المنتجات الخطيرة

تنطبق هذه السياسة على إعلانات Shopping وإعلانات المنتجات داخل المتجر.

سياستنا

تسعى Google إلى الحفاظ على سلامة المستخدمين على الإنترنت وخارجه، لذلك لا نسمح بالترويج لبعض المنتجات التي تسبّب ضررًا أو أذًى أو تؤدي إلى حدوث إصابة.

أمثلة على المحتوى المسموح به في بعض الظروف

البنادق وقِطع البنادق والمنتجات ذات الصلة

  تسمح Google بالترويج لقطع البنادق والأدوات ذات الصلة التي تعزّز سلامة البندقية.

• أمثلة: أقفال البندقية وأقفال المشغّل ودبابيس السلامة وقطعة منع إطلاق النار

أمثلة على المحتوى غير المسموح به

المواد المتفجّرة

المنتجات المصمّمة لتنفجر والتي يمكن أن تُلحق الضرر بالأشخاص أو الممتلكات بالقرب منها

• أمثلة: قنبلة المسامير والقنبلة الكيميائية وأي ألعاب نارية متفجّرة والمفرقعات النارية والقنابل اليدوية

الترويج للمحتوى الإرشادي حول تجميع المواد المتفجّرة أو تحسين أدائها أو حيازتها

• أمثلة: تعليمات صنع القنابل، أو الأدلة أو البرامج أو المعدّات الخاصة بالطباعة الثلاثية الأبعاد لقِطع القنابل اليدوية 

البنادق وقِطع البنادق والمنتجات ذات الصلة

الأجهزة الصالحة الاستخدام التي تبدو أنّها تُطلق مقذوف بسرعة عالية، سواء كانت مخصصة للرياضة أو الدفاع عن النفس أو القتال. يُرجى العِلم أنّنا نتوخى الحذر الشديد ونطبّق هذه السياسة على البنادق الرياضية أو بنادق الأنشطة الترفيهية التي يمكن أن تسبّب ضررًا جسيمًا في حال إساءة استخدامها أو التي تبدو وكأنّها بنادق حقيقية.

• أمثلة: المسدّسات الصغيرة، والبنادق وبنادق الخرطوش وبنادق الصيد، والبنادق العتيقة التي تعمل والبنادق البلاستيكية ومسدّسات كرات الطلاء ومسدّسات ضغط الهواء والبنادق المطبوعة بالأبعاد الثلاثية

أي قطعة أو جزء لا غنى عنه في استخدام البندقية أو يحسّن أدائها، سواء كان مكتملاً أم غير مكتمل

• أمثلة: الذخيرة وأمشاط الذخيرة وكاتم الصوت وأحزمة الذخيرة والتخزينات ومعدّات تحويل الأسلحة ومقابض البندقية ومناظير البنادق وأجهزة التصويب المُزوَّدَة بها البندقية والحوامل الثلاثية والثنائية القوائم 

 المحتوى الإرشادي حول تجميع أو تحسين أو حيازة الأجهزة الصالحة الاستخدام التي تبدو أنّها تُطلق مقذوف بسرعة عالية، ويشمل ذلك القِطع أو الأجزاء

• أمثلة: تعليمات صنع البنادق، والأدلّة أو البرامج أو المعدّات الخاصة بالطباعة الثلاثية الأبعاد للبنادق أو قطعها

السكاكين الخطرة

السكاكين التي يتم تصميمها أو الترويج لها (في الاستخدامات المعاصرة) كمنتجات يمكن استخدامها لإيذاء خصم خلال ممارسة الرياضة أو الدفاع عن النفس أو القتال، وأي تصميم للسكين يعطيه ميزة صدامية (بما في ذلك المظهر المُتخفّي أو الآلية المساعِدة على الفتح)

• أمثلة: المطاوي والسكاكين القتالية والسيوف المتخفية في شكل عُصيّ والمديات المجنحة والسكاكين العسكرية وخناجر الطعن وفؤوس الرمي

الأسلحة الأخرى

أي منتج آخر (في الاستخدام العصري) مصمَّم لإيذاء الخصم أثناء ممارسة الرياضة أو للدفاع عن النفس أو القتال

