Google은 정직과 공정성을 중요하게 여기며, 부정 행위를 조장하는 제품의 등록정보를 허용하지 않습니다. 다음은 등록정보에서 피해야 할 사항의 예입니다.
이 정책을 위반해도 사전 경고 없이 바로 계정이 정지되지는 않습니다. 계정 정지 최소 7일 전에 경고가 고지됩니다.
이 페이지의 내용
정직한 행동 장려
부모가 미성년 자녀를 추적하거나 모니터링할 수 있도록 설계된 제품은 허용됩니다.
사용자가 타인에게 왜곡된 정보를 제공하도록 돕는 제품은 허용되지 않습니다.
일부 예:
- 여권, 졸업장 등의 문서를 위조하거나 허위로 제작
- 주민등록번호와 유사한 개인 신용 번호와 같은 번호 판매
- 약물검사 통과를 위한 보조제
- 맞춤 작성 또는 사전 작성 에세이와 같이 학업 부정 행위를 조장하는 제품
- 무효 클릭, 리뷰, 소셜 미디어 추천 등 조작된 사용자 활동 판매
- 지역 제한을 우회하도록 마케팅된 VPN
사용자가 시스템, 기기 또는 재산에 무단 액세스하거나 이를 무단 변경할 수 있도록 돕는 제품
일부 예시:
- 게임 개선 및 치트 소프트웨어를 포함하는 해킹 기기
- 방해 전파 발신기
- 교통 신호를 변경하는 기기
- 전화 감청 또는 도청 제품
사용자가 승인 없이 다른 사람 또는 다른 사람의 활동을 추적하거나 모니터링할 수 있도록 돕는 제품
일부 예시:
- 타인의 문자 메시지, 전화 통화 또는 인터넷 방문 기록을 모니터링하는 데 사용할 수 있는 스파이웨어/멀웨어 등의 배우나자 연인 감시용 스파이웨어 및 기술
- 동의 없이 타인을 감시하거나 추적하기 위한 용도로 판매되는 GPS 추적기
- 감시 목적으로 판매되는 카메라, 녹음기, 차량용 블랙박스, 보모 감시용 카메라와 같은 감시용 장비의 홍보
권장사항
이 권장사항 목록에는 이 정책과 관련된 문제를 방지하기 위해 등록정보 텍스트와 광고 소재에서 피해야 할 사항이 간략하게 설명되어 있습니다.
- 제품이 부정직한 목적으로 사용될 수 있음을 암시하는 이미지를 사용하지 마세요. 예를 들어 시험 중에 제품을 사용하면서 어깨 너머로 훔쳐보는 학생의 이미지는 허용되지 않습니다.
- 제품을 사용하여 부정행위를 하거나 속일 수 있다고 암시하는 표현을 사용하지 마세요. 예를 들어 '시스템 속이기' 또는 '무엇이든 허용'과 같은 문구를 사용하지 마세요.
수정 옵션
제품이 비승인되거나 판매자 센터 계정이 영향을 받은 경우 다음과 같은 조치를 취할 수 있습니다.
제품 비승인
Google 정책을 준수하지 않는 제품은 비승인될 수 있으며 게재할 수 없습니다.
- 쇼핑 광고 정책을 읽고 허용되지 않는 사항을 확인합니다.
- 웹사이트를 업데이트합니다. 광고 또는 등록정보가 정책을 위반하는 콘텐츠로 연결되는 경우 모든 정책 요구사항을 충족하도록 웹사이트를 업데이트합니다.
- 위반 제품을 삭제합니다. 제품 데이터 소스에서 규정을 준수하지 않는 제품을 삭제해야 합니다. 위반 사항에 대한 세부정보가 포함된 이메일이 전송됩니다.
- 판매자 센터에서 제품 데이터를 업데이트하세요. 제품 데이터를 직접 업데이트하거나 자동 업로드 일정이 실행될 때까지 기다렸다가 검토를 요청하세요.
- 검토를 요청하거나 이의신청합니다. 문제가 해결되었거나, 비승인이 잘못되었다고 생각되면 검토를 요청하거나 해당 결정에 대해 이의신청할 수 있습니다.
- 개별 제품 검토(문제를 해결한 경우)
- 선택한 업로드 방법(예: 파일)을 통해 제품 데이터를 수정하거나 판매자 센터에서 직접 수정하면 영향을 받는 제품이 자동으로 재검토됩니다.
- 데이터 소스에서 위반 제품을 삭제하는 경우 추가 조치나 검토 요청이 필요하지 않습니다.
- 표준 이의신청(문제에 동의하지 않는 경우)
- 특정 문제의 경우 위반 사항에 대해 이의를 제기할 수 있습니다. 이의신청 사유를 입력하거나 필요한 문서를 업로드하는 등 추가 단계를 완료해야 할 수도 있습니다.
- 검토 결과가 긍정적이거나 이의신청이 받아들여지면 해당 문제가 판매자 센터에서 삭제됩니다.
