危險產品

這項政策適用於購物廣告和店面商品目錄廣告

我們的政策

無論在網路上還是現實生活，Google 都希望能保障使用者的安全，因此禁止宣傳可能導致人身傷害或財產損失的產品。

在特定情況下允許宣傳的內容

槍枝、槍械零件和相關產品

  Google 允許宣傳用來提升槍枝安全性的槍械零件與相關物品

• 例：槍鎖、扳機鎖、安全插梢、彈膛閉鎖

禁止刊登的內容示例

爆裂物

可對周遭人員或財物造成損害的爆破產品

• 例：夾帶鐵釘和金屬碎片的土製炸彈、化學炸藥、任何具爆炸性的煙火、鞭炮或手榴彈

宣傳組裝、強化或取得爆裂物的教學內容

• 例：炸彈製作教學，以及手榴彈零件的 3D 列印說明/軟體/設備

槍枝、槍械零件和相關產品

可高速射出彈丸的功能性裝置 (無論是用於體育活動、自衛或戰鬥)。請注意，謹慎起見，本政策同樣適用於造型疑似真槍及不當使用時可造成嚴重傷害的體育或娛樂用槍械

• 例：手槍、步槍、散彈槍、獵槍、能正常發射的古董槍、軟式空氣槍、漆彈槍、BB 槍、3D 列印槍

用來強化槍枝功能或對槍枝功能具有關鍵功用的零組件 (無論是成品或半成品)

• 例：彈藥、彈藥匣、消音器、彈藥帶、槍托、改造套件、槍枝握把、瞄準鏡與瞄具、槍用三腳架與腳架 

 針對可高速射出彈丸的任何功能性裝置 (或裝置零組件) 提供的組裝、強化或取得方式教學內容

• 例：槍枝製作教學，以及槍枝或槍枝零件的 3D 列印說明/軟體/設備

危險刀具

刀械的設計可在體育活動、自衛或戰鬥中 (依現代用途) 令對手受傷，或在廣告中宣傳刀械具備上述作用。任何可提升對戰優勢的刀械設計 (包括具備偽裝外型或輔助展刀機制)

