खतरनाक प्रॉडक्ट

यह नीति, शॉपिंग विज्ञापनों और स्थानीय इन्वेंट्री विज्ञापनों पर लागू होती है

हमारी नीति

Google, ऑनलाइन और ऑफ़लाइन सुरक्षित रहने में लोगों की मदद करना चाहता है. इसलिए, हम लोगों पर बुरा असर डालने वाले और उन्हें चोट या नुकसान पहुंचाने वाले कुछ प्रॉडक्ट के प्रमोशन की अनुमति नहीं देते.

ऐसे प्रॉडक्ट के उदाहरण जिन्हें कुछ मामलों में अनुमति दी जा सकती है

बंदूकें, बंदूक के पुर्ज़े, और उससे जुड़े प्रॉडक्ट

  Google, किसी बंदूक के ऐसे पुर्ज़ों और उससे जुड़े सामान का प्रमोशन करने की अनुमति देता है जो बंदूक की सुरक्षा सुविधाओं को बेहतर बनाते हैं

• उदाहरण: बंदूक के लॉक, ट्रिगर के लॉक, सुरक्षा के लिए पिन, चैंबर ब्लॉक

ऐसे प्रॉडक्ट के उदाहरण जिन्हें दिखाने की अनुमति नहीं है

विस्फोटक

ऐसे प्रॉडक्ट जो विस्फोट करने के मकसद से बनाए गए हों और आस-पास के लोगों या संपत्ति को नुकसान पहुंचा सकते हों

• उदाहरण: नेल बम, रासायनिक बम, कोई भी विस्फोटक आतिशबाज़ी, पटाखे, ग्रेनेड

ऐसे कॉन्टेंट का प्रमोशन करना जो विस्फोटक सामान के अलग-अलग हिस्सों को एक साथ जोड़ने, उन्हें बेहतर बनाने या उनकी खरीदारी के बारे में बताता हो

• उदाहरण: बम बनाने के तरीके, गाइड, ग्रेनेड के पुर्ज़ों की 3D प्रिंटिंग करने के लिए सॉफ़्टवेयर या उपकरण 

बंदूकें, बंदूक के पुर्ज़े, और उससे जुड़े प्रॉडक्ट

ऐसे डिवाइस जो किसी चीज़ को तेज़ रफ़्तार से फेंकने के काम में इस्तेमाल हो सकते हैं. भले ही, उन्हें खेल, खुद के बचाव या लड़ाई के मकसद से बनाया गया हो. ध्यान दें कि हम इसमें पूरी सावधानी बरतते हैं. हम इस नीति को खेलों या मनोरंजन के लिए बनाई गई उन बंदूकों पर भी लागू करते हैं जो गलत ढंग से इस्तेमाल किए जाने पर गंभीर नुकसान पहुंचा सकती हैं या जो असली बंदूकों जैसी दिखती हैं

• उदाहरण: हैंडगन, राइफ़ल, शॉटगन, शिकार में इस्तेमाल की जाने वाली बंदूकें, काम करने वाली पुरानी बंदूकें, एयरसॉफ़्ट बंदूकें, पेंटबॉल बंदूकें, बीबी बंदूकें, 3D प्रिंटर से बनाई गई बंदूकें

ऐसा कोई भी पुर्ज़ा या कॉम्पोनेंट जो बंदूक चलाने के लिए ज़रूरी हो या उसे बेहतर बनाता हो. भले ही, वह पुर्ज़ा या कॉम्पोनेंट पूरी तरह से तैयार हो या अधूरा हो

• उदाहरण: गोलियां, गोलियों की क्लिप, साइलेंसर, गोलियों की बेल्ट, स्टॉक, कन्वर्ज़न किट, बंदूक की ग्रिप, स्कोप और देखने के उपकरण, ट्राइपॉड और बाइपॉड 

 किसी चीज़ को तेज़ रफ़्तार से फेंकने के काम में इस्तेमाल होने वाले डिवाइसों के अलग-अलग हिस्सों को एक साथ जोड़ने, उन डिवाइसों को बेहतर बनाने या उनकी खरीदारी के बारे में बताने वाला कॉन्टेंट. इसमें, उनके पुर्ज़ों या कॉम्पोनेंट के बारे में बताने वाला कॉन्टेंट भी शामिल है

