소매업체는 Google 쇼핑 광고 정책뿐 아니라 모든 관련 법률 및 규정을 항상 준수해야 합니다. 아래의 가이드라인에서는 과거 소매업체들이 현지 법규를 위반했던 일부 분야를 소개합니다. 그러나 이 가이드라인에 포함된 내용 외에도 판매자가 고려해야 하는 다른 법적 문제가 있을 수 있으니 비즈니스 운영 지역 및 등록정보가 표시되는 지역에서 통용되는 홍보 관행에 대해 직접 조사해 보시기 바랍니다.
현지 법률 및 규정을 위반하는 것으로 보이는 제품을 홍보하는 경우, Google로부터 광고 또는 무료 등록정보의 현지 법규 위반이 의심되며 따라서 표시가 중단된다는 알림을 받을 수 있습니다. Google은 법적으로 문제가 발생할 수 있는 콘텐츠가 게재되는 일이 없도록 엄격하게 이 정책을 적용하는 편입니다.
쇼핑 광고 정책을 위반했을 때와 마찬가지로 이러한 요건에 위배되는 콘텐츠가 발견될 경우 해당 콘텐츠의 게재가 차단될 수 있고, 반복적이거나 심각한 위반이 발생할 경우 Google에서의 제품 홍보가 금지될 수 있습니다.
아래에서 홍보 활동이 국가별 현지 법규를 위반할 가능성이 있는 분야의 예를 확인하세요.
- 규제 대상 제품: 홍보 또는 판매가 이루어지는 국가에 따라 제품에 다양한 제한사항이 적용될 수 있습니다. 소매업체는 홍보하는 제품에 적용되는 모든 규제사항을 확인해야 합니다. 몇 가지 예를 들면 다음과 같습니다.
- 인도: 영아용 식품
- 프랑스, 벨기에, 독일: 레이더 감지 제품
- 독일, 프랑스: 사이언톨로지
- 인도: 성감별
- 러시아: 연령 등급이 없는 정보 제품 이 요건을 준수하는 자세한 방법은 피드 사양의
title속성을 참조하세요. - 대한민국: 군사장비
- 대한민국: 미등록 휴대폰
- 베트남: 종교적 전도를 위한 콘텐츠
- 리콜 제품: Google은 제조업체나 다음 정부 기관의 리콜 대상에 해당된 상품을 비승인 처리할 수 있습니다.
안전 기준 제한사항 |
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규제 대상 제품 및 리콜 제품 외에도 Google은 건강, 안전 또는 재산에 부당한 위험을 초래할 수 있는 특정 종류의 제품을 차단하거나 제한합니다. 예를 들어 유해 물질의 판매 및 살아있는 동물의 운송에 안전 제한사항이 적용됩니다. 건강 및 안전 기준 또는 규제 기준을 위반하는 상품은 비승인될 수 있습니다.
Google 정책을 준수하지 않는 제품은 비승인될 수 있습니다. 제품이 비승인되면 게재할 수 없습니다.
- Google 정책을 읽고 허용되지 않는 사항을 확인합니다.
- 웹사이트를 업데이트합니다. 등록정보가 정책을 위반하는 콘텐츠로 연결되는 경우, 요구사항을 충족하고 Google 정책을 준수하도록 웹사이트를 업데이트합니다.
- 제품 데이터에서 정책을 위반한 제품을 삭제합니다. 위반 사항에 대한 세부정보가 포함된 이메일이 전송됩니다.
- 제품 데이터에 정책을 위반하는 제품이 있는 경우 피드에서 제품을 삭제해야 합니다.
- 선택한 업로드 방법(예: 파일)을 통해 또는 판매자 센터에서 직접 제품 데이터를 수정하여 제품 수준 문제를 해결할 수도 있습니다.
- 판매자 센터에서 제품 데이터를 업데이트합니다. 자동 업로드를 예약했다면 제품 데이터를 직접 업데이트하거나 제품 데이터가 자동으로 업데이트된 후 검토를 요청하시기 바랍니다.
