นโยบายของเรา
|
Google ให้ความสำคัญกับความหลากหลายและการเคารพผู้อื่น รวมทั้งพยายามหลีกเลี่ยงการทำให้ผู้ใช้ไม่พอใจ ด้วยเหตุนี้เราจึงไม่อนุญาตให้แสดงโฆษณาหรือปลายทางที่แสดงเนื้อหาที่สร้างความตกใจหรือส่งเสริมความเกลียดชัง การเหยียดหยาม การเลือกปฏิบัติ หรือความรุนแรง |
ตัวอย่างสิ่งที่ไม่ได้รับอนุญาต
|
เนื้อหาที่เป็นอันตรายหรือที่มีการวิจารณ์ไปในทางเสื่อมเสีย
|
|---|
เนื้อหาที่ยั่วยุให้เกิดความเกลียดชัง ส่งเสริมการเลือกปฏิบัติ หรือดูถูกดูหมิ่นบุคคลหรือกลุ่มบุคคลอันมีพื้นฐานจากเชื้อชาติหรือกลุ่มชาติพันธุ์ ศาสนา ความพิการ อายุ สัญชาติ สถานะทหารผ่านศึก วิถีทางเพศ เพศสภาพ อัตลักษณ์ทางเพศ สีผิว หรือลักษณะอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับการเลือกปฏิบัติหรือดูแคลนอย่างเป็นระบบ
- ตัวอย่าง (โดยสังเขป): เนื้อหาที่ส่งเสริมกลุ่มคนหรือเครื่องมือของกลุ่มคนที่สนับสนุนความเกลียดชัง เนื้อหาที่ส่งเสริมให้ผู้อื่นเชื่อว่าบุคคลหรือกลุ่มบุคคลไม่ใช่มนุษย์ ด้อยกว่า หรือสมควรถูกเกลียด
- กรณีตัวอย่าง: ผลิตภัณฑ์ปรับผิวให้สว่างขึ้นซึ่งสื่อโดยนัยให้เห็นว่าบุคคลที่มีผิวสว่างมีความเหนือกว่าในด้านสถานะทางสังคม ความงาม ความเป็นมืออาชีพ และ/หรือโอกาสที่เกี่ยวข้อง
เนื้อหาที่ยั่วยุให้เกิดความเกลียดชัง ส่งเสริมการเลือกปฏิบัติ หรือดูถูกดูหมิ่นบุคคลหรือกลุ่มบุคคลอันมีพื้นฐานจากเชื้อชาติหรือกลุ่มชาติพันธุ์ ศาสนา ความพิการ อายุ สัญชาติ สถานะทหารผ่านศึก วิถีทางเพศ เพศสภาพ อัตลักษณ์ทางเพศ สีผิว หรือลักษณะอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับการเลือกปฏิบัติหรือดูแคลนอย่างเป็นระบบ
เนื้อหาที่คุกคาม ข่มขู่ หรือกลั่นแกล้งบุคคลหรือกลุ่มบุคคล
- ตัวอย่าง: เนื้อหาที่เลือกเจาะจงบุคคลเพื่อทำการละเมิดหรือคุกคาม
เนื้อหาที่คุกคาม ข่มขู่ หรือกลั่นแกล้งบุคคลหรือกลุ่มบุคคล
เนื้อหาที่เป็นการข่มขู่หรือสนับสนุนให้ทำร้ายร่างกายหรือจิตใจของตนเองหรือผู้อื่น