• उदाहरण: बंदूक बनाने के तरीके, गाइड, बंदूक या बंदूक के पुर्ज़ों की 3D प्रिंटिंग के लिए सॉफ़्टवेयर या उपकरण

खतरनाक चाकू

ऐसे चाकू जिन्हें खेल-कूद, खुद का बचाव करने या लड़ाई में किसी विरोधी को घायल करने के लिए इस्तेमाल किए जा सकने वाले प्रॉडक्ट (जिनका इस्तेमाल आज के दौर में किया जा रहा है) के तौर पर डिज़ाइन या प्रमोट किया गया हो. ऐसी बनावट वाले चाकू जिनसे लड़ाई में फ़ायदा मिलता है. इनमें, पहचाने न जा सकने वाले या तकनीक की मदद से खुलने वाले चाकू शामिल हैं

• उदाहरण: स्विचब्लेड, लड़ाई में इस्तेमाल होने वाले चाकू, सोर्ड केन (ब्लेड वाली लोहे या स्टील की छड़ी) बालीसॉन्ग, सैन्य इस्तेमाल वाले चाकू, पुश डैगर (खंजर), थ्रॉइंग ऐक्स (फरसे या फेंककर मारी जा सकने वाली कुल्हाड़ियां)

अन्य हथियार

ऐसा कोई भी अन्य प्रॉडक्ट (जिसका इस्तेमाल आज के दौर में किया जा रहा है) जिसे खेल-कूद, खुद के बचाव या लड़ाई में, किसी विरोधी को घायल करने के मकसद से डिज़ाइन किया गया हो

• उदाहरण: थ्रोइंग स्टार (जापानी हथियार, जो तारे के आकार का होता है और फेंककर इस्तेमाल किया जाता है), ब्रास नकल (हाथ में पहनने वाले नकल), टेज़र, काली मिर्च का स्प्रे

 अन्य हथियारों के लिए बनी नीति के सेक्शन के तहत आने वाले किसी भी प्रॉडक्ट के अलग-अलग हिस्सों को एक साथ जोड़ने, उन प्रॉडक्ट को बेहतर बनाने या उनकी खरीदारी के बारे में बताने वाले कॉन्टेंट का प्रमोशन करना

• उदाहरण: पुश डैगर, ब्रास नकल, थ्रोइंग स्टार की 3D प्रिंटिंग के लिए गाइड, सॉफ़्टवेयर या उपकरण

नशीली दवाएं और ड्रग से जुड़े उपकरण

ऐसे प्रॉडक्ट जो मनोरंजन के मकसद से, लोगों की मानसिक स्थिति में बदलाव करते हैं या किसी और तरह से "नशा" दिलाने वाले होते हैं

• उदाहरण: कोकेन, क्रिस्टल मेथ, हेरोइन, मैरुवाना या गांजा, कोकेन के विकल्प के तौर पर इस्तेमाल होने वाली चीज़ें, मेफ़ेड्रोन, "कानूनी तौर पर अनुमति वाली नशीली चीज़ें"

नशीली दवाओं के तौर पर इस्तेमाल करने के लिए बेचे जाने वाले प्रॉडक्ट

• उदाहरण: पाइप, बॉन्ग, भांग वाली कॉफ़ी की दुकानें

नशीली दवाएं बनाने, उनकी खरीदारी या इस्तेमाल करने के बारे में बताने वाले कॉन्टेंट का प्रमोशन करना

• उदाहरण: नशीली दवाओं के इस्तेमाल के बारे में बताने वाले संसाधन

गोली बनाने की मशीनों, कैप्सूल बनाने की मशीनों के साथ-साथ, टैबलेट या कैप्सूल को कंपैक्ट करने या उनमें पाउडर, ग्रेन्युल या अन्य सामग्री भरने के लिए इस्तेमाल किए जाने वाले मिलते-जुलते कॉम्पोनेंट के विज्ञापन.

