販売者の皆様には、ご自身の責任において、Google のショッピング広告ポリシーに準拠していただくだけでなく、適用されるあらゆる法律や規制も遵守していただく必要があります。以下のガイドラインは、過去に販売者様による法的要件の違反があった事例を要約したものです。ただし、考慮していただく必要のある法律上の問題がこのガイドラインにすべて網羅されているわけではありません。ビジネスを運営する地域やリスティングを表示している他の地域で宣伝活動を適切に行えるよう、独自に調査を行うことを強くおすすめいたします。
各地域の法律や規則に違反していると思われる商品を宣伝している場合、広告や無料リスティングが法的要件に違反しているため表示されない旨をお知らせする場合があります。Google では法的に少しでも疑いのあるコンテンツの掲載を許可しないよう、注意に注意を重ねる方針で、このポリシーを厳しく適用しています。
Google のショッピング広告ポリシーのすべての違反と同様に、こうした要件に違反するコンテンツが見つかった場合、該当コンテンツは表示されなくなる可能性があります。また、度重なる違反や重大な違反が判明した場合は、Google での商品の宣伝ができなくなる可能性があります。
宣伝が各地域の法的要件に違反しているとみなされる分野の例を以下に示します。
- 規制対象の商品: 広告掲載や販売の対象となる国や地域に応じて、商品にさまざまな規制が適用される場合があります。広告を掲載する商品に適用される各種規制について把握しておくようお願いいたします。以下にいくつかの例を示します。
- ベビーフード（インド）
- レーダー探知機（フランス、ベルギー、ドイツ）
- サイエントロジー（ドイツ、フランス）
- 胎児の性別判定に関する商品（インド）
- 年齢制限を設けていない情報関連商品（ロシア）。この要件を遵守するための具体的な詳細については、フィード仕様の
title [タイトル]属性をご覧ください。 - 軍装備品（韓国）
- 未登録携帯電話（韓国）
- 改宗を促進するための宗教的コンテンツ（ベトナム）
- リコール対象の商品: Google は、メーカーまたは以下の政府機関によってリコール対象とされた商品アイテムを不承認にする場合があります。
安全基準に関する制限 |
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Google では、規制やリコールの対象となっている商品だけでなく、健康、安全、財産に対して合理的な理由なしに危害を引き起こすおそれのある商品についても禁止、制限しています。たとえば、危険物や動物の生体などの販売には安全に関する規制が設けられています。健康や安全の基準やその他の規制基準に違反する商品は不承認になる場合があります。
Google のポリシーを遵守していない商品は不承認となり、掲載されなくなる場合があります。
- Google のショッピング広告のポリシーを読み、不承認となる例を確認します。
- ウェブサイトを更新します。違反しているコンテンツが広告またはリスティングのリンク先に含まれている場合は、すべてのポリシー要件を満たすようにウェブサイトを更新してください。
- 違反している商品を削除します。ポリシーを遵守していない商品は、商品データフィードから削除する必要があります。違反に関する詳細が記載されたメールが届きます。
- Merchant Center の商品データを更新します。商品データを手動で更新するか、自動アップロードのスケジュールが実行されるのを待ってから、商品データの審査を申請します。
- 審査または再審査請求をリクエストします。問題を修正した後、または不承認の判定が誤りであると思われる場合は、それぞれ審査のリクエストまたは再審査請求を行うことができます。
- 個々の商品レビュー（問題を修正した場合）
- 選択したアップロード方法（ファイルなど）を使用するか、直接 Merchant Center で商品データを編集すると、影響を受ける商品が自動的に再審査されます。
- 違反している商品をフィードから削除していれば、さらなる対応や審査のリクエストは必要ありません。
- 標準再審査請求（問題に異議がある場合）
- 違反に対して異議申し立てを行うことができる問題もあります。再審査請求の理由の提示や必要な書類のアップロードなどの追加手順が必要になることがあります。
- 審査または再審査請求で問題が解消されると、その問題は Merchant Center から削除されます。
- 一括再審査請求（特定のケースで利用可能）
- 多数の商品で審査が必要と思われる特定のポリシーの問題については、一括で再審査請求を送信できる場合があります。
- ⚠️ 警告: 一括で再審査請求を送信する前に、商品を確認し、ポリシーに違反している商品アイテムをフィードから削除する必要があります。大量の商品に対して一括で再審査請求を送信すると、違反が見つかった場合に即座に失敗するおそれがあります。これにより、その後これらの商品に対して再審査請求を送信する際に制限を受ける可能性があります。
- 一括で再審査請求を行う前に、Google のポリシーに違反している商品をフィードから削除する必要があります。
- 一括で再審査請求を行う方法: 一括で再審査請求を行うオプションは、すべての状況で利用できるとは限りません。また、サードパーティのプラットフォームを使用している場合にも利用できないことがあります。
