Kaip mažmenininkas visada privalote užtikrinti, kad būtų laikomasi ne tik „Google“ apsipirkimo skelbimų politikos, bet ir visų galiojančių įstatymų ir kitų teisės aktų. Toliau pateikiamose gairėse akcentuojamos kai kurios sritys, kuriose anksčiau esame pastebėję mažmenininkų teisinių reikalavimų pažeidimų. Tačiau tai nėra išsamus teisinių problemų, kurias jums gali reikėti apsvarstyti, sąrašas. Turite patys patikrinti, kokia yra tinkama reklamavimo praktika vietoje, kurioje veikia jūsų įmonė, bei visose kitose vietose, kuriose rodomi jūsų įrašai.
Tais atvejais, kai reklamuojate produktus, pažeidžiančius vietinius įstatymus ar kitus teisės aktus, galime jums pranešti, kad skelbimai ar nemokami įrašai veikiausiai pažeidžia teisinius reikalavimus, todėl yra nerodomi. Iš esmės esame labai atsargūs taikydami šią politiką, nes nenorime rizikuoti ir rodyti abejotino teisėtumo turinio.
Kaip ir visais apsipirkimo skelbimų politikos pažeidimų atvejais, radę šiuos reikalavimus pažeidžiančio turinio, galime užblokuoti jo rodymą, o tais atvejais, kai pažeidimai kartojasi arba yra šiurkštūs, galime uždrausti reklamuoti produktus mūsų sistemoje.
Toliau peržiūrėkite kelis sričių, kuriose reklamos gali pažeisti vietinius teisinius reikalavimus, pavyzdžius.
- Reguliuojami produktai: produktui gali būti taikomi įvairūs apribojimai, atsižvelgiant į tai, kurioje pasaulio vietoje jį reklamuojate ar parduodate. Turėtumėte įsitikinti, kad suprantate visus jūsų reklamuojamiems produktams taikomus apribojimus. Toliau pateikiami keli pavyzdžiai.
- Kūdikių maisto produktai Indijoje;
- radarų aptikimo produktai Prancūzijoje, Belgijoje ar Vokietijoje;
- scientologija Vokietijoje arba Prancūzijoje;
- lyties nustatymas Indijoje;
- informaciniai produktai be amžiaus apribojimų Rusijoje: jei reikia konkrečios išsamios informacijos, kaip laikytis šio reikalavimo, žr. srauto specifikacijos atributą
pavadinimas; - karinė įranga Pietų Korėjoje;
- neregistruoti mobilieji telefonai Pietų Korėjoje;
- atsivertimą skatinantis religinis turinys Vietname.
- Dėl broko grąžinti produktai: „Google“ gali nepatvirtinti prekių, kurias dėl broko grąžino gamintojas ar šios vyriausybinės įstaigos:
- JAV vartotojų produktų saugos komisija („Consumer Product Safety Commission“, CPSC)
- JAV maisto ir vaistų administracija („Food and Drug Administration“, FDA)
- Ekonominio bendradarbiavimo ir plėtros organizacija (EBPO)
- Skubių pranešimų apie pavojingus ne maisto produktus sistema („Rapid Alert System for non-food dangerous products“, RAPEX)
Saugos standartų apribojimai |
|---|
Ne tik ribojame reguliuojamus ir dėl broko grąžintus produktus, bet ir draudžiame ar ribojame tam tikrų tipų produktus, kurie gali kelti nepagrįstą pavojų sveikatai, saugumui ar nuosavybei. Pavyzdžiui, taikome saugos apribojimus, susijusius su pavojingų medžiagų pardavimu ir gyvų gyvūnų transportavimu. Galime nepatvirtinti prekių, pažeidžiančių sveikatos ir saugos standartus ar kitus reguliavimo standartus.
Kokių veiksmų galite imtis
Toliau nurodyta, ką galite padaryti, jei produktas nepatvirtinamas arba paveikiama „Merchant Center“ paskyra.