• उदाहरण: गोलियां बनाने की मशीनें, टैबलेट बनाने की मशीनें, डाई, मोल्ड, स्टैंप, पंच वगैरह. इनका इस्तेमाल गोली/टैबलेट बनाने या उनमें छपाई करने के लिए किया जाता है.

तंबाकू से बने प्रॉडक्ट और उनके सेवन में मदद करने वाले उपकरण

तंबाकू या ऐसा कोई भी प्रॉडक्ट जिसमें तंबाकू हो

• उदाहरण: सिगरेट, सिगार, स्नस (एक तरह का तंबाकू पाउडर), चबाने वाला तंबाकू, रोलिंग टोबैको (इसकी मदद से खुद ही सिगरेट बनाई जा सकती है), पाइप टोबैको

ऐसे प्रॉडक्ट जो तंबाकू के किसी प्रॉडक्ट का हिस्सा हों, ऐसे प्रॉडक्ट जो तंबाकू के इस्तेमाल का प्रमोशन करते हों या इसे इस्तेमाल करने की सुविधा देते हों

• उदाहरण: रोलिंग पेपर, पाइप, तंबाकू के फ़िल्टर, हुक्का

ऐसे प्रॉडक्ट जिन्हें तंबाकू धूम्रपान को बढ़ावा देने के मकसद से बनाया गया है

• उदाहरण: हर्बल सिगरेट, इलेक्ट्रॉनिक सिगरेट या ई-सिगरेट, ई-जूस

सोडियम नाइट्राइट

ऐसे प्रॉडक्ट जिनमें सोडियम नाइट्राइट की मात्रा 10% से ज़्यादा है

क्या किया जा सकता है

यहां बताया गया है कि आपके प्रॉडक्ट के अस्वीकार होने या आपके Merchant Center खाते पर इसका असर पड़ने पर, क्या किया जा सकता है:

प्रॉडक्ट को अस्वीकार किया जाना

जो प्रॉडक्ट हमारी नीतियों का पालन नहीं करते उन्हें अस्वीकार किया जा सकता है. साथ ही, हो सकता है कि उन्हें दिखाया न जाए.

