Produkty, które umożliwiają nieuczciwe postępowanie

Te zasady dotyczą reklam produktowych i reklam lokalnego asortymentu produktów

Nasze zasady

W Google cenimy szczerość i uczciwość, dlatego nie zezwalamy na promowanie produktów, które umożliwiają nieuczciwe postępowanie.

Co nie jest dozwolone

Produkty, które umożliwiają nieuczciwe postępowanie

Produkty, które pomagają wprowadzać w błąd inne osoby

• Przykłady: sfałszowane lub podrobione dokumenty (np. paszporty lub dyplomy), środki do fałszowania testów narkotykowych, wypracowania pisane na zlecenie lub gotowe, produkty do uzyskiwania nieprawidłowych kliknięć lub wysyłania spamu reklamowego.

Produkty, które umożliwiają uzyskiwanie nieuprawnionego dostępu do systemów, urządzeń lub mienia (albo wprowadzanie w nich nieuprawnionych zmian)

• Przykłady: urządzenia hakerskie, urządzenia do zakłócania radarów, urządzenia do zmieniania sygnalizacji świetlnej, podsłuchy pomieszczeń lub telefonów.

Produkty umożliwiające użytkownikowi śledzenie lub monitorowanie innej osoby lub jej aktywności bez jej upoważnienia

• Przykłady: programy szpiegowskie i technologie służące do inwigilacji partnera życiowego, w tym programy szpiegowskie i złośliwe oprogramowanie umożliwiające użytkownikowi monitorowanie wiadomości tekstowych, połączeń telefonicznych i historii przeglądania; lokalizatory GPS przeznaczone specjalnie do szpiegowania lub śledzenia osób bez ich zgody; promowanie sprzętu do inwigilacji (na przykład kamer, rejestratorów dźwięku, kamer samochodowych, ukrytych kamer) sprzedawanych w celu szpiegowania.

Uwaga: zasady te nie dotyczą produktów dla rodziców do śledzenia lub monitorowania ich nieletnich dzieci.

Co możesz zrobić

Co możesz zrobić w przypadku odrzucenia produktu lub w razie problemu z kontem Merchant Center:

Odrzucenie produktu

Produkty, które są niezgodne z naszymi zasadami, mogą zostać odrzucone i nie będą kwalifikować się do wyświetlania.

1. Przeczytaj nasze zasady dotyczące reklam produktowych, aby dowiedzieć się, na co nie zezwalamy.
2. Zaktualizuj swoją witrynę internetową. Jeśli Twoja reklama lub Twoje informacje prowadzą do treści naruszających zasady, zaktualizuj swoją witrynę, aby spełniała wszystkie wymagania wynikające z zasad.
   • Usuń produkty naruszające zasady. Musisz usunąć z pliku danych o produktach oferty, które nie są zgodne z zasadami. Otrzymasz e-maila ze szczegółowymi informacjami o naruszeniu zasad.
   • Zaktualizuj dane produktów w Merchant Center. Przed przesłaniem prośby o sprawdzenie zaktualizuj dane o produktach ręcznie lub zaczekaj na uruchomienie harmonogramu automatycznego przesyłania.
3. Poproś o sprawdzenie lub się odwołaj. Jeśli problem został już rozwiązany lub uważasz, że oferta została odrzucona przez pomyłkę, możesz poprosić o sprawdzenie lub odwołać się od decyzji.
