google, müşterilere güvenli ve olumlu bir deneyim sunmak için perakendecilerin hem politikalarımıza hem de geçerli olan tüm yasalara ve yönetmeliklere her zaman uymasını zorunlu kılar. İşletmenizin faaliyet gösterdiği yerler ve reklamlarınızın gösterildiği diğer tüm yerlerle ilgili olarak bu koşullar hakkında bilgi edinmeniz ve bilgilerinizi güncel tutmanız önemlidir. Bu koşulları ihlal eden içerik bulunduğunda yayından kaldırılabilir. Tekrar eden veya ağır ihlallerin olması durumunda Google ağında reklam vermeniz engellenebilir.