1. हम किन चीज़ों की अनुमति नहीं देते हैं, यह जानने के लिए शॉपिंग विज्ञापनों से जुड़ी हमारी नीतियां पढ़ें.
2. अपनी वेबसाइट को अपडेट करें. अगर आपका विज्ञापन या लिस्टिंग, नीति का उल्लंघन करने वाले कॉन्टेंट से जुड़ी है, तो नीति से जुड़ी सभी ज़रूरी शर्तों को पूरा करने के लिए, अपनी वेबसाइट अपडेट करें.
   • उल्लंघन करने वाले प्रॉडक्ट हटाएं. आपको अपने प्रॉडक्ट डेटा फ़ीड से शर्तें पूरी न करने वाले ऑफ़र हटाने होंगे. आपको एक ईमेल भेजा जाएगा, जिसमें उल्लंघन के मामलों के बारे में पूरी जानकारी होगी.
   • Merchant Center में अपना प्रॉडक्ट डेटा अपडेट करें. किसी भी समीक्षा का अनुरोध करने से पहले, अपने प्रॉडक्ट डेटा को मैन्युअल तरीके से अपडेट करें. इसके अलावा, अपलोड करने के शेड्यूल के अपने-आप चलने का इंतज़ार करें.
3. समीक्षा का अनुरोध करें या अपील करें. समस्या को हल करने के बाद या अगर आपको लगता है कि प्रॉडक्ट को गलत वजह से अस्वीकार किया गया है, तो समीक्षा का अनुरोध किया जा सकता है या प्रॉडक्ट अस्वीकार किए जाने के फ़ैसले के ख़िलाफ़ अपील की जा सकती है.
   • किसी प्रॉडक्ट की समीक्षा करना (अगर आपने समस्या ठीक कर ली है)
     • अपलोड करने के लिए चुने गए तरीके (जैसे, फ़ाइल) या सीधे Merchant Center से अपने प्रॉडक्ट डेटा में बदलाव करने पर, नीति का उल्लंघन करने वाले प्रॉडक्ट की समीक्षा अपने-आप फिर से की जाएगी.
     • अगर आपने नीतियों का उल्लंघन करने वाले प्रॉडक्ट को अपने फ़ीड से हटा दिया है, तो आपको कोई और कार्रवाई करने या समीक्षा का अनुरोध करने की ज़रूरत नहीं है.
   • स्टैंडर्ड अपील (अगर आप समस्या से सहमत नहीं हैं)
     • कुछ समस्याओं के लिए, उल्लंघन के ख़िलाफ़ अपील की जा सकती है. साथ ही, हो सकता है कि आपको कुछ अन्य चरण पूरे करने पड़ें. जैसे, अपील करने की वजह बताना और/या ज़रूरी दस्तावेज़ अपलोड करना.
     • अगर समीक्षा का फ़ैसला आपके हक में आता है या अपील को मान लिया जाता है, तो Merchant Center से समस्या को हटा दिया जाएगा.
   • एक साथ कई अपील करना (ऐसा कुछ मामलों में ही किया जा सकता है)
     • नीति के उल्लंघन से जुड़ी कुछ ऐसी समस्याएं जिनके लिए, आपको लगता है कि कई ऑफ़र की समीक्षा करनी होगी. ऐसे मामलों में, एक साथ कई अपील सबमिट की जा सकती हैं.
     • ⚠️ चेतावनी: एक साथ कई अपील सबमिट करने से पहले, अपने ऑफ़र की समीक्षा करें. साथ ही, अपने फ़ीड से नीति का उल्लंघन करने वाले सभी आइटम हटाएं. कई ऑफ़र के लिए एक साथ अपील सबमिट करने पर, अगर कोई भी , तो अपील तुरंत अस्वीकार कर दी जाएगी. ऐसा करने से, हो सकता है कि उन प्रॉडक्ट के लिए बाद में अपील सबमिट करने की आपकी क्षमता सीमित कर दी जाए.
     • एक साथ कई ऑफ़र के लिए अपील करने से पहले, आपको अपने फ़ीड से हमारी नीतियों का उल्लंघन करने वाले सभी ऑफ़र हटाने होंगे.
     • एक साथ कई अपील कैसे करें: ऐसा हो सकता है कि एक साथ कई अपील करने का विकल्प, सभी मामलों में या तीसरे पक्ष के प्लैटफ़ॉर्म का इस्तेमाल करते समय उपलब्ध न हो.
       • पहला विकल्प - सभी प्रॉडक्ट के लिए
         • Merchant Center > प्रॉडक्ट > इस पर ध्यान देने की ज़रूरत है पर जाएं.
           • प्रॉडक्ट से जुड़ी समस्या पर जाएं.
           • “अपने-आप होने वाले सुधार देखें” को चुनें
           • सभी प्रॉडक्ट के लिए, इस समस्या से सहमत न होने का विकल्प चुनें.
           • जानकारी देने वाले ऐसे प्रॉम्प्ट की समीक्षा करें जो आपको दिखे.
           • अपील सबमिट करने के लिए, “समीक्षा का अनुरोध करें” को चुनें.
       • दूसरा विकल्प - प्रॉडक्ट के बारे में ज़्यादा जानकारी वाले पेज से
         • प्रॉडक्ट के बारे में जानकारी वाले पेज पर, “समीक्षा करके ठीक करें” को चुनने पर, अपील करने के ये विकल्प दिखेंगे: “मैं इस समस्या से सहमत नहीं हूं” और/या “मैं सभी प्रॉडक्ट के लिए इस समस्या से सहमत नहीं हूं”.
     • तीसरे पक्ष के प्लैटफ़ॉर्म से
       • अगर आपने प्रॉडक्ट को लिस्ट करने के लिए किसी तीसरे पक्ष के प्लैटफ़ॉर्म का इस्तेमाल किया है, तो समीक्षा के उपलब्ध विकल्पों के लिए उस प्लैटफ़ॉर्म से संपर्क करें.
       • अगर समीक्षा का फ़ैसला आपके हक में आता है या अपील को मान लिया जाता है, तो Merchant Center से समस्या हट जाएगी.

