알림

이 고객센터에서 판매자 센터 Next와 기존 판매자 센터 환경의 콘텐츠를 모두 확인할 수 있습니다. 각 도움말 상단에 있는 로고를 찾아 해당하는 판매자 센터 버전용 도움말을 사용하고 있는지 확인하세요. 

위험한 제품

기존 판매자 센터와 판매자 센터 Next의 맞춤 아이콘입니다.

이 정책은 쇼핑 광고 및 오프라인 판매점 인벤토리 광고에 적용됩니다.

Google 정책

Google은 온라인 환경과 오프라인 환경 모두에서 사용자에게 안전한 환경을 제공하기 위해 손상, 손해, 부상을 입힐 수 있는 제품에 대한 홍보를 허용하지 않습니다.

상황에 따라 허용되는 예

총기, 총기 부품 및 관련 제품
허용됨  총기의 안전성을 높이는 총기 부품 및 관련 상품의 프로모션은 허용됩니다.
  • 예: 총기 잠금장치, 방아쇠 잠금장치, 안전핀, 약실 차단기

허용되지 않는 예

폭발물
폭발용으로 제작되어 근거리의 인명 또는 재산에 피해를 줄 수 있는 제품
  • : 못 폭탄, 화학탄, 폭발성 폭죽, 폭음탄, 수류탄
폭발물의 조립, 개조 또는 입수 방법을 안내하는 콘텐츠의 프로모션
  • : 폭탄 제조 안내, 수류탄 부품의 3D 프린팅을 위한 가이드, 소프트웨어 또는 장비
총기, 총기 부품, 관련 제품
스포츠, 자기방어 또는 싸움에서 고속으로 발사체를 발사하는 것으로 보이는 작동 장치. 이 정책은 매우 신중하게 적용되며 잘못 사용할 경우 심각한 피해를 발생시킬 수 있거나 실제 총으로 보이는 스포츠 또는 레크리에이션용 총기류에 적용됩니다.
  • : 권총, 소총, 산탄총, 사냥용 총, 사용이 가능한 골동품 총, 공기압축 총, 페인트볼 총, 비비탄총, 3D 프린팅 총
총기에 꼭 필요하거나 총기 기능을 개선하기 위한 완제품 또는 반제품 상태의 부품이나 구성품
  • : 탄약, 탄약 클립, 소음기, 탄띠, 개머리판, 변환 키트, 건 그립, 망원경 및 조준기, 삼각대 및 양각대 
 고속으로 발사체를 발사하는 것으로 보이는 작동 장치(부품이나 구성품 포함)의 조립, 개조 또는 입수 방법을 안내하는 콘텐츠
  • 예: 총기 제조 안내, 총기 또는 총기 부품의 3D 프린팅을 위한 가이드, 소프트웨어 또는 장비
위험한 도검류
일상생활 속 스포츠, 자기방어, 싸움에서 상대에게 해를 주는 용도로 제작되거나 이러한 용도가 가능하다고 홍보되는 칼. 외형 위장, 반자동 접이식 등 상대와 대치할 때 유리해 보이는 칼 디자인
  • : 스위치블레이드, 격투용 칼, 지팡이 칼, 버터플라이 나이프, 군용 칼, 푸시 대거, 투척용 도끼
기타 무기
일상생활 속 스포츠, 자기방어, 싸움에서 상대에게 해를 주는 용도로 제작된 기타 제품
  • : 표창, 브라스 너클, 테이저, 페퍼 스프레이
 Google의 기타 무기 관련 정책 섹션에서 다루는 제품의 조립, 개조 또는 입수 방법을 안내하는 콘텐츠에 대한 프로모션
  • 예: 푸시 대거, 브라스 너클, 표창의 3D 프린팅을 위한 가이드, 소프트웨어 또는 장비
기분전환용 약물 및 해당 약물 관련 기구
기분전환 또는 '환각'을 목적으로 정신 상태에 영향을 주는 약제 프로모션
  • : 코카인, 메스암페타민 가루, 헤로인, 마리화나, 코카인 대체물, 메페드론, '리갈 하이(legal high)'
기분전환용 약물 사용을 보조하기 위해 판매되는 제품
  • : 마약 흡입용 파이프, 물담뱃대, 대마초 커피숍
기분전환용 약물의 제조, 구매, 사용 방법을 안내하는 콘텐츠의 프로모션
  • : 약물 사용에 대한 안내 자료
담배 제품 및 관련 기구
담배 또는 담배가 포함된 제품
  • : 담배, 시가, 스누스, 씹는담배, 말아 피는 담배, 파이프 담배
담배 제품의 일부를 구성하는 제품과 담배 소비를 직접적으로 보조하거나 촉진하는 제품
  • : 말아 피는 담배 종이, 파이프, 담배 필터, 물담뱃대
흡연 대용으로 고안된 제품
  • : 허브 담배, 전자 담배
아질산나트륨
아질산나트륨 농도가 10%를 초과하는 제품