• أمثلة: نجوم الشوريكين والقبضات المعدنية وأجهزة الصعق الكهربائي ورذاذ الفلفل

 الترويج للمحتوى الإرشادي حول تجميع أو تحسين أو حيازة منتج مذكور في قسم سياسة الأسلحة الأخرى

• أمثلة: الأدلّة أو البرامج أو المعدّات الخاصة بالطباعة الثلاثية الأبعاد لخناجر الطعن والقبضات المعدنية ونجوم الشوريكين

العقاقير الترويحية والأدوات ذات الصلة بالأدوية

عرض المواد التي تغيّر الحالة العقلية بغرض التسلية أو الانتشاء بأي شكل من الأشكال

• أمثلة: الكوكايين، والكريستال ميث والهيروين والماريجوانا وبدائل الكوكايين والمفيدرون و"المخدّرات المشروعة"

المنتجات التي يتم التسويق لها على أنّها تسهّل تعاطي العقاقير الترويحية

• أمثلة: الغليون وأنابيب بونغس ومقاهي القنّب

الترويج للمحتوى الإرشادي الذي يتناول إنتاج العقاقير الترويحية أو شراءها أو تعاطيها

• أمثلة: المصادر الإرشادية حول تعاطي المخدّرات

منتجات التبغ والأدوات ذات الصلة

التبغ أو أي منتجات تحتوي على التبغ

• أمثلة: السجائر والسيجار والتبغ الرطب وتبغ المضغ وتبغ اللف وتبغ الغليون

المنتجات التي تشكّل جزءًا من منتج تبغ، والمنتجات التي تسهّل مباشرةً استهلاك التبغ أو تروّج له

• أمثلة: أوراق لف السجائر وغلايين التبغ وفلاتر التبغ والشيشة

المنتجات المصمّمة لمحاكاة تدخين التبغ

• أمثلة: السجائر العشبية أو السجائر الإلكترونية والعصير الإلكتروني

نيترات الصوديوم

المنتجات التي يكون تركيز نيترات الصوديوم فيها أكثر من ‎10%

الإجراءات التي يمكنك اتخاذها

في ما يلي الإجراءات التي يمكنك اتّخاذها إذا تم رفض منتجك أو إذا كان حسابك على Merchant Center يعاني من مشاكل:

رفض المنتجات

قد يتم رفض المنتجات غير المتوافقة مع سياساتنا. وعندما يتم رفض منتج، لن يكون مؤهّلاً لعرضه. 

1. اقرأ سياساتنا للاطّلاع على الممارسات التي لا نسمح بها.
2. عدِّل موقعك الإلكتروني. إذا كانت إعلاناتك أو بياناتك تنقل المستخدمين إلى محتوى ينتهك سياسة معيّنة، يُرجى تعديل موقعك الإلكتروني لاستيفاء المتطلبات والالتزام بما ورد في سياساتنا.
3. أزِل المنتجات المخالِفة من بيانات منتجاتك. ستصلك رسالة إلكترونية تتضمّن معلومات تفصيلية حول الانتهاك. 
   • إذا كانت لديك منتجات في بيانات المنتجات تنتهك السياسات، عليك إزالة العروض الترويجية من خلاصتك.
4. عدِّل بيانات منتجاتك في Merchant Center. إذا أنشأت جدولاً زمنيًا لعمليات التحميل التلقائية، عليك تعديل بيانات المنتجات يدويًا أو الانتظار كي يتم تعديل هذه البيانات تلقائيًا قبل طلب إجراء أيّ مراجعات.
5. اطلب إجراء مراجعة لمنتجاتك أو قدِّم طلبًا بإعادة النظر في القرار الذي تم اتّخاذه بشأن هذه المشكلة.
   • إذا تمّت إزالة المنتجات التي تنتهك السياسات، ليس عليك طلب إجراء مراجعة أو اتّخاذ أي إجراء إضافي.
   • ستتم إعادة مراجعة منتجاتك إذا تم حلّ المشاكل المتعلقة بها من خلال تعديل بيانات المنتجات عبر طريقة التحميل التي اخترتها (مثل ملف) أو مباشرةً في Merchant Center.
   • يمكنك عدم الموافقة على مشاكل معيّنة، ولكن قد تحتاج إلى إكمال خطوات إضافية مثل تقديم سبب لطلب إعادة النظر و/أو تحميل المستندات المطلوبة.
   • إذا كنت تستخدم منصة تابعة لجهة خارجية لعرض منتجاتك، يمكنك التواصل مع هذه الجهة لطلب إجراء مراجعة. لن تتمكّن من إجراء ذلك في Merchant Center.
   • إذا تم قبول طلب إعادة النظر أو المراجعة، ستختفي المشكلة من Merchant Center.

