Небезпечні товари

Це правило стосується товарних оголошень і реклами місцевого асортименту

Наші правила

Ми піклуємося про безпеку людей у мережі й поза нею, тому не дозволяємо рекламувати товари, які можуть призвести до завдання шкоди, збитків або травм.

Приклади контенту, дозволеного за певних обставин

Вогнепальна зброя, комплектуючі й пов’язані товари

Google дозволяє рекламу частин вогнепальної зброї і комплектуючих, які підвищать безпечність використання такої зброї

• Приклади: затворні механізми, спускові запобіжники, запобіжні чеки, блокувальники патронників.

Приклади забороненого контенту

Вибухові речовини

Товари, які призначено для здійснення вибухів і які можуть зашкодити людям або майну поблизу

• Приклади: саморобні бомби з цвяхами або хімічними речовинами, вибухові феєрверки, петарди, гранати.

Реклама довідкових матеріалів із виробництва, модифікації чи купівлі вибухових речовин

• Приклади: посібники з виготовлення бомб, програмне забезпечення або обладнання для 3D-друку комплектуючих гранат. 

Вогнепальна зброя, комплектуючі та пов’язані товари

Функціональні пристрої, які здатні випускати кулі з високою швидкістю й призначені для спортивних змагань, самозахисту або бойових дій. Зверніть увагу, що задля вашої безпеки ми застосовуємо ці правила до зброї, призначеної для змагань чи розваг, яка може спричинити серйозні ушкодження в разі неправильного використання або може виглядати як справжня вогнепальна зброя.

• Приклади: пістолети, гвинтівки, дробовики, мисливські рушниці, робочі антикварні рушниці, пневматична, пейнтбольна й страйкбольна зброя, вогнепальна зброя, виготовлена за допомогою 3D-друку.

Деталі або комплектуючі (як готові, так і незавершені), які є важливими складовими вогнепальної зброї чи призначені для покращення її характеристик

• Приклади: набої, обойми, глушники, патронні стрічки, опори, комплекти для модернізації, рукоятки, оптичні й коліматорні приціли, триноги та сошки. 

 Довідкові матеріали з виробництва, модифікації чи купівлі будь-яких пристроїв, здатних випускати заряди з високою швидкістю, а також частин або комплектуючих для таких пристроїв.

• Приклади: посібники з виготовлення вогнепальної зброї, програмне забезпечення або обладнання для 3D-друку зброї і її комплектуючих.

Небезпечні ножі

Ножі, які в сучасному світі виготовляються чи рекламуються як товари, призначені для травмування супротивника під час спортивних змагань, самозахисту або бою. Ножі всіх конструкцій, що надають перевагу в сутичці (зокрема приховані в інших предметах або обладнані пружинним механізмом розкриття леза).

• Приклади: автоматичні й бойові ножі, тростини з вкладеним клинком, ножі-метелики, армійські ножі, тичкові ножі, метальні сокири.

Інші види зброї

Інші товари, які в сучасному світі призначені для травмування суперника під час спортивних змагань, самозахисту або бою.

• Приклади: метальні зірки, кастети, електрошокери, перцеві аерозолі.

Реклама довідкових матеріалів із виробництва, модифікації чи купівлі товарів, на які поширюються наші правила щодо зброї.

• Приклади: посібники, програмне забезпечення або обладнання для 3D-друку тичкових ножів, кастетів і метальних зірок.

Рекреаційні наркотики й обладнання для їх вживання

Реклама речовин, які вживають із рекреаційною метою для змінення стану свідомості або досягнення інших наркотичних ефектів.

• Приклади: кокаїн, кристалічний метамфетамін, героїн, марихуана, замінники кокаїну, мефедрон, "легальні наркотики".

Товари для вживання рекреаційних наркотиків

• Приклади: люльки, кальяни для марихуани, а також заклади, у яких її подають.

Реклама довідкових матеріалів із виробництва, купівлі або використання рекреаційних наркотиків.

• Приклади: навчальні ресурси з вживання наркотиків.

Тютюнові вироби й обладнання для їх вживання

Тютюн або товари, що його містять

• Приклади: цигарки, сигари, снус, жувальний тютюн, тютюн для самокруток і люльок.

Товари, які є складовою тютюнового виробу, а також ті, що безпосередньо заохочують до вживання тютюну або сприяють цьому.

• Приклади: папір для самокруток, люльки, фільтри для тютюну, кальяни.

Товари для імітації процесу тютюнокуріння

• Приклади: трав’яні й електронні цигарки.

Нітрит натрію

Товари, у яких концентрація нітриту натрію становить понад 10%

Як діяти

Нижче описано, яких заходів можна вжити, якщо ваш товар відхилено або у вашому обліковому записі Merchant Center виявлено проблему.

Відхилення товару

Товари, які не відповідають нашим правилам, може бути відхилено. У такому разі реклама з ними не показуватиметься. 

1. Прочитайте наші правила, щоб дізнатися про обмеження.
2. Оновіть свій веб-сайт. Якщо ваша реклама чи розміщена інформація спрямовує на контент із певними порушеннями, оновіть свій веб-сайт відповідно до вимог і правил.
3. Вилучіть невідповідні товари зі своїх даних. Ви отримаєте електронний лист із детальним описом порушення. 
   • Якщо в даних є товари, що порушують правила, відповідні пропозиції потрібно вилучити з фіду.
4. Оновіть свої дані про товари в Merchant Center. Якщо ви створили графік автоматичного завантаження, оновіть дані про товари вручну або дочекайтесь автоматичного оновлення, перш ніж надсилати запит на перевірку.
5. Надішліть запит на перевірку товарів або подайте апеляцію щодо рішення про цю проблему.
   • Якщо ви вилучили товари з порушеннями, надсилати запит на перевірку або вживати додаткових заходів не потрібно.
   • Якщо ви усунете проблеми на рівні товару, відредагувавши дані за допомогою вибраного способу завантаження (наприклад, файлу) або безпосередньо в Merchant Center, ми повторно перевіримо ваші позиції.
   • У деяких випадках ви можете не погодитися з проблемою, але вам потрібно буде виконати додаткові дії, наприклад указати причину апеляції і/або завантажити необхідні документи.
   • Якщо ви розміщуєте інформацію про товари за допомогою сторонньої платформи, надішліть запит на перевірку через неї. Це не можна зробити в Merchant Center.
   • Якщо ви пройдете перевірку або ваша апеляція буде успішною, проблема зникне з Merchant Center.

