부적절한 콘텐츠

정책

Google은 다양성과 타인에 대한 존중을 중요하게 여기고 사용자가 불쾌감을 느끼지 않도록 하고자 노력하며, 이에 따라 충격적인 콘텐츠를 표시하거나 증오, 편협성, 차별, 폭력을 조장하는 광고 또는 도착 페이지를 허용하지 않습니다.

허용되지 않는 예

위험하거나 경멸적인 콘텐츠
 인종, 민족, 종교, 장애, 연령, 국적, 군복무 경험, 성적 지향, 성별, 성 정체성, 피부색을 비롯하여 구조적 차별이나 소외의 대상이 될 수 있는 특징을 근거로 특정 개인 또는 집단에 대한 증오, 차별, 비하를 조장 또는 홍보하는 콘텐츠
  • 일부 예시: 증오 단체나 이러한 단체의 용품을 홍보하는 콘텐츠, 타인에게 특정 개인 또는 집단이 비인간적이라거나, 열등하다거나, 증오의 대상이 되는 것이 당연하다고 믿도록 조장하는 콘텐츠
  • 예시 사례: 밝은 피부색이 사회적 지위, 외모가 우월하거나 직업적 기회 또는 인간 관계에 유리하다고 암시하는 미백 제품

특정 개인이나 집단을 희롱하거나, 위협하거나, 괴롭히는 콘텐츠

  • 예: 특정인의 학대 또는 괴롭힘을 조장하는 콘텐츠

 자신이나 타인에게 신체적 또는 정신적 위해를 가하겠다고 협박하거나 이러한 행위를 옹호하는 콘텐츠

  • : 자살, 거식증 또는 기타 자해를 옹호하는 콘텐츠, 유해한 건강 또는 의학적 주장이나 관행을 조장하거나 옹호하는 콘텐츠, 타인에게 실생활에서의 위해를 가하겠다고 위협하는 콘텐츠, 타인에 대한 공격을 선동하거나 폭력을 조장, 미화 또는 용인하는 콘텐츠, 테러리스트 집단 또는 초국가적 마약 밀매 조직이 제작했거나 그러한 집단을 지지하는 콘텐츠, 모집을 포함해 테러 행위를 조장하거나 초국가적 마약 밀매 조직 또는 테러리스트 집단의 공격을 축하하는 콘텐츠 

충격적인 콘텐츠
폭력적인 언어, 잔인한 이미지, 신체적 외상에 대한 노골적인 이미지나 설명을 포함하는 홍보물
  • : 범죄 현장 또는 사고 사진, 처형 사진
체액, 인간의 배설물 또는 인간 조직을 불필요하게 묘사하거나 판매하는 프로모션
  • : 혈액, 내장, 핏덩이, 성교액, 인간의 난자 또는 정자
민감한 사건

민간 비상사태, 자연재해, 공중보건 비상사태, 테러 및 관련 활동, 분쟁 또는 대규모 폭력행위 등 사회적, 문화적, 정치적 영향이 큰 민감한 사건을 악용하거나 이를 통해 이익을 얻을 가능성이 있는 제품

  • 일부 예시: 비극적인 사건을 이용하여 이득을 취하지만 사용자에게는 확실한 혜택을 주지 않는 것으로 보이는 콘텐츠, 필수 물자 이용을 불가능하게 하거나 제한하는 바가지 요금 또는 인위적인 가격 인상, 민감한 사건 기간에 발생하는 수요를 충족하지 못할 수 있는 제품 또는 서비스(예: 개인용 보호 용품 및 장비) 판매, 민감한 사건 관련 키워드를 사용하여 추가 트래픽을 얻으려는 행위

 민감한 사건의 피해자에게 그들이 겪고 있는 비극적인 사건에 대한 책임이 있다고 주장하는 제품 또는 이와 유사한 피해자 책임 전가, 어떤 민감한 사건의 피해자가 구제 조치나 지원을 받을 자격이 없다고 주장하는 제품

  • 일부 예시: 특정 국가의 피해자들에게 전 세계 공중 보건 위기에 대한 책임이 있다거나 피해를 입는 것이 마땅하다고 주장하는 제품

우크라이나에서 현재 진행 중인 전쟁으로 인해, 전쟁을 부당하게 이용하거나 부정하거나 용인하는 콘텐츠가 포함된 광고가 일시중지됩니다.

최근 러시아에서의 광고 보류 조치의 일환으로, 러시아에 소재하는 광고주의 경우 전 세계 Google 서비스 및 네트워크에서 광고 게재가 일시중지됩니다.
현재 진행 중인 민감한 사건(우크라이나 전쟁)으로 인해, Google은 러시아 연방 정부로부터 자금 지원을 받는 미디어의 광고 및 이러한 미디어를 홍보하는 광고를 일시중지합니다.

