販売者の皆様には、ご自身の責任において、Google のショッピング広告ポリシーに準拠していただくだけでなく、適用されるあらゆる法律や規制も遵守していただく必要があります。以下のガイドラインは、過去に販売者様による法的要件の違反があった事例を要約したものです。ただし、考慮していただく必要のある法律上の問題がこのガイドラインにすべて網羅されているわけではありません。ビジネスを運営する地域やリスティングを表示している他の地域で宣伝活動を適切に行えるよう、独自に調査を行うことを強くおすすめいたします。
各地域の法律や規則に違反していると思われる商品を宣伝している場合、広告や無料リスティングが法的要件に違反しているため表示されない旨をお知らせする場合があります。Google では法的に少しでも疑いのあるコンテンツの掲載を許可しないよう、注意に注意を重ねる方針で、このポリシーを厳しく適用しています。
Google のショッピング広告ポリシーのすべての違反と同様に、こうした要件に違反するコンテンツが見つかった場合、該当コンテンツは表示されなくなる可能性があります。また、度重なる違反や重大な違反が判明した場合は、Google での商品の宣伝ができなくなる可能性があります。
宣伝が各地域の法的要件に違反しているとみなされる分野の例を以下に示します。
- 規制対象の商品: 広告掲載や販売の対象となる国や地域に応じて、商品にさまざまな規制が適用される場合があります。広告を掲載する商品に適用される各種規制について把握しておくようお願いいたします。以下にいくつかの例を示します。
- ベビーフード（インド）
- レーダー探知機（フランス、ベルギー、ドイツ）
- サイエントロジー（ドイツ、フランス）
- 胎児の性別判定に関する商品（インド）
- 年齢制限を設けていない情報関連商品（ロシア）。この要件を遵守するための具体的な詳細については、フィード仕様の
title [タイトル]属性をご覧ください。 - 軍装備品（韓国）
- 未登録携帯電話（韓国）
- 改宗を促進するための宗教的コンテンツ（ベトナム）
- リコール対象の商品: Google は、メーカーまたは以下の政府機関によってリコール対象とされた商品アイテムを不承認にする場合があります。
安全基準に関する制限 |
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Google では、規制やリコールの対象となっている商品だけでなく、健康、安全、財産に対して合理的な理由なしに危害を引き起こすおそれのある商品についても禁止、制限しています。たとえば、危険物や動物の生体などの販売には安全に関する規制が設けられています。健康や安全の基準やその他の規制基準に違反する商品は不承認になる場合があります。
Google のポリシーを遵守していない商品は不承認となる場合があります。不承認となった商品は掲載されなくなります。
- Google のポリシーを読み、不承認となる例を確認します。
- ウェブサイトを更新します。ポリシーに違反するコンテンツが広告またはリスティングのリンク先に含まれている場合は、Google のポリシーを遵守して要件を満たすようにウェブサイトを更新してください。
- 違反している商品を商品データから削除します。違反に関する詳細が記載されたメールが届きます。
- このポリシー（または他のポリシー）に違反している商品が商品データに含まれている場合は、フィードからその商品を削除する必要があります。
- Merchant Center の商品データを更新します。自動アップロードのスケジュールを設定している場合は、商品データを手動で更新するか、商品データが自動更新されるのを待ってから、商品データの審査を申請します。
- 商品の審査を申請するか、この問題に関する決定に対して再審査を請求します。
- 違反している商品が削除された場合は、審査を申請したり、その他の対応をしたりする必要はありません。
- 選択したアップロード方法（ファイルなど）を使用するか、直接 Merchant Center で商品データを編集し、商品単位の問題を修正すると、商品が再審査されます。
- 問題によっては異議を申し立てることも可能ですが、再審査請求の理由の提供や必要な書類のアップロードなどの追加手順が必要になることがあります。
- サードパーティのプラットフォームを使用して商品を掲載している場合、審査の申請に関してそのサードパーティに問い合わせることもできます。これは Merchant Center の中ではできません。
- 審査または再審査請求で問題が解消されると、その問題は Merchant Center に表示されなくなります。
ほとんどの場合、違反が確認されると、ポリシー違反に関する詳細を記した警告メールが送信され、問題を解決する期限として 7～28 日間の猶予が与えられます。ただし、重大ポリシー違反については警告が発せられない場合があります。
- Google のポリシーを読み、不承認となる例を確認します。