खाते को अस्वीकार किया जाना

उल्लंघन के ज़्यादातर मामलों में, हम आपको नीति के उल्लंघन की जानकारी देने से जुड़ा चेतावनी वाला ईमेल भेजेंगे. साथ ही, समस्या को हल करने के लिए 7 या 28 दिन का समय देंगे. हालांकि, हो सकता है कि हम नीति के गंभीर उल्लंघन के मामलों में चेतावनी न दे पाएं.

1. हम किन चीज़ों की अनुमति नहीं देते हैं, यह जानने के लिए शॉपिंग विज्ञापनों से जुड़ी हमारी नीतियां पढ़ें.
2. अपनी वेबसाइट को अपडेट करें. अगर आपका विज्ञापन या लिस्टिंग, नीति का उल्लंघन करने वाले कॉन्टेंट से जुड़ी है, तो नीति से जुड़ी सभी ज़रूरी शर्तों को पूरा करने के लिए, अपनी वेबसाइट अपडेट करें.
   • उल्लंघन करने वाले प्रॉडक्ट हटाएं. आपको अपने प्रॉडक्ट डेटा फ़ीड से शर्तें पूरी न करने वाले ऑफ़र हटाने होंगे. आपको एक ईमेल भेजा जाएगा, जिसमें उल्लंघन के मामलों के बारे में पूरी जानकारी होगी.
   • Merchant Center में अपना प्रॉडक्ट डेटा अपडेट करें. किसी भी समीक्षा का अनुरोध करने से पहले, अपने प्रॉडक्ट डेटा को मैन्युअल तरीके से अपडेट करें. इसके अलावा, अपलोड करने के शेड्यूल के अपने-आप चलने का इंतज़ार करें.
3. समीक्षा का अनुरोध करें या अपील करें. समस्या को हल करने के बाद या अगर आपको लगता है कि प्रॉडक्ट को गलत वजह से अस्वीकार किया गया है, तो समीक्षा का अनुरोध किया जा सकता है या प्रॉडक्ट अस्वीकार किए जाने के फ़ैसले के ख़िलाफ़ अपील की जा सकती है.
   • किसी प्रॉडक्ट की समीक्षा करना (अगर आपने समस्या ठीक कर ली है)
     • अपलोड करने के लिए चुने गए तरीके (जैसे, फ़ाइल) या सीधे Merchant Center से अपने प्रॉडक्ट डेटा में बदलाव करने पर, नीति का उल्लंघन करने वाले प्रॉडक्ट की समीक्षा अपने-आप फिर से की जाएगी.
     • अगर आपने नीतियों का उल्लंघन करने वाले प्रॉडक्ट को अपने फ़ीड से हटा दिया है, तो आपको कोई और कार्रवाई करने या समीक्षा का अनुरोध करने की ज़रूरत नहीं है.
   • स्टैंडर्ड अपील (अगर आप समस्या से सहमत नहीं हैं)
     • कुछ समस्याओं के लिए, उल्लंघन के ख़िलाफ़ अपील की जा सकती है. साथ ही, हो सकता है कि आपको कुछ अन्य चरण पूरे करने पड़ें. जैसे, अपील करने की वजह बताना और/या ज़रूरी दस्तावेज़ अपलोड करना.
     • अगर समीक्षा का फ़ैसला आपके हक में आता है या अपील को मान लिया जाता है, तो Merchant Center से समस्या को हटा दिया जाएगा.
   • एक साथ कई अपील करना (ऐसा कुछ मामलों में ही किया जा सकता है)
     • नीति के उल्लंघन से जुड़ी कुछ ऐसी समस्याएं जिनके लिए, आपको लगता है कि कई ऑफ़र की समीक्षा करनी होगी. ऐसे मामलों में, एक साथ कई अपील सबमिट की जा सकती हैं.
     • ⚠️ चेतावनी: एक साथ कई अपील सबमिट करने से पहले, अपने ऑफ़र की समीक्षा करें. साथ ही, अपने फ़ीड से नीति का उल्लंघन करने वाले सभी आइटम हटाएं. कई ऑफ़र के लिए एक साथ अपील सबमिट करने पर, अगर कोई भी , तो अपील तुरंत अस्वीकार कर दी जाएगी. ऐसा करने से, हो सकता है कि उन प्रॉडक्ट के लिए बाद में अपील सबमिट करने की आपकी क्षमता सीमित कर दी जाए.
     • एक साथ कई ऑफ़र के लिए अपील करने से पहले, आपको अपने फ़ीड से हमारी नीतियों का उल्लंघन करने वाले सभी ऑफ़र हटाने होंगे.
     • एक साथ कई अपील कैसे करें: ऐसा हो सकता है कि एक साथ कई अपील करने का विकल्प, सभी मामलों में या तीसरे पक्ष के प्लैटफ़ॉर्म का इस्तेमाल करते समय उपलब्ध न हो.
       • पहला विकल्प - सभी प्रॉडक्ट के लिए
         • Merchant Center > प्रॉडक्ट > इस पर ध्यान देने की ज़रूरत है पर जाएं.
           • प्रॉडक्ट से जुड़ी समस्या पर जाएं.
           • “अपने-आप होने वाले सुधार देखें” को चुनें
           • सभी प्रॉडक्ट के लिए, इस समस्या से सहमत न होने का विकल्प चुनें.
           • जानकारी देने वाले ऐसे प्रॉम्प्ट की समीक्षा करें जो आपको दिखे.
           • अपील सबमिट करने के लिए, “समीक्षा का अनुरोध करें” को चुनें.
       • दूसरा विकल्प - प्रॉडक्ट के बारे में ज़्यादा जानकारी वाले पेज से
         • प्रॉडक्ट के बारे में जानकारी वाले पेज पर, “समीक्षा करके ठीक करें” को चुनने पर, अपील करने के ये विकल्प दिखेंगे: “मैं इस समस्या से सहमत नहीं हूं” और/या “मैं सभी प्रॉडक्ट के लिए इस समस्या से सहमत नहीं हूं”.
     • तीसरे पक्ष के प्लैटफ़ॉर्म से
       • अगर आपने प्रॉडक्ट को लिस्ट करने के लिए किसी तीसरे पक्ष के प्लैटफ़ॉर्म का इस्तेमाल किया है, तो समीक्षा के उपलब्ध विकल्पों के लिए उस प्लैटफ़ॉर्म से संपर्क करें.
       • अगर समीक्षा का फ़ैसला आपके हक में आता है या अपील को मान लिया जाता है, तो Merchant Center से समस्या हट जाएगी.