   • Sprawdzenie pojedynczego produktu (jeśli problem został rozwiązany)
     • Jeśli edytujesz dane produktów za pomocą wybranej metody przesyłania (np. pliku) lub bezpośrednio w Merchant Center, produkty, których to dotyczy, zostaną automatycznie ponownie sprawdzone.
     • Jeśli usuniesz z pliku danych produkty naruszające zasady, nie musisz podejmować żadnych dodatkowych działań ani wysyłać prośby o sprawdzenie.
   • Standardowe odwołanie (jeśli nie zgadzasz się z problemem)
     • W przypadku niektórych problemów możesz zgłosić sprzeciw. Konieczne może być wykonanie dodatkowych czynności, takich jak podanie przyczyny odwołania lub przesłanie wymaganych dokumentów.
     • Jeśli wynik sprawdzenia lub odwołania będzie pozytywny, problem zniknie z Merchant Center.
   • Odwołanie zbiorcze (dostępne w określonych przypadkach)
     • W przypadku konkretnych problemów dotyczących niezgodności z zasadami obejmujących dużą liczbę ofert możesz przesłać odwołanie zbiorcze.
     • ⚠️ Ostrzeżenie: przed przesłaniem odwołania zbiorczego musisz sprawdzić swoje oferty i usunąć z pliku danych wszystkie produkty naruszające zasady. Przesłanie odwołania zbiorczego obejmującego dużą liczbę ofert wiąże się z ryzykiem jego natychmiastowego odrzucenia, jeśli wykryjemy naruszenia. Może to ograniczyć możliwość składania kolejnych odwołań dotyczących tych produktów.
     • Przed przesłaniem odwołania zbiorczego musisz usunąć z pliku danych wszystkie oferty, które naruszają nasze zasady.
     • Jak odwołać się zbiorczo: opcja odwołania zbiorczego może nie być dostępna we wszystkich przypadkach lub podczas korzystania z platform innych firm.
       • Opcja 1 – z poziomu strony ze wszystkimi produktami
         • Przejdź do Merchant Center > Produkty > Wymaga uwagi.
           • Przejdź do konkretnego problemu.
           • Wybierz „Wyświetl poprawkę”.
           • Wybierz opcję Nie zgadzam się z problemem w przypadku wszystkich produktów.
           • Przeczytaj wszystkie wyświetlane komunikaty informacyjne.
           • Aby przesłać odwołanie, wybierz opcję „Poproś o sprawdzenie”.
       • Opcja 2 – z poziomu strony ze szczegółami produktu
         • Na stronie ze szczegółami produktu po wybraniu opcji „Sprawdź i napraw” wyświetlą się opcje odwołania: „Nie zgadzam się z problemem” lub „Nie zgadzam się z problemem w przypadku wszystkich produktów”.
     • Platformy innych firm
       • Jeśli do publikowania ofert swoich produktów używasz platformy innej firmy, zapoznaj się z dostępnymi opcjami sprawdzenia na tej platformie.
       • Jeśli sprawdzenie lub odwołanie zostanie rozpatrzone pozytywnie, problem zniknie z Merchant Center.

