Google ценит честность и справедливость и не разрешает размещать информацию о товарах, предназначенных для пособничества недобросовестной деятельности. Ниже приведены примеры недопустимого контента.
Нарушение этих правил не ведет к немедленной блокировке аккаунта. Вы получите предупреждение как минимум за семь дней до блокировки.
Содержание
Поощрение честного поведения
Товары, предназначенные для родителей и используемые для контроля над детьми, разрешены.
Товары, помогающие вводить других в заблуждение, запрещены.
Примеры (неполный список):
- изготовление поддельных документов, таких как паспорта или дипломы;
- продажа номеров, имитирующих государственные идентификационные номера, например номеров личных счетов;
- Средства, позволяющие изменить результаты тестов на наличие запрещенных препаратов в организме человека
- Товары, способствующие недобросовестной деятельности учащихся, например готовые или составленные по заказу рефераты.
- услуги по фальсификации действий пользователей, например недействительные клики и отзывы, в том числе в социальных сетях;
- VPN-сервисы, которые рекламируются как средства обхода географических ограничений.
Товары и услуги для получения несанкционированного доступа и внесения изменений в различные системы, устройства и ресурсы
Примеры (неполный список):
- устройства для взлома, включая ПО для модификации игр и читы;
- Глушители радаров
- Устройства, которые могут изменять сигналы светофоров
- Продукты для прослушивания телефонов или перехвата данных по радиоканалам
Товары, позволяющие следить за другими людьми без их разрешения
Примеры (неполный список):
- шпионское программное обеспечение и технологии для слежения за другими людьми, в том числе шпионское и вредоносное ПО для отслеживания сообщений, телефонных звонков и истории браузера;
- GPS-трекеры, предназначенные для слежки за людьми без их согласия;
- оборудование для ведения наблюдения (камеры, звукозаписывающие устройства, видеорегистраторы, детские мониторы), которое рекламируется как устройства для слежки.
Рекомендации
В этом неполном списке рекомендаций описано, чего следует избегать в текстах и креативах для информации о товарах, чтобы избежать проблем, связанных с этими правилами.
- Не используйте изображения, которые подразумевают, что ваш продукт можно использовать в нечестных целях. Например, нельзя использовать изображение, на котором учащийся списывает на экзамене, используя ваш продукт.
- Не используйте формулировки, которые подразумевают, что ваш продукт можно использовать для обмана. Например, не используйте фразы "обмануть систему" или "избежать наказания".
Как устранять проблемы
Ниже рассказано, что можно сделать, если ваш товар был отклонен или если на ваш аккаунт в Merchant Center наложены ограничения.
Отклонение товаров
Товары, которые не соответствуют нашим правилам, могут быть отклонены и не будут показываться в рекламе.
- Чтобы понимать, что считается нарушением, ознакомьтесь с правилами.
- Обновите сведения на сайте. Если объявление или предложение ведет на страницу с контентом, нарушающим правила, исправьте ее.
- Удалите товары с нарушениями. Уберите из источника данных о товарах информацию о предложениях, которые не соответствуют правилам. Вы получите по электронной почте письмо с подробными сведениями о нарушениях.
- Обновите сведения о товарах в Merchant Center. Обновите их вручную или дождитесь автоматической загрузки, прежде чем запрашивать проверку.
- Запросите проверку или подайте апелляцию. Если вы исправили нарушение или считаете, что отклонение было ошибочным, вы можете запросить проверку или подать апелляцию.
- Проверка отдельного товара (если вы устранили проблему).
- Если вы измените сведения напрямую в Merchant Center или загрузив их выбранным методом (например, в файле), товары будут проверены автоматически.
- Если вы удалите товары с нарушениями из источника данных, вам не потребуется запрашивать проверку или выполнять другие дополнительные действия.
- Стандартная апелляция (если вы не согласны, что проблема есть).
- В некоторых случаях вы можете оспорить нарушение. Может потребоваться выполнить дополнительные шаги, например указать причину апелляции или предоставить нужные документы.
- Если проверка или апелляция завершатся успешно для вас, проблема исчезнет из Merchant Center.
- Массовая апелляция (доступна в некоторых случаях).
- В случае с некоторыми нарушениями правил, когда, по вашему мнению, требуется проверка большого числа товаров, можно подать единую массовую апелляцию.
- ⚠️ Важно! Перед подачей массовой апелляции вам необходимо проверить свои предложения и удалить из источника данных все нарушающие правила товары. Массовая апелляция по большому количеству товаров может быть немедленно отклонена, если обнаружатся нарушения. В результате можно потерять доступ к подаче дальнейших апелляций для этих товаров.