2021년 9월 22일 기준

Google에서는 상황의 변화에 따라 코로나바이러스(코로나19)의 영향을 모니터링하고 있으며, 건전한 광고 생태계를 유지하기 위해 필요한 조치를 취하고 있습니다. 

9월부터 쇼핑 광고 및 무료 등록정보에서 특정 코로나바이러스(코로나19) 관련 제품 표시에 적용되었던 제한이 완화됩니다. 유형 제품의 소유로 이어지지 않는 노동, 시간, 노력, 전문 지식, 행위 등의 서비스는 현재 완화 대상이 아니며, 실물 제품과 함께 제공되는 서비스도 여기에 포함됩니다. 단, Google의 의료기기 정책에 따라 검체를 가정에서 채취한 후 실험실에서 분석하는 진단 키트는 서비스로 간주되지 않으며 쇼핑에서 허용됩니다. Google Ads 고객센터에서 '민감한 사건' 정책에 관한 최신 업데이트를 확인하시기 바랍니다.
동물 학대
동물에 대한 학대 또는 불필요한 폭력을 홍보하는 콘텐츠 
  • : 투계 또는 투견 등 오락을 목적으로 한 동물 학대를 홍보하는 콘텐츠
멸종 위기 생물 또는 멸종 생물의 거래로 인식되는 제품이나 이러한 생물에서 추출한 제품
  • : 상어 지느러미나 상어 연골 보조식품, 코끼리 상아, 호랑이 가죽, 코뿔소 뿔, 돌고래 기름, 엘크혼 산호 또는 이러한 재료를 함유한 제품

취할 수 있는 조치

제품이 비승인되거나 판매자 센터 계정이 영향을 받은 경우 다음과 같은 조치를 취할 수 있습니다.

위험하거나 경멸적인 콘텐츠

상품 비승인

이 정책을 준수하지 않는 상품은 비승인될 수 있습니다. 비승인된 상품은 Google 쇼핑에 게재될 수 없습니다. Google 쇼핑 정책을 준수하지 않는 상품은 제품 데이터에서 삭제해야 합니다.

경우에 따라서는 정책 위반으로 인해 비승인된 상품에 대한 검토를 요청하는 옵션이 표시되기도 합니다. 상품이 부당하게 비승인되었다고 판단해 직접 검토를 요청하려면 제품 탭의 개별 상품 페이지에서 '이 상품이 비승인된 이유'를 클릭해 검토를 시작합니다. 정책 위반으로 인한 상품 비승인 및 검토 요청에 대해 자세히 알아보세요.

계정 비승인

일반적으로 정책 위반에 대해 자세히 설명한 경고 이메일을 보내드리며 제품 데이터를 업데이트하도록 7일의 유예 기간을 제공합니다.

  1. 허용되지 않는 사항을 위 정책에서 확인하세요.
  2. 제품 데이터에서 정책을 위반한 상품을 삭제하세요. 제품 데이터에서 추출한 예를 포함해 위반 세부정보가 담긴 이메일을 받게 됩니다. 동일한 정책을 위반했지만, 이메일에는 포함되지 않은 상품이 더 있다면 이러한 상품 역시 데이터에서 삭제해야 합니다.
  3. 판매자 센터에서 제품 데이터를 업데이트하세요.
    • 자동 업로드를 예약했다면 제품 데이터를 직접 업데이트하거나 제품 데이터가 자동으로 업데이트된 후 검토를 요청하시기 바랍니다.
    • 테스트로 업로드한 제품 데이터는 게시되지 않으며 계정 검토 중에 대상으로 고려되지 않습니다.
  4. 계정 검토를 요청하세요.
    • 계정의 경고 기간이 끝나지 않은 경우 경고 기간이 끝날 때 자동으로 다시 계정이 검토됩니다. 위반 상품을 삭제하면 계정 검토를 요청하거나 추가 조치를 취할 필요가 없습니다.
    • 계정이 이용 정지된 경우 계정 검토를 요청해야 합니다.

대부분의 계정은 영업일 기준 3일 이내에 검토가 완료되지만 더 자세히 검토해야 할 경우 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 제품 데이터에서 위반 상품을 삭제한 사실이 확인되면 경고를 삭제하거나, 계정이 정지된 경우에는 계정을 승인하여 실행될 수 있도록 합니다.

충격적인 콘텐츠

상품 비승인

이 정책을 준수하지 않는 상품은 비승인될 수 있습니다. 비승인된 상품은 Google 쇼핑에 게재될 수 없습니다. Google 쇼핑 정책을 준수하지 않는 상품은 제품 데이터에서 삭제해야 합니다.