ध्यान दें: आम तौर पर, खाते की समीक्षा करने में सात कामकाजी दिन लगते हैं. हालांकि, बारीकी से समीक्षा करने में ज़्यादा समय भी लग सकता है. अगर आपने नीतियों का उल्लंघन करने वाले प्रॉडक्ट हटा दिए हैं, तो चेतावनी हटा दी जाएगी. अगर समीक्षा का फ़ैसला आपके हक में आता है या अपील को मान लिया जाता है, तो Merchant Center से समस्या हट जाएगी. अगर आपका खाता निलंबित हुआ था, तो हम आपके खाते से निलंबन हटा देंगे. साथ ही, प्रॉडक्ट को फिर से दिखाने की अनुमति देंगे.

खाते से जुड़ी ऐसी समस्याएं जिनकी वजह से प्रॉडक्ट सीमित लोगों को दिखते हैं

आपके खाते में कोई समस्या है और उसकी कुछ ही सुविधाएं काम कर रही हैं. इसलिए, आपके प्रॉडक्ट सीमित लोगों को दिखेंगे. अपने ईमेल में दी गई सूचना देखें, जिसमें समस्या की जानकारी और उसे ठीक करने का तरीका बताया है. सामान्य समस्याओं में नीति का उल्लंघन करना या खाते में जानकारी मौजूद न होना शामिल है.