• 例：彈簧刀、戰鬥刀、劍杖、蝴蝶刀、軍刀、匕首、飛斧

其他武器

可在體育活動、自衛或戰鬥中 (依現代用途) 令對手受傷的任何其他產品

• 例：飛鏢、指虎、電擊棒、防狼噴霧

 宣傳有關組裝、強化或取得其他武器政策中所規範產品的教學內容

• 例：匕首、指虎、飛鏢的 3D 列印說明/軟體/設備

娛樂性藥物及相關用具

宣傳某物質可改變精神狀態，並誘發「興奮情緒」以達到消遣目的

• 例：古柯鹼、冰毒、海洛因、大麻、古柯鹼替代品、甲氧麻黃酮、「合法興奮劑」

產品以方便吸食娛樂性藥物為賣點

• 例：菸斗、水煙壺、大麻咖啡館

宣傳製造、購買或使用娛樂性藥物的教學內容

• 例：與吸食藥物有關的教學資源

將粉末、顆粒或其他物質壓製或填充成錠劑/膠囊的壓製機、充填機和相關元件。

• 例：用來製作或壓印藥丸/藥錠的壓片機、打錠機、沖模、鑄模、壓頭，以及沖頭。

菸草產品及相關用具

菸草或任何含菸草成分的產品

• 例：香菸、雪茄、口含菸、口嚼菸草、手捲菸、菸斗用菸草

構成菸草製品成分的產品，以及直接促進/宣傳使用菸草的產品

• 例：捲菸紙、菸斗、菸草濾嘴、水煙

用來模擬吸菸的產品

• 例：草本菸、電子菸或電子煙油

亞硝酸鈉

亞硝酸鈉濃度超過 10% 的產品

建議做法

如果產品遭拒登，或是 Merchant Center 帳戶受到影響，商家可以採取以下做法：

產品遭拒登

違反政策的產品可能會遭拒登，且無法銷售。

1. 詳閱我們的購物廣告政策，瞭解相關禁止事項。
2. 更新商家網站：如果廣告或產品資訊會連至違反政策的內容，請更新網站以符合所有政策規定。
   • 移除違規產品：務必從產品資料動態饋給中刪除違規的商品。你會收到一封內含違規詳情的電子郵件。
   • 在 Merchant Center 中更新產品資料：請先手動更新產品資料，或等待自動上傳時間表執行後，再申請審查。
3. 申請審查或申訴：解決問題後，或如果你認為拒登決定有誤，可以針對該決定申請審查或提出上訴。
   • 單一產品評論 (如果你已解決問題)
     • 如果你透過所選的上傳方法 (例如檔案) 或直接在 Merchant Center 中編輯產品資料，變更的產品會自動再次接受審查。
     • 如果從動態饋給中移除違規產品，則無須採取進一步行動或申請審查。
   • 標準申訴 (如果你對問題有不同意見）
     • 如果遇到特定問題，可以對違規處置提出爭議。你可能需要完成額外步驟，例如提供申訴原因和/或上傳必要文件。
     • 問題通過審查或申訴後，就會從 Merchant Center 中移除。
   • 大量申訴 (僅適用於特定情況)
     • 如果你認為有大量商品需要接受特定政策問題的審查，可以提交一次大量申訴。
     • ⚠️ 警告：在提交大量申訴之前，請務必檢查商品，並從動態饋給中刪除任何違規的項目。如果發現違規商品，可能會導致大量申訴立即失敗。這可能會限制你日後對這些產品提出申訴。
     • 請務必先從動態饋給中移除所有違反購物政策的產品，再嘗試提出大量申訴。
     • 如何大量申訴：大量申訴選項不一定適用所有情況，且可能不支援第三方平台。
       • 選項 1 - 在所有產品下方
         • 依序前往 Merchant Center >「產品」>「需要處理」。
           • 找到特定問題。
           • 點選「查看修正事項」
           • 點選「我不同意所有產品的問題」選項。
           • 查看顯示的資訊提示。
           • 點選「提出審查申請」提交申訴。
       • 選項 2 - 產品詳細資料頁面
         • 在產品詳細資料頁面選取「檢查並修正」後，畫面會顯示申訴選項：「我不同意這個問題」和/或「我不同意所有產品的問題」。
     • 第三方平台
       • 如果你使用第三方平台發布產品，請向該平台詢問可用的審查選項。
       • 問題通過審查或申訴後，就不會再出現在 Merchant Center 中。

帳戶遭拒登

針對大部分的違規情事，我們會傳送警告電子郵件給你，詳細說明所違反的政策，並給予 7 或 28 天的時間修正問題；但是，對於嚴重違規行為，我們可能不會發送警告。

1. 詳閱我們的購物廣告政策，瞭解相關禁止事項。
2. 更新商家網站：如果廣告或產品資訊會連至違反政策的內容，請更新網站以符合所有政策規定。
   • 移除違規產品：務必從產品資料動態饋給中刪除違規的商品。你會收到一封內含違規詳情的電子郵件。
   • 在 Merchant Center 中更新產品資料：請先手動更新產品資料，或等待自動上傳時間表執行後，再申請審查。
3. 申請審查或申訴：解決問題後，或如果你認為拒登決定有誤，可以針對該決定申請審查或提出上訴。
   • 單一產品評論 (如果你已解決問題)
     • 如果你透過所選的上傳方法 (例如檔案) 或直接在 Merchant Center 中編輯產品資料，變更的產品會自動再次接受審查。
     • 如果從動態饋給中移除違規產品，則無須採取進一步行動或申請審查。
   • 標準申訴 (如果你對問題有不同意見）
     • 如果遇到特定問題，可以對違規處置提出爭議。你可能需要完成額外步驟，例如提供申訴原因和/或上傳必要文件。
     • 問題通過審查或申訴後，就會從 Merchant Center 中移除。
   • 大量申訴 (僅適用於特定情況)
     • 如果你認為有大量商品需要接受特定政策問題的審查，可以提交一次大量申訴。
     • ⚠️ 警告：在提交大量申訴之前，請務必檢查商品，並從動態饋給中刪除任何違規的項目。如果發現違規商品，可能會導致大量申訴立即失敗。這可能會限制你日後對這些產品提出申訴。
     • 請務必先從動態饋給中移除所有違反購物政策的產品，再嘗試提出大量申訴。
     • 如何大量申訴：大量申訴選項不一定適用所有情況，且可能不支援第三方平台。
       • 選項 1 - 在所有產品下方
         • 依序前往 Merchant Center >「產品」>「需要處理」。
           • 找到特定問題。
           • 點選「查看修正事項」
           • 點選「我不同意所有產品的問題」選項。
           • 查看顯示的資訊提示。
           • 點選「提出審查申請」提交申訴。
       • 選項 2 - 產品詳細資料頁面
         • 在產品詳細資料頁面選取「檢查並修正」後，畫面會顯示申訴選項：「我不同意這個問題」和/或「我不同意所有產品的問題」。
     • 第三方平台
       • 如果你使用第三方平台發布產品，請向該平台詢問可用的審查選項。
       • 問題通過審查或申訴後，就不會再出現在 Merchant Center 中。

