助長欺騙行為的產品

這項政策適用於購物廣告和店面商品目錄廣告

我們的政策

Google 重視誠信和公平，因此禁止宣傳助長欺騙行為的產品。

以下列舉禁止事項

助長欺騙行為的產品

協助使用者誤導他人的產品

• 例如：偽造或仿造的文件 (如護照或文憑)、藥檢作弊助劑、論文代寫、無效點擊或「垃圾廣告」產品

使用者可在未獲授權的情況下，利用產品擅自使用或更動系統、裝置或財產

• 例如：駭客裝置、雷達干擾器、變換交通信號的裝置、電話或竊聽產品

使用者可在未獲授權的情況下，利用產品追蹤或監控他人或其活動

• 例如：用於監視親密伴侶的間諜軟體和技術，包括但不限於：監控簡訊、通話或瀏覽記錄的間諜軟體/惡意軟體；以未經同意即可監視或追蹤他人為賣點的 GPS 追蹤器；宣傳以偷窺或偷錄功能為賣點的監視器材 (如攝影機、錄音工具、行車記錄器或針孔攝影機)

注意：家長用於追蹤或監控未成年子女的產品不包含在內。

建議做法

如果產品遭拒登，或是 Merchant Center 帳戶受到影響，商家可以採取以下做法：

產品遭拒登

違反政策的產品可能會遭拒登，且無法銷售。

1. 詳閱我們的購物政策，瞭解相關禁止事項。
2. 更新貴商家的網站：如果廣告或產品資訊會連至違反政策的內容，請更新網站以符合所有政策規定。
   • 移除違規產品：務必從產品資料動態饋給中刪除違規的商品。你會收到一封內含違規詳情的電子郵件。
   • 在 Merchant Center 中更新產品資料：請先手動更新產品資料，或等待自動上傳時間表執行後，再申請審查。
3. 申請審查或申訴：解決問題後，或如果你認為拒登決定有誤，可以針對該決定申請審查或提出上訴。
   • 單一產品評論 (如果你已解決問題)
     • 如果你透過所選的上傳方法 (例如檔案) 或直接在 Merchant Center 中編輯產品資料，變更的產品會自動再次接受審查。
     • 如果從動態饋給中移除違規產品，則無須採取進一步行動或申請審查。
   • 標準申訴 (如果你對問題有不同意見）
     • 如果遇到特定問題，可以對違規處置提出爭議。你可能需要完成額外步驟，例如提供申訴原因和/或上傳必要文件。
     • 問題通過審查或申訴後，就會從 Merchant Center 中移除。
   • 大量申訴 (僅適用於特定情況)
     • 如果你認為有大量商品需要接受特定政策問題的審查，可以提交一次大量申訴。
     • ⚠️ 警告：在提交大量申訴之前，請務必檢查商品，並從動態饋給中刪除任何違規的項目。如果發現違規商品，可能會導致大量申訴立即失敗。這可能會限制你日後對這些產品提出申訴。
     • 請務必先從動態饋給中移除所有違反購物政策的產品，再嘗試提出大量申訴。
     • 如何大量申訴：大量申訴選項不一定適用所有情況，且可能不支援第三方平台。
       • 選項 1 - 在所有產品下方
         • 依序前往 Merchant Center >「產品」>「需要處理」。
           • 找到特定問題。
           • 點選「查看修正事項」
           • 點選「我不同意所有產品的問題」選項。
           • 查看顯示的資訊提示。
           • 點選「提出審查申請」提交申訴。
       • 選項 2 - 產品詳細資料頁面
         • 在產品詳細資料頁面選取「檢查並修正」後，畫面會顯示申訴選項：「我不同意這個問題」和/或「我不同意所有產品的問題」。
     • 第三方平台
       • 如果你使用第三方平台發布產品，請向該平台詢問可用的審查選項。
       • 問題通過審查或申訴後，就不會再出現在 Merchant Center 中。

