מוצרים מסוכנים

המדיניות הזו רלוונטית למודעות שופינג ולמודעות מלאי של חנויות מקומיות

המדיניות שלנו

Google שואפת לשמור על בטיחות המשתמשים הן ברשת והן בעולם האמיתי, ולכן אנחנו לא מתירים לקדם מוצרים מסוימים שגורמים נזק, פגיעה או פציעה.

דוגמאות לתוכן שמותר בנסיבות מסוימות

נשק חם, חלקי נשק חם ומוצרים קשורים

  Google מתירה לפרסם חלקים לנשק חם ופריטים קשורים שמשפרים את בטיחות השימוש בנשק חם

• דוגמאות: מנעולים לרובים, מנעולי הדק, פיני בטיחות, חסמים לבית הבליעה

דוגמאות לתוכן אסור

חומרי נפץ

מוצרים שמיועדים להתפוצץ ועלולים לפצוע אנשים או לגרום נזק לרכוש

• דוגמאות: פצצת מסמרים, פצצה כימית, זיקוקים שמתפוצצים, נפצים או רימונים

קידום תוכן שמספק הדרכה לגבי הרכבה, שיפור או רכישה של פצצות או חומרי נפץ

• דוגמאות: מדריכים, תוכנות או ציוד להדפסה בתלת ממד של חלקי רימונים, וכן הוראות לייצור פצצות 

נשק חם, חלקי נשק חם ומוצרים קשורים

מכשירים שמשגרים קליע במהירות גבוהה למטרת ספורט, להגנה עצמית או ללחימה. חשוב לשים לב שאנחנו נוקטים משנה זהירות ומחילים את המדיניות הזו גם על נשק חם שמשמש לספורט או לתחביב ועלול לגרום נזק חמור אם משתמשים בו לרעה, או על פריטים שנראים כמו נשק חם אמיתי

• דוגמאות: אקדחים, רובים, רובי ציד, רובים עתיקים שעדיין פועלים, רובי איירסופט, רובי פיינטבול, רובי אוויר או רובים שהודפסו במדפסת תלת-ממד

חלקים או רכיבים (מוכנים או לא גמורים) שדרושים לצורך הפעלת נשק חם או משפרים את היעילות שלו

• דוגמאות: תחמושת, מחסניות תחמושת, משתיקי קול, חגורות תחמושת, קתות, ערכות הסבה, ידיות אחיזה, מתפסים, כוונות או חצובות 

 תוכן שמספק הדרכה לגבי הרכבה, שיפור או רכישה של מכשירים במצב פעולה תקין שאמורים לשגר קליע במהירות גבוהה, כולל חלקים או רכיבים של מכשירים כאלה

• דוגמאות: מדריכים, תוכנות או ציוד להדפסה בתלת ממד של נשק חם או חלקי נשק חם, וכן הוראות לייצור נשק חם

סכינים מסוכנות

סכינים שמיועדות (בשימוש מודרני) לפצוע יריבים או משווקות ככאלו במסגרת תחרויות ספורט, הגנה עצמית או לחימה. הכוונה גם לכל סכין שעוצבה באופן שמעניק יתרון בעימות פנים אל פנים (כולל סכינים מוסוות או עם מנגנון לסיוע בשליפה)

• דוגמאות: סכינים קפיציות, סכיני לחימה, חרב במסווה של מקל הליכה, סכיני פרפר, סכינים צבאיות, סכיני אגרופן או גרזני הטלה

כלי נשק אחרים

כל מוצר שמיועד (בשימוש מודרני) לפצוע יריב במסגרת תחרויות ספורט, הגנה עצמית או לחימה

• דוגמאות: כוכבי נינג'ה, אגרופנים, טייזרים או תרסיסי פלפל

 קידום תוכן שמספק הדרכה לגבי הרכבה, שיפור או רכישה של מוצרים שמפורטים בסעיף המדיניות שלנו בנושא כלי נשק אחרים

• דוגמאות: מדריכים, תוכנות או ציוד להדפסה בתלת ממד של סכיני אגרופן, אגרופנים או כוכבי נינג'ה

סמים וציוד שקשור לסמים

קידום חומרים שמשנים את המצב התודעתי לצורך הנאה או גורמים באופן אחר לתחושת אופוריה (high)

• דוגמאות: קוקאין, קריסטל מת' (מתאמפטמין), הרואין, מריחואנה, תחליפי קוקאין, מפדרון או סמים שאינם נכללים ברשימת הסמים האסורים

מוצרים שמשווקים כעזרים לשימוש בסמים

• דוגמאות: מקטרות, באנגים או בתי קפה לעישון קנאביס (קופי שופ)

קידום תוכן שמספק הדרכה לגבי ייצור סמים, רכישתם או השימוש בהם

• דוגמאות: משאבי הדרכה לשימוש בסמים

מוצרי טבק וציוד נלווה

טבק או מוצרים המכילים טבק

• דוגמאות: סיגריות, סיגרים, סנוס, טבק לעיסה, טבק לגלגול או טבק למקטרת

רכיבים של מוצרי טבק ומוצרים שמקדמים צריכת טבק או מסייעים לכך באופן ישיר

• דוגמאות: ניירות גלגול, מקטרות, פילטרים לטבק או נרגילות

מוצרים שמטרתם לדמות עישון טבק

• דוגמאות: סיגריות צמחיות, סיגריות אלקטרוניות או נוזלי מילוי לסיגריות אלקטרוניות

נתרן חנקתי

מוצרים שכוללים נתרן חנקתי בריכוז של יותר מ-10%

מה אפשר לעשות?

