Sản phẩm nguy hiểm

Chính sách này áp dụng cho quảng cáo Mua sắm và quảng cáo kho hàng tại địa phương

Chính sách của chúng tôi

Google muốn giữ an toàn cho mọi người ở trên mạng lẫn ngoài đời. Vì vậy, chúng tôi không cho phép quảng cáo một số sản phẩm gây thiệt hại, tổn hại hoặc chấn thương.

Ví dụ về nội dung được phép trong một số trường hợp

Súng, bộ phận của súng và các sản phẩm có liên quan

  Google cho phép quảng cáo các bộ phận của súng và các mặt hàng liên quan có chức năng làm tăng độ an toàn của súng

• Ví dụ: Khoá súng, khoá cò, chốt an toàn, khối chặn ổ đạn

Ví dụ về nội dung không được phép

Chất nổ

Các sản phẩm được thiết kế để phát nổ và có thể gây thiệt hại cho người hoặc tài sản xung quanh

• Ví dụ: Bom đinh, bom hoá học, bất kỳ loại pháo hoa nào có thể gây nổ, pháo nổ, lựu đạn

Quảng cáo nội dung hướng dẫn cách lắp ráp, cải tiến hoặc thu mua các chất nổ

• Ví dụ: Hướng dẫn cách chế tạo bom, chỉ dẫn, phần mềm hoặc thiết bị in 3 chiều về các bộ phận của lựu đạn 

Súng, bộ phận của súng và các sản phẩm có liên quan

Những thiết bị chuyên dùng để bắn đạn ở tốc độ cao, bất kể phục vụ mục đích thể thao, tự vệ hay chiến đấu. Xin lưu ý rằng vì làm theo nguyên tắc thà nhầm lẫn còn hơn bỏ sót, nên chúng tôi áp dụng chính sách này đối với những loại súng thể thao hoặc súng giải trí có khả năng gây ra tổn thương nghiêm trọng nếu sử dụng sai hoặc những loại súng nhìn giống như súng thật

• Ví dụ: Súng ngắn, súng trường, súng hoa cải, súng săn, súng cổ còn hoạt động, súng hơi hạng nhẹ, súng sơn, súng bắn đạn bi, súng in 3D

Bất kỳ bộ phận hoặc thành phần nào, dù đã hoàn thiện hay chưa hoàn thiện, vẫn cần thiết hoặc giúp tăng cường chức năng của súng

• Ví dụ: Đạn dược, băng đạn, ống giảm thanh, đai băng đạn, cán súng, bộ chuyển đổi, báng súng, ống kính ngắm và ống ngắm, giá ba chân và giá hai chân 

 Nội dung hướng dẫn cách lắp ráp, cải tiến hoặc thu mua bất kỳ thiết bị chuyên dùng để bắn đạn ở tốc độ cao, trong đó có các bộ phận hoặc thành phần của thiết bị đó

• Ví dụ: Hướng dẫn cách chế tạo súng, chỉ dẫn, phần mềm hoặc thiết bị in 3 chiều về súng hoặc bộ phận của súng

Dao gây nguy hiểm

Các loại dao được thiết kế hoặc quảng cáo (trong nhu cầu sử dụng hiện nay) là sản phẩm có thể gây sát thương cho đối phương trong thể thao, tự vệ hoặc chiến đấu. Bất kỳ loại thiết kế dao nào mang lại lợi thế khi đối đầu (trong đó có hình thức nguỵ trang hoặc cơ chế mở được hỗ trợ)

• Ví dụ: Dao bấm, dao chiến đấu, kiếm gậy, dao bướm, dao quân sự, dao găm chữ T, rìu ném

Các vũ khí khác

Bất kỳ sản phẩm nào khác được thiết kế (trong nhu cầu sử dụng hiện nay) nhằm gây sát thương cho đối phương trong thể thao, tự vệ hoặc chiến đấu

• Ví dụ: Phi tiêu hình ngôi sao, tay gấu, súng bắn điện, bình xịt hơi cay

 Quảng cáo nội dung hướng dẫn cách lắp ráp, cải tiến hoặc thu mua bất kỳ sản phẩm nào được nêu trong phần chính sách vũ khí khác