- 일괄 이의신청(특정 케이스에 사용 가능)
- 검토가 필요한 상품이 많은 특정 정책 문제의 경우 한 번에 일괄 이의신청을 제출할 수 있습니다.
- ⚠️ 주의: 일괄 이의신청을 제출하기 전에 상품을 검토하고 데이터 소스에서 정책 위반 상품을 모두 삭제해야 합니다. 많은 상품에 대해 일괄 이의신청을 제출할 경우 위반 사항이 발견되면 즉시 거부될 위험이 있습니다. 이로 인해 해당 제품에 대한 후속 이의신청을 제출하지 못할 수 있습니다.
- 일괄 이의신청을 시도하기 전에 정책을 위반하는 모든 제품을 데이터 소스에서 삭제해야 합니다.
- 일괄 이의신청 방법: 일괄 이의신청 옵션은 상황에 따라 또는 서드 파티 플랫폼을 사용하는 경우 제공되지 않을 수 있습니다.
- 옵션 1 - 모든 제품
- 판매자 센터 > 제품 > 확인 필요로 이동합니다.
- 특정 문제로 이동합니다.
- '수정 내역 보기'를 선택합니다.
- 모든 제품에 대한 문제에 동의하지 않음 옵션을 선택합니다.
- 표시되는 정보성 메시지를 검토합니다.
- '검토 요청'을 선택하여 이의신청을 제출합니다.
- 옵션 2 - 제품 세부정보 페이지
- 제품 세부정보 페이지에서 '검토 및 수정'을 선택하면 '문제에 동의하지 않음' 또는 '모든 제품에 대한 문제에 동의하지 않음'과 같은 이의신청 옵션이 표시됩니다.
- 서드 파티 플랫폼
- 서드 파티 플랫폼을 사용하여 제품을 등록하는 경우 해당 플랫폼에 사용 가능한 검토 옵션을 문의합니다.
- 검토 결과가 긍정적이거나 이의신청이 받아들여지면 해당 문제가 판매자 센터에서 사라집니다.
- 판매자 센터 > 제품 > 확인 필요로 이동합니다.
- 옵션 1 - 모든 제품
- 개별 제품 검토(문제를 해결한 경우)
대부분의 정책 위반 사항에 대해서는 자세한 정책 위반 내용을 담은 경고 이메일이 발송되며, 문제를 해결할 수 있도록 7일 또는 28일의 유예 기간을 제공합니다. 다만 중대한 정책 위반의 경우에는 경고 이메일이 발송되지 않을 수 있습니다.
- 쇼핑 광고 정책을 읽고 허용되지 않는 사항을 확인합니다.
- 웹사이트를 업데이트합니다. 광고 또는 등록정보가 정책을 위반하는 콘텐츠로 연결되는 경우 모든 정책 요구사항을 충족하도록 웹사이트를 업데이트합니다.
- 위반 제품을 삭제합니다. 제품 데이터 소스에서 규정을 준수하지 않는 제품을 삭제해야 합니다. 위반 사항에 대한 세부정보가 포함된 이메일이 전송됩니다.
- 판매자 센터에서 제품 데이터를 업데이트하세요. 제품 데이터를 직접 업데이트하거나 자동 업로드 일정이 실행될 때까지 기다렸다가 검토를 요청하세요.
- 검토를 요청하거나 이의신청합니다. 문제가 해결되었거나, 비승인이 잘못되었다고 생각되면 검토를 요청하거나 해당 결정에 대해 이의신청할 수 있습니다.
- 개별 제품 검토(문제를 해결한 경우)
- 선택한 업로드 방법(예: 파일)을 통해 제품 데이터를 수정하거나 판매자 센터에서 직접 수정하면 영향을 받는 제품이 자동으로 재검토됩니다.
- 데이터 소스에서 위반 제품을 삭제하는 경우 추가 조치나 검토 요청이 필요하지 않습니다.
- 표준 이의신청(문제에 동의하지 않는 경우)
- 특정 문제의 경우 위반 사항에 대해 이의를 제기할 수 있습니다. 이의신청 사유를 입력하거나 필요한 문서를 업로드하는 등 추가 단계를 완료해야 할 수도 있습니다.
- 검토 결과가 긍정적이거나 이의신청이 받아들여지면 해당 문제가 판매자 센터에서 삭제됩니다.
- 일괄 이의신청(특정 케이스에 사용 가능)
- 검토가 필요한 상품이 많은 특정 정책 문제의 경우 한 번에 일괄 이의신청을 제출할 수 있습니다.
- ⚠️ 주의: 일괄 이의신청을 제출하기 전에 상품을 검토하고 데이터 소스에서 정책 위반 상품을 모두 삭제해야 합니다. 많은 상품에 대해 일괄 이의신청을 제출할 경우 위반 사항이 발견되면 즉시 거부될 위험이 있습니다. 이로 인해 해당 제품에 대한 후속 이의신청을 제출하지 못할 수 있습니다.