경우에 따라서는 정책 위반으로 인해 비승인된 상품에 대한 검토를 요청하는 옵션이 표시되기도 합니다. 상품이 부당하게 비승인되었다고 판단해 직접 검토를 요청하려면 제품 탭의 개별 상품 페이지에서 '이 상품이 비승인된 이유'를 클릭해 검토를 시작합니다. 정책 위반으로 인한 상품 비승인 및 검토 요청에 대해 자세히 알아보세요.

계정 비승인

일반적으로 정책 위반에 대해 자세히 설명한 경고 이메일을 보내드리며 제품 데이터를 업데이트하도록 7일의 유예 기간을 제공합니다.

  1. 허용되지 않는 사항을 위 정책에서 확인하세요. 다음은 몇 가지 예입니다.
    • 비속어(맞춤법 오류나 유사한 형태 포함)
    • 폭력적인 언어
    • 잔인하거나 혐오스러운 이미지
    • 신체적 외상에 대한 생생한 이미지나 설명
    • 체액 또는 배설물의 불필요한 판매
    • 충격적이거나 공포심을 유발할 수 있는 홍보물
  2. 제품 데이터에서 정책을 위반한 상품을 삭제하세요. 제품 데이터에서 추출한 예를 포함해 위반 세부정보가 담긴 이메일을 받게 됩니다. 동일한 정책을 위반했지만, 이메일에는 포함되지 않은 상품이 더 있다면 이러한 상품 역시 데이터에서 삭제해야 합니다.
  3. 판매자 센터에서 제품 데이터를 업데이트하세요.
    • 자동 업로드를 예약했다면 제품 데이터를 직접 업데이트하거나 제품 데이터가 자동으로 업데이트된 후 검토를 요청하시기 바랍니다.
    • 테스트로 업로드한 제품 데이터는 게시되지 않으며 계정 검토 중에 대상으로 고려되지 않습니다.
  4. 계정 검토를 요청하세요.
    • 계정의 경고 기간이 끝나지 않은 경우 경고 기간이 끝날 때 자동으로 다시 계정이 검토됩니다. 위반 상품을 삭제하면 계정 검토를 요청하거나 추가 조치를 취할 필요가 없습니다.
    • 계정이 이용 정지된 경우 계정 검토를 요청해야 합니다.

대부분의 계정은 영업일 기준 3일 이내에 검토가 완료되지만 더 자세히 검토해야 할 경우 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 제품 데이터에서 위반 상품을 삭제한 사실이 확인되면 경고를 삭제하거나, 계정이 정지된 경우에는 계정을 승인하여 실행될 수 있도록 합니다.

민감한 사건

상품 비승인

이 정책을 준수하지 않는 상품은 비승인될 수 있습니다. 비승인된 상품은 Google 쇼핑에 게재될 수 없습니다. Google 쇼핑 정책을 준수하지 않는 상품은 제품 데이터에서 삭제해야 합니다.

경우에 따라서는 정책 위반으로 인해 비승인된 상품에 대한 검토를 요청하는 옵션이 표시되기도 합니다. 상품이 부당하게 비승인되었다고 판단해 직접 검토를 요청하려면 제품 탭의 개별 상품 페이지에서 '이 상품이 비승인된 이유'를 클릭해 검토를 시작합니다. 정책 위반으로 인한 상품 비승인 및 검토 요청에 대해 자세히 알아보세요.

계정 비승인

일반적으로 정책 위반에 대해 자세히 설명한 경고 이메일을 보내드리며 제품 데이터를 업데이트하도록 7일의 유예 기간을 제공합니다.

  1. 허용되지 않는 사항을 위 정책에서 확인하세요.
  2. 제품 데이터에서 정책을 위반한 상품을 삭제하세요. 제품 데이터에서 추출한 예를 포함해 위반 세부정보가 담긴 이메일을 받게 됩니다. 동일한 정책을 위반했지만, 이메일에는 포함되지 않은 상품이 더 있다면 이러한 상품 역시 데이터에서 삭제해야 합니다.
  3. 판매자 센터에서 제품 데이터를 업데이트하세요.
    • 자동 업로드를 예약했다면 제품 데이터를 직접 업데이트하거나 제품 데이터가 자동으로 업데이트된 후 검토를 요청하시기 바랍니다.
    • 테스트로 업로드한 제품 데이터는 게시되지 않으며 계정 검토 중에 대상으로 고려되지 않습니다.
  4. 계정 검토를 요청하세요.
    • 계정의 경고 기간이 끝나지 않은 경우 경고 기간이 끝날 때 자동으로 다시 계정이 검토됩니다. 위반 상품을 삭제하면 계정 검토를 요청하거나 추가 조치를 취할 필요가 없습니다.
    • 계정이 이용 정지된 경우 계정 검토를 요청해야 합니다.

