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在本帮助中心中,您可以找到有关 Merchant Center Next 和传统版 Merchant Center 体验的内容。查看每篇文章顶部的徽标,确保您参阅的文章适用于您所使用的 Merchant Center 版本。

危险商品

用于 Merchant Center 传统版和 Merchant Center Next 的自定义图标。

此政策适用于购物广告和本地商品目录广告

我们的政策

无论在网上还是在现实生活中,Google 都希望保证用户的安全。因此,我们不允许宣传某些会造成破坏、损失或伤害的商品。

在某些情况下允许宣传的商品示例

枪支、枪支零部件以及相关商品
允许  Google 允许宣传用于增强枪支安全性的枪支部件和相关商品
  • 示例:枪锁、扳机锁、安全销、膛室闭锁块

不允许宣传的商品示例

爆炸物
专为爆炸用途而设计并且可能会对附近人员或财产造成伤害的商品
  • 示例:长钉炸弹、化学炸弹、所有可爆炸的烟花爆竹、鞭炮、手榴弹
宣传有关组装、增强或获取爆炸物品的指导性内容
  • 示例:炸弹制作说明;手榴弹零部件的 3D 打印指南、软件或设备
枪支、枪支零部件以及相关商品
从外观上判断能够高速射出子弹,并且可正常射击的设备(无论是用于竞技、自卫还是战斗)。请注意,本着谨慎的原则,我们将以下类型的枪支也纳入这项政策的适用范围:用于体育活动或休闲运动,但如果误用可造成严重伤害或看起来像真枪的枪支
  • 示例:手枪、步枪、散弹枪、猎枪、可正常射击的古董枪、软弹气枪、漆弹枪、BB 弹气枪、3D 打印的枪支
枪支必备的或可增强枪支功能的配件或零部件(无论是否为成品)
  • 示例:弹药、弹药匣、消音器、弹药带、枪托、改装套件、枪把、瞄准镜、三脚架和两脚架
 有关组装、增强或获取从外观上判断能够高速射出子弹,并且可正常射击的设备(包括其中的零部件)的指导性内容
  • 示例:枪支制作说明;枪支或零部件的 3D 打印指南、软件或设备
危险刀具
(在现代社会使用场合下)设计目的或推广形象符合以下描述的刀具:在竞技、自卫或战斗中能够用来伤害对手的商品。可在对抗中带来优势的各色刀具(包括外表伪装成其他装置的刀具或半弹折刀)
  • 示例:弹簧刀、格斗刀、手杖剑、蝴蝶刀、军用刀、手推短剑、投掷斧
其他武器
(在现代社会使用场合下)用于在竞技、自卫或战斗中伤害对手的其他所有商品
  • 示例:飞镖、指节铜套、泰瑟枪、胡椒喷雾剂
 宣传有关组装、增强或获取“其他武器”政策部分所涵盖商品的指导性内容
  • 示例:匕首、指节铜套、飞镖的 3D 打印指南、软件或设备
消遣性药物和毒品相关用具
宣传可影响人的精神状态从而达到消遣目的或诱发“高度兴奋”的物质
  • 示例:可卡因、冰毒、海洛因、大麻、可卡因替代品、甲氧麻黄酮、“合法兴奋剂”
作为消遣性药物吸食辅助手段进行宣传的商品
  • 示例:针管、水烟筒、大麻咖啡馆
宣传有关如何生产、购买或吸食消遣性药物的指导性内容
  • 示例:介绍如何吸食毒品的指导性材料
烟草制品及其相关用具
烟草制品或包含烟草的所有商品
  • 示例:香烟、雪茄、鼻烟、咀嚼烟草、卷烟、斗烟丝
构成烟草制品组成部分的商品,以及直接促成或促进烟草制品消费的商品
  • 示例:卷烟纸、烟斗、烟草过滤嘴、水烟袋
旨在模拟吸烟的商品
  • 示例:草药香烟、电子香烟或电子烟、电子烟油
亚硝酸钠
亚硝酸钠浓度超过 10% 的商品

可以采取的措施

如果您的商品未获批准,或您的 Merchant Center 帐号受到影响,您可以采取以下措施:

