Conținut neadecvat

Această politică se aplică în cazul anunțurilor pentru Cumpărături Google și anunțurilor pentru inventar local

Politica Google

Google apreciază diversitatea și respectul față de ceilalți și se străduiește să evite insultarea utilizatorilor. Prin urmare, nu sunt permise anunțurile sau destinațiile care afișează conținut șocant sau care promovează ura, intoleranța, discriminarea sau violența.

Exemple de conținut nepermis

Conținut periculos sau jignitor

Conținut care instigă la ură, la discriminare sau la discreditare la adresa unei persoane sau a unui grup, pe baza rasei sau a originii etnice, a religiei, a unei dizabilități, a vârstei, a naționalității, a statutului de veteran, a orientării sexuale, a genului, a identității de gen sau a altor caracteristici asociate discriminării sau marginalizării sistemice.

• Exemple (neexhaustive): conținut care promovează grupuri instigatoare la ură sau accesorii folosite de aceste grupuri; conținut care încurajează alte persoane să considere că un grup sau o persoană este inumană, inferioară sau demnă de ură.
• Situație exemplu: produsele de albire a pielii care sugerează superioritatea statutului social, a standardelor de frumusețe și a oportunităților profesionale și/sau relaționale pentru persoanele cu o culoare a pielii mai deschisă.

Conținut care hărțuiește, intimidează sau persecută o persoană sau un grup.

• Exemple: conținut care transformă o persoană în țintă a abuzului sau a hărțuirii

Conținut cu caracter amenințător sau care incită la violență fizică sau emoțională asupra propriei persoane sau asupra altora

• Exemple: conținut care promovează sinuciderea, anorexia sau alte metode de autovătămare; promovarea sau susținerea unor afirmații sau practici dăunătoare din domeniul medical sau al sănătății; amenințarea unei persoane cu vătămare în viața reală sau instigarea la atac asupra unei alte persoane; conținut care promovează, laudă sau aprobă violența față de alții; conținut creat de grupurile teroriste sau organizațiile transnaționale de trafic de droguri sau conținut care promovează atacurile teroriste, inclusiv recrutarea, sau care celebrează atacurile teroriste organizate de grupările respective.

Conținut șocant

Promoții care conțin limbaj violent, imagini înspăimântătoare sau imagini sau descrieri grafice ale unor traume fizice.

• Exemple: fotografii de la locul unor crime sau accidente, fotografii cu execuții.

Promoții care conțin, în mod nejustificat, imagini sau vânzare de lichide ale corpului, deșeuri biologice sau țesuturi umane.

• Exemple: sânge, intestine, sânge coagulat, lichide sexuale, ovule umane sau spermă.

Evenimente sensibile

Un „eveniment sensibil” este un eveniment sau o evoluție neprevăzută care creează un risc semnificativ pentru capacitatea Google de a oferi informații relevante, de calitate înaltă și adevărate, precum și de a reduce conținutul insensibil sau care poate fi exploatat, din cadrul funcțiilor vizibile și de generare de bani. În timpul unui eveniment sensibil, putem lua o varietate de măsuri pentru a elimina acele riscuri.

Printre exemplele de evenimente sensibile se numără evenimentele cu impact social, cultural sau politic semnificativ, precum urgențele civile, dezastrele naturale, urgențele de sănătate publică, terorismul și activitățile similare, conflictele sau actele de violență în masă.

Exemple de conținut interzis (neexhaustive):

• produse sau servicii care exploatează, neagă sau tolerează evenimentele sensibile, inclusiv creșterea nejustificată sau artificială a prețurilor, ducând la interzicerea / restricționarea accesului la bunuri esențiale; vânzarea de produse sau servicii care pot fi insuficiente pentru cerere în timpul unui eveniment sensibil;
• folosirea de cuvinte cheie legate de un eveniment sensibil în vederea obținerii de trafic suplimentar;
• afirmațiile că victimele unui eveniment sensibil au fost responsabile pentru propria tragedie sau cazuri similare de blamare a victimelor; afirmațiile că victimele unui eveniment sensibil nu merită luarea unor măsuri de remediere sau asistență; afirmațiile că victimele din anumite țări au fost responsabile sau au meritat o criză globală de sănătate publică.

