危險產品

這項政策適用於購物廣告和店面商品目錄廣告

我們的政策

無論在網路上還是現實生活，Google 都希望能保障使用者的安全，因此禁止宣傳可能導致人身傷害或財產損失的產品。

在特定情況下允許宣傳的內容

槍枝、槍械零件和相關產品

  Google 允許宣傳用來提升槍枝安全性的槍械零件與相關物品

• 例：槍鎖、扳機鎖、安全插梢、彈膛閉鎖

禁止刊登的內容示例

爆裂物

可對周遭人員或財物造成損害的爆破產品

• 例：夾帶鐵釘和金屬碎片的土製炸彈、化學炸藥、任何具爆炸性的煙火、鞭炮或手榴彈

宣傳組裝、強化或取得爆裂物的教學內容

• 例：炸彈製作教學，以及手榴彈零件的 3D 列印說明/軟體/設備

槍枝、槍械零件和相關產品

可高速射出彈丸的功能性裝置 (無論是用於體育活動、自衛或戰鬥)。請注意，謹慎起見，本政策同樣適用於造型疑似真槍及不當使用時可造成嚴重傷害的體育或娛樂用槍械

• 例：手槍、步槍、散彈槍、獵槍、能正常發射的古董槍、軟式空氣槍、漆彈槍、BB 槍、3D 列印槍

用來強化槍枝功能或對槍枝功能具有關鍵功用的零組件 (無論是成品或半成品)

• 例：彈藥、彈藥匣、消音器、彈藥帶、槍托、改造套件、槍枝握把、瞄準鏡與瞄具、槍用三腳架與腳架 

 針對可高速射出彈丸的任何功能性裝置 (或裝置零組件) 提供的組裝、強化或取得方式教學內容

• 例：槍枝製作教學，以及槍枝或槍枝零件的 3D 列印說明/軟體/設備

危險刀具

刀械的設計可在體育活動、自衛或戰鬥中 (依現代用途) 令對手受傷，或在廣告中宣傳刀械具備上述作用。任何可提升對戰優勢的刀械設計 (包括具備偽裝外型或輔助展刀機制)

• 例：彈簧刀、戰鬥刀、劍杖、蝴蝶刀、軍刀、匕首、飛斧

其他武器

可在體育活動、自衛或戰鬥中 (依現代用途) 令對手受傷的任何其他產品

• 例：飛鏢、指虎、電擊棒、防狼噴霧

 宣傳有關組裝、強化或取得其他武器政策中所規範產品的教學內容

• 例：匕首、指虎、飛鏢的 3D 列印說明/軟體/設備

娛樂性藥物及相關用具

宣傳某物質可改變精神狀態，並誘發「興奮情緒」以達到消遣目的

• 例：古柯鹼、冰毒、海洛因、大麻、古柯鹼替代品、甲氧麻黃酮、「合法興奮劑」

產品以方便吸食娛樂性藥物為賣點

• 例：菸斗、水煙壺、大麻咖啡館

宣傳製造、購買或使用娛樂性藥物的教學內容

• 例：與吸食藥物有關的教學資源

菸草產品及相關用具

菸草或任何含菸草成分的產品

• 例：香菸、雪茄、口含菸、口嚼菸草、手捲菸、菸斗用菸草

構成菸草製品成分的產品，以及直接促進/宣傳使用菸草的產品

• 例：捲菸紙、菸斗、菸草濾嘴、水煙

用來模擬吸菸的產品

• 例：草本菸、電子菸或電子煙油

亞硝酸鈉

亞硝酸鈉濃度超過 10% 的產品

建議做法

如果產品遭拒登，或是 Merchant Center 帳戶受到影響，商家可以採取以下做法：

產品遭拒登

違反政策的產品可能會遭到拒登，產品一旦遭拒登，就無法放送廣告。

1. 詳閱我們的政策，瞭解相關禁止事項。
2. 更新貴商家的網站：如果廣告或產品資訊會連至違反政策的內容，請更新網站以符合相關規定和我們的政策。
3. 將違規產品從產品資料中移除：你會收到一封內含違規詳情的電子郵件， 
   • 如果產品資料中有產品違反一項或多項政策，你必須從動態饋給中移除該產品。
4. 在 Merchant Center 中更新產品資料：如果你建立了自動上傳時間表，請手動更新產品資料，或是等系統自動更新產品資料後再申請審查。
5. 提出產品審查申請，或針對產品問題的裁決提出申訴。
   • 如果違規產品已移除，你就不需要提出審查申請，也不必採取其他行動。
   • 如果你透過所選的上傳方法 (例如檔案) 編輯產品資料，或直接在 Merchant Center 中編輯產品資料，藉此修正產品層級問題，則你的產品會再次接受審查。
   • 你可以對某些特定問題表示不同意，但可能需要完成額外步驟，例如提出申訴原因和/或上傳必要文件。
   • 你可以透過第三方平台刊登產品，也可以向第三方申請審查，但在 Merchant Center 中無法執行這項操作。
   • 問題通過審查或申訴後，就不會再出現在 Merchant Center 中。