ตัวอย่าง: เนื้อหาที่สนับสนุนการฆ่าตัวตาย การอดอาหาร หรือการทำร้ายตนเองในรูปแบบอื่นๆ การส่งเสริมหรือการสนับสนุนให้มีการกระทำหรือการกล่าวอ้างทางการแพทย์ที่ทำให้เกิดอันตรายต่อสุขภาพ การข่มขู่ผู้อื่นด้วยการทำอันตรายในชีวิตจริงหรือการยุยงให้เกิดการทำร้ายผู้อื่น การส่งเสริม ยกย่อง หรือยอมรับการใช้ความรุนแรงต่อผู้อื่น เนื้อหาที่กลุ่มก่อการร้ายสร้างหรือสนับสนุนกลุ่มก่อการร้ายหรือองค์กรลักลอบค้ายาเสพติดข้ามชาติ หรือเนื้อหาที่ส่งเสริมการกระทำของผู้ก่อการร้าย ซึ่งรวมถึงการหาแนวร่วม หรือเนื้อหาที่เฉลิมฉลองให้กับการก่อการร้ายขององค์กรลักลอบค้ายาเสพติดข้ามชาติหรือองค์กรก่อการร้าย
เนื้อหาที่เป็นการข่มขู่หรือสนับสนุนให้ทำร้ายร่างกายหรือจิตใจของตนเองหรือผู้อื่น
- ตัวอย่าง: ฉากอาชญากรรมหรือรูปภาพอุบัติเหตุ รูปภาพการประหารชีวิต
- ตัวอย่าง: เลือด ไส้พุง คราบเลือด สารคัดหลั่งทางเพศ ไข่ หรืออสุจิ
"เหตุการณ์ที่มีความละเอียดอ่อน" เป็นเหตุการณ์หรือการเปลี่ยนแปลงที่ไม่คาดคิดซึ่งมีความเสี่ยงสูงต่อความสามารถของ Google ในการจัดหาข้อมูลคุณภาพสูงที่เกี่ยวข้องและสิ่งที่สังเกตเห็นจริง รวมถึงความสามารถในการลดเนื้อหาที่ไม่คำนึงถึงความรู้สึกผู้อื่นหรือเอารัดเอาเปรียบในฟีเจอร์ที่โดดเด่นและฟีเจอร์การสร้างรายได้ ในช่วงเหตุการณ์ที่มีความละเอียดอ่อน เราอาจดำเนินการหลายอย่างเพื่อจัดการกับความเสี่ยงเหล่านี้
ตัวอย่างของเหตุการณ์ที่มีความละเอียดอ่อนคือเหตุการณ์ที่ส่งผลกระทบทางสังคม วัฒนธรรม หรือการเมืองอย่างมีนัยสำคัญ เช่น ภาวะฉุกเฉินของพลเรือน ภัยพิบัติทางธรรมชาติ ภาวะฉุกเฉินทางสาธารณสุข การก่อการร้ายและกิจกรรมที่เกี่ยวข้อง ความขัดแย้ง หรือการก่อเหตุรุนแรงที่ส่งผลกระทบเป็นวงกว้าง
ตัวอย่างสิ่งที่เราไม่อนุญาต (โดยสังเขป)
- ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เอารัดเอาเปรียบ ด้อยค่า หรือยอมรับต่อเหตุการณ์ที่มีความละเอียดอ่อน ซึ่งรวมถึงการโก่งราคาหรือปั่นราคาเพื่อทำให้ไม่สามารถเข้าถึงหรือจำกัดการเข้าถึงสิ่งของที่มีความจำเป็น การจำหน่ายผลิตภัณฑ์หรือบริการซึ่งอาจไม่เพียงพอต่อความต้องการในช่วงเหตุการณ์ที่มีความละเอียดอ่อน
- การใช้คีย์เวิร์ดที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ที่มีความละเอียดอ่อนเพื่อพยายามกระตุ้นให้ได้รับการเข้าชมเพิ่มเติม
- การกล่าวอ้างว่าเหยื่อของเหตุการณ์ที่มีความละเอียดอ่อนต้องเป็นผู้รับผิดชอบต่อโศกนาฏกรรมของตนเองหรือการกล่าวโทษเหยื่อที่คล้ายกัน การกล่าวอ้างว่าเหยื่อของเหตุการณ์ที่มีความละเอียดอ่อนไม่สมควรได้รับการชดเชยหรือความช่วยเหลือ การกล่าวอ้างว่าเหยื่อจากบางประเทศต้องรับผิดชอบหรือสมควรประสบกับภาวะวิกฤตด้านสาธารณสุขที่เกิดขึ้นทั่วโลก
