Produk yang memfasilitasi perilaku tidak jujur

Kebijakan ini berlaku untuk iklan Shopping dan iklan inventaris lokal

Kebijakan kami

Google menghargai kejujuran dan keadilan, jadi kami tidak mengizinkan promosi produk yang dirancang untuk memfasilitasi perilaku tidak jujur.

Contoh konten yang tidak diizinkan

Produk yang memfasilitasi perilaku tidak jujur

Produk yang membantu pengguna untuk menyesatkan orang lain

• Contoh: Dokumen palsu seperti paspor atau ijazah; bantuan untuk mengakali tes narkoba; esai pesanan atau yang sudah jadi; produk klik tidak valid atau "spam iklan"

Produk yang memungkinkan pengguna untuk mendapatkan akses tanpa izin (atau melakukan perubahan tanpa izin) pada sistem, perangkat, atau properti

• Contoh: Perangkat peretasan; pengacau radar; perangkat untuk mengubah sinyal lampu lalu lintas; ponsel atau produk penyadapan

Produk yang memungkinkan pengguna melacak atau memantau orang lain atau aktivitasnya tanpa seizinnya

• Contoh: Spyware dan teknologi yang digunakan untuk mengawasi pasangan intim, termasuk tetapi tidak terbatas pada spyware/malware yang dapat digunakan untuk memantau SMS, panggilan telepon, atau histori penjelajahan; pelacak GPS yang dipasarkan secara khusus untuk memata-matai atau melacak seseorang tanpa seizinnya; dan promosi peralatan pengawasan (misalnya: kamera, perekam audio, kamera dasbor, kamera pengasuh anak) yang dipasarkan dengan tujuan yang jelas untuk memata-matai

Catatan: Jenis produk ini tidak mencakup produk yang dirancang bagi orang tua untuk melacak atau memantau anak mereka yang masih di bawah umur.

Yang dapat Anda lakukan

Berikut hal yang dapat Anda lakukan jika produk Anda tidak disetujui atau jika akun Merchant Center Anda terpengaruh:

Penolakan produk

Produk yang tidak mematuhi kebijakan kami kemungkinan akan ditolak dan tidak memenuhi syarat untuk ditayangkan.