رفض الحساب

في معظم حالات الانتهاك، سنرسل إليك رسالة إلكترونية تحذيرية تتضمن معلومات تفصيلية حول حالة انتهاك السياسة وسنمنحك مهلة تتراوح بين 7 و28 يومًا تقويميًا لحلّ مشكلتك. ومع ذلك، قد لا يتم إصدار تحذير بسبب الانتهاكات الجسيمة للسياسة.

1. يُرجى قراءة سياساتنا للاطّلاع على الممارسات التي لا نسمح بها.
2. عدِّل موقعك الإلكتروني. إذا كانت إعلاناتك أو بياناتك تنقل المستخدمين إلى محتوى ينتهك سياسة معيّنة، يُرجى تعديل موقعك الإلكتروني لاستيفاء المتطلبات والالتزام بما ورد في سياساتنا.
3. أزِل المنتجات المخالِفة من بيانات منتجاتك. ستصلك رسالة إلكترونية تتضمّن معلومات تفصيلية حول الانتهاك. إذا كانت لديك منتجات في بيانات المنتجات تنتهك السياسات، عليك إزالة العروض الترويجية من خلاصتك.
4. عدِّل بيانات منتجاتك في Merchant Center.
   • راجِع حسابك وأرسِل أيّ معلومات ناقصة أو نفِّذ أيّ خطوات غير مكتملة.
   • إذا أنشأت جدولاً زمنيًا لعمليات التحميل التلقائية، عليك تعديل بيانات المنتجات يدويًا أو الانتظار كي يتم تعديل هذه البيانات تلقائيًا قبل طلب إجراء أيّ مراجعات.
5. تأكَّد من أنّ حسابك المرتبط خالٍ من المشاكل قبل طلب إجراء مراجعة في Merchant Center. مزيد من المعلومات حول كيفية حلّ مشكلة تعليق الحسابات المرتبطة
6. اطلب إجراء مراجعة لحسابك أو قدِّم طلبًا بإعادة النظر في القرار الذي تم اتّخاذه بشأن هذه المشكلة.
   • إذا كان حسابك لا يزال في فترة التحذير، ستتم مراجعته مجدّدًا بشكل تلقائي في نهاية هذه الفترة. وفي حال إزالة المنتجات المخالِفة، لن تحتاج إلى طلب إجراء مراجعة للحساب أو اتّخاذ أيّ إجراء إضافي.
   • إذا تم تعليق حسابك واتّخذت الإجراءات اللازمة لحلّ المشكلة، اطلب إجراء مراجعة للحساب.
   • يمكنك عدم الموافقة على مشاكل معيّنة، ولكن قد تحتاج إلى إكمال خطوات إضافية مثل تقديم سبب لطلب إعادة النظر و/أو تحميل المستندات المطلوبة.
   • إذا كنت تستخدم منصة تابعة لجهة خارجية لعرض منتجاتك، يمكنك التواصل مع هذه الجهة لطلب إجراء مراجعة. لن تتمكّن من إجراء ذلك في Merchant Center.

ملاحظة: تتم مراجعة الحسابات عادةً خلال 7 أيام عمل، ولكن قد تستغرق وقتًا أطول إذا كانت تتطلب إجراء مراجعة أكثر تدقيقًا. إذا أزلت المنتجات المخالِفة، ستتم إزالة التحذير الذي صدر بحقّ حسابك. إذا تم قبول طلب إعادة النظر أو المراجعة، ستختفي المشكلة من Merchant Center. في حال تعليق حسابك، سنوافق على تفعيله ونسمح بعرض منتجاتك من جديد.