취할 수 있는 조치

제품이 비승인되거나 판매자 센터 계정이 영향을 받은 경우 다음과 같은 조치를 취할 수 있습니다.

제품 비승인

Google 정책을 준수하지 않는 제품은 비승인될 수 있습니다. 제품이 비승인되면 게재할 수 없습니다. 

  1. Google 정책을 읽고 허용되지 않는 사항을 확인합니다.
  2. 웹사이트를 업데이트합니다. 등록정보가 정책을 위반하는 콘텐츠로 연결되는 경우, 요구사항을 충족하고 Google 정책을 준수하도록 웹사이트를 업데이트합니다.
  3. 제품 데이터에서 정책을 위반한 제품을 삭제합니다. 위반 사항에 대한 세부정보가 포함된 이메일이 전송됩니다. 
    • 제품 데이터에 정책을 위반하는 제품이 있는 경우 피드에서 제품을 삭제해야 합니다.
  4. 판매자 센터에서 제품 데이터를 업데이트합니다. 자동 업로드를 예약했다면 제품 데이터를 직접 업데이트하거나 제품 데이터가 자동으로 업데이트된 후 검토를 요청하시기 바랍니다.
  5. 제품 검토를 요청하거나 이 문제에 대한 결정에 이의신청하세요.
    • 정책을 위반한 제품을 삭제하면 검토를 요청하거나 추가 조치를 취할 필요가 없습니다.
    • 선택한 업로드 방법(예: 파일)을 통해 또는 판매자 센터에서 직접 제품 데이터를 수정하여 제품 수준 문제를 해결하면 제품이 재검토됩니다.
    • 특정 문제의 경우 문제에 동의하지 않을 수 있지만 이의신청 사유를 입력하거나 필요한 문서를 업로드하는 등 추가 단계를 완료해야 할 수도 있습니다.
    • 서드 파티 플랫폼을 사용하여 제품을 등록하는 경우 서드 파티에 문의하여 검토를 요청할 수 있습니다. 판매자 센터에서는 이 작업을 수행할 수 없습니다.
    • 검토 결과가 긍정적이거나 이의신청이 받아들여지면 해당 문제가 판매자 센터에서 사라집니다.
계정 비승인

일반적으로 정책 위반에 대해 자세히 설명한 경고 이메일을 보내드리며 문제점을 수정하도록 7일 또는 28일의 유예 기간을 제공합니다.

  1. Google 정책을 읽고 허용되지 않는 사항을 확인합니다.
  2. 웹사이트를 업데이트합니다. 등록정보가 정책을 위반하는 콘텐츠로 연결되는 경우, 요구사항을 충족하고 Google 정책을 준수하도록 웹사이트를 업데이트합니다.
  3. 제품 데이터에서 정책을 위반한 제품을 삭제합니다. 위반 사항에 대한 세부정보가 포함된 이메일이 전송됩니다. 제품 데이터에 정책을 위반하는 제품이 있는 경우 피드에서 제품을 삭제해야 합니다.
  4. 판매자 센터에서 제품 데이터를 업데이트합니다.
    • 계정을 검토하여 누락된 정보를 제출하거나 완료되지 않은 단계를 완료합니다.
    • 자동 업로드를 예약했다면 제품 데이터를 직접 업데이트하거나 제품 데이터가 자동으로 업데이트된 후 검토를 요청하시기 바랍니다.
  5. 계정 검토를 요청하거나 이 문제에 대한 결정에 이의신청하세요.
    • 계정의 경고 기간이 끝나지 않은 경우 경고 기간이 끝날 때 자동으로 다시 계정이 검토됩니다. 정책을 위반한 제품을 삭제하면 계정 검토를 요청하거나 추가 조치를 취할 필요가 없습니다.
    • 계정이 정지되었으며 문제 해결을 위한 조치를 취한 경우 계정 검토를 요청하세요.
    • 특정 문제의 경우 문제에 동의하지 않을 수 있지만 이의신청 사유를 입력하거나 필요한 문서를 업로드하는 등 추가 단계를 완료해야 할 수도 있습니다.
    • 서드 파티 플랫폼을 사용하여 제품을 등록하는 경우 서드 파티에 문의하여 검토를 요청할 수 있습니다. 판매자 센터에서는 이 작업을 수행할 수 없습니다.