- Прежде чем подавать массовую апелляцию, удалите из источника данных все товары, которые нарушают наши правила.
- Как подать массовую апелляцию. Эта возможность доступна не всегда и не на всех сторонних платформах.
- Вариант 1. В разделе "Все товары".
- Откройте Merchant Center > "Товары" > Диагностика.
- Перейдите к нужной проблеме.
- Выберите "Посмотреть исправление".
- Выберите Мне кажется, что этой проблемы нет ни в одном товаре.
- Просмотрите все появляющиеся информационные подсказки.
- Выберите "Запросить проверку", чтобы подать апелляцию.
- Вариант 2. На странице информации о товаре.
- На странице сведений о товаре нажмите "Посмотреть и исправить" и выберите вариант: "Мне кажется, что этой проблемы нет" или "Мне кажется, что этой проблемы нет ни в одном товаре".
- Сторонние платформы.
- Если вы размещаете товары через стороннюю платформу, узнайте, как можно запросить на ней проверку.
- Если проверка или апелляция завершатся успешно для вас, проблема исчезнет из Merchant Center.
- Откройте Merchant Center > "Товары" > Диагностика.
- Вариант 1. В разделе "Все товары".
- Проверка отдельного товара (если вы устранили проблему).
Как правило, мы отправляем пользователю электронное письмо с описанием нарушений и даем 7 или 28 календарных дней на устранение проблемы. Однако в случае серьезных нарушений правил мы можем заблокировать аккаунт без предупреждения.
- Чтобы понимать, что считается нарушением, ознакомьтесь с правилами.
- Обновите сведения на сайте. Если объявление или предложение ведет на страницу с контентом, нарушающим правила, исправьте ее.
- Удалите товары с нарушениями. Уберите из источника данных о товарах информацию о предложениях, которые не соответствуют правилам. Вы получите по электронной почте письмо с подробными сведениями о нарушениях.
- Обновите сведения о товарах в Merchant Center. Обновите их вручную или дождитесь автоматической загрузки, прежде чем запрашивать проверку.
- Запросите проверку или подайте апелляцию. Если вы исправили нарушение или считаете, что отклонение было ошибочным, вы можете запросить проверку или подать апелляцию.
- Проверка отдельного товара (если вы устранили проблему)
- Если вы измените сведения напрямую в Merchant Center или загрузив их выбранным методом (например, в файле), товары будут проверены автоматически.
- Если вы удалите товары с нарушениями из источника данных, вам не потребуется запрашивать проверку или выполнять другие дополнительные действия.
- Стандартная апелляция (если вы не согласны, что проблема есть)
- В некоторых случаях вы можете оспорить нарушение. Может потребоваться выполнить дополнительные шаги, например указать причину апелляции или предоставить нужные документы.
- Если проверка или апелляция завершатся успешно для вас, проблема исчезнет из Merchant Center.
- Массовая апелляция (доступна в некоторых случаях)
- В случае с некоторыми нарушениями правил, когда, по вашему мнению, требуется проверка большого числа товаров, можно подать единую массовую апелляцию.
- ⚠️ Важно! Перед подачей массовой апелляции вам необходимо проверить свои предложения и удалить из источника данных все нарушающие правила товары. Массовая апелляция по большому количеству товаров может быть немедленно отклонена, если обнаружатся нарушения. В результате можно потерять доступ к подаче дальнейших апелляций для этих товаров.
- Прежде чем подавать массовую апелляцию, удалите из источника данных все товары, которые нарушают наши правила.
- Как подать массовую апелляцию. Эта возможность доступна не всегда и не на всех сторонних платформах.
- Вариант 1. В разделе "Товары".
- Откройте Merchant Center > "Товары" > Диагностика.
- Перейдите к нужной проблеме.
- Выберите "Посмотреть исправление".
- Выберите Мне кажется, что этой проблемы нет ни в одном товаре.
- Просмотрите все появляющиеся информационные подсказки.
- Выберите "Запросить проверку", чтобы подать апелляцию.
- Откройте Merchant Center > "Товары" > Диагностика.
- Вариант 2. На странице информации о товаре.
- На странице сведений о товаре нажмите "Посмотреть и исправить" и выберите вариант: "Мне кажется, что этой проблемы нет" или "Мне кажется, что этой проблемы нет ни в одном товаре".
- Вариант 1. В разделе "Товары".
- Сторонние платформы.