일반적으로 정책 위반에 대해 자세히 설명한 경고 이메일을 보내드리며 문제점을 수정하도록 7일 또는 28일의 유예 기간을 제공합니다.
- Google 정책을 읽고 허용되지 않는 사항을 확인합니다.
- 웹사이트를 업데이트합니다. 등록정보가 정책을 위반하는 콘텐츠로 연결되는 경우, 요구사항을 충족하고 Google 정책을 준수하도록 웹사이트를 업데이트합니다.
- 제품 데이터에서 정책을 위반한 제품을 삭제합니다. 위반 사항에 대한 세부정보가 포함된 이메일이 전송됩니다. 제품 데이터에 정책을 위반하는 제품이 있는 경우 피드에서 제품을 삭제해야 합니다.
- 판매자 센터에서 제품 데이터를 업데이트합니다.
- 계정을 검토하여 누락된 정보를 제출하거나 완료되지 않은 단계를 완료합니다.
- 자동 업로드를 예약했다면 제품 데이터를 직접 업데이트하거나 제품 데이터가 자동으로 업데이트된 후 검토를 요청하시기 바랍니다.
- 계정 검토를 요청합니다.
- 계정의 경고 기간이 끝나지 않은 경우 경고 기간이 끝날 때 자동으로 다시 계정이 검토됩니다. 정책을 위반한 제품을 삭제하면 계정 검토를 요청하거나 추가 조치를 취할 필요가 없습니다.
- 계정이 정지되었으며 문제 해결을 위한 조치를 취한 경우 계정 검토를 요청하세요.
대부분의 계정은 영업일 기준 3일 이내에 검토가 완료되지만 더 자세히 검토해야 할 경우 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 제품 데이터에서 위반 제품을 삭제한 사실이 확인되면 경고가 삭제됩니다. 계정이 정지된 경우 제품이 다시 표시될 수 있도록 Google에서 계정을 승인합니다.
계정에 문제가 있어 계정이 제한된 기능으로 작동하고 있어 제품의 표시가 제한되고 있습니다. 필요한 조치 및 계정 문제 해결에 필요한 단계를 포함한 알림 이메일이 발송되었습니다.
- Google 정책을 읽고 요구사항을 확인합니다.
- 웹사이트를 업데이트합니다. 등록정보가 정책을 위반하는 콘텐츠로 연결되는 경우, 요구사항을 충족하고 Google 정책을 준수하도록 웹사이트를 업데이트합니다.
- 계정에 아직 해결되지 않은 정책 위반사항이 있다면 이를 해결합니다. 제품 및 계정 세부정보를 검토합니다.
- 제품이 지원되지 않는 경우 피드에서 삭제합니다.
- 계정 세부정보가 누락된 경우 판매자 센터에서 작성합니다.
- 계정 검토를 요청합니다.
- 해당 판매자 센터 계정의 특정 정책 경고 기간이 끝나지 않은 경우 경고 기간이 끝날 때 자동으로 다시 계정 검토가 이루어집니다.
- 계정이 영향을 받았고 문제가 해결되었다면 판매자 센터 계정 검토를 요청하세요.
대부분의 계정은 영업일 기준 3일 이내에 검토가 완료되지만 더 자세히 검토해야 할 경우 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 제품 데이터에서 위반 제품을 삭제한 사실이 확인되면 경고가 삭제됩니다. 제품 표시가 제한된 계정의 경우 제품이 제한 없이 다시 표시될 수 있도록 Google에서 계정을 승인합니다.
Google은 고객에게 안전하고 만족도 높은 환경을 제공하기 위해 소매업체에게 Google 정책 외에도 모든 관련 법률 및 규정을 준수할 것을 요구합니다. 비즈니스를 운영하는 지역은 물론 광고가 게재되는 지역에 적용되는 요건을 반드시 숙지하고 최신 변경사항을 항상 알고 있어야 합니다. 이러한 요건에 위배되는 것으로 확인된 콘텐츠는 차단될 수 있습니다. 반복적이거나 심각한 위반을 한 소매업체는 Google에 콘텐츠 광고가 금지될 수 있습니다.