- オプション 1 - すべての商品
- Merchant Center > [商品] > [注意が必要] に移動します。
- 特定の問題に移動します。
- [修正を表示] を選択します。
- [すべての商品について、問題に異議がある] オプションをオンにします。
- 表示される情報プロンプトを確認します。
- [審査をリクエスト] を選択して再審査請求を送信します。
- Merchant Center > [商品] > [注意が必要] に移動します。
- オプション 2 - 商品の詳細ページ
- 商品の詳細ページで [確認して修正] を選択すると、[問題に異議がある] や [すべての商品について、問題に異議がある] という再審査請求オプションが表示されます。
- オプション 1 - すべての商品
- サードパーティのプラットフォーム
- サードパーティのプラットフォームを使用して商品を掲載している場合は、そのプラットフォームに、利用可能な審査オプションについてお問い合わせください。
- 審査または再審査請求で問題が解消されると、その問題は Merchant Center に表示されなくなります。
- 個々の商品レビュー（問題を修正した場合）
ほとんどの違反の場合は、該当するポリシー違反の詳細が記載された警告メールが届き、問題を解決するための 7～28 日間の猶予期間が与えられます。ただし、悪質なポリシー違反については警告が発行されない場合があります。
- Google のショッピング広告のポリシーを読み、不承認となる例を確認します。
- ウェブサイトを更新します。違反しているコンテンツが広告またはリスティングのリンク先に含まれている場合は、すべてのポリシー要件を満たすようにウェブサイトを更新してください。
- 違反している商品を削除します。ポリシーを遵守していない商品は、商品データフィードから削除する必要があります。違反に関する詳細が記載されたメールが届きます。
- Merchant Center の商品データを更新します。商品データを手動で更新するか、自動アップロードのスケジュールが実行されるのを待ってから、商品データの審査を申請します。
- 審査または再審査請求をリクエストします。問題を修正した後、または不承認の判定が誤りであると思われる場合は、それぞれ審査のリクエストまたは再審査請求を行うことができます。
- 個々の商品レビュー（問題を修正した場合）
- 選択したアップロード方法（ファイルなど）を使用するか、直接 Merchant Center で商品データを編集すると、影響を受ける商品が自動的に再審査されます。
- 違反している商品をフィードから削除していれば、さらなる対応や審査のリクエストは必要ありません。
- 標準再審査請求（問題に異議がある場合）
- 違反に対して異議申し立てを行うことができる問題もあります。再審査請求の理由の提示や必要な書類のアップロードなどの追加手順が必要になることがあります。
- 審査または再審査請求で問題が解消されると、その問題は Merchant Center から削除されます。
- 一括再審査請求（特定のケースで利用可能）
- 多数の商品で審査が必要と思われる特定のポリシーの問題については、一括で再審査請求を送信できる場合があります。
- ⚠️ 警告: 一括で再審査請求を送信する前に、商品を確認し、ポリシーに違反している商品アイテムをフィードから削除する必要があります。大量の商品に対して一括で再審査請求を送信すると、違反が見つかった場合に即座に失敗するおそれがあります。これにより、その後これらの商品に対して再審査請求を送信する際に制限を受ける可能性があります。
- 一括で再審査請求を行う前に、Google のポリシーに違反している商品をフィードから削除する必要があります。
- 一括で再審査請求を行う方法: 一括で再審査請求を行うオプションは、すべての状況で利用できるとは限りません。また、サードパーティのプラットフォームを使用している場合にも利用できないことがあります。
- オプション 1 - すべての商品
- Merchant Center > [商品] > [注意が必要] に移動します。
- 特定の問題に移動します。
- [修正を表示] を選択します。
- [すべての商品について、問題に異議がある] オプションをオンにします。
- 表示される情報プロンプトを確認します。
- [審査をリクエスト] を選択して再審査請求を送信します。
- Merchant Center > [商品] > [注意が必要] に移動します。
- オプション 2 - 商品の詳細ページ
- 商品の詳細ページで [確認して修正] を選択すると、[問題に異議がある] や [すべての商品について、問題に異議がある] という再審査請求オプションが表示されます。
- オプション 1 - すべての商品
- サードパーティのプラットフォーム
- サードパーティのプラットフォームを使用して商品を掲載している場合は、そのプラットフォームに、利用可能な審査オプションについてお問い合わせください。
- 審査または再審査請求で問題が解消されると、その問題は Merchant Center に表示されなくなります。
- 個々の商品レビュー（問題を修正した場合）