Відхилення облікового запису

У більшості випадків ми надсилаємо електронний лист з описом порушення правил і даємо від 7 до 28 календарних днів, щоб вирішити проблему.

1. Прочитайте наші правила, щоб дізнатися про обмеження.
2. Оновіть свій веб-сайт. Якщо ваша реклама чи розміщена інформація спрямовує на контент із певними порушеннями, оновіть свій веб-сайт відповідно до вимог і правил.
3. Вилучіть невідповідні товари зі своїх даних. Ви отримаєте електронний лист із детальним описом порушення. Якщо в даних є товари, що порушують правила, відповідні пропозиції потрібно вилучити з фіду.
4. Оновіть свої дані про товари в Merchant Center.
   • Перевірте свій обліковий запис і додайте інформацію, якої бракує, або виконайте всі незавершені кроки.
   • Якщо ви створили графік автоматичного завантаження, оновіть дані про товари вручну або дочекайтесь автоматичного оновлення, перш ніж надсилати запит на перевірку.
5. Надішліть запит на перевірку облікового запису або подайте апеляцію щодо рішення про цю проблему.
   • Вам не потрібно робити цього, якщо дія попередження для вашого облікового запису ще не закінчилася. Якщо ви вилучили товари з порушеннями, надсилати запит на перевірку облікового запису або вживати додаткових заходів не потрібно.
   • Якщо ви вжили потрібних заходів, коли обліковий запис уже було заблоковано, надішліть запит на його перевірку.
   • У деяких випадках ви можете не погодитися з проблемою, але вам потрібно буде виконати додаткові дії, наприклад указати причину апеляції і/або завантажити необхідні документи.
   • Якщо ви розміщуєте інформацію про товари за допомогою сторонньої платформи, надішліть запит на перевірку через неї. Це не можна зробити в Merchant Center.

Примітка. Зазвичай перевірка облікового запису триває 7 робочих днів, але для складних випадків може знадобитися більше часу. Якщо ви вилучите товари, які порушують правила, попередження зникне. Якщо ви пройдете перевірку або ваша апеляція буде успішною, проблема зникне з Merchant Center. У разі блокування облікового запису ми відновимо його роботу, і товари знову показуватимуться.

Проблема з обліковим записом, через яку обмежено показ товарів

У вашому обліковому записі виявлено проблему й доступні не всі функції, через що показ ваших товарів обмежено. Ми надіслали вам сповіщення електронною поштою з вказівками щодо того, як вирішити проблему з обліковим записом.

1. Перегляньте правила, щоб дізнатися більше про наші вимоги.
2. Оновіть свій веб-сайт. Якщо ваша реклама чи розміщена інформація спрямовує на контент із певними порушеннями, оновіть свій веб-сайт відповідно до вимог і правил.
3. Усуньте всі виявлені порушення правил у своєму обліковому записі. Перевірте інформацію про товари й дані облікового запису.
   • Якщо товари не підтримуються, вилучіть їх із фіду.
   • Якщо в обліковому записі бракує якихось даних, заповніть їх у Merchant Center.
4. Надішліть запит на перевірку облікового запису або подайте апеляцію щодо рішення про цю проблему.
   • Вам не потрібно цього робити, якщо дія попередження щодо деяких правил для вашого облікового запису Merchant Center ще не закінчилася.
   • Якщо до облікового запису вже було застосовано санкції і ви вжили потрібних заходів, надішліть запит на перевірку.
   • У деяких випадках ви можете не погодитися з проблемою, але вам потрібно буде виконати додаткові дії, наприклад указати причину апеляції і/або завантажити необхідні документи.
   • Якщо ви розміщуєте інформацію про товари за допомогою сторонньої платформи, надішліть запит на перевірку через неї. Це не можна зробити в Merchant Center.

Примітка. Зазвичай перевірка облікового запису триває 7 робочих днів, але для складних випадків може знадобитися більше часу. Якщо ви вилучите товари, які порушують правила, попередження зникне. Якщо ви пройдете перевірку або ваша апеляція буде успішною, проблема зникне з Merchant Center. У разі блокування облікового запису ми відновимо його роботу, і товари знову показуватимуться.

Щоб створити безпечні та зручні умови взаємодії для покупців, ми вимагаємо від продавців дотримуватися не лише наших правил, а й усіх відповідних законів і нормативних актів. Важливо, щоб ви ознайомилися з вимогами не лише для регіону, де ваша компанія продає товари чи надає послуги, але й для інших регіонів, у яких ви показуєте свої оголошення. Крім того, радимо постійно стежити за оновленням цих правил. Якщо контент не відповідає нашим вимогам, ми можемо заблокувати його показ. У разі систематичних або серйозних порушень ми можемо заборонити вам розміщувати рекламний контент у Google.

Якщо ви працюєте зі сторонньою платформою, деякі із цих вказівок можуть вас не стосуватися. Щоб дізнатись, як вирішити проблему або виконати те чи інше завдання, зверніться до розробника платформи. Докладніше про те, як отримати підтримку, якщо ви використовуєте сторонню платформу.