În calitate de comerciant, trebuie să respectați întotdeauna toate legile și reglementările în vigoare, pe lângă politicile privind anunțurile pentru Cumpărături Google. Indicațiile de mai jos au drept scop evidențierea anumitor aspecte în legătură cu care unii comercianții au încălcat cerințele de ordin juridic în trecut. Totuși, aceasta nu este o listă completă a problemelor de ordin legal care trebuie luate în considerare și trebuie să efectuați cercetările proprii privind practicile corespunzătoare de promovare pentru locul în care funcționează afacerea dvs., precum și pentru alte locuri în care afișați produse.
În cazul în care promovați produse care par a încălca legile și reglementările locale, putem să vă anunțăm că anunțurile sau înregistrările dvs. gratuite par să încalce cerințele legale și să luăm măsuri pentru a opri afișarea lor. În general, preferăm să nu ne asumăm niciun risc în aplicarea acestei politici, deoarece nu permitem afișarea unui conținut a cărui legalitate este îndoielnică.
Ca și în cazul celorlalte încălcări ale politicilor pentru Anunțuri pentru Cumpărături Google, atunci când vom constata că un anumit conținut încalcă aceste cerințe, este posibil să blocăm afișarea anunțului și, în eventualitatea unor încălcări repetate sau grave, să vă interzicem promovarea produselor prin noi.
Iată câteva exemple de domenii în care este posibil ca promoțiile să încalce cerințele legale locale:
- Produsele reglementate: pentru produsul sau serviciul oferit de dvs., se pot aplica diverse restricții, în funcție de locația de promovare sau de comercializare. Asigurați-vă că înțelegeți toate restricțiile care se aplică produselor pe care le promovați. Iată câteva exemple:
- produse alimentare pentru copii în India;
- produse pentru detectarea radarelor în Franța, Belgia sau Germania;
- scientologia în Germania sau Franța;
- determinarea sexului în India;
- produse de informare fără clasificare pentru vârstă în Rusia. Consultați atributul titlu
[title]din specificațiile feedului, pentru detalii despre respectarea acestei cerințe. - echipament militar în Coreea de Sud;
- telefoane mobile neînregistrate în Coreea de Sud;
- conținut religios care promovează convertirea în Vietnam.
- Produse retrase: Google poate respinge articole care au fost supuse retragerii de producător sau de următoarele agenții guvernamentale:
Restricții impuse de standardele de siguranță |
|---|
În plus față de restricționarea produselor supuse reglementărilor și retrase, putem și să interzicem sau să limităm anumite tipuri de produse care ar putea prezenta un risc nerezonabil privind sănătatea, siguranța sau proprietatea. De exemplu, avem restricții de siguranță privind materialele periculoase și transportul animalelor vii. Putem să respingem articolele care încalcă standardele privind sănătatea și siguranța sau alte standarde reglementate.
Ce puteți face
Iată ce puteți face dacă produsul este respins sau în cazul în care contul Merchant Center este afectat.
Produsele care nu respectă politicile pot fi respinse. Când un produs este respins, nu va fi eligibil pentru difuzare.
- Consultați politicile Google pentru a afla ce tip de conținut nu este permis.
- Actualizați site-ul. Dacă anunțul sau înregistrarea duce la conținut care încalcă o politică, actualizați site-ul astfel încât să respecte cerințele și politicile Google.
- Eliminați produsele neconforme din datele despre produse. Veți primi un e-mail cu detalii despre încălcare.
- Dacă în datele dvs. există produse care încalcă politica (sau politicile), va trebui să eliminați ofertele din feed.
- Actualizați datele despre produse în Merchant Center. Dacă ați creat un program pentru încărcări automate, actualizați manual datele despre produse sau așteptați actualizarea automată a datelor despre produse înainte de a solicita o examinare.
- Solicitați o examinare a produselor sau contestați decizia luată în legătură cu această problemă.
- Dacă produsele care încalcă politica sunt eliminate, nu va fi necesar să solicitați o examinare a contului sau să luați altă măsură suplimentară.
- Dacă remediați problemele la nivel de produs editând datele despre produse prin metoda de încărcare aleasă (cum ar fi un fișier) sau direct în Merchant Center, produsele vor fi reexaminate.
- În cazul anumitor probleme, puteți să nu fiți de acord cu această problemă, însă poate fi necesar să parcurgeți câțiva pași suplimentari, cum ar fi motivul contestației și/sau să încărcați documentația necesară.
- Dacă folosiți o platformă terță pentru a vă afișa produsele, puteți să contactați entitatea terță dacă doriți să solicitați o examinare. Nu veți putea să faceți asta în Merchant Center.
- Dacă o examinare sau o contestație este acceptată, problema va dispărea din Merchant Center.