Mūsų politikos neatitinkantys produktai gali būti nepatvirtinti. Jei produktas nepatvirtintas, jis netinkamas teikti.
- Perskaitykite mūsų politiką ir sužinokite, ko neleidžiame.
- Atnaujinkite savo svetainę. Jei jūsų skelbimas ar įrašas nukreipia į politiką pažeidžiantį turinį, atnaujinkite svetainę, kad ji atitiktų reikalavimus ir mūsų politiką.
- Iš produktų duomenų pašalinkite politiką pažeidžiančius produktus. Gausite el. laišką su išsamia informacija apie pažeidimą.
- Jei produktų duomenyse yra produktų, kurie pažeidžia politiką, turite pašalinti pasiūlymus iš sklaidos kanalo.
- Atnaujinkite produktų duomenis sistemoje „Merchant Center“. Jei sukūrėte automatinių įkėlimų tvarkaraštį, patys atnaujinkite produkto duomenis arba palaukite, kol produkto duomenys bus automatiškai atnaujinti, kad galėtumėte pateikti peržiūros užklausą.
- Pateikite produktų peržiūros užklausą arba apeliaciją dėl sprendimo, priimto dėl šios problemos.
- Jei politiką pažeidžiantys produktai bus pašalinti, nereikės pateikti peržiūros užklausos ir atlikti jokių papildomų veiksmų.
- Jei išspręsite produkto lygio problemas redaguodami produkto duomenis naudodami pasirinktą įkėlimo metodą (pvz., failą) arba tiesiogiai sistemoje „Merchant Center“, produktai bus peržiūrėti iš naujo.
- Galite nesutikti dėl tam tikros problemos, bet tada gali reikėti atlikti papildomų veiksmų, pavyzdžiui, pateikti apeliacijos priežastį ir (arba) įkelti reikiamus dokumentus.
- Jei produktams pateikti naudojate trečiosios šalies platformą, galite susisiekti su trečiąja šalimi, jei norite pateikti peržiūros užklausą. Platformoje „Merchant Center“ negalėsite to padaryti.
- Jei peržiūra ar apeliacija bus sėkminga, problema nebebus rodoma „Merchant Center“.
Dėl daugumos pažeidimų atsiųsime perspėjimo el. laišką, kuriame bus išsamiai nurodytas politikos pažeidimas, ir suteiksime septynias ar dvidešimt aštuonias kalendorines dienas problemai išspręsti.
- Perskaitykite mūsų politiką ir sužinokite, ko neleidžiame.
- Atnaujinkite savo svetainę. Jei jūsų skelbimas ar įrašas nukreipia į politiką pažeidžiantį turinį, atnaujinkite svetainę, kad ji atitiktų reikalavimus ir mūsų politiką.
- Iš produktų duomenų pašalinkite politiką pažeidžiančius produktus. Gausite el. laišką su išsamia informacija apie pažeidimą. Jei produktų duomenyse yra produktų, kurie pažeidžia politiką, turite pašalinti pasiūlymus iš sklaidos kanalo.
- Atnaujinkite duomenis platformoje „Merchant Center“.
- Peržiūrėkite paskyrą ir pateikite trūkstamos informacijos arba atlikite nebaigtus veiksmus.
- Jei sukūrėte automatinių įkėlimų tvarkaraštį, patys atnaujinkite produkto duomenis arba palaukite, kol produkto duomenys bus automatiškai atnaujinti, kad galėtumėte pateikti peržiūros užklausą.
- Pateikite paskyros peržiūros užklausą arba apeliaciją dėl sprendimo, priimto dėl šios problemos.
- Jei paskyrai vis dar taikomas perspėjimo laikotarpis, perspėjimas bus automatiškai peržiūrėtas iš naujo. Jei politiką pažeidžiantys produktai bus pašalinti, nereikės pateikti paskyros peržiūros užklausos ir atlikti jokių papildomų veiksmų.
- Jei paskyra laikinai sustabdyta ir ėmėtės veiksmų problemai išspręsti, pateikite paskyros peržiūros užklausą.
