Уведомление

В этом справочном центре есть информация как о Merchant Center Next, так и о классической версии Merchant Center. Чтобы понять, о какой именно версии говорится в статье, посмотрите на логотип в верхней части статьи.

Опасные товары

Пользовательский значок классической версии Merchant Center и Merchant Center Next.

Эти правила относятся к товарным объявлениям и рекламе местного ассортимента.

Наши правила

Мы заботимся о безопасности как в интернете, так и офлайн. Именно поэтому в нашем сервисе запрещена реклама товаров, которые могут причинить вред здоровью и нанести материальный или иной ущерб.

Примеры контента, допустимого в определенных случаях

Огнестрельное оружие, детали для него и сопутствующие товары
Разрешено В Google разрешается рекламировать товары, предназначенные для того, чтобы обезопасить хранение или использование огнестрельного оружия.
  • Примеры: замки для огнестрельного оружия, предохранительные чеки, блокираторы спускового крючка и патронника.

Примеры запрещенного контента

Взрывчатые вещества
Товары, которые могут взорваться, причинить вред окружающим людям или нанести ущерб собственности.
  • Примеры: начиненная гвоздями бомба, химическая бомба, гранаты, взрывающиеся фейерверки и другая пиротехника.
 Обучающие материалы по изготовлению, усовершенствованию или покупке взрывных устройств и веществ.
  • Примеры: инструкции по изготовлению бомб; руководства по созданию на 3D-принтере составных частей гранат, а также ПО и оборудование для этих целей. 
Огнестрельное оружие, детали для него и сопутствующие товары
Устройства, способные выбрасывать снаряд на высокой скорости (независимо от того, для каких целей они предназначены: для боя, самообороны или спорта). В целях безопасности к этой категории мы относим в том числе охотничье и спортивное оружие, а также другие предметы, которые можно использовать для причинения серьезного вреда.
  • Примеры: пистолеты, винтовки, дробовики, охотничьи ружья, старинные ружья в действующем состоянии, оружие для страйкбола и пейнтбола, пневматическое оружие, а также огнестрельное оружие, созданное на 3D-принтере.
Любые запчасти или детали (готовые полностью или частично), необходимые для функционирования огнестрельного оружия или совершенствующие его.
  • Примеры: боеприпасы, патронные обоймы, глушители, патронташи, приклады, комплекты для преобразования оружия, рукоятки, оптические и механические прицелы, станки и сошки. 
 Обучающие материалы по сборке, усовершенствованию или покупке устройств, способных выбрасывать снаряд на высокой скорости, а также их составных частей.
  • Примеры: инструкции по изготовлению огнестрельного оружия; руководства по изготовлению огнестрельного оружия и его деталей на 3D-принтере, а также ПО и оборудование для этих целей.
Опасные ножи
Ножи, предназначенные для нанесения ран противнику в бою, при самообороне или в спортивных состязаниях (или позиционируемые как таковые). Ножи, конструкция которых дает преимущество в бою, в том числе замаскированные под бытовые предметы и с автоматическим механизмом открывания.
  • Примеры: пружинные ножи, боевые ножи, трости-шпаги, ножи-бабочки, армейские ножи, тычковые ножи, метательные топоры.
Прочие виды оружия
Любые другие изделия, предназначенные для нанесения ран противнику в бою, при самообороне или в спортивных состязаниях.
  • Примеры: метательные звездочки, кастеты, электрошокеры, перцовые баллончики.
 Инструкции по сбору, усовершенствованию или покупке предметов, перечисленных в правилах в отношении оружия.
  • Примеры: руководства по созданию на 3D-принтере тычковых ножей, кастетов и метательных звездочек, а также ПО и оборудование для этих целей.
Наркотики и приспособления для их приема
Вещества, изменяющие сознание и вызывающие эйфорию.
  • Примеры: кокаин и его суррогаты, метамфетамин, героин, марихуана, мефедрон, не запрещенные законом наркотические вещества.
Приспособления для употребления наркотических веществ.
  • Примеры: трубки и бонги, кофешопы.
Реклама обучающих материалов по изготовлению, покупке и употреблению наркотиков.
  • Примеры: инструкции по применению наркотиков.
Табачные изделия и сопутствующие товары
Табак и любые табачные изделия.
  • Примеры: сигареты, сигары, снюс, жевательный табак, табак для самокруток, трубочный табак.
Товары, являющиеся частью табачных изделий или используемые для употребления табака, а также для его рекламы.
  • Примеры: папиросная бумага, трубки, табачные фильтры, кальяны.
Изделия, заменяющие табачные.
  • Примеры: травяные сигареты, электронные сигареты и жидкость для них.
Нитрит натрия
Товары, в которых концентрация нитрита натрия превышает 10 %.

Что можно сделать

Вот что можно сделать, если ваш товар был отклонен, вы получили уведомление о нарушении или ваш аккаунт Merchant Center заблокирован.

Отклонение товаров

Товары, которые не соответствуют нашим правилам, могут быть отклонены. После этого показ объявлений с ними прекращается.