Pentru majoritatea încălcărilor, îți vom trimite un e-mail de atenționare care detaliază încălcarea politicii și vei avea la dispoziție 7 sau 28 de zile calendaristice pentru a remedia problema. Cu toate acestea, nu se poate emite o atenționare pentru încălcările flagrante ale politicii.
- Consultă politicile Google pentru a afla ce tip de conținut nu este permis.
- Actualizați site-ul. Dacă anunțul sau înregistrarea duce la conținut care încalcă o politică, actualizați site-ul astfel încât să respecte cerințele și politicile Google.
- Eliminați produsele neconforme din datele despre produse. Veți primi un e-mail cu detalii despre încălcare. Dacă în datele dvs. există produse care încalcă politica (sau politicile), va trebui să eliminați ofertele din feed.
- Actualizați datele în Merchant Center.
- Examinați contul și trimiteți informațiile lipsă sau parcurgeți pașii nefinalizați.
- Dacă ai creat un program pentru încărcări automate, actualizează manual datele despre produse sau așteaptă actualizarea automată a datelor despre produse înainte de a solicita o examinare.
- Asigură-te că nu există probleme în contul conectat sau asociat înainte de a solicita o examinare Merchant Center. Află mai multe despre cum să remediezi suspendările conturilor conectate.
- Solicitați o examinare a contului sau contestați decizia luată în legătură cu această problemă.
- În cazul în care contul se află încă în perioada de atenționare, acesta va fi examinat din nou automat la sfârșitul perioadei. Dacă produsele care încalcă politica sunt eliminate, nu va fi necesar să solicitați o examinare a contului sau să luați altă măsură suplimentară.
- În cazul în care contul este suspendat și ați luat măsuri pentru a rezolva problema, solicitați o examinare a contului.
- În cazul anumitor probleme, puteți să nu fiți de acord cu această problemă, însă poate fi necesar să parcurgeți câțiva pași suplimentari, cum ar fi motivul contestației și/sau să încărcați documentația necesară.
- Dacă folosiți o platformă terță pentru a vă afișa produsele, puteți să contactați entitatea terță dacă doriți să solicitați o examinare. Nu veți putea să faceți asta în Merchant Center.
Notă: examinările conturilor durează de obicei șapte zile lucrătoare, dar pot dura mai mult în cazul examinărilor complexe. Dacă eliminați produsele neconforme, atenționarea va fi eliminată. Dacă o examinare sau o contestație este acceptată, problema va dispărea din Merchant Center. În cazul suspendării contului, vom aproba contul și vom permite afișarea din nou a produselor.
Contul are o problemă și operează cu funcționalitate limitată. Prin urmare, produsele au vizibilitate limitată. Un e-mail a fost trimis cu o notificare despre ce puteți face și pașii necesari pentru a remedia problema legată de cont.
- Citiți politicile pentru a afla mai multe despre cerințele noastre.
- Actualizați site-ul. Dacă anunțul sau înregistrarea duce la conținut care încalcă o politică, actualizați site-ul astfel încât să respecte cerințele și politicile Google.
- Remediați orice alte încălcări ale politicilor din cont. Examinați produsele și detaliile contului.
- Dacă produsele nu sunt acceptate, eliminați-le din feed.
- Dacă lipsesc detalii privind contul, specificați-le în Merchant Center.
- Solicitați o examinare a contului sau contestați decizia luată în legătură cu această problemă.
- În cazul în care contul Merchant Center se află încă în perioada de atenționare pentru anumite politici, acesta va fi examinat din nou automat la sfârșitul perioadei.
- În cazul în care contul este afectat și ați rezolvat problema, solicitați o examinare a contului Merchant Center.
- În cazul anumitor probleme, puteți să nu fiți de acord cu această problemă, însă poate fi necesar să parcurgeți câțiva pași suplimentari, cum ar fi motivul contestației și/sau să încărcați documentația necesară.
- Dacă folosiți o platformă terță pentru a vă afișa produsele, puteți să contactați entitatea terță dacă doriți să solicitați o examinare. Nu veți putea să faceți asta în Merchant Center.
Notă: examinările conturilor durează de obicei șapte zile lucrătoare, dar pot dura mai mult în cazul examinărilor complexe. Dacă eliminați produsele neconforme, atenționarea va fi eliminată. Dacă o examinare sau o contestație este acceptată, problema va dispărea din Merchant Center. În cazul suspendării contului, vom aproba contul și vom permite afișarea din nou a produselor.
Pentru a le asigura clienților o experiență sigură și pozitivă, Google le impune comercianților să respecte toate legile și reglementările în vigoare, pe lângă politicile sale. Este important să vă familiarizați și să fiți la curent cu aceste cerințe specifice locației în care vă desfășurați activitatea, precum și cu cele din alte locații în care sunt difuzate anunțurile dvs. Când identificăm conținut care încalcă aceste cerințe, putem să-l blocăm. În cazul încălcărilor repetate sau grave, putem să nu vă mai permitem să promovați conținut prin Google.