Als verkoper bent u altijd verantwoordelijk voor de naleving van zowel het beleid voor Shopping-advertenties van Google als alle toepasselijke wet- en regelgeving. Met de onderstaande richtlijnen willen we de aandacht vestigen op enkele gebieden waar verkopers in het verleden in conflict zijn gekomen met de wettelijke vereisten. Dit is echter geen volledige lijst van juridische kwesties waar u rekening mee moet houden. U moet zelf onderzoek doen naar de geschiktheid van promotionele activiteiten voor de locatie waar uw bedrijf actief is en voor alle andere locaties waar uw vermeldingen worden weergegeven.
Als u producten promoot die in strijd lijken te zijn met de lokale wet- en regelgeving, ontvangt u van ons een bericht dat uw advertenties of gratis vermeldingen mogelijk niet aan de wettelijke vereisten voldoen en om die reden niet worden getoond. We nemen over het algemeen het zekere voor het onzekere bij de toepassing van dit beleid, omdat we geen content willen toestaan waarvan de wettigheid twijfelachtig is.
Net zoals bij alle overtredingen van ons beleid voor Shopping-advertenties kunnen we de weergave van content blokkeren wanneer deze in strijd is met deze vereisten. In het geval van herhaalde of zeer ernstige overtredingen kunnen we besluiten de weergave van al uw producten definitief te beëindigen.
Hieronder vindt u een aantal voorbeelden van promoties die mogelijk in strijd zijn met lokale wettelijke vereisten.
- Gereguleerde producten: er kunnen verschillende beperkingen van toepassing zijn op uw product, afhankelijk van het land of de locatie waar u dit product promoot of verkoopt. Zorg dat u goed op de hoogte bent van de beperkingen die van toepassing kunnen zijn op de producten die u promoot. Hier volgt een aantal voorbeelden:
- Babyvoedingsproducten in India
- Radardetectieproducten in Frankrijk, België of Duitsland
- Scientology in Duitsland of Frankrijk
- Geslachtsbepaling in India
- Informatieproducten zonder leeftijdscategorie in Rusland. Raadpleeg het kenmerk
titlein de feedspecificatie voor specifieke informatie over de naleving van deze vereiste. - Militaire uitrusting in Zuid-Korea
- Niet-geregistreerde mobiele telefoons in Zuid-Korea
- Religieuze content die bekering promoot in Vietnam
- Teruggeroepen producten: Google kan artikelen afkeuren die zijn teruggeroepen door de fabrikant of de volgende overheidsinstanties:
Beperkingen op basis van veiligheidsstandaarden |
|---|
Naast het beperken van gereguleerde en teruggeroepen producten, verbieden of beperken we ook bepaalde soorten producten die een onevenredig groot risico opleveren voor de gezondheid, veiligheid en eigendommen. Zo hebben we beperkingen opgelegd aan de verkoop van gevaarlijke materialen en het transport van levende dieren. We kunnen artikelen afkeuren die gezondheids- en veiligheidsstandaarden of andere standaarden overtreden.
Wat u kunt doen
Als uw product is afgekeurd of als het probleem van invloed is op uw Merchant Center-account, kunt u het volgende doen:
Producten die niet aan ons beleid voldoen, worden afgekeurd. Als een product wordt afgekeurd, komt het niet in aanmerking voor weergave.
- Lees ons beleid voor informatie over wat we niet toestaan.
- Update uw website. Als uw advertentie of vermelding leidt naar content die een beleid schendt, moet u uw website updaten zodat deze voldoet aan de vereisten en aan ons beleid.
- Verwijder alle producten die het beleid schenden uit uw productgegevens. U ontvangt een e-mail met meer informatie over de schending.
- Als uw productgegevens producten bevatten die het beleid schenden, moet u de aanbiedingen uit uw feed verwijderen.
- Update uw productgegevens in Merchant Center. Als u een schema voor automatische uploads heeft gemaakt, updatet u uw productgegevens handmatig of wacht u tot uw productgegevens automatisch worden geüpdatet voordat u een beoordeling aanvraagt.
- Vraag een beoordeling van uw producten aan of maak bezwaar tegen deze afkeuring.
- Als de producten die het beleid schenden zijn verwijderd, hoeft u geen beoordeling aan te vragen of andere acties te ondernemen.
- Als u uw problemen op productniveau oplost door uw productgegevens te bewerken via de door u gekozen uploadmethode (zoals een bestand) of rechtstreeks in Merchant Center, worden uw producten opnieuw beoordeeld.
- Als u het niet eens bent met een bepaald probleem, moet u misschien extra stappen uitvoeren, zoals een reden opgeven voor uw bezwaar en/of de vereiste documentatie uploaden.
- Als u een platform van derden gebruikt om uw producten te vermelden, kunt u hiermee contact opnemen als u een beoordeling wilt aanvragen. U kunt dit niet doen in Merchant Center.
- Als een beoordeling of bezwaar wordt geaccepteerd, verdwijnt het probleem uit Merchant Center.