  1. Внимательно ознакомьтесь с правилами, чтобы понять, что считается нарушением.
  2. Обновите сведения на сайте. Если целевая страница, на которую ведет объявление, не соответствует нашим правилам, исправьте это.
  3. Удалите сведения о товарах с нарушениями. Вы получите по электронной почте письмо с подробными сведениями о нарушениях. 
    • Предложения товаров, которые не соответствуют требованиям, необходимо удалить из фида.
  4. Обновите сведения о товарах в Merchant Center. Если вы настроили автоматическую загрузку по расписанию, обновите данные вручную или дождитесь автоматического обновления.
  5. Запросите проверку товаров или подайте апелляцию.
    • Если вы удалили товары с нарушениями, вам не требуется запрашивать проверку или выполнять другие дополнительные действия.
    • Если нужно исправить проблемы с отдельными товарами, измените сведения напрямую в Merchant Center или загрузив их выбранным методом (например, в файле). После этого товары будут проверены снова.
    • В некоторых случаях вы можете оспорить проблему, но вам может потребоваться выполнить дополнительные шаги, например указать причину апелляции и/или предоставить какие-либо документы.
    • Если вы размещаете товары через стороннюю платформу, запросите проверку на ней. В Merchant Center это сделать нельзя.
    • Если проверка пройдет успешно, информация о проблеме исчезнет из Merchant Center.
Блокировка аккаунта

Как правило, мы отправляем пользователю электронное письмо с описанием нарушений и даем 7 или 28 календарных дней на устранение проблемы.

  1. Чтобы знать, что считается нарушением, ознакомьтесь с правилами.
  2. Обновите сведения на сайте. Если целевая страница, на которую ведет объявление, не соответствует нашим правилам, исправьте ее.
  3. Удалите сведения о товарах с нарушениями. Вы получите по электронной почте письмо с подробными сведениями о нарушениях. Предложения товаров, которые не соответствуют правилам, необходимо удалить из фида.
  4. Обновите сведения о товарах в Merchant Center.
    • Проверьте всю информацию в аккаунте и добавьте отсутствующую или завершите настройку.
    • Если вы настроили автоматическую загрузку по расписанию, обновите данные вручную или дождитесь автоматического обновления и лишь потом запрашивайте повторную проверку.
  5. Запросите проверку аккаунта или подайте апелляцию.
    • Если вам вынесено предупреждение, по истечении срока его действия мы проверим ваш аккаунт. Если товары с нарушениями удалены, запрашивать проверку аккаунта или выполнять другие дополнительные действия не требуется.
    • Если ваш аккаунт заблокирован и вы приняли меры для устранения проблемы, запросите проверку аккаунта.
    • В некоторых случаях вы можете оспорить наше решение, но вам может потребоваться выполнить дополнительные шаги, например указать причину апелляции и/или предоставить нужные документы.
    • Если вы размещаете товары через стороннюю платформу, запросите проверку на ней. В Merchant Center это сделать нельзя.

Примечание. Проверка аккаунта занимает семь рабочих дней, но в сложных случаях может длиться дольше. Если вы получили предупреждение и потом удалили товары с нарушениями, предупреждение будет снято. Если проверка или апелляция завершатся успешно для вас, проблема исчезнет из Merchant Center. А если ваш аккаунт был заблокирован, мы его разблокируем.

Проблема, ограничивающая показ товаров

В работе вашего аккаунта возникла проблема, из-за которой показ товаров сейчас ограничен. Мы отправили вам электронное письмо о том, как решить проблему.

  1. Прочитайте наши правила.
  2. Обновите сведения на сайте. Если целевая страница, на которую ведет объявление, не соответствует нашим правилам, исправьте ее.
  3. Устраните все текущие нарушения правил в аккаунте. Проверьте товары и сведения в аккаунте.
    • Если товары не поддерживаются, удалите их из фида.
    • Если не хватает сведений об аккаунте, добавьте их в Merchant Center.
  4. Запросите проверку аккаунта или подайте апелляцию.
    • Если вам вынесено предупреждение, проверка аккаунта Merchant Center будет проведена автоматически по истечении срока его действия.
    • Если в аккаунте действуют ограничения, но вы устранили проблемы, запросите проверку.
    • В некоторых случаях вы можете оспорить наше решение, но вам может потребоваться выполнить дополнительные шаги, например указать причину апелляции и/или предоставить нужные документы.
    • Если вы размещаете товары через стороннюю платформу, запросите проверку на ней. В Merchant Center это сделать нельзя.

Примечание. Проверка аккаунта занимает семь рабочих дней, но в сложных случаях может длиться дольше. Если вы получили предупреждение и потом удалили товары с нарушениями, предупреждение будет снято. Если проверка или апелляция завершатся успешно для вас, проблема исчезнет из Merchant Center. А если ваш аккаунт был заблокирован, мы его разблокируем.

Помимо наших правил, продавцы обязаны соблюдать действующее законодательство. Вам необходимо ознакомиться с законами и другими нормативами, действующими там, где работает ваша компания и где рекламируются ваши товары и услуги, а также следить за их изменениями. Недопустимый контент может быть заблокирован. В случае неоднократных или серьезных нарушений мы запретим вам размещать рекламу в сети Google.

Если вы работаете со сторонней платформой, некоторые из этих инструкций могут не распространяться на вас. Чтобы узнать, как решить эту проблему или выполнить нужные действие, обратитесь к представителям платформы. Подробнее…

Эта информация оказалась полезной?

Как можно улучшить эту статью?
Поиск
Очистить поле поиска
Закрыть поиск
Приложения Google
Главное меню