- ウェブサイトを更新します。ポリシーに違反するコンテンツが広告またはリスティングのリンク先に含まれている場合は、Google のポリシーに準拠して要件を満たすようにウェブサイトを更新してください。
- 違反している商品を商品データから削除します。違反に関する詳細が記載されたメールが届きます。このポリシー（または他のポリシー）に違反している商品が商品データに含まれている場合は、フィードからその商品を削除する必要があります。
- Merchant Center のデータを更新します。
- アカウントを確認し、不足している情報を送信するか、未完了の手順を完了します。
- 自動アップロードのスケジュールを設定している場合は、商品データを手動で更新するか、商品データが自動更新されるのを待ってから、商品データの審査を申請します。
- Merchant Center の審査を申請する前に、リンクまたは関連付けられているアカウントに問題がないことを確認してください。詳しくは、リンクされているアカウントの停止を解決する方法をご覧ください。
- アカウントの審査を申請するか、この問題に関する決定に対して再審査を請求します。
- アカウントが警告期間中の場合は、警告期間の終了時に自動的に審査されます。違反している商品が削除された場合は、アカウントの審査を申請したり、その他の対応をしたりする必要はありません。
- アカウントが停止中で、問題を解決するための対応を行った場合は、アカウントの審査をリクエストしてください。
- 問題によっては異議を申し立てることも可能ですが、再審査請求の理由の提示や必要な書類のアップロードなどの追加手順が必要になることがあります。
- サードパーティのプラットフォームを使用して商品を掲載している場合、審査の申請に関してそのサードパーティに問い合わせることもできます。これは Merchant Center 内では行えません。
注: アカウントの審査には通常 7 営業日かかりますが、複雑な審査の場合はさらに時間がかかることもあります。違反している商品を削除すると、警告は解除されます。審査または再審査請求で問題が解消されると、その問題は Merchant Center に表示されなくなります。アカウントが停止されていた場合は、アカウントが承認され、商品が再び表示されるようになります。
アカウントに関する問題があり、機能が制限されているため、商品の公開が制限されています。アカウントに関する問題を解決するための対処方法や手順を記載したメールが送信されました。
- 要件の詳細については、Google のポリシーをお読みください。
- ウェブサイトを更新します。ポリシーに違反するコンテンツが広告またはリスティングのリンク先に含まれている場合は、Google のポリシーに準拠して要件を満たすようにウェブサイトを更新してください。
- アカウントに残っているポリシー違反の問題を修正します。商品とアカウントの詳細を確認します。
- サポートされていない商品がある場合は、フィードから削除します。
- アカウントの詳細が表示されない場合は、Merchant Center で入力してください。
- アカウントの審査を申請するか、この問題に関する決定に対して再審査を請求します。
- Merchant Center アカウントが特定のポリシーの警告期間中の場合は、警告期間の終了時に自動的に審査されます。
- 問題による影響を受けたアカウントで、その問題を解決した場合は、Merchant Center アカウントの審査をリクエストしてください。
- 問題によっては異議を申し立てることも可能ですが、再審査請求の理由の提示や必要な書類のアップロードなどの追加手順が必要になることがあります。
- サードパーティのプラットフォームを使用して商品を掲載している場合、審査の申請に関してそのサードパーティに問い合わせることもできます。これは Merchant Center 内では行えません。
注: アカウントの審査には通常 7 営業日かかりますが、複雑な審査の場合はさらに時間がかかることもあります。違反している商品を削除すると、警告は解除されます。審査または再審査請求で問題が解消されると、その問題は Merchant Center に表示されなくなります。アカウントが停止されていた場合は、アカウントが承認され、商品が再び表示されるようになります。
お客様に安全で有益なサービスを提供するため、販売者の皆様には、適用されるあらゆる法律や規制と Google のポリシーに従っていただくことが求められます。このためお客様は、ビジネスを運営する地域と広告を掲載する地域の両方について、適用される要件をよく把握し、常に最新情報を確認しておくことが重要です。要件に違反するコンテンツが見つかった場合、それに関連するリスティングは表示されなくなることがあります。また、そうした違反が繰り返されたり、悪質な違反が判明したりした場合、Google でのコンテンツの広告ができなくなることがあります。