Voor de meeste schendingen sturen we u via e-mail een waarschuwing waarin de beleidsschending wordt beschreven. U heeft dan 7 of 28 dagen de tijd om het probleem op te lossen.
- Lees ons beleid voor informatie over wat we niet toestaan.
- Update uw website. Als uw advertentie of vermelding leidt naar content die een beleid schendt, moet u uw website updaten zodat deze voldoet aan de vereisten en aan ons beleid.
- Verwijder alle producten die het beleid schenden uit uw productgegevens. U ontvangt een e-mail met meer informatie over de schending. Als uw productgegevens producten bevatten die het beleid schenden, moet u de aanbiedingen uit uw feed verwijderen.
- Update uw gegevens in Merchant Center.
- Controleer uw account en voeg ontbrekende informatie toe of voer niet afgeronde stappen uit.
- Als u een schema voor automatische uploads heeft gemaakt, updatet u uw productgegevens handmatig of wacht u tot uw productgegevens automatisch worden geüpdatet voordat u een beoordeling aanvraagt.
- Vraag een beoordeling van uw account aan of maak bezwaar tegen deze afkeuring.
- Als uw account zich nog in de waarschuwingsperiode bevindt, wordt het automatisch opnieuw beoordeeld na afloop van de waarschuwingsperiode. Als de producten die het beleid schenden zijn verwijderd, hoeft u geen accountbeoordeling aan te vragen of andere acties te ondernemen.
- Als uw account is opgeschort en u actie heeft ondernomen om het probleem op te lossen, vraagt u een accountbeoordeling aan.
- Als u het niet eens bent met een bepaald probleem, moet u misschien extra stappen uitvoeren, zoals een reden opgeven voor uw bezwaar en/of de vereiste documentatie uploaden.
- Als u een platform van derden gebruikt om uw producten te vermelden, kunt u hiermee contact opnemen als u een beoordeling wilt aanvragen. U kunt dit niet doen in Merchant Center.
Opmerking: Accountbeoordelingen nemen meestal 7 werkdagen in beslag, maar complexe beoordelingen kunnen langer duren. Als u producten die het beleid schenden verwijdert, wordt de waarschuwing verwijderd. Als een beoordeling of bezwaar wordt geaccepteerd, verdwijnt het probleem uit Merchant Center. Als uw account was opgeschort, keuren we het account goed en kunt u weer producten tonen.
Er is een probleem met uw account waardoor de functionaliteit en de zichtbaarheid van uw producten beperkt zijn. We hebben u een e-mail gestuurd met een melding over wat u moet doen en de stappen die nodig zijn om uw accountprobleem te verhelpen.
- Lees ons beleid voor meer informatie over onze vereisten.
- Update uw website. Als uw advertentie of vermelding leidt naar content die een beleid schendt, moet u uw website updaten zodat deze voldoet aan de vereisten en aan ons beleid.
- Verhelp andere openstaande beleidsschendingen in uw account. Controleer uw producten en uw accountgegevens.
- Als producten niet worden ondersteund, verwijdert u deze uit uw feed.
- Als er accountgegevens ontbreken, voegt u deze toe in Merchant Center.
- Vraag een beoordeling van uw account aan of maak bezwaar tegen deze afkeuring.
- Als uw Merchant Center-account zich nog in de waarschuwingsperiode bevindt voor bepaalde beleidsregels, wordt het automatisch opnieuw beoordeeld na afloop van de waarschuwingsperiode.
- Als het probleem van toepassing is op uw account en u het probleem heeft opgelost, vraagt u een beoordeling van uw Merchant Center-account aan.
- Als u het niet eens bent met een bepaald probleem, moet u misschien extra stappen uitvoeren, zoals een reden opgeven voor uw bezwaar en/of de vereiste documentatie uploaden.
- Als u een platform van derden gebruikt om uw producten te vermelden, kunt u hiermee contact opnemen als u een beoordeling wilt aanvragen. U kunt dit niet doen in Merchant Center.
Opmerking: Accountbeoordelingen nemen meestal 7 werkdagen in beslag, maar complexe beoordelingen kunnen langer duren. Als u producten die het beleid schenden verwijdert, wordt de waarschuwing verwijderd. Als een beoordeling of bezwaar wordt geaccepteerd, verdwijnt het probleem uit Merchant Center. Als uw account was opgeschort, keuren we het account goed en kunt u weer producten tonen.
Google wil klanten een veilige en positieve omgeving bieden. Daarom moeten verkopers voldoen aan ons beleid en aan alle toepasselijke wet- en regelgeving. Het is belangrijk dat u vertrouwd raakt met deze vereisten en ze geregeld doorneemt voor het gebied waarin uw bedrijf actief is en voor alle andere plaatsen waar uw advertenties worden getoond. Als we content aantreffen die deze vereisten schendt, kunnen we die blokkeren. Bij herhaalde of ernstige schendingen kunnen we u verbieden met bepaalde content bij ons te adverteren.