대부분의 계정은 영업일 기준 3일 이내에 검토가 완료되지만 더 자세히 검토해야 할 경우 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 제품 데이터에서 위반 상품을 삭제한 사실이 확인되면 경고를 삭제하거나, 계정이 정지된 경우에는 계정을 승인하여 실행될 수 있도록 합니다.

동물 학대

상품 비승인

이 정책을 준수하지 않는 상품은 비승인될 수 있습니다. 비승인된 상품은 Google 쇼핑에 게재될 수 없습니다. Google 쇼핑 정책을 준수하지 않는 상품은 제품 데이터에서 삭제해야 합니다.

경우에 따라서는 정책 위반으로 인해 비승인된 상품에 대한 검토를 요청하는 옵션이 표시되기도 합니다. 상품이 부당하게 비승인되었다고 판단해 직접 검토를 요청하려면 제품 탭의 개별 상품 페이지에서 '이 상품이 비승인된 이유'를 클릭해 검토를 시작합니다. 정책 위반으로 인한 상품 비승인 및 검토 요청에 대해 자세히 알아보세요.

계정 비승인

일반적으로 정책 위반에 대해 자세히 설명한 경고 이메일을 보내드리며 제품 데이터를 업데이트하도록 7일의 유예 기간을 제공합니다.

  1. 허용되지 않는 사항을 위 정책에서 확인하세요. 다음은 몇 가지 예입니다.
    • 미용, 건강, 식료품: 돌고래, 고래 또는 상어의 일부가 함유된 식이조절 보조식품, 화장품 또는 식품(예: 요리 재료, 뼈, 고기 또는 기름)
    • 예술품, 공예품, 기념품: 석산호나 엘크혼 산호, 호랑이, 코뿔소, 야생 돼지 등의 상아, 치아, 모피, 발, 발톱 또는 코끼리, 바다코끼리, 매머드를 포함하되 이에 국한되지 않은 동물의 상아
    • 의류, 신발, 귀금속: 호랑이 또는 상어의 일부나 코끼리, 코뿔소, 매머드를 포함하되 이에 국한되지 않은 동물의 상아를 사용한 모피, 벨트, 가방, 액세서리, 반지 또는 팔찌
    • 가정 및 주방: 코끼리, 바다코끼리, 매머드를 포함하되 이에 국한되지 않은 동물의 상아를 사용한 가정용 데코 용품, 가구 또는 주방기구
  2. 제품 데이터에서 정책을 위반한 상품을 삭제하세요. 제품 데이터에서 추출한 예를 포함해 위반 세부정보가 담긴 이메일을 받게 됩니다. 동일한 정책을 위반했지만, 이메일에는 포함되지 않은 상품이 더 있다면 이러한 상품 역시 데이터에서 삭제해야 합니다.
  3. 판매자 센터에서 제품 데이터를 업데이트하세요.
    • 자동 업로드를 예약했다면 제품 데이터를 직접 업데이트하거나 제품 데이터가 자동으로 업데이트된 후 검토를 요청하시기 바랍니다.
    • 테스트로 업로드한 제품 데이터는 게시되지 않으며 계정 검토 중에 대상으로 고려되지 않습니다.
  4. 계정 검토를 요청하세요.
    • 계정의 경고 기간이 끝나지 않은 경우 경고 기간이 끝날 때 자동으로 다시 계정이 검토됩니다. 위반 상품을 삭제하면 계정 검토를 요청하거나 추가 조치를 취할 필요가 없습니다.
    • 계정이 이용 정지된 경우 계정 검토를 요청해야 합니다.

대부분의 계정은 영업일 기준 3일 이내에 검토가 완료되지만 더 자세히 검토해야 할 경우 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 제품 데이터에서 위반 상품을 삭제한 사실이 확인되면 경고를 삭제하거나, 계정이 정지된 경우에는 계정을 승인하여 실행될 수 있도록 합니다.

Google은 고객에게 안전하고 만족도 높은 광고 서비스를 제공하기 위해 소매업체에게 쇼핑 광고 정책 외에도 모든 관련 법률 및 규정을 준수할 것을 요구합니다. 판매자는 비즈니스 운영 지역과 쇼핑 광고 및 무료 목록이 표시되는 지역에 적용되는 법적 요구사항을 숙지하고 변경사항이 있는지 수시로 확인해야 합니다. 이러한 요구사항에 위배되는 콘텐츠가 발견될 경우 해당 콘텐츠의 게재가 차단될 수 있고, 반복적이거나 심각한 위반이 발생할 경우 쇼핑 광고 콘텐츠의 프로모션이 차단될 수 있습니다.

 
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