مشكلة في الحساب تؤثّر في مستوى ظهور منتجاتك

ثمة مشكلة في حسابك تؤثّر في بعض وظائفه، وبالتالي يتم عرض منتجاتك بشكل محدود. تم إرسال رسالة إلكترونية تتضمن إشعارًا بشأن ما يجب فعله والخطوات المطلوبة لحلّ المشكلة في حسابك.

1. اقرأ سياساتنا للاطّلاع على المزيد من المعلومات عن متطلباتنا.
2. عدِّل موقعك الإلكتروني. إذا كانت إعلاناتك أو بياناتك تنقل المستخدمين إلى محتوى ينتهك سياسة معيّنة، يُرجى تعديل موقعك الإلكتروني لاستيفاء المتطلبات والالتزام بما ورد في سياساتنا.
3. عالِج أيّ انتهاكات أخرى للسياسات مسجّلة حاليًا في حسابك. راجِع منتجاتك وتفاصيل حسابك.
   • إذا كانت المنتجات غير متوافقة، يجب إزالتها من خلاصتك.
   • إذا كانت تفاصيل الحساب ناقصة، أكمِلها في Merchant Center.
4. اطلب إجراء مراجعة لحسابك أو قدِّم طلبًا بإعادة النظر في القرار الذي تم اتّخاذه بشأن هذه المشكلة.
   • إذا كان حسابك على Merchant Center لا يزال ضمن فترة التحذير بسبب سياسات معيّنة، ستتم مراجعته مجددًا بشكل تلقائي في نهاية هذه الفترة.
   • إذا كان حسابك متأثرًا بالمشكلة ونجحت في حلّها، يمكنك طلب إجراء مراجعة لحسابك على Merchant Center.
   • يمكنك عدم الموافقة على مشاكل معيّنة، ولكن قد تحتاج إلى إكمال خطوات إضافية مثل تقديم سبب لطلب إعادة النظر و/أو تحميل المستندات المطلوبة.
   • إذا كنت تستخدم منصة تابعة لجهة خارجية لعرض منتجاتك، يمكنك التواصل مع هذه الجهة لطلب إجراء مراجعة. لن تتمكّن من إجراء ذلك في Merchant Center.

ملاحظة: تتم مراجعة الحسابات عادةً خلال 7 أيام عمل، ولكن قد تستغرق وقتًا أطول إذا كانت تتطلب إجراء مراجعة أكثر تدقيقًا. إذا أزلت المنتجات المخالِفة، ستتم إزالة التحذير الذي صدر بحقّ حسابك. إذا تم قبول طلب إعادة النظر أو المراجعة، ستختفي المشكلة من Merchant Center. في حال تعليق حسابك، سنوافق على تفعيله ونسمح بعرض منتجاتك من جديد.

لضمان توفير تجربة إيجابية وآمنة للعملاء، تطلب Google من بائعي التجزئة الالتزام بكلّ القوانين واللوائح السارية، بالإضافة إلى سياساتنا. ومن المهم أن تتعرّف على هذه المتطلبات وتبقى على اطّلاع دائم بكل التغييرات التي قد تطرأ عليها في مكان ممارسة عمليات نشاطك التجاري وأي أماكن أخرى تُعرض فيها إعلاناتك. وعندما نعثر على محتوى يخالف هذه المتطلبات، يجوز لنا أن نحظر عرضه. في حال تكرار المخالفات الجسيمة، يجوز لنا منعك من إعلان المحتوى على خدماتنا.

إذا كنت تستخدم منصة تابعة لجهة خارجية، قد لا تنطبق عليك بعض هذه التعليمات. يمكنك التواصل مع هذه المنصة للحصول على تعليمات حول كيفية حلّ المشكلة وطلب إجراء مراجعة. كيفية الحصول على الدعم في حال استخدام منصة غير تابعة لـ Google