• Ví dụ: Hướng dẫn, phần mềm hoặc thiết bị in 3 chiều về dao găm chữ T, tay gấu, phi tiêu hình ngôi sao

Các chất tiêu khiển và thiết bị liên quan đến các chất tiêu khiển

Quảng cáo các chất tác động lên tinh thần nhằm mục đích giải khuây hoặc tạo ra trạng thái "phê thuốc"

• Ví dụ: Cocain, ma tuý đá, heroin, cần sa, chất thay thế cocain, mephedrone, "chất gây phê thuốc hợp pháp"

Những sản phẩm được quảng cáo là hỗ trợ việc sử dụng các chất tiêu khiển

• Ví dụ: Tẩu thuốc, ống hút, quán cà phê có bán cần sa

Quảng cáo nội dung hướng dẫn sản xuất, mua hoặc sử dụng các chất tiêu khiển

• Ví dụ: Tài liệu hướng dẫn cách sử dụng các chất tiêu khiển

Sản phẩm thuốc lá và thiết bị liên quan

Thuốc lá hoặc bất kỳ sản phẩm nào có chứa thuốc lá

• Ví dụ: Thuốc lá điếu, xì gà, thuốc lá ngậm, thuốc lá nhai, thuốc lá cuốn, thuốc lá hút tẩu

Những sản phẩm làm nên thành phần của một sản phẩm thuốc lá và sản phẩm trực tiếp tạo điều kiện hoặc cổ suý việc tiêu thụ thuốc lá

• Ví dụ: Giấy cuốn, tẩu thuốc, bộ lọc thuốc lá, bộ ống hút thuốc

Những sản phẩm được thiết kế để mô phỏng hành vi hút thuốc lá

• Ví dụ: Thuốc lá thảo dược, thuốc lá điện tử, tinh dầu tạo vị cho thuốc lá điện tử

Natri nitrit

Sản phẩm có nồng độ natri nitrit cao hơn 10%

Việc bạn có thể làm

Sau đây là những việc bạn có thể làm nếu sản phẩm bị từ chối hoặc nếu tài khoản Merchant Center bị ảnh hưởng:

Sản phẩm bị từ chối

Những sản phẩm không tuân thủ chính sách của chúng tôi có thể bị từ chối. Sản phẩm sẽ không đủ điều kiện để phân phát khi bị từ chối. 

1. Hãy đọc chính sách để nắm được những nội dung mà chúng tôi không cho phép.
2. Cập nhật trang web. Nếu quảng cáo hoặc trang thông tin của bạn dẫn đến việc nội dung vi phạm chính sách, hãy cập nhật trang web để đáp ứng các yêu cầu và tuân thủ các chính sách của chúng tôi.
3. Xoá các sản phẩm vi phạm khỏi dữ liệu sản phẩm. Chúng tôi sẽ gửi email cung cấp chi tiết về lỗi vi phạm. 
   • Nếu dữ liệu sản phẩm có sản phẩm vi phạm một hoặc nhiều chính sách, bạn cần phải xoá các mặt hàng đó khỏi nguồn cấp dữ liệu.
4. Cập nhật dữ liệu sản phẩm trong Merchant Center. Nếu bạn đã tạo lịch tải lên tự động, hãy cập nhật dữ liệu sản phẩm theo cách thủ công hoặc chờ dữ liệu sản phẩm được cập nhật tự động trước khi yêu cầu chúng tôi xem xét.
5. Yêu cầu xem xét sản phẩm của bạn hoặc khiếu nại quyết định đã được đưa ra về vấn đề này.
   • Nếu sản phẩm vi phạm bị xoá, bạn sẽ không cần phải yêu cầu xem xét hoặc làm gì khác.
   • Nếu bạn khắc phục các vấn đề ở cấp sản phẩm bằng cách chỉnh sửa dữ liệu sản phẩm thông qua phương thức tải lên (chẳng hạn như tệp) mà bạn đã chọn hoặc chỉnh sửa ngay trong Merchant Center, sản phẩm của bạn sẽ được xem xét lại.
   • Đối với một số vấn đề, bạn có thể không đồng ý với vấn đề đó. Tuy nhiên, bạn cần phải hoàn thành các bước bổ sung như đưa ra lý do khiếu nại và/hoặc tải tài liệu được yêu cầu lên.
   • Nếu sử dụng nền tảng của bên thứ ba để đăng sản phẩm, bạn có thể liên hệ với bên thứ ba nếu muốn yêu cầu xem xét. Bạn sẽ không thể yêu cầu xem xét trong Merchant Center.
   • Nếu bạn yêu cầu xem xét hoặc khiếu nại thành công, vấn đề sẽ biến mất khỏi Merchant Center.