เนื่องด้วยสงครามในยูเครน เราจึงจะหยุดการแสดงโฆษณาที่มีเนื้อหายกย่อง ลดทอนความรุนแรง หรือให้การยอมรับสงครามนี้ไว้ชั่วคราว
- ตัวอย่าง: การส่งเสริมการทารุณสัตว์เพื่อความบันเทิง เช่น การชนไก่หรือการให้สุนัขกัดกัน
- ตัวอย่าง: การขายครีบฉลามหรืออาหารเสริมจากกระดูกอ่อนฉลาม งาช้าง หนังเสือ นอแรด น้ำมันโลมา และปะการังเขากวาง หรือผลิตภัณฑ์ที่มีส่วนประกอบเหล่านี้
สิ่งที่ทำได้
สิ่งที่คุณทำได้หากผลิตภัณฑ์ไม่ได้รับอนุมัติ หรือบัญชี Merchant Center ได้รับผลกระทบมีดังนี้
ระบบอาจไม่อนุมัติผลิตภัณฑ์ที่ไม่เป็นไปตามนโยบาย เมื่อไม่ได้รับอนุมัติ ผลิตภัณฑ์นั้นจะไม่มีสิทธิ์แสดง
- อ่านนโยบายของเราเพื่อดูสิ่งที่เราไม่อนุญาต
- อัปเดตเว็บไซต์ของคุณ หากข้อมูลหรือโฆษณานำไปสู่เนื้อหาที่ละเมิดนโยบาย โปรดอัปเดตเว็บไซต์ของคุณให้เป็นไปตามข้อกำหนดและนโยบายของเรา
- นำผลิตภัณฑ์ที่ละเมิดออกจากข้อมูลผลิตภัณฑ์ คุณจะได้รับอีเมลพร้อมรายละเอียดเกี่ยวกับการละเมิด
- หากมีผลิตภัณฑ์ในข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ละเมิดนโยบาย 1 ข้อ (หรือหลายข้อ) คุณจะต้องนำข้อเสนอนั้นออกจากฟีด
- อัปเดตข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Merchant Center หากสร้างกำหนดการสำหรับการอัปโหลดอัตโนมัติ ให้อัปเดตข้อมูลผลิตภัณฑ์ด้วยตนเองหรือรอให้ระบบอัปเดตข้อมูลผลิตภัณฑ์โดยอัตโนมัติก่อนที่จะขอรับการตรวจสอบ
- ขอรับการตรวจสอบผลิตภัณฑ์หรือยื่นอุทธรณ์คำตัดสินเกี่ยวกับปัญหานี้
- หากมีการนำผลิตภัณฑ์ที่ละเมิดออก คุณไม่จำเป็นต้องขอรับการตรวจสอบหรือดำเนินการใดๆ เพิ่มเติม
- หากแก้ไขปัญหาระดับผลิตภัณฑ์ด้วยการแก้ไขข้อมูลผลิตภัณฑ์ผ่านวิธีการอัปโหลดที่เลือก (เช่น ไฟล์) หรือใน Merchant Center โดยตรง ระบบจะตรวจสอบผลิตภัณฑ์อีกครั้ง
- คุณอาจไม่เห็นด้วยกับปัญหาบางอย่าง แต่ก็ต้องทำตามขั้นตอนเพิ่มเติมให้เสร็จ เช่น ระบุเหตุผลในการยื่นอุทธรณ์และ/หรืออัปโหลดเอกสารที่จำเป็น
- หากใช้แพลตฟอร์มของบุคคลที่สามในการแสดงผลิตภัณฑ์ คุณก็ติดต่อบุคคลดังกล่าวได้หากต้องการขอรับการตรวจสอบ แต่คุณจะขอรับการตรวจสอบใน Merchant Center ไม่ได้
