국가별 현지 법규 및 안전 기준

판매자는 Google 쇼핑 광고 정책뿐 아니라 현지 법률 및 규정을 항상 준수해야 합니다. 아래의 가이드라인에는 과거 판매자들이 위반했던 법률적 요건의 사례가 제시되어 있습니다. 그러나 이 가이드라인에 포함된 내용 외에도 판매자가 고려해야 하는 다른 법적 문제가 있을 수 있으니 비즈니스 운영 지역 및 제품 목록이 표시되는 지역에서 통용되는 홍보 관행에 대해 직접 조사해 보시기 바랍니다.

현지 법률 및 규정을 위반하는 것으로 보이는 제품에 대한 홍보 행위가 있을 경우, 판매자는 Google로부터 판매자에게 법률적 요건 위반이 의심되며 따라서 광고 게재가 중단된다는 알림을 받을 수 있습니다. Google은 합법성 문제가 제기될 수 있는 콘텐츠가 게재되는 일이 없도록 매우 신중하게 이 정책을 적용하는 편입니다.

쇼핑 광고 정책을 위반했을 때와 마찬가지로 이러한 요건에 위배되는 콘텐츠가 발견될 경우 해당 콘텐츠의 게재가 차단될 수 있고, 반복적이거나 용납할 수 없는 위반이 발생할 경우 제품의 홍보가 차단될 수 있습니다.

홍보가 현지 법적 요건을 위반할 가능성이 있는 분야의 예는 아래를 참조하세요.

  • 규제가 적용되는 제품: 홍보 또는 판매가 이루어지는 국가에 따라 제품에 다양한 제한사항이 적용될 수 있습니다. 광고주는 홍보하는 제품에 적용되는 모든 규제사항을 확인해야 합니다. 몇 가지 예를 들면 다음과 같습니다.
    • 인도: 영유아용 식품
    • 프랑스, 벨기에, 독일: 레이더 감지 제품
    • 독일, 프랑스: 사이언톨로지
    • 인도: 성감별
    • 러시아: 연령 등급이 없는 정보 제품 (이 요건을 준수하는 자세한 방법은 피드 사양의 'title[제목]' 속성을 참조하세요.)
    • 대한민국: 군사장비
    • 대한민국: 미등록 휴대폰
    • 베트남: 종교적 전도 콘텐츠
  • 리콜 제품: Google은 제조업체나 정부 기관의 리콜 대상에 해당된 상품을 승인하지 않을 수 있습니다.
    • 미국 소비자제품안전위원회(CPSC)
    • 미국 식품의약국(FDA)
    • 경제협력개발기구(OECD)
    • 식품 외 위험 제품에 대한 긴급경보시스템(RAPEX)

안전 기준 제한사항

규제 대상 제품 및 리콜 제품 외에도 Google은 건강, 안전 또는 재산에 부당한 위험을 초래할 수 있는 특정 종류의 제품을 차단하거나 제한합니다. 예를 들어 유해 물질의 판매 및 살아있는 동물의 운송에 안전 제한사항이 적용됩니다. 건강 및 안전 기준 또는 규제 기준을 위반하는 상품은 비승인될 수 있습니다.

취할 수 있는 조치

제품이 비승인되거나 판매자 센터 계정이 영향을 받은 경우 다음과 같은 조치를 취할 수 있습니다.

규제 대상 제품 및 리콜 제품

상품 비승인

이 정책을 준수하지 않는 상품은 비승인될 수 있습니다. 비승인된 상품은 쇼핑 광고 또는 무료 목록에 표시할 수 없습니다.

영향을 받는 모든 제품을 확인하려면 다음 안내를 따르세요.

  1. 판매자 센터 계정에 로그인합니다.
  2. 탐색 메뉴에서 제품을 선택한 다음 진단을 선택합니다.
  3. '상품 문제' 탭을 선택하여 제품에 영향을 미치는 현재 문제를 확인합니다.

모든 문제와 관련하여 영향을 받는 모든 제품의 목록(.csv)을 다운로드하는 방법:

  • 그래프 아래, 문제 목록 위에 있는 필터 아이콘 필터 옆의 다운로드 아이콘 A picture of the download icon for Google Ads and Merchant Center을 선택합니다.