1. Baca kebijakan iklan Shopping kami untuk mempelajari hal-hal yang tidak diizinkan.
2. Perbarui situs Anda. Jika iklan atau listingan Anda mengarah ke konten yang melanggar kebijakan, perbarui situs Anda agar memenuhi semua persyaratan kebijakan.
   • Hapus produk yang melanggar kebijakan. Anda harus menghapus penawaran yang tidak mematuhi kebijakan dari feed data produk Anda. Anda akan menerima email berisi detail pelanggaran.
   • Perbarui data produk Anda di Merchant Center. Perbarui data produk Anda secara manual atau tunggu jadwal upload otomatis Anda berjalan sebelum meminta peninjauan.
3. Minta peninjauan atau ajukan banding. Setelah memperbaiki masalah, atau jika Anda yakin bahwa penolakan ini adalah suatu kekeliruan, Anda dapat meminta peninjauan atau mengajukan banding atas keputusan tersebut.
   • Peninjauan produk satu per satu (jika Anda telah memperbaiki masalah)
     • Jika Anda mengedit data produk melalui metode upload yang dipilih (seperti file) atau langsung di Merchant Center, produk yang terpengaruh akan otomatis ditinjau ulang.
     • Jika Anda menghapus produk yang melanggar kebijakan dari feed, tindakan atau permintaan peninjauan lebih lanjut tidak diperlukan.
   • Banding standar (jika Anda tidak setuju dengan masalahnya)
     • Untuk masalah tertentu, Anda dapat menyengketakan pelanggaran. Anda mungkin perlu menyelesaikan langkah-langkah tambahan, seperti memberikan alasan banding dan/atau mengupload dokumentasi yang diperlukan.
     • Jika peninjauan atau banding berhasil, masalahnya akan dihapus dari Merchant Center.
   • Banding massal (tersedia dalam kasus tertentu)
     • Untuk masalah kebijakan tertentu di mana Anda yakin bahwa sejumlah besar penawaran memerlukan peninjauan, Anda dapat mengajukan satu banding massal.
     • ⚠️ Peringatan: Sebelum mengajukan banding massal, Anda harus meninjau penawaran dan menghapus item yang melanggar kebijakan dari feed Anda. Banding massal untuk sejumlah besar penawaran berisiko langsung gagal jika ditemukan adanya pelanggaran. Hal ini dapat membatasi kemampuan Anda untuk mengajukan banding berikutnya terkait produk tersebut.
     • Anda harus menghapus semua penawaran yang melanggar kebijakan kami dari feed sebelum mencoba mengajukan banding secara massal.
     • Cara mengajukan banding secara massal: Opsi banding massal mungkin tidak tersedia dalam semua kasus atau saat menggunakan platform pihak ketiga.
       • Opsi 1 - Di bagian semua produk
         • Buka Merchant Center > Produk > Perlu diperhatikan.
           • Buka masalah spesifiknya.
           • Pilih “Lihat perbaikan”
           • Pilih opsi untuk tidak setuju dengan masalah tersebut untuk semua produk.
           • Tinjau dialog informasi yang muncul.
           • Pilih “Minta peninjauan” untuk mengajukan banding.
       • Opsi 2 - Halaman detail produk
         • Dari halaman detail produk, pilih “Tinjau dan perbaiki” untuk menampilkan opsi pengajuan banding: “Saya tidak setuju dengan masalah ini” dan/atau “Saya tidak setuju dengan masalah ini untuk semua produk”.
     • Platform pihak ketiga
       • Jika Anda menggunakan platform pihak ketiga untuk melakukan listing produk, lihat platform tersebut untuk mengetahui opsi peninjauan yang tersedia.
       • Jika peninjauan atau banding berhasil, masalahnya akan hilang dari Merchant Center.

Penolakan akun

Untuk sebagian besar pelanggaran, kami akan mengirimkan email peringatan berisi detail pelanggaran kebijakan yang dilakukan dan memberi Anda waktu 7 atau 28 hari kalender untuk memperbaiki masalah tersebut. Namun, kami mungkin tidak akan mengirimkan peringatan untuk pelanggaran kebijakan berat.