注意：帳戶審查作業通常需要 7 個工作天，但複雜的審查作業可能需要較長時間。只要移除違規產品，警告就會撤銷。問題通過審查或申訴後，就不會再出現在 Merchant Center 中。如果帳戶遭到停權，我們會核准帳戶，讓產品重新顯示在平台中。

會使產品曝光度受限的帳戶問題

如果帳戶出現問題或運作功能受限，產品便無法充分曝光。請查看你的電子郵件，確認是否收到問題的詳細資訊及解決步驟。常見問題包括違反政策或欠缺帳戶資訊。

1. 詳閱我們的購物廣告政策，瞭解相關禁止事項。
2. 更新商家網站：如果廣告或產品資訊會連至違反政策的內容，請更新網站以符合所有政策規定。
   • 移除違規產品：務必從產品資料動態饋給中刪除違規的商品。你會收到一封內含違規詳情的電子郵件。
   • 在 Merchant Center 中更新產品資料：請先手動更新產品資料，或等待自動上傳時間表執行後，再申請審查。
3. 申請審查或申訴：解決問題後，或如果你認為拒登決定有誤，可以針對該決定申請審查或提出上訴。
   • 單一產品評論 (如果你已解決問題)
     • 如果你透過所選的上傳方法 (例如檔案) 或直接在 Merchant Center 中編輯產品資料，變更的產品會自動再次接受審查。
     • 如果從動態饋給中移除違規產品，則無須採取進一步行動或申請審查。
   • 標準申訴 (如果你對問題有不同意見）
     • 如果遇到特定問題，可以對違規處置提出爭議。你可能需要完成額外步驟，例如提供申訴原因和/或上傳必要文件。
     • 問題通過審查或申訴後，就會從 Merchant Center 中移除。
   • 大量申訴 (僅適用於特定情況)
     • 如果你認為有大量商品需要接受特定政策問題的審查，可以提交一次大量申訴。
     • ⚠️ 警告：在提交大量申訴之前，請務必檢查商品，並從動態饋給中刪除任何違規的項目。如果發現違規商品，可能會導致大量申訴立即失敗。日後對這些產品提出的申訴，也可能會受限。
     • 請務必先從動態饋給中移除所有違反購物政策的產品，再嘗試提出大量申訴。
     • 如何大量申訴：大量申訴選項不一定適用所有情況，且可能不支援第三方平台。
       • 選項 1 - 在所有產品下方
         • 依序前往 Merchant Center >「產品」>「需要處理」。
           • 找到特定問題。
           • 點選「查看修正事項」
           • 點選「我不同意所有產品的問題」選項。
           • 查看顯示的資訊提示。
           • 點選「提出審查申請」提交申訴。
       • 選項 2 - 產品詳細資料頁面
         • 在產品詳細資料頁面選取「檢查並修正」後，畫面會顯示申訴選項：「我不同意這個問題」和/或「我不同意所有產品的問題」。
     • 第三方平台
       • 如果你使用第三方平台發布產品，請向該平台詢問可用的審查選項。
       • 問題通過審查或申訴後，就不會再出現在 Merchant Center 中。

注意：帳戶審查作業通常需要 7 個工作天，但複雜的審查作業可能需要較長時間。只要移除違規產品，警告就會撤銷。問題通過審查或申訴後，就不會再出現在 Merchant Center 中。如果帳戶遭到停權，我們會核准帳戶，讓產品重新顯示在平台中。

為確保消費者能享有安全、良好的體驗，除了 Google 的政策之外，零售商也必須遵守所有適用的法律和法規。請務必詳閱這些規定，並留意業務營運地區和廣告刊登地區最新的相關規定。我們有權拒登違反這些規定的任何內容，如果你屢次或嚴重違規，我們可能會禁止你繼續透過 Google 放送廣告。

如果你與第三方平台合作，部分操作說明可能不適用於你的情況。請洽詢第三方平台，瞭解如何解決問題並申請審查。瞭解非 Google 平台使用者如何尋求支援。