Como comercio, es responsable en todo momento de cumplir la legislación aplicable, así como las políticas de anuncios de shopping de Google. Las directrices que encontrará más abajo tienen como objetivo destacar algunos requisitos legales que los comercios han contravenido en el pasado. Sin embargo, no se trata de una lista exhaustiva de las cuestiones legales que debe tener presentes. Deberá investigar por su cuenta las prácticas promocionales apropiadas en función del país en el que opere su empresa, así como cualquier otro lugar donde se muestren sus fichas de producto.
En caso de que promocione productos que parezcan infringir leyes o normativas locales, podríamos notificarle que sus anuncios o fichas gratuitas posiblemente incumplan los requisitos legales y, por tanto, no se muestren. Por lo general, pecamos de precavidos al aplicar esta política, puesto que no queremos permitir contenido de legalidad dudosa.
Al igual que con cualquier otra infracción de nuestras políticas de anuncios de shopping, si detectamos contenido que incumpla estos requisitos, podríamos bloquearlo para que no se muestre. En casos de infracciones reiteradas o especialmente graves, podríamos prohibirle que promocione productos con nosotros.
Consulte a continuación algunos ejemplos en los que la promoción de productos podría vulnerar los requisitos legales locales:
- Productos regulados: existen diversas restricciones que podrían aplicarse a su producto en función del lugar del mundo donde lo promocione o venda. Asegúrese de que conoce las restricciones aplicables a los productos que promocione. Estos son algunos ejemplos de productos que pueden tener restricciones:
- Productos de alimentación infantil en la India
- Productos para la detección de radares en Alemania, Bélgica o Francia
- Cienciología en Alemania o Francia
- Productos para determinar el sexo de un bebé en la India
- Productos de información sin clasificación por edades en Rusia (para obtener información concreta sobre cómo cumplir este requisito, consulte el atributo de título
[title]en la especificación de feeds) - Equipamiento militar en Corea del Sur
- Teléfonos móviles sin registrar en Corea del Sur
- Contenido religioso que promueva la conversión en Vietnam
- Productos retirados del mercado: Google podría rechazar artículos que haya retirado el fabricante o alguno de los siguientes organismos públicos:
Restricciones impuestas por los estándares de seguridad |
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Aparte de restringir los productos regulados y retirados, también podemos prohibir o limitar ciertos tipos de productos que supongan un riesgo inaceptable para la salud, la seguridad o la propiedad del comprador. Por ejemplo, aplicamos restricciones de seguridad a la venta de materiales peligrosos y al transporte de animales vivos. Además, podemos rechazar productos que infrinjan los estándares sanitarios o de seguridad, u otro tipo de estándares normativos.
Acciones posibles
A continuación, le indicamos lo que puede hacer si se rechaza su producto o si su cuenta de Merchant Center se ve afectada:
Para que la experiencia de los clientes sea segura y positiva, Google exige a los comercios que cumplan toda la legislación aplicable, así como nuestras políticas. Es importante que se familiarice con estos requisitos y esté al tanto de los cambios que se produzcan en ellos en relación con el lugar donde opera su empresa y con cualquier lugar en el que se muestren sus anuncios. Si detectamos contenido que infrinja estos requisitos, podremos bloquearlo para que no se muestre. En caso de que se produzcan infracciones reiteradas o graves, podríamos prohibirle que anuncie contenido a través de nuestro servicio.