- 일괄 이의신청을 시도하기 전에 정책을 위반하는 모든 제품을 데이터 소스에서 삭제해야 합니다.
- 일괄 이의신청 방법: 일괄 이의신청 옵션은 상황에 따라 또는 서드 파티 플랫폼을 사용하는 경우 제공되지 않을 수 있습니다.
- 서드 파티 플랫폼
- 서드 파티 플랫폼을 사용하여 제품을 등록하는 경우 해당 플랫폼에 사용 가능한 검토 옵션을 문의합니다.
- 검토 결과가 긍정적이거나 이의신청이 받아들여지면 해당 문제가 판매자 센터에서 사라집니다.
- 개별 제품 검토(문제를 해결한 경우)
참고: 계정 검토는 일반적으로 영업일 기준 7일이 소요되며 복잡한 검토의 경우 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 정책을 위반한 제품을 삭제하면 경고가 삭제됩니다. 검토 결과가 긍정적이거나 이의신청이 받아들여지면 해당 문제가 판매자 센터에서 사라집니다. 계정이 정지되었던 경우 Google에서 계정을 승인하면 제품이 다시 표시됩니다.
계정에 문제가 있어 계정이 제한된 기능으로 작동하고 있어 제품의 표시가 제한되고 있습니다. 문제에 관한 세부정보와 해결 단계에 대한 안내는 이메일을 확인하세요. 일반적인 문제로는 정책 위반 또는 계정 정보 누락이 있습니다.
- 쇼핑 광고 및 등록정보 정책을 읽고 허용되지 않는 사항을 확인합니다.
- 웹사이트를 업데이트합니다. 광고 또는 등록정보가 정책을 위반하는 콘텐츠로 연결되는 경우 모든 정책 요구사항을 충족하도록 웹사이트를 업데이트합니다.
- 위반 제품을 삭제합니다. 제품 데이터 소스에서 규정을 준수하지 않는 제품을 삭제해야 합니다. 위반 사항에 대한 세부정보가 포함된 이메일이 전송됩니다.
- 판매자 센터에서 제품 데이터를 업데이트하세요. 제품 데이터를 직접 업데이트하거나 자동 업로드 일정이 실행될 때까지 기다렸다가 검토를 요청하세요.
- 검토를 요청하거나 이의신청합니다. 문제가 해결되었거나, 비승인이 잘못되었다고 생각되면 검토를 요청하거나 해당 결정에 대해 이의신청할 수 있습니다.
- 개별 제품 검토(문제를 해결한 경우)
- 선택한 업로드 방법(예: 파일)을 통해 제품 데이터를 수정하거나 판매자 센터에서 직접 수정하면 영향을 받는 제품이 자동으로 재검토됩니다.
- 데이터 소스에서 위반 제품을 삭제하는 경우 추가 조치나 검토 요청이 필요하지 않습니다.
- 표준 이의신청(문제에 동의하지 않는 경우)
- 특정 문제의 경우 위반 사항에 대해 이의를 제기할 수 있습니다. 이의신청 사유를 입력하거나 필요한 문서를 업로드하는 등 추가 단계를 완료해야 할 수도 있습니다.
- 검토 결과가 긍정적이거나 이의신청이 받아들여지면 해당 문제가 판매자 센터에서 삭제됩니다.
- 일괄 이의신청(특정 케이스에 사용 가능)
- 검토가 필요한 상품이 많은 특정 정책 문제의 경우 한 번에 일괄 이의신청을 제출할 수 있습니다.
- ⚠️ 주의: 일괄 이의신청을 제출하기 전에 상품을 검토하고 데이터 소스에서 정책 위반 상품을 모두 삭제해야 합니다. 많은 상품에 대해 일괄 이의신청을 제출할 경우 위반 사항이 발견되면 즉시 거부될 위험이 있습니다. 이로 인해 해당 제품에 대한 후속 이의신청을 제출하지 못할 수 있습니다.
- 일괄 이의신청을 시도하기 전에 정책을 위반하는 모든 제품을 데이터 소스에서 삭제해야 합니다.
- 일괄 이의신청 방법: 일괄 이의신청 옵션은 상황에 따라 또는 서드 파티 플랫폼을 사용하는 경우 제공되지 않을 수 있습니다.
- 서드 파티 플랫폼
- 서드 파티 플랫폼을 사용하여 제품을 등록하는 경우 해당 플랫폼에 사용 가능한 검토 옵션을 문의합니다.
- 검토 결과가 긍정적이거나 이의신청이 받아들여지면 해당 문제가 판매자 센터에서 사라집니다.
- 개별 제품 검토(문제를 해결한 경우)
참고: 계정 검토는 일반적으로 영업일 기준 7일이 소요되며 복잡한 검토의 경우 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 정책을 위반한 제품을 삭제하면 경고가 삭제됩니다. 검토 결과가 긍정적이거나 이의신청이 받아들여지면 해당 문제가 판매자 센터에서 사라집니다. 계정이 정지되었던 경우 Google에서 계정을 승인하면 제품이 다시 표시됩니다.
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