Farliga produkter

Den här policyn gäller Shopping-annonser och annonser för lokala butikslager

Vår policy

Google vill skydda människor, både online och offline. Därför tillåter vi inte marknadsföring av vissa produkter som kan orsaka skada.

Exempel på vad som är tillåtet under vissa omständigheter

Vapen, vapendelar och relaterade produkter

  Google tillåter marknadsföring av vapendelar och relaterade föremål som ökar säkerheten hos ett vapen

• Exempel: pistollås, avtryckarlås, säkerhetsmekanismer, säkerhetsflaggor.

Exempel på vad som är otillåtet

Sprängämnen

Produkter som är avsedda att explodera och som kan skada människor eller egendom i sin närhet

• Exempel: spikbomber, kemiska bomber, exploderande fyrverkeripjäser, smällare, granater.

Marknadsföring av instruktioner för att montera, förbättra eller införskaffa explosiva föremål

• Exempel: instruktioner eller guider för bombtillverkning, programvara eller utrustning för 3D-utskrift av delar till handgranater.

Vapen, vapendelar och relaterade produkter

Instrument som är avsedda för att avlossa projektiler i hög hastighet i sport, självförsvar eller strid. (Policyn gäller även sport- och fritidsvapen som kan orsaka allvarliga skador om de används på fel sätt eller som kan misstas för riktiga vapen.)

• Exempel: pistoler, gevär, hagelgevär, jaktgevär, fungerande antika vapen, airsoftvapen, paintballvapen, bb-vapen, 3D-utskrivna vapen.

Alla delar och komponenter (oavsett om de är färdiga eller obearbetade) som är nödvändiga för eller förstärker ett vapens funktion

• Exempel: ammunition, patronmagasin, ljuddämpare, ammunitionsbälten, kolvar, omvandlingssatser, vapengrepp, sikten, stativ och benstöd.

 Instruktioner för att montera, förbättra eller införskaffa instrument som är avsedda för att avlossa projektiler i hög hastighet, inklusive delar eller komponenter till sådana instrument

• Exempel: instruktioner eller guider för vapentillverkning, programvara eller utrustning för 3D-utskrift av vapen eller vapendelar.

Farliga knivar

Knivar som är utformade eller marknadsförs som produkter med syfte att (enligt dagens användning) skada en motståndare i sport, självförsvar eller strid. Alla knivar som är utformade för att ge användaren övertag i en konfrontation (bland annat produkter med dolda knivar och springknivar)

• Exempel: stiletter, stridsknivar, svärdkäppar, balisonger, militärknivar, pushdaggers, kastyxor.

Övriga vapen

Produkter som är utformade för att (i dagens läge) skada motståndare i sport, självförsvar eller strid

• Exempel: kaststjärnor, knogjärn, elchockvapen, pepparsprej.

Marknadsföring av instruktioner för att montera, förbättra eller införskaffa produkter som omfattas av den övriga vapenpolicyn

• Exempel: guider, programvara eller utrustning för 3D-utskrift av pushdaggers, knogjärn eller kaststjärnor.

Partydroger och drogtillbehör

Marknadsföring av sinnesförändrande ämnen för rekreation och framkallande av rus

• Exempel: kokain, crystal meth, heroin, marijuana, kokainsubstitut, mefedron, ”lagliga rus”

Produkter som marknadsförs för att underlätta droganvändning

• Exempel: pipor, bongar, cannabis-coffeeshops.

Marknadsföring av instruktionsmaterial för framställning, köp och användning av droger

• Exempel: anvisningar om narkotikaanvändning.

Tobaksprodukter och relaterade tillbehör

Tobak och produkter som innehåller tobak

• Exempel: cigaretter, cigarrer, snus, tuggtobak, rulltobak, piptobak.

Produkter som ingår i en tobaksprodukt, och produkter som direkt underlättar eller främjar tobaksanvändning

• Exempel: cigarettpapper, pipor, filter, vattenpipor.

Produkter som är avsedda att simulera tobaksrökning

• Exempel: Örtcigaretter, elektroniska cigaretter eller e-cigaretter, e-juice.

Natriumnitrit

Produkter med en koncentration av natriumnitrit som överstiger 10 %

Vad du kan göra

Det här kan du göra om din produkt inte godkänns eller om ditt Merchant Center-konto påverkas:

Underkännande av produkt

Produkter som inte följer våra policyer kan underkännas. En produkt som underkänns kan inte visas. 

1. Läs våra policyer om du vill veta mer om vad vi inte tillåter.
2. Uppdatera din webbplats. Om din annons eller produktinformation leder till innehåll som bryter mot en policy uppdaterar du webbplatsen så att den uppfyller kraven och följer våra policyer.
3. Ta bort produkter som inte följer policyn från produktdatan. Du får ett e-postmeddelande med information om överträdelsen. 
   • Om du har produkter i din produktdata som bryter mot policyn (eller policyerna) måste du ta bort de berörda erbjudanden från flödet.
4. Uppdatera produktdatan i Merchant Center. Om du har skapat ett schema för automatiska överföringar uppdaterar du produktdatan manuellt eller väntar tills den uppdateras automatiskt innan du begär en granskning.
5. Begär en granskning av dina produkter eller överklaga beslutet i den här frågan.
   • Om produkterna som strider mot policyn tagits bort behöver du inte begära granskning eller vidta några åtgärder.
   • Om du åtgärdar problemen på produktnivå genom att redigera din produktdata med den valda uppladdningsmetoden (till exempel en fil) eller direkt i Merchant Center granskas produkterna på nytt.
   • I vissa fall kanske du inte håller med om problemet, men du kan behöva slutföra ytterligare steg, till exempel ange ett skäl till överklagandet och/eller ladda upp nödvändig dokumentation.
   • Om du använder en tredjepartsplattform för att lista dina produkter kan du kontakta den tredje parten om du vill begära en granskning. Du kan inte göra det i Merchant Center.
   • Om granskningen eller överklagandet godkänns försvinner problemet från Merchant Center.