Din cauza războiului din Ucraina, vom întrerupe anunțurile care includ conținut ce exploatează, neagă sau aprobă războiul.

Ca parte a suspendării recente a anunțurilor în Rusia, vom întrerupe și anunțurile din proprietățile și rețelele Google la nivel global pentru advertiserii din Rusia.

Din cauza unui eveniment sensibil în desfășurare (războiul din Ucraina), întrerupem anunțurile de la și pentru mass-media finanțată de stat din Federația Rusă.

Acte de cruzime față de animale

Conținut care promovează actele de cruzime sau de violență față de animale.

• Exemple: promovarea actelor de cruzime față de animale în scopuri de divertisment, cum ar fi luptele de cocoși sau de câini

Produse care pot fi interpretate ca activități de comerț cu produse derivate din speciile pe cale de dispariție sau dispărute

• Exemple: vânzarea de aripioare de rechin, de suplimente din cartilaj de rechin, de fildeș de la elefanți, de piele de tigru, de coarne de rinocer, de ulei de la delfini, de corali elkhorn sau de produse care conțin aceste ingrediente.

Ce puteți face

Iată ce puteți face dacă produsul este respins sau în cazul în care contul Merchant Center este afectat.

Respingerea produselor

Produsele care nu respectă politicile pot fi respinse. Când un produs este respins, nu va fi eligibil pentru difuzare.

1. Consultați politicile Google pentru a afla ce tip de conținut nu este permis.
2. Actualizați site-ul. Dacă anunțul sau înregistrarea duce la conținut care încalcă o politică, actualizați site-ul astfel încât să respecte cerințele și politicile Google.
3. Eliminați produsele neconforme din datele despre produse. Veți primi un e-mail cu detalii despre încălcare. 
   • Dacă în datele dvs. există produse care încalcă politica (sau politicile), va trebui să eliminați ofertele din feed.
4. Actualizați datele despre produse în Merchant Center. Dacă ați creat un program pentru încărcări automate, actualizați manual datele despre produse sau așteptați actualizarea automată a datelor despre produse înainte de a solicita o examinare.
5. Solicitați o examinare a produselor sau contestați decizia luată în legătură cu această problemă.
   • Dacă produsele care încalcă politica sunt eliminate, nu va fi necesar să solicitați o examinare a contului sau să luați altă măsură suplimentară.
   • Dacă remediați problemele la nivel de produs editând datele despre produse prin metoda de încărcare aleasă (cum ar fi un fișier) sau direct în Merchant Center, produsele vor fi reexaminate.
   • În cazul anumitor probleme, puteți să nu fiți de acord cu această problemă, însă poate fi necesar să parcurgeți câțiva pași suplimentari, cum ar fi motivul contestației și/sau să încărcați documentația necesară.
   • Dacă folosiți o platformă terță pentru a vă afișa produsele, puteți să contactați entitatea terță dacă doriți să solicitați o examinare. Nu veți putea să faceți asta în Merchant Center.
   • Dacă o examinare sau o contestație este acceptată, problema va dispărea din Merchant Center.

Respingerea contului

Pentru majoritatea încălcărilor, vă vom trimite un e-mail de atenționare care detaliază încălcarea politicii și vă vom oferi 7 sau 28 de zile calendaristice pentru a remedia problema.