- Galite nesutikti dėl tam tikros problemos, bet tada gali reikėti atlikti papildomų veiksmų, pavyzdžiui, pateikti apeliacijos priežastį ir (arba) įkelti reikiamus dokumentus.
- Jei produktams pateikti naudojate trečiosios šalies platformą, galite susisiekti su trečiąja šalimi, jei norite pateikti peržiūros užklausą. Platformoje „Merchant Center“ to padaryti negalėsite.
Pastaba: paprastai paskyros peržiūros trunka septynias darbo dienas, bet gali užtrukti ilgiau. Jei pašalinsite politiką pažeidžiančius produktus, perspėjimas bus pašalintas. Jei peržiūra ar apeliacija bus sėkminga, problema nebebus rodoma „Merchant Center“. Jei paskyra laikinai sustabdoma, patvirtinsime paskyrą ir leisime vėl teikti produktus.
Paskyroje yra problemų ir veikia ne visos funkcijos, todėl produktų matomumas yra ribotas. El. laiškas išsiųstas su pranešimu, ką daryti ir kokius veiksmus reikia atlikti, kad išspręstumėte paskyros problemą.
- Skaitykite mūsų politiką ir sužinokite daugiau apie mūsų reikalavimus.
- Atnaujinkite savo svetainę. Jei jūsų skelbimas ar įrašas nukreipia į politiką pažeidžiantį turinį, atnaujinkite svetainę, kad ji atitiktų reikalavimus ir mūsų politiką.
- Ištaisykite visus paskyroje esančius neišspręstus politikos pažeidimus. Peržiūrėkite produktus ir išsamią paskyros informaciją.
- Jei produktai nepalaikomi, pašalinkite juos iš sklaidos kanalo.
- Jei trūksta išsamios paskyros informacijos, užpildykite ją apsilankę platformoje „Merchant Center“.
- Pateikite paskyros peržiūros užklausą arba apeliaciją dėl sprendimo, priimto dėl šios problemos.
- Jei „Merchant Center“ paskyrai vis dar taikomas perspėjimo laikotarpis dėl konkrečios politikos, perspėjimas bus automatiškai peržiūrėtas iš naujo.
- Jei jūsų paskyra yra paveikta ir išsprendėte problemą, pateikite „Merchant Center“ paskyros peržiūros užklausą.
- Galite nesutikti dėl tam tikros problemos, bet tada gali reikėti atlikti papildomų veiksmų, pavyzdžiui, pateikti apeliacijos priežastį ir (arba) įkelti reikiamus dokumentus.
- Jei produktams pateikti naudojate trečiosios šalies platformą, galite susisiekti su trečiąja šalimi, jei norite pateikti peržiūros užklausą. Platformoje „Merchant Center“ to padaryti negalėsite.
Pastaba: paprastai paskyros peržiūros trunka septynias darbo dienas, bet gali užtrukti ilgiau. Jei pašalinsite politiką pažeidžiančius produktus, perspėjimas bus pašalintas. Jei peržiūra ar apeliacija bus sėkminga, problema nebebus rodoma „Merchant Center“. Jei paskyra laikinai sustabdoma, patvirtinsime paskyrą ir leisime vėl teikti produktus.
Siekdama užtikrinti, kad klientams būtų teikiamos saugios ir kokybiškos paslaugos, „Google“ reikalauja, kad mažmenininkai, be mūsų politikos, dar laikytųsi ir visų galiojančių įstatymų bei nuostatų. Svarbu, kad susipažintumėte su reikalavimais, taikomais vietoms, kuriose veikia jūsų verslas ar rodomi jūsų skelbimai, bei skaitytumėte reikalavimų atnaujinimus. Suradę turinį, kuris pažeidžia šiuos reikalavimus, galime blokuoti jo rodymą. Jei pažeidimai kartojasi arba yra šiurkštūs, galime sustabdyti jūsų turinio reklamavimą.