Perakendeci olarak, Google'ın Alışveriş reklamları politikalarının yanı sıra geçerli olan tüm yasa ve yönetmeliklere her zaman uymakla yükümlüsünüz. Aşağıdaki yönergeler, geçmişte yasal şartlara perakendeciler tarafından uyulmadığını tespit ettiğimiz bazı alanları vurgulamak amacıyla oluşturulmuştur. Ancak bu, dikkate almanızın gerekebileceği tüm yasal sorunları içeren kapsamlı bir liste değildir. İşletmenizin faaliyet gösterdiği yerdeki ve listelemelerinizin gösterildiği tüm diğer yerlerdeki ilgili tanıtım uygulamaları konusunda kendi araştırmanızı yapmanız gerekir.
Yerel yasaları veya düzenlemeleri ihlal ettiği görülen ürünlerin tanıtımını yaptığınız durumlarda, reklamlarınızın ya da ücretsiz listelemelerinizin yasal şartları ihlal ettiği ve bu nedenle gösterilmediğine dair size bildirimde bulunabiliriz. Yasal olup olmadığı sorgulanabilecek içeriğe izin vermek istemediğimizden, bu politikayı uygularken genel olarak tedbiri elden bırakmayız.
Alışveriş reklamları politikalarımızın tüm ihlallerinde olduğu gibi, bu şartları ihlal eden içerik tespit edildiği takdirde söz konusu içerik gösterilmeyebilir. Tekrarlayan veya ağır ihlal durumundaysa Google'da ürün tanıtımı yapmanız yasaklanabilir.
Aşağıda promosyonların yerel yasal şartlarımızı ihlal edebileceği alanlara ilişkin bazı örnekler verilmiştir:
- Yasal düzenlemelere tabi ürünler: Ürünlerinizi tanıttığınız veya sattığınız yerlere bağlı olarak ürünlerinize çeşitli kısıtlamalar uygulanabilir. Tanıtımını yaptığınız ürünlere uygulanan tüm kısıtlamaları anladığınızdan emin olmalısınız. Aşağıda konuyla ilgili olarak bazı örnekler verilmiştir:
- Hindistan'da bebek maması ürünleri
- Fransa, Belçika veya Almanya'da radar algılama ürünleri
- Almanya ve Fransa'da Scientology
- Hindistan'da cinsiyet belirleme
- Rusya'da yaş derecelendirmesi bulunmayan bilgi ürünleri. Bu şarta uyma ile ilgili belirli bilgiler için feed spesifikasyonunda yer alan
title [ad]özelliğine bakın. - Güney Kore'de askeri ekipman
- Güney Kore'de kayıtlı olmayan cep telefonları
- Vietnam'da din değiştirmeyi teşvik eden dini içerik
- Toplatılmış ürünler: Google, üretici veya aşağıdaki devlet kurumları tarafından geri çağrılmaya tabi tutulmuş öğeleri onaylamayabilir:
Güvenlik standartları kısıtlamaları |
|---|
Yasal düzenlemelere tabi ve toplatılmış ürünlere ek olarak sağlık, güvenlik veya mülk açısından makul olmayan bir risk teşkil edebilecek belirli tür ürünler de yasaklanır ya da sınırlandırılır. Örneğin, tehlikeli malzemelerin satışı ve canlı hayvanların taşınmasıyla ilgili güvenlik kısıtlamalarımız vardır. Sağlık ve güvenlik standartları ya da diğer yönetmelik standartlarını ihlal eden öğeler de onaylanmayabilir.
Ne yapabilirsiniz?
Ürününüz onaylanmadığında veya Merchant Center hesabınız etkilendiğinde yapabilecekleriniz aşağıda açıklanmıştır:
Politikalarımıza uygun olmayan ürünler onaylanmayabilir. Bir ürün onaylanmadığında yayınlanmaya uygun olmaz.
- İzin verilmeyen durumları öğrenmek için politikalarımızı inceleyin.
- Web sitenizi güncelleyin. Reklamınız veya listelemeniz politikalarımızı ihlal eden içeriklere yönlendiriyorsa web sitenizi, koşulları karşılayacak ve politikalarımıza uygun olacak şekilde güncelleyin.
- İhlalde bulunan ürünleri ürün verilerinizden kaldırın. İhlalle ilgili ayrıntıları içeren bir e-posta alırsınız.
- Ürün verilerinizde, bir veya daha fazla politikayı ihlal eden ürünler varsa teklifleri feed'inizden kaldırmanız gerekir.
- Merchant Center'da ürün verilerinizi güncelleyin. Otomatik yüklemeler için bir plan oluşturduysanız inceleme istemeden önce ürün verilerinizi manuel olarak güncelleyin veya ürün verilerinizin otomatik olarak güncellenmesini bekleyin.
- Ürünlerinizin incelenmesini isteyin veya bu konuda alınan karara itiraz edin.
- İhlalde bulunan ürünler kaldırılırsa inceleme istemeniz veya başka bir işlem yapmanız gerekmez.
- Ürün verilerinizi, seçtiğiniz yükleme yöntemiyle (ör. dosya) veya doğrudan Merchant Center'da düzenleyerek ürün düzeyindeki sorunları düzeltirseniz ürünleriniz yeniden incelenir.
- Belirli sorunların geçersiz olduğunu düşünebilirsiniz ancak bu durumda itiraz nedeni belirtme ve/veya gerekli belgeleri yükleme gibi ek adımları tamamlamanız gerekebilir.
- Ürünlerinizi listelemek için üçüncü taraf platformu kullanıyorsanız inceleme isteğinde bulunmak için ilgili üçüncü tarafa başvurabilirsiniz. Bu işlemi Merchant Center'da yapamazsınız.