1. Consultați politicile Google pentru a afla ce tip de conținut nu este permis.
2. Actualizați site-ul. Dacă anunțul sau înregistrarea duce la conținut care încalcă o politică, actualizați site-ul astfel încât să respecte cerințele și politicile Google.
3. Eliminați produsele neconforme din datele despre produse. Veți primi un e-mail cu detalii despre încălcare. Dacă în datele dvs. există produse care încalcă politica (sau politicile), va trebui să eliminați ofertele din feed.
4. Actualizați datele în Merchant Center.
   • Examinați contul și trimiteți informațiile lipsă sau parcurgeți pașii nefinalizați.
   • Dacă ați creat un program pentru încărcări automate, actualizați manual datele despre produse sau așteptați actualizarea automată a datelor despre produse înainte de a solicita o examinare.
5. Solicitați o examinare a contului sau contestați decizia luată în legătură cu această problemă.
   • În cazul în care contul se află încă în perioada de atenționare, acesta va fi examinat din nou automat la sfârșitul perioadei. Dacă produsele care încalcă politica sunt eliminate, nu va fi necesar să solicitați o examinare a contului sau să luați altă măsură suplimentară.
   • În cazul în care contul este suspendat și ați luat măsuri pentru a rezolva problema, solicitați o examinare a contului.
   • În cazul anumitor probleme, puteți să nu fiți de acord cu această problemă, însă poate fi necesar să parcurgeți câțiva pași suplimentari, cum ar fi motivul contestației și/sau să încărcați documentația necesară.
   • Dacă folosiți o platformă terță pentru a vă afișa produsele, puteți să contactați entitatea terță dacă doriți să solicitați o examinare. Nu veți putea să faceți asta în Merchant Center.

Notă: examinările conturilor durează de obicei șapte zile lucrătoare, dar pot dura mai mult în cazul examinărilor complexe. Dacă eliminați produsele neconforme, atenționarea va fi eliminată. Dacă o examinare sau o contestație este acceptată, problema va dispărea din Merchant Center. În cazul suspendării contului, vom aproba contul și vom permite afișarea din nou a produselor.

Problemă a contului care limitează vizibilitatea produselor

Contul are o problemă și operează cu funcționalitate limitată. Prin urmare, produsele au vizibilitate limitată. Un e-mail a fost trimis cu o notificare despre ce puteți face și pașii necesari pentru a remedia problema legată de cont.

1. Citiți politicile pentru a afla mai multe despre cerințele noastre.
2. Actualizați site-ul. Dacă anunțul sau înregistrarea duce la conținut care încalcă o politică, actualizați site-ul astfel încât să respecte cerințele și politicile Google.
3. Remediați orice alte încălcări ale politicilor din cont. Examinați produsele și detaliile contului.
   • Dacă produsele nu sunt acceptate, eliminați-le din feed.
   • Dacă lipsesc detalii privind contul, specificați-le în Merchant Center.
4. Solicitați o examinare a contului sau contestați decizia luată în legătură cu această problemă.
   • În cazul în care contul Merchant Center se află încă în perioada de atenționare pentru anumite politici, acesta va fi examinat din nou automat la sfârșitul perioadei.
   • În cazul în care contul este afectat și ați rezolvat problema, solicitați o examinare a contului Merchant Center.
   • În cazul anumitor probleme, puteți să nu fiți de acord cu această problemă, însă poate fi necesar să parcurgeți câțiva pași suplimentari, cum ar fi motivul contestației și/sau să încărcați documentația necesară.
   • Dacă folosiți o platformă terță pentru a vă afișa produsele, puteți să contactați entitatea terță dacă doriți să solicitați o examinare. Nu veți putea să faceți asta în Merchant Center.

Notă: examinările conturilor durează de obicei șapte zile lucrătoare, dar pot dura mai mult în cazul examinărilor complexe. Dacă eliminați produsele neconforme, atenționarea va fi eliminată. Dacă o examinare sau o contestație este acceptată, problema va dispărea din Merchant Center. În cazul suspendării contului, vom aproba contul și vom permite afișarea din nou a produselor.

Pentru a le asigura clienților o experiență sigură și pozitivă, Google le impune comercianților să respecte toate legile și reglementările în vigoare, pe lângă politicile sale. Este important să vă familiarizați și să fiți la curent cu aceste cerințe specifice locației în care vă desfășurați activitatea, precum și cu cele din alte locații în care sunt difuzate anunțurile dvs. Când identificăm conținut care încalcă aceste cerințe, putem să-l blocăm. În cazul încălcărilor repetate sau grave, putem să nu vă mai permitem să promovați conținut prin Google.

Dacă lucrați cu o platformă terță, unele dintre aceste instrucțiuni pot să nu vi se aplice. Consultați platforma terță pentru instrucțiuni privind remedierea problemei sau finalizarea activității. Aflați cum să solicitați asistență dacă folosiți o platformă non-Google.