Odrzucenie konta

W przypadku większości naruszeń wyślemy Ci e-maila z ostrzeżeniem zawierającego szczegółowy opis naruszenia zasad i damy Ci 7 lub 28 dni kalendarzowych na rozwiązanie problemu. W przypadku rażącego naruszenia zasad możesz jednak nie otrzymać e-maila z ostrzeżeniem.

1. Przeczytaj nasze zasady dotyczące reklam produktowych, aby dowiedzieć się, na co nie zezwalamy.
2. Zaktualizuj swoją witrynę internetową. Jeśli Twoja reklama lub Twoje informacje prowadzą do treści naruszających zasady, zaktualizuj swoją witrynę, aby spełniała wszystkie wymagania wynikające z zasad.
   • Usuń produkty naruszające zasady. Musisz usunąć z pliku danych o produktach oferty, które nie są zgodne z zasadami. Otrzymasz e-maila ze szczegółowymi informacjami o naruszeniu zasad.
   • Zaktualizuj dane produktów w Merchant Center. Przed przesłaniem prośby o sprawdzenie zaktualizuj dane o produktach ręcznie lub zaczekaj na uruchomienie harmonogramu automatycznego przesyłania.
3. Poproś o sprawdzenie lub się odwołaj. Jeśli problem został już rozwiązany lub uważasz, że oferta została odrzucona przez pomyłkę, możesz poprosić o sprawdzenie lub odwołać się od decyzji.
   • Sprawdzenie pojedynczego produktu (jeśli problem został rozwiązany)
     • Jeśli edytujesz dane produktów za pomocą wybranej metody przesyłania (np. pliku) lub bezpośrednio w Merchant Center, produkty, których to dotyczy, zostaną automatycznie ponownie sprawdzone.
     • Jeśli usuniesz z pliku danych produkty naruszające zasady, nie musisz podejmować żadnych dodatkowych działań ani wysyłać prośby o sprawdzenie.
   • Standardowe odwołanie (jeśli nie zgadzasz się z problemem)
     • W przypadku niektórych problemów możesz zgłosić sprzeciw. Konieczne może być wykonanie dodatkowych czynności, takich jak podanie przyczyny odwołania lub przesłanie wymaganych dokumentów.
     • Jeśli wynik sprawdzenia lub odwołania będzie pozytywny, problem zniknie z Merchant Center.
   • Odwołanie zbiorcze (dostępne w określonych przypadkach)
     • W przypadku konkretnych problemów dotyczących niezgodności z zasadami obejmujących dużą liczbę ofert możesz przesłać odwołanie zbiorcze.
     • ⚠️ Ostrzeżenie: przed przesłaniem odwołania zbiorczego musisz sprawdzić swoje oferty i usunąć z pliku danych wszystkie produkty naruszające zasady. Przesłanie odwołania zbiorczego obejmującego dużą liczbę ofert wiąże się z ryzykiem jego natychmiastowego odrzucenia, jeśli wykryjemy naruszenia. Może to ograniczyć możliwość składania kolejnych odwołań dotyczących tych produktów.
     • Przed przesłaniem odwołania zbiorczego musisz usunąć z pliku danych wszystkie oferty, które naruszają nasze zasady.
     • Jak odwołać się zbiorczo: opcja odwołania zbiorczego może nie być dostępna we wszystkich przypadkach lub podczas korzystania z platform innych firm.
       • Opcja 1 – z poziomu strony ze wszystkimi produktami
         • Przejdź do Merchant Center > Produkty > Wymaga uwagi.
           • Przejdź do konkretnego problemu.
           • Wybierz „Wyświetl poprawkę”.
           • Wybierz opcję Nie zgadzam się z problemem w przypadku wszystkich produktów.
           • Przeczytaj wszystkie wyświetlane komunikaty informacyjne.
           • Aby przesłać odwołanie, wybierz opcję „Poproś o sprawdzenie”.
       • Opcja 2 – z poziomu strony ze szczegółami produktu
         • Na stronie ze szczegółami produktu po wybraniu opcji „Sprawdź i napraw” wyświetlą się opcje odwołania: „Nie zgadzam się z problemem” lub „Nie zgadzam się z problemem w przypadku wszystkich produktów”.
     • Platformy innych firm
       • Jeśli do publikowania ofert swoich produktów używasz platformy innej firmy, zapoznaj się z dostępnymi opcjami sprawdzenia na tej platformie.
       • Jeśli sprawdzenie lub odwołanie zostanie rozpatrzone pozytywnie, problem zniknie z Merchant Center.

Uwaga: sprawdzenie konta zajmuje zwykle 7 dni roboczych, ale w bardziej skomplikowanych przypadkach może potrwać dłużej. Jeśli usuniesz produkty, które naruszają zasady, ostrzeżenie zostanie usunięte. Jeśli sprawdzenie lub odwołanie zostanie rozpatrzone pozytywnie, problem zniknie z Merchant Center. Jeśli konto było zawieszone, zatwierdzimy je i umożliwimy ponowne wyświetlanie produktów.

Problem z kontem, który ogranicza widoczność produktów

Na Twoim koncie wystąpił problem. Z tego powodu jego funkcjonalność jest ograniczona, a widoczność Twoich produktów spadła. Sprawdź, czy przyszło powiadomienie ze szczegółami dotyczącymi problemu oraz instrukcjami jego rozwiązania. Wśród typowych problemów jest naruszenie zasad oraz niepełne informacje o koncie.