특정 문제와 관련하여 영향을 받는 모든 제품의 목록(.csv)을 다운로드하는 방법:

  • '문제' 열에서 문제를 찾은 다음 해당하는 행 끝에 있는 A picture of the download icon for Google Ads and Merchant Center을 선택합니다.

특정 문제가 있는 제품 최대 50개의 목록을 보는 방법:

  • '문제' 열에서 문제를 찾은 다음 '영향을 받은 상품' 열에서 샘플 보기를 클릭합니다.
  • 관련 예를 찾고 '참조' 열의 링크를 선택하여 관련 리콜 보고서에 액세스합니다.

쇼핑 광고 정책을 준수하지 않는 상품은 제품 데이터에서 삭제해야 합니다.

하지만 상품이 부당하게 비승인되었다고 판단해 직접 검토를 요청하려면 판매자 센터 계정에서 다음 안내를 따르세요.

  1. '제품' 페이지의 '목록' 섹션에서 상품의 제품명을 선택하여 개별 제품 세부정보를 확인합니다.
  2. '상품 상태'에서 검토 요청을 선택합니다.
  3. 상품 비승인과 관련된 정책을 검토하고 정보를 검토했음을 알리는 체크박스를 선택합니다.
  4. 직접 검토 요청을 선택합니다.
안전 기준 제한사항

상품 비승인

이 정책을 준수하지 않는 상품은 비승인될 수 있습니다. 비승인된 상품은 쇼핑 광고에 표시할 수 없습니다. 쇼핑 광고 정책을 준수하지 않는 상품은 제품 데이터에서 삭제해야 합니다.

경우에 따라서는 정책 위반으로 인해 비승인된 상품에 대한 검토를 요청하는 옵션이 표시되기도 합니다. 상품이 부당하게 비승인되었다고 판단되어 직접 검토를 요청하려면 이 안내를 따르세요.

계정 비승인

일반적으로 정책 위반에 대해 자세히 설명한 경고 이메일을 보내드리며 제품 데이터를 업데이트하도록 7일의 유예 기간을 제공합니다.

  1. 허용되지 않는 사항을 위 정책에서 확인하세요. 다음은 몇 가지 예입니다.
    • 유해 물질: 제품 데이터에 건강 및 안전 기준 또는 기타 규제 기준을 위반하는 유해 물질 및 제품을 포함한 위 정책에 나온 사례가 포함되면 안 됩니다.
    • 살아있는 동물: 제품 데이터에 살아있는 동물 또는 살아있는 동물의 운송을 포함한 위 정책에 나온 사례가 포함되면 안 됩니다.
  2. 제품 데이터에서 정책을 위반한 상품을 삭제하세요. 제품 데이터에서 추출한 예를 포함해 위반 세부정보가 담긴 이메일을 받게 됩니다. 동일한 정책을 위반했으나 이메일에는 포함되지 않은 제품이 더 있다면 이러한 제품 역시 데이터에서 삭제해야 합니다.
  3. 판매자 센터에서 제품 데이터를 업데이트하세요.
    • 자동 업로드를 예약했다면 제품 데이터를 직접 업데이트하거나 제품 데이터가 자동으로 업데이트된 후 검토를 요청하시기 바랍니다.
    • 테스트로 업로드한 제품 데이터는 게시되지 않으며 계정 검토 중에 대상으로 고려되지 않습니다.
  4. 계정 검토를 요청하세요.
    • 계정의 경고 기간이 끝나지 않은 경우 경고 기간이 끝날 때 자동으로 다시 계정이 검토됩니다. 위반 제품을 삭제하면 계정 검토를 요청하거나 추가 조치를 취할 필요가 없습니다.
    • 계정이 이용 정지된 경우 판매자 센터 계정의 진단 페이지에 있는 '계정 문제' 탭의 '검토 요청' 버튼을 사용하여 계정 검토를 요청해야 합니다.

대부분의 계정은 영업일 기준 3일 이내에 검토가 완료되지만 더 자세히 검토해야 할 경우 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 제품 데이터에서 위반 제품을 삭제한 사실이 확인되면 경고를 삭제하며, 계정이 정지된 경우에는 계정 활동의 재개를 승인합니다.

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