- Если вы размещаете товары через стороннюю платформу, узнайте, как можно запросить на ней проверку.
- Если проверка или апелляция завершатся успешно для вас, проблема исчезнет из Merchant Center.
- Проверка отдельного товара (если вы устранили проблему)
Примечание. Проверка аккаунта занимает семь рабочих дней, но в сложных случаях может длиться дольше. Если вы получили предупреждение и потом удалили товары с нарушениями, предупреждение будет снято. Если проверка или апелляция завершатся успешно для вас, проблема исчезнет из Merchant Center. А если ваш аккаунт был заблокирован, мы его разблокируем.
В работе вашего аккаунта возникла проблема, из-за которой показ товаров сейчас ограничен. Проверьте, не получили ли вы электронное письмо с информацией о ней и описанием решения. Среди распространенных проблем — нарушения правил и нехватка информации в аккаунте.
- Чтобы понимать, что считается нарушением, ознакомьтесь с правилами в отношении товарной рекламы и бесплатных предложений.
- Обновите сведения на сайте. Если объявление или предложение ведет на страницу с контентом, нарушающим правила, исправьте ее.
- Удалите товары с нарушениями. Уберите из источника данных о товарах информацию о предложениях, которые не соответствуют правилам. Вы получите по электронной почте письмо с подробными сведениями о нарушениях.
- Обновите сведения о товарах в Merchant Center. Обновите их вручную или дождитесь автоматической загрузки, прежде чем запрашивать проверку.
- Запросите проверку или подайте апелляцию. Если вы исправили нарушение или считаете, что отклонение было ошибочным, вы можете запросить проверку или подать апелляцию.
- Проверка отдельного товара (если вы устранили проблему)
- Если вы измените сведения напрямую в Merchant Center или загрузив их выбранным методом (например, в файле), товары будут проверены автоматически.
- Если вы удалите товары с нарушениями из источника данных, вам не потребуется запрашивать проверку или выполнять другие дополнительные действия.
- Стандартная апелляция (если вы не согласны, что проблема есть)
- В некоторых случаях вы можете оспорить нарушение. Может потребоваться выполнить дополнительные шаги, например указать причину апелляции или предоставить нужные документы.
- Если проверка или апелляция завершатся успешно для вас, проблема исчезнет из Merchant Center.
- Массовая апелляция (доступна в некоторых случаях)
- В случае с некоторыми нарушениями правил, когда, по вашему мнению, требуется проверка большого числа товаров, можно подать единую массовую апелляцию.
- ⚠️ Важно! Перед подачей массовой апелляции вам необходимо проверить свои предложения и удалить из источника данных все нарушающие правила товары. Массовая апелляция по большому количеству товаров может быть немедленно отклонена, если обнаружатся нарушения. В результате можно потерять доступ к подаче дальнейших апелляций для этих товаров.
- Прежде чем подавать массовую апелляцию, удалите из источника данных все товары, которые нарушают наши правила.
- Как подать массовую апелляцию. Эта возможность доступна не всегда и не на всех сторонних платформах.
- Вариант 1. В разделе "Товары".
- Откройте Merchant Center > "Товары" > Диагностика.
- Перейдите к нужной проблеме.
- Выберите "Посмотреть исправление".
- Выберите Мне кажется, что этой проблемы нет ни в одном товаре.
- Просмотрите все появляющиеся информационные подсказки.
- Выберите "Запросить проверку", чтобы подать апелляцию.
- Откройте Merchant Center > "Товары" > Диагностика.
- Вариант 2. На странице информации о товаре.
- На странице сведений о товаре нажмите "Посмотреть и исправить" и выберите вариант: "Мне кажется, что этой проблемы нет" или "Мне кажется, что этой проблемы нет ни в одном товаре".
- Вариант 1. В разделе "Товары".
- Сторонние платформы.
- Если вы размещаете товары через стороннюю платформу, узнайте, как можно запросить на ней проверку.
- Если проверка или апелляция завершатся успешно для вас, проблема исчезнет из Merchant Center.
- Проверка отдельного товара (если вы устранили проблему)
Примечание. Проверка аккаунта занимает семь рабочих дней, но в сложных случаях может длиться дольше. Если вы получили предупреждение и потом удалили товары с нарушениями, предупреждение будет снято. Если проверка или апелляция завершатся успешно для вас, проблема исчезнет из Merchant Center. А если ваш аккаунт был заблокирован, мы его разблокируем.
На этой странице может быть контент, переведенный с помощью искусственного интеллекта. Переводы от ИИ могут содержать ошибки.