1. हम किन चीज़ों की अनुमति नहीं देते हैं, यह जानने के लिए, शॉपिंग विज्ञापनों से जुड़ी हमारी नीतियां पढ़ें.
2. अपनी वेबसाइट को अपडेट करें. अगर आपका विज्ञापन या लिस्टिंग, नीति का उल्लंघन करने वाले कॉन्टेंट से जुड़ी है, तो नीति से जुड़ी सभी ज़रूरी शर्तों को पूरा करने के लिए, अपनी वेबसाइट अपडेट करें.
   • उल्लंघन करने वाले प्रॉडक्ट हटाएं. आपको अपने प्रॉडक्ट डेटा फ़ीड से शर्तें पूरी न करने वाले ऑफ़र हटाने होंगे. आपको एक ईमेल भेजा जाएगा, जिसमें उल्लंघन के मामलों के बारे में पूरी जानकारी होगी.
   • Merchant Center में अपना प्रॉडक्ट डेटा अपडेट करें. किसी भी समीक्षा का अनुरोध करने से पहले, अपने प्रॉडक्ट डेटा को मैन्युअल तरीके से अपडेट करें. इसके अलावा, अपलोड करने के शेड्यूल के अपने-आप चलने का इंतज़ार करें.
3. समीक्षा का अनुरोध करें या अपील करें. समस्या को हल करने के बाद या अगर आपको लगता है कि प्रॉडक्ट को गलत वजह से अस्वीकार किया गया है, तो समीक्षा का अनुरोध किया जा सकता है या प्रॉडक्ट अस्वीकार किए जाने के फ़ैसले के ख़िलाफ़ अपील की जा सकती है.
   • किसी प्रॉडक्ट की समीक्षा करना (अगर आपने समस्या ठीक कर ली है)
     • अपलोड करने के लिए चुने गए तरीके (जैसे, फ़ाइल) या सीधे Merchant Center से अपने प्रॉडक्ट डेटा में बदलाव करने पर, नीति का उल्लंघन करने वाले प्रॉडक्ट की समीक्षा अपने-आप फिर से की जाएगी.
     • अगर आपने नीतियों का उल्लंघन करने वाले प्रॉडक्ट को अपने फ़ीड से हटा दिया है, तो आपको कोई और कार्रवाई करने या समीक्षा का अनुरोध करने की ज़रूरत नहीं है.
   • स्टैंडर्ड अपील (अगर आप समस्या से सहमत नहीं हैं)
     • कुछ समस्याओं के लिए, उल्लंघन के ख़िलाफ़ अपील की जा सकती है. साथ ही, हो सकता है कि आपको कुछ अन्य चरण पूरे करने पड़ें. जैसे, अपील करने की वजह बताना और/या ज़रूरी दस्तावेज़ अपलोड करना.
     • अगर समीक्षा का फ़ैसला आपके हक में आता है या अपील को मान लिया जाता है, तो Merchant Center से समस्या को हटा दिया जाएगा.
   • एक साथ कई अपील करना (ऐसा कुछ मामलों में ही किया जा सकता है)
     • नीति के उल्लंघन से जुड़ी कुछ ऐसी समस्याएं जिनके लिए, आपको लगता है कि कई ऑफ़र की समीक्षा करनी होगी. ऐसे मामलों में, एक साथ कई अपील सबमिट की जा सकती हैं.
     • ⚠️ चेतावनी: एक साथ कई अपील सबमिट करने से पहले, अपने ऑफ़र की समीक्षा करें. साथ ही, अपने फ़ीड से नीति का उल्लंघन करने वाले सभी आइटम हटाएं. कई ऑफ़र के लिए एक साथ अपील सबमिट करने पर, अगर कोई भी , तो अपील तुरंत अस्वीकार कर दी जाएगी. ऐसा करने से, हो सकता है कि उन प्रॉडक्ट के लिए बाद में अपील सबमिट करने की आपकी क्षमता सीमित कर दी जाए.
     • एक साथ कई ऑफ़र के लिए अपील करने से पहले, आपको अपने फ़ीड से हमारी नीतियों का उल्लंघन करने वाले सभी ऑफ़र हटाने होंगे.
     • एक साथ कई अपील कैसे करें: ऐसा हो सकता है कि एक साथ कई अपील करने का विकल्प, सभी मामलों में या तीसरे पक्ष के प्लैटफ़ॉर्म का इस्तेमाल करते समय उपलब्ध न हो.
       • पहला विकल्प - सभी प्रॉडक्ट के लिए
         • Merchant Center > प्रॉडक्ट > इस पर ध्यान देने की ज़रूरत है पर जाएं.
           • प्रॉडक्ट से जुड़ी समस्या पर जाएं.
           • “अपने-आप होने वाले सुधार देखें” को चुनें
           • सभी प्रॉडक्ट के लिए, इस समस्या से सहमत न होने का विकल्प चुनें.
           • जानकारी देने वाले ऐसे प्रॉम्प्ट की समीक्षा करें जो आपको दिखे.
           • अपील सबमिट करने के लिए, “समीक्षा का अनुरोध करें” को चुनें.
       • दूसरा विकल्प - प्रॉडक्ट के बारे में ज़्यादा जानकारी वाले पेज से
         • प्रॉडक्ट के बारे में जानकारी वाले पेज पर, “समीक्षा करके ठीक करें” को चुनने पर, अपील करने के ये विकल्प दिखेंगे: “मैं इस समस्या से सहमत नहीं हूं” और/या “मैं सभी प्रॉडक्ट के लिए इस समस्या से सहमत नहीं हूं”.
     • तीसरे पक्ष के प्लैटफ़ॉर्म से
       • अगर आपने प्रॉडक्ट को लिस्ट करने के लिए किसी तीसरे पक्ष के प्लैटफ़ॉर्म का इस्तेमाल किया है, तो समीक्षा के उपलब्ध विकल्पों के लिए उस प्लैटफ़ॉर्म से संपर्क करें.
       • अगर समीक्षा का फ़ैसला आपके हक में आता है या अपील को मान लिया जाता है, तो Merchant Center से समस्या हट जाएगी.