אלה הפעולות שתוכלו לבצע אם המוצר שלכם נפסל או אם חשבון Merchant Center שלכם הושפע מכך:

פסילת מוצרים

מוצרים שלא עומדים בדרישות המדיניות שלנו עלולים להיפסל. מוצר שנפסל לא יוכל להתפרסם. 

1. קוראים את כללי המדיניות שלנו כדי לבדוק מה אסור לעשות.
2. מעדכנים את האתר. אם המודעה או כרטיס המוצר שלכם מובילים לתוכן שלא עומד בדרישות המדיניות שלנו, עליכם לעדכן את האתר כך שיעמוד בדרישות ובכללי המדיניות.
3. מסירים מנתוני המוצרים את המוצרים שלא עומדים בדרישות המדיניות. תקבלו אימייל עם פרטים לגבי ההפרה. 
   • אם נתוני המוצרים שלכם כוללים מוצרים שלא עומדים בדרישות המדיניות, תצטרכו להסיר אותם מהפיד.
4. מעדכנים את נתוני המוצרים ב-Merchant Center. אם יצרתם לוח זמנים להעלאות אוטומטיות, תצטרכו לעדכן את נתוני המוצרים ידנית או לחכות שנתוני המוצרים יתעדכנו אוטומטית לפני שתבקשו בדיקה.
5. מבקשים בדיקה של המוצרים או מגישים ערעור על ההחלטה שהתקבלה בקשר לבעיה הזו.
   • אם הסרתם את המוצרים שלא עומדים בדרישות המדיניות, אין צורך לבקש בדיקה או לבצע פעולה נוספת.
   • כדי לפתור את הבעיות בכל אחד מהמוצרים הרלוונטיים, אפשר לערוך את נתוני המוצרים בשיטת ההעלאה המועדפת עליכם (למשל קובץ) או ישירות ב-Merchant Center. אחרי שתעשו את זה, המוצרים שלכם ייבדקו מחדש.
   • אתם יכולים לא להסכים עם ההחלטה שלנו לגבי בעיות מסוימות, אבל יכול להיות שתצטרכו לבצע פעולות נוספות כמו לנמק את הערעור ו/או להעלות מסמכים נדרשים.
   • אם אתם מפרסמים את המוצרים שלכם דרך פלטפורמה של צד שלישי ואתם רוצים לבקש בדיקה, תצטרכו לעשות את זה דרך הצד השלישי. לא תוכלו לבקש בדיקה ב-Merchant Center.
   • אם הבדיקה או הערעור יסתיימו בהצלחה, הבעיה תיעלם מ-Merchant Center.

ביטול אישור של חשבון

לגבי רוב ההפרות, תקבלו מאיתנו באימייל הודעת אזהרה שבה נפרט את הפרת המדיניות, ויעמדו לרשותכם 7 או 28 ימים קלנדריים לפתרון הבעיה.

1. קוראים את כללי המדיניות שלנו כדי לבדוק מה אסור לעשות.
2. מעדכנים את האתר. אם המודעה או כרטיס המוצר שלכם מובילים לתוכן שלא עומד בדרישות המדיניות שלנו, עליכם לעדכן את האתר כך שיעמוד בדרישות ובכללי המדיניות.
3. מסירים מנתוני המוצרים את המוצרים שלא עומדים בדרישות המדיניות. תקבלו אימייל עם פרטים לגבי ההפרה. אם נתוני המוצרים שלכם כוללים מוצרים שלא עומדים בדרישות המדיניות, תצטרכו להסיר אותם מהפיד.
4. מעדכנים את נתוני המוצרים שלכם ב-Merchant Center.
   • בודקים את החשבון ושולחים את כל המידע שחסר או משלימים שלבים שעוד לא סיימתם.
   • אם יצרתם לוח זמנים להעלאות אוטומטיות, מעדכנים את נתוני המוצרים ידנית או ממתינים שנתוני המוצרים יתעדכנו אוטומטית לפני שמבקשים בדיקה.
5. מבקשים בדיקה של החשבון או מגישים ערעור על ההחלטה שהתקבלה בקשר לבעיה הזו.
   • אם עדיין לא הסתיימה תקופת האזהרה של החשבון, הוא ייבדק שוב באופן אוטומטי בסיום התקופה. אם הסרתם את המוצרים שלא עומדים בדרישות המדיניות, אין צורך לבקש בדיקת חשבון או לבצע פעולה נוספת.
   • אם החשבון שלכם הושעה וביצעתם פעולות כדי לפתור את הבעיה, אתם צריכים לבקש בדיקת חשבון.
   • אתם יכולים לא להסכים עם ההחלטה שלנו לגבי בעיות מסוימות, אבל יכול להיות שתצטרכו לבצע פעולות נוספות כמו לנמק את הערעור ו/או להעלות מסמכים נדרשים.
   • אם אתם מפרסמים את המוצרים שלכם דרך פלטפורמה של צד שלישי ואתם רוצים לבקש בדיקה, תצטרכו לעשות את זה דרך הצד השלישי. לא תוכלו לבקש בדיקה ב-Merchant Center.