1. Baca kebijakan iklan Shopping kami untuk mempelajari hal-hal yang tidak diizinkan.
2. Perbarui situs Anda. Jika iklan atau listingan Anda mengarah ke konten yang melanggar kebijakan, perbarui situs Anda agar memenuhi semua persyaratan kebijakan.
   • Hapus produk yang melanggar kebijakan. Anda harus menghapus penawaran yang tidak mematuhi kebijakan dari feed data produk Anda. Anda akan menerima email berisi detail pelanggaran.
   • Perbarui data produk Anda di Merchant Center. Perbarui data produk Anda secara manual atau tunggu jadwal upload otomatis Anda berjalan sebelum meminta peninjauan.
3. Minta peninjauan atau ajukan banding. Setelah memperbaiki masalah, atau jika Anda yakin bahwa penolakan ini adalah suatu kekeliruan, Anda dapat meminta peninjauan atau mengajukan banding atas keputusan tersebut.
   • Peninjauan produk satu per satu (jika Anda telah memperbaiki masalah)
     • Jika Anda mengedit data produk melalui metode upload yang dipilih (seperti file) atau langsung di Merchant Center, produk yang terpengaruh akan otomatis ditinjau ulang.
     • Jika Anda menghapus produk yang melanggar kebijakan dari feed, tindakan atau permintaan peninjauan lebih lanjut tidak diperlukan.
   • Banding standar (jika Anda tidak setuju dengan masalahnya)
     • Untuk masalah tertentu, Anda dapat menyengketakan pelanggaran. Anda mungkin perlu menyelesaikan langkah-langkah tambahan, seperti memberikan alasan banding dan/atau mengupload dokumentasi yang diperlukan.
     • Jika peninjauan atau banding berhasil, masalahnya akan dihapus dari Merchant Center.
   • Banding massal (tersedia dalam kasus tertentu)
     • Untuk masalah kebijakan tertentu di mana Anda yakin bahwa sejumlah besar penawaran memerlukan peninjauan, Anda dapat mengajukan satu banding massal.
     • ⚠️ Peringatan: Sebelum mengajukan banding massal, Anda harus meninjau penawaran dan menghapus item yang melanggar kebijakan dari feed Anda. Banding massal untuk sejumlah besar penawaran berisiko langsung gagal jika ditemukan adanya pelanggaran. Hal ini dapat membatasi kemampuan Anda untuk mengajukan banding berikutnya terkait produk tersebut.
     • Anda harus menghapus semua penawaran yang melanggar kebijakan kami dari feed sebelum mencoba mengajukan banding secara massal.
     • Cara mengajukan banding secara massal: Opsi banding massal mungkin tidak tersedia dalam semua kasus atau saat menggunakan platform pihak ketiga.
       • Opsi 1 - Di bagian semua produk
         • Buka Merchant Center > Produk > Perlu diperhatikan.
           • Buka masalah spesifiknya.
           • Pilih “Lihat perbaikan”
           • Pilih opsi untuk tidak setuju dengan masalah tersebut untuk semua produk.
           • Tinjau dialog informasi yang muncul.
           • Pilih “Minta peninjauan” untuk mengajukan banding.
       • Opsi 2 - Halaman detail produk
         • Dari halaman detail produk, pilih “Tinjau dan perbaiki” untuk menampilkan opsi pengajuan banding: “Saya tidak setuju dengan masalah ini” dan/atau “Saya tidak setuju dengan masalah ini untuk semua produk”.
     • Platform pihak ketiga
       • Jika Anda menggunakan platform pihak ketiga untuk melakukan listing produk, lihat platform tersebut untuk mengetahui opsi peninjauan yang tersedia.
       • Jika peninjauan atau banding berhasil, masalahnya akan hilang dari Merchant Center.

Catatan: Peninjauan akun biasanya membutuhkan waktu 7 hari kerja, tetapi mungkin memerlukan waktu lebih lama untuk peninjauan yang lebih rumit. Jika Anda menghapus produk yang melanggar, peringatan akan dihapus. Jika peninjauan atau banding berhasil, masalahnya akan hilang dari Merchant Center. Jika terjadi penangguhan akun, kami akan menyetujui akun tersebut dan mengizinkan produk ditampilkan kembali.

Masalah akun yang membatasi visibilitas produk

Akun Anda mengalami masalah dan saat ini beroperasi dengan fungsionalitas yang dibatasi sehingga membuat visibilitas produk Anda menjadi terbatas. Periksa email Anda untuk melihat notifikasi berisi detail mengenai masalah tersebut dan langkah-langkah untuk mengatasinya. Masalah umum mencakup pelanggaran kebijakan atau informasi akun yang tidak lengkap.