Tài khoản bị từ chối

Đối với hầu hết các trường hợp vi phạm, chúng tôi sẽ gửi một email cảnh báo cho bạn, trong đó ghi rõ chi tiết về lỗi vi phạm chính sách và cho bạn thời hạn 7 hoặc 28 ngày để khắc phục vấn đề. Tuy nhiên, chúng tôi có thể không đưa ra cảnh báo đối với những lỗi vi phạm nghiêm trọng về chính sách.

1. Đọc chính sách để nắm được những nội dung chúng tôi không cho phép.
2. Cập nhật trang web. Nếu quảng cáo hoặc trang thông tin của bạn dẫn đến việc nội dung vi phạm chính sách, hãy cập nhật trang web để đáp ứng các yêu cầu và tuân thủ các chính sách của chúng tôi.
3. Xoá các sản phẩm vi phạm khỏi dữ liệu sản phẩm. Chúng tôi sẽ gửi email cung cấp chi tiết về lỗi vi phạm. Nếu dữ liệu sản phẩm có sản phẩm vi phạm một hoặc nhiều chính sách, bạn cần phải xoá các mặt hàng đó khỏi nguồn cấp dữ liệu.
4. Cập nhật dữ liệu trong Merchant Center.
   • Kiểm tra tài khoản rồi gửi thông tin còn thiếu hoặc hoàn thành những bước chưa hoàn tất.
   • Nếu bạn đã tạo lịch tải lên tự động, hãy cập nhật dữ liệu sản phẩm theo cách thủ công hoặc chờ dữ liệu sản phẩm được cập nhật tự động trước khi yêu cầu chúng tôi xem xét.
5. Đảm bảo rằng tài khoản được liên kết hoặc có liên quan của bạn không gặp vấn đề gì trước khi yêu cầu chúng tôi xem xét tài khoản Merchant Center. Tìm hiểu thêm về cách khắc phục trường hợp tài khoản được liên kết bị tạm ngưng.
6. Yêu cầu xem xét tài khoản của bạn hoặc khiếu nại quyết định đã được đưa ra về vấn đề này.
   • Nếu vẫn đang trong thời gian bị cảnh báo thì tài khoản của bạn sẽ tự động được xem xét một lần nữa khi khoảng thời gian này kết thúc. Nếu sản phẩm vi phạm bị xoá, bạn không cần phải yêu cầu xem xét tài khoản hoặc thực hiện thêm hành động nào cả.
   • Nếu tài khoản bị tạm ngưng và bạn đã có biện pháp để giải quyết vấn đề, hãy yêu cầu chúng tôi xem xét tài khoản.
   • Đối với một số vấn đề, bạn có thể không đồng ý với vấn đề đó. Tuy nhiên, bạn cần phải hoàn thành các bước bổ sung như đưa ra lý do khiếu nại và/hoặc tải tài liệu được yêu cầu lên.
   • Nếu sử dụng nền tảng của bên thứ ba để đăng sản phẩm, bạn có thể liên hệ với bên thứ ba nếu muốn yêu cầu xem xét. Bạn sẽ không thể yêu cầu xem xét trong Merchant Center.

Lưu ý: Quá trình xem xét tài khoản thường mất 7 ngày làm việc, nhưng các quy trình xem xét phức tạp thì có thể lâu hơn. Nếu bạn xoá các sản phẩm vi phạm thì cảnh báo sẽ được gỡ bỏ. Nếu bạn yêu cầu xem xét hoặc khiếu nại và được chấp nhận, vấn đề sẽ biến mất khỏi Merchant Center. Trong trường hợp tạm ngưng tài khoản, chúng tôi sẽ phê duyệt tài khoản đó và cho phép sản phẩm xuất hiện trở lại.