注: アカウントの審査には通常 7 営業日かかりますが、複雑な審査の場合はさらに時間がかかることもあります。違反している商品を削除すると、警告は解除されます。審査または再審査請求で問題が解消されると、その問題は Merchant Center に表示されなくなります。アカウントが停止されていた場合は、アカウントが承認され、商品が再び表示されるようになります。
アカウントに関する問題があり、機能が制限されているため、商品の公開が制限されています。問題の詳細と解決手順を知らせる通知メールが届いていないかご確認ください。一般的なものは、ポリシー違反やアカウント情報が不足しているなどの問題です。
- Google のショッピング広告のポリシーを読み、不承認となる例を確認します。
- ウェブサイトを更新します。違反しているコンテンツが広告またはリスティングのリンク先に含まれている場合は、すべてのポリシー要件を満たすようにウェブサイトを更新してください。
- 違反している商品を削除します。ポリシーを遵守していない商品は、商品データフィードから削除する必要があります。違反に関する詳細が記載されたメールが届きます。
- Merchant Center の商品データを更新します。商品データを手動で更新するか、自動アップロードのスケジュールが実行されるのを待ってから、商品データの審査を申請します。
- 審査または再審査請求をリクエストします。問題を修正した後、または不承認の判定が誤りであると思われる場合は、それぞれ審査のリクエストまたは再審査請求を行うことができます。
- 個々の商品レビュー（問題を修正した場合）
- 選択したアップロード方法（ファイルなど）を使用するか、直接 Merchant Center で商品データを編集すると、影響を受ける商品が自動的に再審査されます。
- 違反している商品をフィードから削除していれば、さらなる対応や審査のリクエストは必要ありません。
- 標準再審査請求（問題に異議がある場合）
- 違反に対して異議申し立てを行うことができる問題もあります。再審査請求の理由の提示や必要な書類のアップロードなどの追加手順が必要になることがあります。
- 審査または再審査請求で問題が解消されると、その問題は Merchant Center から削除されます。
- 一括再審査請求（特定のケースで利用可能）
- 多数の商品で審査が必要と思われる特定のポリシーの問題については、一括で再審査請求を送信できる場合があります。
- ⚠️ 警告: 一括で再審査請求を送信する前に、商品を確認し、ポリシーに違反している商品アイテムをフィードから削除する必要があります。大量の商品に対して一括で再審査請求を送信すると、違反が見つかった場合に即座に失敗するおそれがあります。これにより、その後これらの商品に対して再審査請求を送信する際に制限を受ける可能性があります。
- 一括で再審査請求を行う前に、Google のポリシーに違反している商品をフィードから削除する必要があります。
- 一括で再審査請求を行う方法: 一括で再審査請求を行うオプションは、すべての状況で利用できるとは限りません。また、サードパーティのプラットフォームを使用している場合にも利用できないことがあります。
- オプション 1 - すべての商品
- Merchant Center > [商品] > [注意が必要] に移動します。
- 特定の問題に移動します。
- [修正を表示] を選択します。
- [すべての商品について、問題に異議がある] オプションをオンにします。
- 表示される情報プロンプトを確認します。
- [審査をリクエスト] を選択して再審査請求を送信します。
- Merchant Center > [商品] > [注意が必要] に移動します。
- オプション 2 - 商品の詳細ページ
- 商品の詳細ページで [確認して修正] を選択すると、[問題に異議がある] や [すべての商品について、問題に異議がある] という再審査請求オプションが表示されます。
- オプション 1 - すべての商品
- サードパーティのプラットフォーム
- サードパーティのプラットフォームを使用して商品を掲載している場合は、そのプラットフォームに、利用可能な審査オプションについてお問い合わせください。
- 審査または再審査請求で問題が解消されると、その問題は Merchant Center に表示されなくなります。
- 個々の商品レビュー（問題を修正した場合）
注: アカウントの審査には通常 7 営業日かかりますが、複雑な審査の場合はさらに時間がかかることもあります。違反している商品を削除すると、警告は解除されます。審査または再審査請求で問題が解消されると、その問題は Merchant Center に表示されなくなります。アカウントが停止されていた場合は、アカウントが承認され、商品が再び表示されるようになります。
お客様に安全で有益なサービスを提供するため、販売者の皆様には、適用されるあらゆる法律や規制と Google のポリシーに従っていただくことが求められます。このためお客様は、ビジネスを運営する地域と広告を掲載する地域の両方について、適用される要件をよく把握し、常に最新情報を確認しておくことが重要です。要件に違反するコンテンツが見つかった場合、それに関連するリスティングは表示されなくなることがあります。また、そうした違反が繰り返されたり、悪質な違反が判明したりした場合、Google でのコンテンツの広告ができなくなることがあります。