ध्यान दें: आम तौर पर, खाते की समीक्षा करने में सात कामकाजी दिन लगते हैं. हालांकि, बारीकी से समीक्षा करने में ज़्यादा समय भी लग सकता है. अगर आपने नीतियों का उल्लंघन करने वाले प्रॉडक्ट हटा दिए हैं, तो चेतावनी हटा दी जाएगी. अगर समीक्षा का फ़ैसला आपके हक में आता है या अपील को मान लिया जाता है, तो Merchant Center से समस्या हट जाएगी. अगर आपका खाता निलंबित हुआ था, तो हम आपके खाते से निलंबन हटा देंगे. साथ ही, प्रॉडक्ट को फिर से दिखाने की अनुमति देंगे.

खुदरा दुकानदरों को हमारी नीतियों के साथ-साथ सभी नियमों और कानूनों का पालन करना चाहिए. इससे Google को यह पक्का करने में मदद मिलती है कि खरीदारों को सुरक्षित और अच्छा अनुभव मिले. जहां आपका कारोबार चलता है उस जगह से जुड़ी ज़रूरी शर्तों के बारे में जानना और उसके बारे में अपडेट रखना आपके लिए ज़रूरी है. इसके अलावा, आपको ऐसी अन्य जगहों से जुड़ी ज़रूरी शर्तों की जानकारी भी रखनी होगी जहां आपके विज्ञापन दिखाए जा रहे हैं. अगर हमें इन शर्तों का उल्लंघन करने वाला कॉन्टेंट मिलता है, तो हम उसे दिखाए जाने से रोक सकते हैं. शर्तों का बार-बार या गंभीर उल्लंघन करने पर, हम Google पर आपके कॉन्टेंट के विज्ञापनों पर पाबंदी लगा सकते हैं.

तीसरे पक्ष के प्लैटफ़ॉर्म का इस्तेमाल करने पर, ऐसा हो सकता है कि इनमें से कुछ निर्देश आप पर लागू न हों. समस्या हल करने और समीक्षा का अनुरोध करने के निर्देशों के बारे में जानने के लिए, तीसरे पक्ष के प्लैटफ़ॉर्म से संपर्क करें. Google के अलावा किसी अन्य प्लैटफ़ॉर्म का इस्तेमाल करने पर सहायता पाने के तरीके के बारे में ज़्यादा जानें.