帳戶遭拒登

針對大部分的違規情事，我們會傳送警告電子郵件給你，詳細說明所違反的政策，並給予 7 或 28 天的時間修正問題；但是，對於嚴重違規行為，我們可能不會發送警告。

1. 詳閱我們的購物政策，瞭解相關禁止事項。
2. 更新貴商家的網站：如果廣告或產品資訊會連至違反政策的內容，請更新網站以符合所有政策規定。
   • 移除違規產品：務必從產品資料動態饋給中刪除違規的商品。你會收到一封內含違規詳情的電子郵件。
   • 在 Merchant Center 中更新產品資料：請先手動更新產品資料，或等待自動上傳時間表執行後，再申請審查。
3. 申請審查或申訴：解決問題後，或如果你認為拒登決定有誤，可以針對該決定申請審查或提出上訴。
   • 單一產品評論 (如果你已解決問題)
     • 如果你透過所選的上傳方法 (例如檔案) 或直接在 Merchant Center 中編輯產品資料，變更的產品會自動再次接受審查。
     • 如果從動態饋給中移除違規產品，則無須採取進一步行動或申請審查。
   • 標準申訴 (如果你對問題有不同意見）
     • 如果遇到特定問題，可以對違規處置提出爭議。你可能需要完成額外步驟，例如提供申訴原因和/或上傳必要文件。
     • 問題通過審查或申訴後，就會從 Merchant Center 中移除。
   • 大量申訴 (僅適用於特定情況)
     • 如果你認為有大量商品需要接受特定政策問題的審查，可以提交一次大量申訴。
     • ⚠️ 警告：在提交大量申訴之前，請務必檢查商品，並從動態饋給中刪除任何違規的項目。如果發現違規商品，可能會導致大量申訴立即失敗。這可能會限制你日後對這些產品提出申訴。
     • 請務必先從動態饋給中移除所有違反購物政策的產品，再嘗試提出大量申訴。
     • 如何大量申訴：大量申訴選項不一定適用所有情況，且可能不支援第三方平台。
       • 選項 1 - 在所有產品下方
         • 依序前往 Merchant Center >「產品」>「需要處理」。
           • 找到特定問題。
           • 點選「查看修正事項」
           • 點選「我不同意所有產品的問題」選項。
           • 查看顯示的資訊提示。
           • 點選「提出審查申請」提交申訴。
       • 選項 2 - 產品詳細資料頁面
         • 在產品詳細資料頁面選取「檢查並修正」後，畫面會顯示申訴選項：「我不同意這個問題」和/或「我不同意所有產品的問題」。
     • 第三方平台
       • 如果你使用第三方平台發布產品，請向該平台詢問可用的審查選項。
       • 問題通過審查或申訴後，就不會再出現在 Merchant Center 中。

注意：帳戶審查作業通常需要 7 個工作天，但複雜的審查作業可能需要較長時間。只要移除違規產品，警告就會撤銷。問題通過審查或申訴後，就不會再出現在 Merchant Center 中。如果帳戶遭到停權，我們會核准帳戶，讓產品重新顯示在平台中。

會使產品曝光度受限的帳戶問題

如果帳戶出現問題或運作功能受到限制，產品便無法充分曝光。請查看你的電子郵件，確認是否收到問題的詳細資訊及解決步驟。常見問題包括違反政策或欠缺帳戶資訊。

1. 詳閱我們的購物政策，瞭解相關禁止事項。
2. 更新貴商家的網站：如果廣告或產品資訊會連至違反政策的內容，請更新網站以符合所有政策規定。
   • 移除違規產品：務必從產品資料動態饋給中刪除違規的商品。你會收到一封內含違規詳情的電子郵件。
   • 在 Merchant Center 中更新產品資料：請先手動更新產品資料，或等待自動上傳時間表執行後，再申請審查。
3. 申請審查或申訴：解決問題後，或如果你認為拒登決定有誤，可以針對該決定申請審查或提出上訴。
   • 單一產品評論 (如果你已解決問題)
     • 如果你透過所選的上傳方法 (例如檔案) 或直接在 Merchant Center 中編輯產品資料，變更的產品會自動再次接受審查。
     • 如果從動態饋給中移除違規產品，則無須採取進一步行動或申請審查。
   • 標準申訴 (如果你對問題有不同意見）
     • 如果遇到特定問題，可以對違規處置提出爭議。你可能需要完成額外步驟，例如提供申訴原因和/或上傳必要文件。
     • 問題通過審查或申訴後，就會從 Merchant Center 中移除。
   • 大量申訴 (僅適用於特定情況)
     • 如果你認為有大量商品需要接受特定政策問題的審查，可以提交一次大量申訴。
     • ⚠️ 警告：在提交大量申訴之前，請務必檢查商品，並從動態饋給中刪除任何違規的項目。如果發現違規商品，可能會導致大量申訴立即失敗。這可能會限制你日後對這些產品提出申訴。
     • 請務必先從動態饋給中移除所有違反購物政策的產品，再嘗試提出大量申訴。
     • 如何大量申訴：大量申訴選項不一定適用所有情況，且可能不支援第三方平台。
       • 選項 1 - 在所有產品下方
         • 依序前往 Merchant Center >「產品」>「需要處理」。
           • 找到特定問題。
           • 點選「查看修正事項」
           • 點選「我不同意所有產品的問題」選項。
           • 查看顯示的資訊提示。
           • 點選「提出審查申請」提交申訴。
       • 選項 2 - 產品詳細資料頁面
         • 在產品詳細資料頁面選取「檢查並修正」後，畫面會顯示申訴選項：「我不同意這個問題」和/或「我不同意所有產品的問題」。
     • 第三方平台
       • 如果你使用第三方平台發布產品，請向該平台詢問可用的審查選項。
       • 問題通過審查或申訴後，就不會再出現在 Merchant Center 中。

注意：帳戶審查作業通常需要 7 個工作天，但複雜的審查作業可能需要較長時間。只要移除違規產品，警告就會撤銷。問題通過審查或申訴後，就不會再出現在 Merchant Center 中。如果帳戶遭到停權，我們會核准帳戶，讓產品重新顯示在平台中。

為確保消費者能享有安全、良好的體驗，除了 Google 的政策之外，零售商也必須遵守所有適用的法律和法規。請務必詳閱這些規定，並留意業務營運地區和廣告刊登地區最新的相關規定。我們有權拒登違反這些規定的任何內容，如果你屢次或嚴重違規，我們可能會禁止你繼續透過 Google 放送廣告。

如果你與第三方平台合作，部分操作說明可能不適用於你的情況。請洽詢第三方平台，瞭解如何解決問題並申請審查。瞭解非 Google 平台使用者如何尋求支援。