帳戶遭拒登

針對大部分的違規情事，我們會傳送警告電子郵件給你，詳細說明所違反的政策，並給予 7 或 28 天的時間修正問題。不過，如果違反政策情節嚴重，我們可能不會發出警告。

1. 詳閱我們的政策，瞭解相關禁止事項。
2. 更新貴商家的網站：如果廣告或產品資訊會連至違反政策的內容，請更新網站以符合相關規定和我們的政策。
3. 將違規產品從產品資料中移除：你會收到一封內含違規詳情的電子郵件，如果產品資料中有產品違反一項或多項政策，你必須從動態饋給中移除該產品。
4. 在 Merchant Center 中更新產品資料。
   • 請檢查你的帳戶並提交遺漏的資訊，或完成未完成的步驟。
   • 如果你建立了自動上傳時間表，請手動更新產品資料，或是等系統自動更新產品資料後再申請審查。
5. 請先確認已連結帳戶或關聯帳戶沒有問題，再提出 Merchant Center 審查要求。進一步瞭解如何修正已連結帳戶停權問題。
6. 提出帳戶審查申請，或針對帳戶問題的裁決提出申訴。
   • 如果你的帳戶仍處於警告期，我們會在警告期結束時自動重新審查帳戶。如果違規產品已移除，你不需要提出帳戶審查申請，也不必採取其他行動。
   • 如果你的帳戶遭到停權，也已採取行動解決問題，請提出帳戶審查申請。
   • 你可以對某些特定問題表示不同意，但可能需要完成額外步驟，例如提出申訴原因和/或上傳必要文件。
   • 你可以透過第三方平台刊登產品，也可以向第三方申請審查，但無法在 Merchant Center 中執行這項操作。

注意：帳戶審查作業通常需要 7 個工作天，但複雜的審查作業可能需要較長時間。只要移除違規產品，警告就會撤銷。問題通過審查或申訴後，就不會再出現在 Merchant Center 中。如果帳戶遭到停權，我們會核准帳戶，讓產品重新顯示在平台中。

會使產品曝光度受限的帳戶問題

如果帳戶出現問題或運作功能受到限制，產品便無法充分曝光。在這種情況下，我們會傳送電子郵件通知，向你說明處理方式和解決帳戶問題的必要步驟。

1. 請參閱我們的政策，進一步瞭解我們的規定。
2. 更新貴商家的網站：如果廣告或產品資訊會連至違反政策的內容，請更新網站以符合相關規定和我們的政策。
3. 修正帳戶中尚未解決的其他政策違反問題：查看產品和帳戶詳細資料。
   • 如果系統不支援產品，請將該產品從動態饋給中移除。
   • 請在 Merchant Center 中填妥遺漏的帳戶詳細資料。
4. 提出帳戶審查申請，或針對帳戶問題的裁決提出申訴。
   • 如果 Merchant Center 帳戶仍處於某些政策的警告期，我們會在警告期結束時自動重新審查帳戶。
   • 如果帳戶受到影響，但問題已解決，可以申請 Merchant Center 帳戶審查。
   • 你可以對某些特定問題表示不同意，但可能需要完成額外步驟，例如提出申訴原因和/或上傳必要文件。
   • 你可以透過第三方平台刊登產品，也可以向第三方申請審查，但無法在 Merchant Center 中執行這項操作。

注意：帳戶審查作業通常需要 7 個工作天，但複雜的審查作業可能需要較長時間。只要移除違規產品，警告就會撤銷。問題通過審查或申訴後，就不會再出現在 Merchant Center 中。如果帳戶遭到停權，我們會核准帳戶，讓產品重新顯示在平台中。

為確保消費者能享有安全、良好的體驗，除了 Google 的政策之外，零售商也必須遵守所有適用的法律和法規。請務必詳閱這些規定，並留意業務營運地區和廣告刊登地區最新的相關規定。我們有權拒登違反這些規定的任何內容，如果你屢次或嚴重違規，我們可能會禁止你繼續透過 Google 放送廣告。

如果你與第三方平台合作，部分操作說明可能不適用於你的情況。請洽詢第三方平台，瞭解如何解決問題並申請審查。瞭解非 Google 平台使用者如何尋求支援。