참고: 계정 검토는 일반적으로 영업일 기준 7일이 소요되지만 복잡한 검토의 경우 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 정책을 위반한 제품을 삭제하면 경고가 삭제됩니다. 검토 결과가 긍정적이거나 이의신청이 받아들여지면 해당 문제가 판매자 센터에서 사라집니다. 계정이 정지된 경우 Google에서 계정을 승인하고 제품이 다시 표시되도록 허용합니다.

제품이 제한적으로 표시되는 계정 문제

계정에 문제가 있어 계정이 제한된 기능으로 작동하고 있어 제품의 표시가 제한되고 있습니다. 필요한 조치 및 계정 문제 해결에 필요한 단계를 포함한 알림 이메일이 발송되었습니다.

  1. Google 정책을 읽고 요구사항을 확인합니다.
  2. 웹사이트를 업데이트합니다. 등록정보가 정책을 위반하는 콘텐츠로 연결되는 경우, 요구사항을 충족하고 Google 정책을 준수하도록 웹사이트를 업데이트합니다.
  3. 계정에 아직 해결되지 않은 정책 위반사항이 있다면 이를 해결합니다. 제품 및 계정 세부정보를 검토합니다.
    • 제품이 지원되지 않는 경우 피드에서 삭제합니다.
    • 계정 세부정보가 누락된 경우 판매자 센터에서 작성합니다.
  4. 계정 검토를 요청하거나 이 문제에 대한 결정에 이의신청하세요.
    • 해당 판매자 센터 계정의 특정 정책 경고 기간이 끝나지 않은 경우 경고 기간이 끝날 때 자동으로 다시 계정 검토가 이루어집니다.
    • 계정이 영향을 받았고 문제가 해결되었다면 판매자 센터 계정 검토를 요청하세요.
    • 특정 문제의 경우 문제에 동의하지 않을 수 있지만 이의신청 사유를 입력하거나 필요한 문서를 업로드하는 등 추가 단계를 완료해야 할 수도 있습니다.
    • 서드 파티 플랫폼을 사용하여 제품을 등록하는 경우 서드 파티에 문의하여 검토를 요청할 수 있습니다. 판매자 센터에서는 이 작업을 수행할 수 없습니다.

참고: 계정 검토는 일반적으로 영업일 기준 7일이 소요되지만 복잡한 검토의 경우 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 정책을 위반한 제품을 삭제하면 경고가 삭제됩니다. 검토 결과가 긍정적이거나 이의신청이 받아들여지면 해당 문제가 판매자 센터에서 사라집니다. 계정이 정지된 경우 Google에서 계정을 승인하고 제품이 다시 표시되도록 허용합니다.

Google은 고객에게 안전하고 만족도 높은 환경을 제공하기 위해 소매업체에게 Google 정책 외에도 모든 관련 법률 및 규정을 준수할 것을 요구합니다. 비즈니스를 운영하는 지역은 물론 광고가 게재되는 지역에 적용되는 요건을 반드시 숙지하고 최신 변경사항을 항상 알고 있어야 합니다. 이러한 요건에 위배되는 것으로 확인된 콘텐츠는 차단될 수 있습니다. 반복적이거나 심각한 위반을 한 소매업체는 Google에 콘텐츠 광고가 금지될 수 있습니다.

서드 파티 플랫폼을 사용하는 경우 이 안내 중 일부가 적용되지 않을 수 있습니다. 문제를 해결하거나 작업을 완료하는 방법에 대한 안내는 서드 파티 플랫폼을 참고하세요. Google 이외의 플랫폼을 사용하는 경우 지원을 받는 방법 알아보기

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