商品拒批

不符合我们政策的商品可能会遭拒批。遭拒批的商品将无法展示。

  1. 参阅我们的政策,了解我们不允许出现的情况。
  2. 更新您的网站。如果您的广告或商品详情指向违反政策的内容,请更新您的网站使其符合相应要求,并遵守我们的政策。
  3. 从商品数据中移除违规商品。您会收到一封电子邮件,其中会详细说明违规情况。 
    • 如果您的商品数据中有商品违反了相关政策,您需要从 Feed 中移除这些商品。
  4. 在 Merchant Center 中更新商品数据。如果您制定了自动上传时间表,请手动更新商品数据或者等待系统自动更新这些数据,然后再申请审核。
  5. 申请审核您的商品,或提出申诉
    • 在移除违规商品后,您无需申请审核,也不需要采取任何其他措施。
    • 如果您使用自己选择的上传方法(例如通过文件)修改商品数据,或直接在 Merchant Center 中修改数据来解决商品级问题,我们将会重新审核您的商品。
    • 对于某些问题,您可以不认同,但可能需要执行一些额外的步骤,例如提供申诉原因和/或上传所需的文件。
    • 如果您使用第三方平台展示商品,则可以向第三方申请审核。您将无法在 Merchant Center 中执行此操作。
    • 如果通过审核或申诉成功,问题将从 Merchant Center 中消失。
账号被拒批

对于大多数违规情况,我们会向您发送一封警告电子邮件,详细说明您违反政策的情况,并限您在 7 或 28 个日历日之内解决相应问题。

  1. 参阅我们的政策,了解我们不允许出现的情况。
  2. 更新您的网站。如果您的广告或商品详情指向违反政策的内容,请更新您的网站使其符合相应要求,并遵守我们的政策。
  3. 从商品数据中移除违规商品。您会收到一封电子邮件,其中会详细说明违规情况。如果您的商品数据中有商品违反了相关政策,您需要从 Feed 中移除这些商品。
  4. 在 Merchant Center 中更新商品数据.
    • 查看您的账号,提交缺少的信息或完成所有未完成的步骤。
    • 如果您制定了自动上传时间表,请手动更新商品数据或者等待系统自动更新这些数据,然后再申请审核。
  5. 申请审核您的账号,或提出申诉
    • 如果您的账号仍处在警告期内,我们会自动在警告期结束时再次审核该账号;这种情况下,在移除违规商品后,您无需申请账号审核,也不需要采取任何其他措施。
    • 如果您的账号已被中止,而您已采取措施解决相关问题,请申请账号审核。
    • 对于某些问题,您可以不认同,但可能需要执行一些额外的步骤,例如提供申诉原因和/或上传所需的文件。
    • 如果您使用第三方平台展示商品,则可以向第三方申请审核。您将无法在 Merchant Center 中执行此操作。

注意:账号审核通常需要 7 个工作日,但较复杂的审核流程需要更长的审核时间。如果您移除违规商品,系统也会移除相应警告。如果通过审核或申诉成功,问题将从 Merchant Center 中消失。如果您的账号被中止,我们会批准您的账号,让您的商品能够重新展示。

会导致商品曝光度受限的账号问题

这种情况是指您的账号存在问题,仅能发挥部分功能,从而导致商品的曝光度受限。我们会向您发送一封电子邮件,通知您需要采取的措施,以及解决账号问题所需的步骤。

  1. 参阅我们的政策,详细了解我们的要求。
  2. 更新您的网站。如果您的广告或商品详情指向违反政策的内容,请更新您的网站使其符合相应要求,并遵守我们的政策。
  3. 解决您的账号中其他待解决的违规问题。检查您的商品和账号详情。
    • 如果商品不受支持,请将其从 Feed 中移除。
    • 如果账号详情有缺失,请在 Merchant Center 中补全。
  4. 申请审核您的账号,或提出申诉
    • 如果您的 Merchant Center 账号仍处在某些政策的警告期内,我们会自动在警告期结束时再次审核该账号。
    • 如果您的账号受到影响,而您已解决问题,可以申请 Merchant Center 账号审核。
    • 对于某些问题,您可以不认同,但可能需要执行一些额外的步骤,例如提供申诉原因和/或上传所需的文件。
    • 如果您使用第三方平台展示商品,则可以向第三方申请审核。您将无法在 Merchant Center 中执行此操作。

注意:账号审核通常需要 7 个工作日,但较复杂的审核流程需要更长的审核时间。如果您移除违规商品,系统也会移除相应警告。如果通过审核或申诉成功,问题将从 Merchant Center 中消失。如果您的账号被中止,我们会批准您的账号,让您的商品能够重新展示。

为了向客户提供安全良好的体验,Google 要求零售商必须遵守我们的政策以及所有适用的法律法规。您必须熟悉您的业务经营地点以及广告展示地点的各种要求,并及时了解这些要求的变化。如果发现了违反这些要求的内容,我们可能会禁止展示该内容;如果您屡次违规或严重违规,我们可能会禁止您通过我们的平台宣传内容。

如果您使用了第三方平台,此处的部分说明可能不适用于您。如需了解如何解决问题或完成任务,请与您的第三方平台联系。了解您使用非 Google 平台时如何寻求支持

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