הערה: בדיקות חשבון נמשכות בדרך כלל 7 ימי עסקים, אבל בדיקות מורכבות יכולות להימשך יותר זמן. אם תסירו את המוצרים שלא עומדים בדרישות המדיניות, האזהרה תוסר. אם הבדיקה או הערעור יסתיימו בהצלחה, הבעיה תיעלם מ-Merchant Center. אם החשבון שלכם הושעה, נאשר גם אותו כדי שהמוצרים יוכלו להתפרסם שוב.

בעיה בחשבון שמגבילה את החשיפה של המוצרים

יש בעיה בחשבון שלכם, והוא פועל בפונקציונליות חלקית. לכן החשיפה של המוצרים מוגבלת. שלחנו לכם הודעת אימייל שמסבירה מה לעשות ומהם השלבים הנדרשים כדי לפתור את הבעיה בחשבון.

1. קוראים את כללי המדיניות כדי לקבל מידע נוסף על הדרישות שלנו.
2. מעדכנים את האתר. אם המודעה או כרטיס המוצר שלכם מובילים לתוכן שלא עומד בדרישות המדיניות שלנו, עליכם לעדכן את האתר כך שיעמוד בדרישות ובכללי המדיניות.
3. מתקנים כל הפרת מדיניות פתוחה נוספת בחשבון. בודקים את המוצרים ואת פרטי החשבון.
   • אם יש מוצרים שלא נתמכים, מסירים אותם מהפיד.
   • אם חסרים פרטים בחשבון, משלימים אותם ב-Merchant Center.
4. מבקשים בדיקה של החשבון או מגישים ערעור על ההחלטה שהתקבלה בקשר לבעיה הזו.
   • אם תקופת האזהרה בחשבון Merchant Center עדיין לא הסתיימה לגבי סעיפי מדיניות מסוימים, החשבון ייבדק שוב באופן אוטומטי בסיום התקופה הזו.
   • אם החשבון שלכם מושפע ופתרתם את הבעיה, אתם צריכים לבקש בדיקה של חשבון Merchant Center.
   • אתם יכולים לא להסכים עם ההחלטה שלנו לגבי בעיות מסוימות, אבל יכול להיות שתצטרכו לבצע פעולות נוספות כמו לנמק את הערעור ו/או להעלות מסמכים נדרשים.
   • אם אתם מפרסמים את המוצרים שלכם דרך פלטפורמה של צד שלישי ואתם רוצים לבקש בדיקה, תצטרכו לעשות את זה דרך הצד השלישי. לא תוכלו לבקש בדיקה ב-Merchant Center.

הערה: בדיקות חשבון נמשכות בדרך כלל 7 ימי עסקים, אבל בדיקות מורכבות יכולות להימשך יותר זמן. אם תסירו את המוצרים שלא עומדים בדרישות המדיניות, האזהרה תוסר. אם הבדיקה או הערעור יסתיימו בהצלחה, הבעיה תיעלם מ-Merchant Center. אם החשבון שלכם הושעה, נאשר גם אותו כדי שהמוצרים יוכלו להתפרסם שוב.

כדי להבטיח חוויה בטוחה וחיובית ללקוחות, Google דורשת מהקמעונאים לציית לכל החוקים והתקנות הרלוונטיים, בנוסף למדיניות שלנו. חשוב להכיר את הדרישות האלה ולהתעדכן באופן קבוע בכל הדרישות החלות במקום שבו העסק שלכם פועל ובמקומות שבהם המודעות שלכם מוצגות. אם נזהה תכנים שלא עומדים בדרישות האלה, יכול להיות שנחסום אותם. במקרים של הפרות חוזרות או חמורות ביותר, לא בטוח שתוכלו להמשיך לפרסם תוכן דרכנו.

אם אתם עובדים עם פלטפורמה של צד שלישי, יכול להיות שחלק מההוראות האלה לא רלוונטיות לכם. כדי לדעת איך לפתור את הבעיה או לבצע את המשימה, מומלץ לעיין בהוראות של פלטפורמת הצד השלישי. איך לקבל תמיכה אם משתמשים בפלטפורמה לא של Google