1. Baca kebijakan iklan Shopping kami untuk mempelajari hal-hal yang tidak diizinkan.
2. Perbarui situs Anda. Jika iklan atau listingan Anda mengarah ke konten yang melanggar kebijakan, perbarui situs Anda agar memenuhi semua persyaratan kebijakan.
   • Hapus produk yang melanggar kebijakan. Anda harus menghapus penawaran yang tidak mematuhi kebijakan dari feed data produk Anda. Anda akan menerima email berisi detail pelanggaran.
   • Perbarui data produk Anda di Merchant Center. Perbarui data produk Anda secara manual atau tunggu jadwal upload otomatis Anda berjalan sebelum meminta peninjauan.
3. Minta peninjauan atau ajukan banding. Setelah memperbaiki masalah, atau jika Anda yakin bahwa penolakan ini adalah suatu kekeliruan, Anda dapat meminta peninjauan atau mengajukan banding atas keputusan tersebut.
   • Peninjauan produk satu per satu (jika Anda telah memperbaiki masalah)
     • Jika Anda mengedit data produk melalui metode upload yang dipilih (seperti file) atau langsung di Merchant Center, produk yang terpengaruh akan otomatis ditinjau ulang.
     • Jika Anda menghapus produk yang melanggar kebijakan dari feed, tindakan atau permintaan peninjauan lebih lanjut tidak diperlukan.
   • Banding standar (jika Anda tidak setuju dengan masalahnya)
     • Untuk masalah tertentu, Anda dapat menyengketakan pelanggaran. Anda mungkin perlu menyelesaikan langkah-langkah tambahan, seperti memberikan alasan banding dan/atau mengupload dokumentasi yang diperlukan.
     • Jika peninjauan atau banding berhasil, masalahnya akan dihapus dari Merchant Center.
   • Banding massal (tersedia dalam kasus tertentu)
     • Untuk masalah kebijakan tertentu di mana Anda yakin bahwa sejumlah besar penawaran memerlukan peninjauan, Anda dapat mengajukan satu banding massal.
     • ⚠️ Peringatan: Sebelum mengajukan banding massal, Anda harus meninjau penawaran dan menghapus item yang melanggar kebijakan dari feed Anda. Banding massal untuk sejumlah besar penawaran berisiko langsung gagal jika ditemukan adanya pelanggaran. Hal ini dapat membatasi kemampuan Anda untuk mengajukan banding berikutnya terkait produk tersebut.
     • Anda harus menghapus semua penawaran yang melanggar kebijakan kami dari feed sebelum mencoba mengajukan banding secara massal.
     • Cara mengajukan banding secara massal: Opsi banding massal mungkin tidak tersedia dalam semua kasus atau saat menggunakan platform pihak ketiga.
       • Opsi 1 - Di bagian semua produk
         • Buka Merchant Center > Produk > Perlu diperhatikan.
           • Buka masalah spesifiknya.
           • Pilih “Lihat perbaikan”
           • Pilih opsi untuk tidak setuju dengan masalah tersebut untuk semua produk.
           • Tinjau dialog informasi yang muncul.
           • Pilih “Minta peninjauan” untuk mengajukan banding.
       • Opsi 2 - Halaman detail produk
         • Dari halaman detail produk, pilih “Tinjau dan perbaiki” untuk menampilkan opsi pengajuan banding: “Saya tidak setuju dengan masalah ini” dan/atau “Saya tidak setuju dengan masalah ini untuk semua produk”.
     • Platform pihak ketiga
       • Jika Anda menggunakan platform pihak ketiga untuk melakukan listing produk, lihat platform tersebut untuk mengetahui opsi peninjauan yang tersedia.
       • Jika peninjauan atau banding berhasil, masalahnya akan hilang dari Merchant Center.

Catatan: Peninjauan akun biasanya membutuhkan waktu 7 hari kerja, tetapi mungkin memerlukan waktu lebih lama untuk peninjauan yang lebih rumit. Jika Anda menghapus produk yang melanggar, peringatan akan dihapus. Jika peninjauan atau banding berhasil, masalahnya akan hilang dari Merchant Center. Jika terjadi penangguhan akun, kami akan menyetujui akun tersebut dan mengizinkan produk ditampilkan kembali.

Untuk memastikan pengalaman yang aman dan positif bagi pelanggan, Google mewajibkan retailer untuk mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku selain kebijakan kami. Anda harus memahami dan mengikuti perubahan persyaratan-persyaratan tersebut untuk wilayah operasional bisnis Anda, serta wilayah lain tempat iklan Anda ditampilkan. Jika menemukan konten yang melanggar persyaratan tersebut, kami dapat memblokirnya agar tidak ditampilkan. Jika terjadi pelanggaran berulang atau berat, kami dapat melarang Anda mengiklankan konten dengan layanan kami.

Jika Anda menggunakan platform pihak ketiga, beberapa petunjuk ini mungkin tidak berlaku untuk Anda. Lihat platform pihak ketiga Anda untuk mendapatkan petunjuk tentang cara menyelesaikan masalah dan meminta peninjauan. Pelajari lebih lanjut cara menemukan dukungan jika Anda menggunakan platform non-Google.