Underkännande av konto

För de flesta överträdelser skickar vi en varning via e-post. I meddelandet finns information om policyöverträdelsen, och du får 7 eller 28 kalenderdagar på dig att åtgärda problemet.

1. Läs våra policyer om du vill veta mer om vad vi inte tillåter.
2. Uppdatera din webbplats. Om din annons eller produktinformation leder till innehåll som bryter mot en policy uppdaterar du webbplatsen så att den uppfyller kraven och följer våra policyer.
3. Ta bort produkter som inte följer policyn från produktdatan. Du får ett e-postmeddelande med information om överträdelsen. Om du har produkter i din produktdata som bryter mot policyn (eller policyerna) måste du ta bort de berörda erbjudandena från flödet.
4. Uppdatera data i Merchant Center.
   • Granska kontot och skicka in uppgifter som saknas eller slutför eventuella steg.
   • Om du har skapat ett schema för automatiska överföringar uppdaterar du produktdatan manuellt eller väntar tills den uppdateras automatiskt innan du begär en granskning.
5. Begär en granskning av ditt konto eller överklaga beslutet i den här frågan.
   • Om varningen kontot har fått fortfarande är aktuell granskas kontot automatiskt igen när varningsperioden är över. Om produkterna som strider mot policyn tagits bort behöver du inte begära kontogranskning eller vidta några åtgärder.
   • Om kontot har stängts av och du har vidtagit åtgärder för att lösa problemet begär du en kontogranskning.
   • I vissa fall kanske du inte håller med om problemet, men du kan behöva slutföra ytterligare steg, till exempel ange ett skäl till överklagandet och/eller ladda upp nödvändig dokumentation.
   • Om du använder en tredjepartsplattform för att lista dina produkter kan du kontakta den tredje parten om du vill begära en granskning. Du kan inte göra det i Merchant Center.

Obs! Kontogranskningar tar vanligtvis sju arbetsdagar, men mer omfattande granskningar kan ta längre tid. Om du tar bort produkterna som bryter mot policyn tas varningen bort. Om granskningen eller överklagandet godkänns försvinner problemet från Merchant Center. Om kontot har stängts av godkänner vi kontot och tillåter att produkter visas igen.

Kontoproblem som begränsar produktsynlighet

Kontot har ett problem och fungerar inte optimalt, vilket leder till att produkterna har begränsad synlighet. Ett e-postmeddelande med åtgärder så att du kan lösa kontoproblemet har skickats.

1. Läs mer om våra krav i våra policyer.
2. Uppdatera din webbplats. Om din annons eller produktinformation leder till innehåll som bryter mot en policy uppdaterar du webbplatsen så att den uppfyller kraven och följer våra policyer.
3. Åtgärda eventuella andra öppna policyöverträdelser på kontot. Granska dina produkter och din kontoinformation.
   • Om produkterna inte stöds tar du bort dem från flödet.
   • Om kontouppgifter saknas fyller du i dem i Merchant Center.
4. Begär en granskning av ditt konto eller överklaga beslutet i den här frågan.
   • Om Merchant Center-kontots varning fortfarande är aktuell för vissa policyer granskas kontot automatiskt igen när varningsperioden är över.
   • Om ditt konto påverkas och du har löst problemet kan du begära en granskning av Merchant Center-kontot.
   • I vissa fall kanske du inte håller med om problemet, men du kan behöva slutföra ytterligare steg, till exempel ange ett skäl till överklagandet och/eller ladda upp nödvändig dokumentation.
   • Om du använder en tredjepartsplattform för att lista dina produkter kan du kontakta den tredje parten om du vill begära en granskning. Du kan inte göra det i Merchant Center.

Obs! Kontogranskningar tar vanligtvis sju arbetsdagar, men mer omfattande granskningar kan ta längre tid. Om du tar bort produkterna som bryter mot policyn tas varningen bort. Om granskningen eller överklagandet godkänns försvinner problemet från Merchant Center. Om kontot har stängts av godkänner vi kontot och tillåter att produkter visas igen.

För att säkerställa att kunder får en säker och positiv upplevelse kräver Google att återförsäljare följer alla tillämpliga lagar och regler utöver våra policyer. Det är viktigt att du bekantar dig med och håller dig informerad om dessa krav för den plats där ditt företag är verksamt och andra platser där dina annonser visas. Om vi upptäcker innehåll som bryter mot dessa krav kan vi blockera det så att det inte visas längre. Vid upprepade eller allvarliga överträdelser kan vi förbjuda dig att annonsera innehåll hos oss.

En del av de här instruktionerna är kanske inte är tillämpliga om du använder en tredjepartsplattform. Vänd dig till tredjepartsplattformen för information om hur du åtgärdar problemet eller slutför åtgärden. Läs mer om hur du får support om du använder en plattform som inte tillhör Google.