- İnceleme veya itiraz olumlu sonuçlanırsa sorun Merchant Center'dan kaldırılır.
Çoğu ihlalde, politika ihlalinin ayrıntılarıyla açıklandığı bir uyarı e-postası gönderilir ve sorunu düzeltmeniz için size 7 veya 28 günlük süre tanınır. Ancak ağır politika ihlalleri için uyarı gönderilmeyebilir.
- İzin verilmeyen durumları öğrenmek için politikalarımızı inceleyin.
- Web sitenizi güncelleyin. Reklamınız veya listelemeniz politikalarımızı ihlal eden içeriklere yönlendiriyorsa web sitenizi, koşulları karşılayacak ve politikalarımıza uygun olacak şekilde güncelleyin.
- İhlalde bulunan ürünleri ürün verilerinizden kaldırın. İhlalle ilgili ayrıntıları içeren bir e-posta alırsınız. Ürün verilerinizde, bir veya daha fazla politikayı ihlal eden ürünler varsa teklifleri feed'inizden kaldırmanız gerekir.
- Merchant Center'da ürün verilerinizi güncelleyin.
- Hesabınızı inceleyin, eksik bilgileri girin veya henüz tamamlamadığınız adımları tamamlayın.
- Otomatik yüklemeler için bir plan oluşturduysanız inceleme istemeden önce ürün verilerinizi manuel olarak güncelleyin veya ürün verilerinizin otomatik olarak güncellenmesini bekleyin.
- Hesabınızın incelenmesini isteyin veya bu sorunla ilgili karara itiraz edin.
- Hesabınız hâlâ uyarı dönemindeyse uyarı döneminin sonunda otomatik olarak yeniden incelenir. İhlalde bulunan ürünler kaldırılırsa hesap incelemesi istemeniz veya başka bir işlem yapmanız gerekmez.
- Hesabınız askıya alındıysa ve sorunu çözmeye yönelik işlem yaptıysanız hesap incelemesi isteyin.
- Belirli sorunların geçersiz olduğunu düşünebilirsiniz ancak bu durumda itiraz nedeni belirtme ve/veya gerekli belgeleri yükleme gibi ek adımları tamamlamanız gerekebilir.
- Ürünlerinizi listelemek için üçüncü taraf platformu kullanıyorsanız inceleme isteğinde bulunmak için ilgili üçüncü tarafa başvurabilirsiniz. Bu işlemi Merchant Center'da yapamazsınız.
Not: Hesap incelemeleri genellikle 7 iş günü sürer. Karmaşık incelemelerde bu süre uzayabilir. İhlale neden olan ürünleri kaldırırsanız uyarı kaldırılır. İnceleme veya itiraz olumlu sonuçlanırsa sorun Merchant Center'dan kaldırılır. Hesabın askıya alınması durumunda, hesabı onaylar ve ürünlerin tekrar gösterilmesine izin veririz.
Bir sorun nedeniyle hesabınızın işlevleri kısıtlandığı için ürünlerinizin görünürlüğü sınırlı. Yapılacak işlemlerin ve hesabınızdaki sorunu çözmeye yönelik adımların yer aldığı bildirim, e-posta adresinize gönderildi.
- Koşullarımız hakkında daha fazla bilgi edinmek için politikalarımızı okuyun.
- Web sitenizi güncelleyin. Reklamınız veya listelemeniz politikalarımızı ihlal eden içeriklere yönlendiriyorsa web sitenizi, koşulları karşılayacak ve politikalarımıza uygun olacak şekilde güncelleyin.
- Hesabınızda başka politika ihlalleri varsa bunları giderin. Ürünlerinizi ve hesap ayrıntılarınızı inceleyin.
- Desteklenmeyen ürünleri feed'inizden kaldırın.
- Eksik hesap ayrıntılarınızı Merchant Center'da tamamlayın.
- Hesabınızın incelenmesini isteyin veya bu sorunla ilgili karara itiraz edin.
- Merchant Center hesabınız belirli politikalar için hâlâ uyarı dönemindeyse uyarı döneminin sonunda otomatik olarak yeniden incelenir.
- Hesabınız etkilendiyse ve sorunu çözdüyseniz Merchant Center hesabının incelenmesini isteyin.
- Belirli sorunların geçersiz olduğunu düşünebilirsiniz ancak bu durumda itiraz nedeni belirtme ve/veya gerekli belgeleri yükleme gibi ek adımları tamamlamanız gerekebilir.
- Ürünlerinizi listelemek için üçüncü taraf platformu kullanıyorsanız inceleme isteğinde bulunmak için ilgili üçüncü tarafa başvurabilirsiniz. Bu işlemi Merchant Center'da yapamazsınız.
Not: Hesap incelemeleri genellikle 7 iş günü sürer. Karmaşık incelemelerde bu süre uzayabilir. İhlale neden olan ürünleri kaldırırsanız uyarı kaldırılır. İnceleme veya itiraz olumlu sonuçlanırsa sorun Merchant Center'dan kaldırılır. Hesabın askıya alınması durumunda, hesabı onaylar ve ürünlerin tekrar gösterilmesine izin veririz.
Google, müşterilere güvenli ve olumlu bir deneyim sunmak için perakendecilerin hem politikalarımıza hem de geçerli olan tüm yasalara ve yönetmeliklere her zaman uymasını zorunlu kılar. İşletmenizin faaliyet gösterdiği yerler ve reklamlarınızın gösterildiği diğer tüm yerlerle ilgili olarak bu koşullar hakkında bilgi edinmeniz ve bilgilerinizi güncel tutmanız önemlidir. Bu koşulları ihlal eden içerik bulunduğunda yayından kaldırılabilir. Tekrar eden veya ağır ihlallerin olması durumunda Google ağında reklam vermeniz engellenebilir.