- หากการตรวจสอบหรือการยื่นอุทธรณ์สำเร็จ ปัญหาจะหายไปจาก Merchant Center
ในกรณีการละเมิดส่วนใหญ่ เราจะส่งอีเมลคำเตือนแจ้งรายละเอียดเกี่ยวกับการละเมิดนโยบายและให้เวลาคุณ 7 หรือ 28 วันตามปฏิทินในการแก้ไขปัญหา
- อ่านนโยบายของเราเพื่อดูสิ่งที่เราไม่อนุญาต
- อัปเดตเว็บไซต์ของคุณ หากข้อมูลหรือโฆษณานำไปสู่เนื้อหาที่ละเมิดนโยบาย โปรดอัปเดตเว็บไซต์ของคุณให้เป็นไปตามข้อกำหนดและนโยบายของเรา
- นำผลิตภัณฑ์ที่ละเมิดออกจากข้อมูลผลิตภัณฑ์ คุณจะได้รับอีเมลพร้อมรายละเอียดเกี่ยวกับการละเมิด หากมีผลิตภัณฑ์ในข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ละเมิดนโยบาย 1 ข้อ (หรือหลายข้อ) คุณจะต้องนำข้อเสนอนั้นออกจากฟีด
- อัปเดตข้อมูลใน Merchant Center
- ตรวจสอบบัญชีและส่งข้อมูลที่ขาดหายไป หรือทำตามขั้นตอนที่ยังดำเนินการไม่เสร็จ
- หากสร้างกำหนดการสำหรับการอัปโหลดอัตโนมัติ ให้อัปเดตข้อมูลผลิตภัณฑ์ด้วยตนเองหรือรอให้ระบบอัปเดตข้อมูลผลิตภัณฑ์โดยอัตโนมัติก่อนที่จะขอรับการตรวจสอบ
- ขอรับการตรวจสอบบัญชีหรือยื่นอุทธรณ์คำตัดสินเกี่ยวกับปัญหานี้
- หากบัญชียังอยู่ในระยะเวลาการเตือน ระบบจะตรวจสอบบัญชีอีกครั้งโดยอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาการเตือน หากมีการนำผลิตภัณฑ์ที่ละเมิดออก คุณไม่จำเป็นต้องขอรับการตรวจสอบบัญชีหรือดำเนินการใดๆ เพิ่มเติม
- หากบัญชีถูกระงับและคุณได้ดำเนินการแก้ไขปัญหานี้แล้ว ให้ขอรับการตรวจสอบบัญชี
- คุณอาจไม่เห็นด้วยกับปัญหาบางอย่าง แต่ก็ต้องทำตามขั้นตอนเพิ่มเติมให้เสร็จ เช่น ระบุเหตุผลในการยื่นอุทธรณ์และ/หรืออัปโหลดเอกสารที่จำเป็น
- หากใช้แพลตฟอร์มของบุคคลที่สามในการแสดงผลิตภัณฑ์ คุณก็ติดต่อบุคคลดังกล่าวได้หากต้องการขอรับการตรวจสอบ แต่คุณจะขอรับการตรวจสอบใน Merchant Center ไม่ได้
หมายเหตุ: การตรวจสอบบัญชีมักใช้เวลา 7 วันทำการ แต่ก็อาจใช้เวลานานกว่านี้ได้หากเป็นการตรวจสอบที่ซับซ้อน หากคุณนำผลิตภัณฑ์ที่ละเมิดออก ระบบจะนำคำเตือนออก หากการตรวจสอบหรือการยื่นอุทธรณ์สำเร็จ ปัญหาจะหายไปจาก Merchant Center ในกรณีที่บัญชีถูกระงับ เราจะอนุมัติบัญชีและอนุญาตให้แสดงผลิตภัณฑ์อีกครั้ง