1. Przeczytaj nasze zasady dotyczące reklam produktowych, aby dowiedzieć się, na co nie zezwalamy.
2. Zaktualizuj swoją witrynę internetową. Jeśli Twoja reklama lub Twoje informacje prowadzą do treści naruszających zasady, zaktualizuj swoją witrynę, aby spełniała wszystkie wymagania wynikające z zasad.
   • Usuń produkty naruszające zasady. Musisz usunąć z pliku danych o produktach oferty, które nie są zgodne z zasadami. Otrzymasz e-maila ze szczegółowymi informacjami o naruszeniu zasad.
   • Zaktualizuj dane produktów w Merchant Center. Przed przesłaniem prośby o sprawdzenie zaktualizuj dane o produktach ręcznie lub zaczekaj na uruchomienie harmonogramu automatycznego przesyłania.
3. Poproś o sprawdzenie lub się odwołaj. Jeśli problem został już rozwiązany lub uważasz, że oferta została odrzucona przez pomyłkę, możesz poprosić o sprawdzenie lub odwołać się od decyzji.
   • Sprawdzenie pojedynczego produktu (jeśli problem został rozwiązany)
     • Jeśli edytujesz dane produktów za pomocą wybranej metody przesyłania (np. pliku) lub bezpośrednio w Merchant Center, produkty, których to dotyczy, zostaną automatycznie ponownie sprawdzone.
     • Jeśli usuniesz z pliku danych produkty naruszające zasady, nie musisz podejmować żadnych dodatkowych działań ani wysyłać prośby o sprawdzenie.
   • Standardowe odwołanie (jeśli nie zgadzasz się z problemem)
     • W przypadku niektórych problemów możesz zgłosić sprzeciw. Konieczne może być wykonanie dodatkowych czynności, takich jak podanie przyczyny odwołania lub przesłanie wymaganych dokumentów.
     • Jeśli wynik sprawdzenia lub odwołania będzie pozytywny, problem zniknie z Merchant Center.
   • Odwołanie zbiorcze (dostępne w określonych przypadkach)
     • W przypadku konkretnych problemów dotyczących niezgodności z zasadami obejmujących dużą liczbę ofert możesz przesłać odwołanie zbiorcze.
     • ⚠️ Ostrzeżenie: przed przesłaniem odwołania zbiorczego musisz sprawdzić swoje oferty i usunąć z pliku danych wszystkie produkty naruszające zasady. Przesłanie odwołania zbiorczego obejmującego dużą liczbę ofert wiąże się z ryzykiem jego natychmiastowego odrzucenia, jeśli wykryjemy naruszenia. Może to ograniczyć możliwość składania kolejnych odwołań dotyczących tych produktów.
     • Przed przesłaniem odwołania zbiorczego musisz usunąć z pliku danych wszystkie oferty, które naruszają nasze zasady.
     • Jak odwołać się zbiorczo: opcja odwołania zbiorczego może nie być dostępna we wszystkich przypadkach lub podczas korzystania z platform innych firm.
       • Opcja 1 – z poziomu strony ze wszystkimi produktami
         • Przejdź do Merchant Center > Produkty > Wymaga uwagi.
           • Przejdź do konkretnego problemu.
           • Wybierz „Wyświetl poprawkę”.
           • Wybierz opcję Nie zgadzam się z problemem w przypadku wszystkich produktów.
           • Przeczytaj wszystkie wyświetlane komunikaty informacyjne.
           • Aby przesłać odwołanie, wybierz opcję „Poproś o sprawdzenie”.
       • Opcja 2 – z poziomu strony ze szczegółami produktu
         • Na stronie ze szczegółami produktu po wybraniu opcji „Sprawdź i napraw” wyświetlą się opcje odwołania: „Nie zgadzam się z problemem” lub „Nie zgadzam się z problemem w przypadku wszystkich produktów”.
     • Platformy innych firm
       • Jeśli do publikowania ofert swoich produktów używasz platformy innej firmy, zapoznaj się z dostępnymi opcjami sprawdzenia na tej platformie.
       • Jeśli sprawdzenie lub odwołanie zostanie rozpatrzone pozytywnie, problem zniknie z Merchant Center.

Uwaga: sprawdzenie konta zajmuje zwykle 7 dni roboczych, ale w bardziej skomplikowanych przypadkach może potrwać dłużej. Jeśli usuniesz produkty, które naruszają zasady, ostrzeżenie zostanie usunięte. Jeśli sprawdzenie lub odwołanie zostanie rozpatrzone pozytywnie, problem zniknie z Merchant Center. Jeśli konto było zawieszone, zatwierdzimy je i umożliwimy ponowne wyświetlanie produktów.

Aby zapewnić klientom bezpieczne i komfortowe korzystanie z usług Google, sprzedawcy są zobowiązani przestrzegać wszelkich obowiązujących przepisów oraz naszych zasad. Niezwykle ważne jest zapoznanie się z wymaganiami dotyczącymi lokalizacji, w której działa Twoja firma, oraz wszystkich innych lokalizacji, w których wyświetlają się Twoje reklamy. Należy również na bieżąco śledzić zmiany w zasadach. Jeśli znajdziemy treści, które naruszają te wymagania, możemy zablokować ich wyświetlanie. W przypadku wielokrotnych lub poważnych naruszeń możemy całkowicie uniemożliwić Ci reklamowanie treści.

Jeśli korzystasz z platformy zewnętrznej, niektóre z tych instrukcji mogą Cię nie dotyczyć. Informacje o tym, jak rozwiązać problem i poprosić o sprawdzenie, znajdziesz na platformie zewnętrznej. Dowiedz się więcej o tym, jak uzyskać pomoc, jeśli korzystasz z platformy innej niż Google.