Vấn đề của tài khoản làm giới hạn khả năng hiển thị sản phẩm

Tài khoản của bạn có vấn đề nên các chức năng trong tài khoản bị hạn chế, điều này dẫn đến khả năng hiển thị của sản phẩm bị giới hạn. Chúng tôi đã gửi email cho bạn kèm thông báo về việc cần làm và các bước cần thực hiện để giải quyết vấn đề về tài khoản.

1. Hãy đọc các chính sách để tìm hiểu thêm về các yêu cầu của chúng tôi.
2. Cập nhật trang web. Nếu quảng cáo hoặc trang thông tin của bạn dẫn đến việc nội dung vi phạm chính sách, hãy cập nhật trang web để đáp ứng các yêu cầu và tuân thủ các chính sách của chúng tôi.
3. Khắc phục những lỗi vi phạm chính sách khác chưa được xử lý trong tài khoản. Kiểm tra các sản phẩm và chi tiết về tài khoản.
   • Nếu sản phẩm không được hỗ trợ, hãy xoá các sản phẩm đó khỏi nguồn cấp dữ liệu.
   • Nếu thông tin tài khoản bị thiếu, hãy điền các thông tin đó trong Merchant Center.
4. Yêu cầu xem xét tài khoản của bạn hoặc khiếu nại quyết định đã được đưa ra liên quan đến vấn đề này.
   • Nếu vẫn đang trong giai đoạn cảnh báo về một số chính sách thì tài khoản Merchant Center của bạn sẽ tự động được xem xét một lần nữa khi giai đoạn này kết thúc.
   • Nếu tài khoản bị ảnh hưởng và bạn đã giải quyết vấn đề, hãy yêu cầu xem xét tài khoản Merchant Center.
   • Đối với một số vấn đề, bạn có thể không đồng ý với vấn đề đó. Tuy nhiên, bạn cần phải hoàn thành các bước bổ sung như đưa ra lý do khiếu nại và/hoặc tải tài liệu được yêu cầu lên.
   • Nếu sử dụng nền tảng của bên thứ ba để đăng sản phẩm, bạn có thể liên hệ với bên thứ ba nếu muốn yêu cầu xem xét. Bạn sẽ không thể yêu cầu xem xét trong Merchant Center.

Lưu ý: Quá trình xem xét tài khoản thường mất 7 ngày làm việc, nhưng các quy trình xem xét phức tạp thì có thể lâu hơn. Nếu bạn xoá các sản phẩm vi phạm thì cảnh báo sẽ được gỡ bỏ. Nếu bạn yêu cầu xem xét hoặc khiếu nại và được chấp nhận, vấn đề sẽ biến mất khỏi Merchant Center. Trong trường hợp tạm ngưng tài khoản, chúng tôi sẽ phê duyệt tài khoản đó và cho phép sản phẩm xuất hiện trở lại.

Để đảm bảo khách hàng có trải nghiệm an toàn và tích cực, Google yêu cầu nhà bán lẻ phải tuân thủ tất cả luật và quy định hiện hành bên cạnh các chính sách của chúng tôi. Điều quan trọng là bạn cần làm quen và thường xuyên xem lại những yêu cầu này đối với nơi doanh nghiệp của bạn hoạt động cũng như bất kỳ nơi nào khác mà quảng cáo của bạn xuất hiện. Khi phát hiện nội dung vi phạm những yêu cầu này, chúng tôi có thể chặn không cho nội dung đó xuất hiện. Trong trường hợp lỗi vi phạm nghiêm trọng hoặc vi phạm nhiều lần, chúng tôi có thể cấm bạn quảng cáo nội dung với chúng tôi.

Nếu bạn đang hợp tác với nền tảng bên thứ ba, thì một số nội dung hướng dẫn sau có thể không áp dụng cho bạn. Hãy liên hệ với nền tảng bên thứ ba của bạn để được hướng dẫn về cách giải quyết vấn đề và yêu cầu xem xét. Tìm hiểu cách yêu cầu hỗ trợ nếu bạn sử dụng nền tảng không phải của Google.