บัญชีของคุณมีปัญหาและกำลังใช้ฟังก์ชันการทำงานที่สงวนไว้ ผลิตภัณฑ์ของคุณจึงมีการแสดงผลที่จำกัด ระบบได้ส่งอีเมลแจ้งสิ่งที่คุณต้องทำและขั้นตอนที่จำเป็นต่อการแก้ปัญหาบัญชีแล้ว
- อ่านนโยบายของเราเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนด
- อัปเดตเว็บไซต์ของคุณ หากข้อมูลหรือโฆษณานำไปสู่เนื้อหาที่ละเมิดนโยบาย โปรดอัปเดตเว็บไซต์ของคุณให้เป็นไปตามข้อกำหนดและนโยบายของเรา
- แก้ไขการละเมิดนโยบายอื่นๆ ที่ต้องดำเนินการในบัญชีของคุณ ตรวจสอบผลิตภัณฑ์และรายละเอียดบัญชี
- หากระบบไม่รองรับผลิตภัณฑ์ ให้นำผลิตภัณฑ์ออกจากฟีด
- หากรายละเอียดบัญชีขาดหายไป ให้กรอกรายละเอียดใน Merchant Center
- ขอรับการตรวจสอบบัญชีหรือยื่นอุทธรณ์คำตัดสินเกี่ยวกับปัญหานี้
- หากบัญชี Merchant Center ยังอยู่ในระยะเวลาการเตือนเนื่องจากนโยบายใดนโยบายหนึ่ง ระบบจะตรวจสอบบัญชีอีกครั้งโดยอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาการเตือน
- หากบัญชีได้รับผลกระทบและคุณได้แก้ไขปัญหานี้แล้ว ให้ขอรับการตรวจสอบบัญชี Merchant Center
- คุณอาจไม่เห็นด้วยกับปัญหาบางอย่าง แต่ก็ต้องทำตามขั้นตอนเพิ่มเติมให้เสร็จ เช่น ระบุเหตุผลในการยื่นอุทธรณ์และ/หรืออัปโหลดเอกสารที่จำเป็น
- หากใช้แพลตฟอร์มของบุคคลที่สามในการแสดงผลิตภัณฑ์ คุณก็ติดต่อบุคคลดังกล่าวได้หากต้องการขอรับการตรวจสอบ แต่คุณจะขอรับการตรวจสอบใน Merchant Center ไม่ได้
หมายเหตุ: การตรวจสอบบัญชีมักใช้เวลา 7 วันทำการ แต่ก็อาจใช้เวลานานกว่านี้ได้หากเป็นการตรวจสอบที่ซับซ้อน หากคุณนำผลิตภัณฑ์ที่ละเมิดออก ระบบจะนำคำเตือนออก หากการตรวจสอบหรือการยื่นอุทธรณ์สำเร็จ ปัญหาจะหายไปจาก Merchant Center ในกรณีที่บัญชีถูกระงับ เราจะอนุมัติบัญชีและอนุญาตให้แสดงผลิตภัณฑ์อีกครั้ง
Google กำหนดว่าผู้ค้าปลีกต้องปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องทั้งหมดนอกเหนือจากนโยบายของเรา เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ดีและปลอดภัย โปรดอ่านและหมั่นดูข้อกำหนดล่าสุดสำหรับพื้นที่ที่คุณดำเนินธุรกิจ รวมไปถึงพื้นที่อื่นๆ ที่คุณแสดงโฆษณาด้วย เมื่อพบเนื้อหาที่ละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้ เราอาจบล็อกเนื้อหาดังกล่าวไม่ให้แสดง ในกรณีที่มีการละเมิดซ้ำหรือการละเมิดอย่างร้ายแรง เราอาจแบนไม่ให้คุณโฆษณาเนื้อหากับเรา