Sopimaton sisältö

Tämä käytäntö koskee Shopping-mainoksia ja paikallisia tuotemainoksia

Googlen käytäntö

Google arvostaa monimuotoisuutta ja toisten kunnioittamista, ja pyrimme aina välttämään käyttäjiemme loukkaamista. Siksi emme hyväksy mainoksia tai näyttöpaikkoja, joissa on järkyttävää sisältöä tai joissa kannustetaan vihaan, suvaitsemattomuuteen, syrjintään tai väkivaltaan.

Esimerkkejä kielletystä sisällöstä ja toimintatavoista

Vaarallinen tai halventava sisältö

Sisältö, jossa yllytetään vihamielisyyteen yksilöä tai ryhmää kohtaan, edistetään yksilön tai ryhmän syrjintää tai väheksytään yksilöä tai ryhmää etnisen taustan, uskonnon, vammaisuuden, iän, kansallisuuden, veteraaniaseman, seksuaalisen suuntautumisen, sukupuolen, sukupuoli-identiteetin, ihonvärin tai muun sellaisen ominaisuuden perusteella, johon voi liittyä järjestelmällistä syrjintää tai marginalisointia.

• Joitakin esimerkkejä: Sisältö, jossa mainostetaan viharyhmiä tai viharyhmiin liittyviä tuotteita tai jossa toisia kannustetaan uskomaan, että tietty henkilö tai ryhmä on epäinhimillinen tai alempiarvoinen tai ansaitsee tulla vihatuksi
• Esimerkkitapaus: ihoa vaalentavat tuotteet, jotka antavat ymmärtää vaaleampi-ihoisten ihmisten olevan paremmassa yhteiskunnallisessa asemassa, olevan kauniimpia ja saavan parempia mahdollisuuksia työelämän ja/tai ihmissuhteiden saralla

Sisältö, jonka tarkoitus on ahdistella, pelotella tai kiusata yksilöä tai ryhmää

• Esimerkki: Sisältö, jonka tavoitteena on tietyn henkilön loukkaaminen tai ahdistelu

Sisältö, joka voidaan kokea uhkaavaksi tai jossa yllytetään aiheuttamaan fyysistä tai henkistä vahinkoa itselle tai muille

• Esimerkkejä: Sisältö, jossa kannatetaan itsemurhaa, anoreksiaa tai muunlaista itsensä vahingoittamista, puolustetaan haitallisia terveydellisiä tai lääketieteellisiä väittämiä tai käytäntöjä, uhataan todellisella vahingolla, kehotetaan väkivaltaan toista ihmistä kohtaan tai edistetään, ihannoidaan tai suvaitaan toisiin kohdistuvaa väkivaltaa; sisältö, joka on terroristiryhmien tai monikansallisten huumekauppaorganisaatioiden tekemää tai jolla tuetaan kyseisiä ryhmiä tai organisaatioita tai sisältö, joka kannustaa terroritekoihin (esimerkiksi edistää terroristien värväystä) tai ylistää huumekauppaorganisaatioiden tai terroristiryhmien tekemiä iskuja

Järkyttävä sisältö

Tarjoukset, jotka sisältävät väkivaltaista kielenkäyttöä, julmia kuvia tai järkyttäviä kuvauksia tai kuvia vammoista

• Esimerkkejä: rikospaikkakuvat, onnettomuuskuvat tai teloituskuvat

Tarjoukset, jotka sisältävät aiheettomia kuvia ruumiinnesteistä, ihmisen jätöksistä tai kudoksista tai näiden myyntiä

• Esimerkkejä: veri, sisäelimet, seksuaaliset eritteet, munasolut tai sperma

Arkaluontoiset tapahtumat

Arkaluontoinen tapahtuma on odottamaton tapahtuma tai kehityskulku, joka aiheuttaa merkittäviä riskejä Googlen mahdollisuuksille tarjota laadukasta, relevanttia ja totuudellista tietoa sekä vähentää piittaamattomuutta osoittavaa tai hyötymistarkoituksessa luotua sisältöä näkyvissä ja kaupallistetuissa ominaisuuksissa. Saatamme ryhtyä Arkaluontoisen tapahtuman aikana erilaisiin toimenpiteisiin näiden riskien vähentämiseksi.

Arkaluontoisiksi katsotaan muun muassa sellaiset tapahtumat, joilla on merkittäviä yhteiskunnallisia, kulttuurisia tai poliittisia vaikutuksia (esimerkiksi yhteiskunnalliset poikkeustilanteet, luonnonmullistukset, kansanterveyttä uhkaavat hätätilanteet, terrorismi ja siihen liittyvä toiminta sekä konfliktit ja ihmisjoukkoon kohdistuvat väkivallanteot).

Esimerkkejä kielletyistä asioista:

• Tuotteet tai palvelut, joissa käytetään hyväksi Arkaluontoista tapahtumaa tai sivuutetaan tai hyväksytään se esimerkiksi kiskomalla voittoa tai nostamalla hintoja keinotekoisesti niin, että tämä estää elintärkeiden tarvikkeiden saannin tai rajoittaa sitä; sellaisten tuotteiden tai palvelujen myynti, joita ei välttämättä ole riittävästi Arkaluontoisen tapahtuman luomaan kysyntään nähden.
• Arkaluontoiseen tapahtumaan liittyvien avainsanojen käyttö lisäliikenteen saamiseksi.
• Väitteet, joiden mukaan Arkaluontoisen tapahtuman uhrit olisivat itse vastuussa heitä kohdanneesta tragediasta, tai muu vastaava uhrien syyttäminen; väitteet, joiden mukaan Arkaluontoisen tapahtuman uhrit eivät ansaitsisi apua tai tukea; väitteet, joiden mukaan tietyistä maista kotoisin olevat uhrit olisivat vastuussa maailmanlaajuisesta terveyskriisistä tai ansaitsisivat sen.

Ukrainan sodan vuoksi keskeytämme mainokset, joiden sisällössä käytetään sotaa hyväksi, kielletään sodan olemassaolo tai suvaitaan se.

Liittyen äskettäiseen mainonnan jäädyttämiseen Venäjällä keskeytämme lisäksi Venäjältä käsin toimivien mainostajien mainosten näkymisen Googlen palveluissa ja verkostoissa.

Meneillään olevan arkaluontoisen tapahtuman (Ukrainan sodan) vuoksi keskeytämme Venäjän valtiorahoitteiseen mediaan liittyvät mainokset.

Eläinrääkkäys

Sisältö, joka yllyttää kohtelemaan eläimiä julmasti tai väkivaltaisesti

• Esimerkkejä: Viihteellisten eläinrääkkäystapahtumien mainostaminen (esimerkiksi kukko- ja koiratappelut)

Tuotteet, jotka voidaan tulkita kaupankäynniksi uhanalaisilla tai sukupuuttoon kuolleilla lajeilla tai niistä jalostetuilla tuotteilla

• Esimerkkejä: hainevästä tai ‑rustosta valmistettujen lisäravinteiden, norsunluun, tiikerintaljojen, sarvikuonojen sarvien, delfiiniöljyn ja uhanalaisten korallien (Acropora palmata) tai näitä sisältävien tuotteiden myynti

Mitä voit tehdä?

Tee näin, jos tuotteesi hylätään tai jos Kauppiaskeskus-tiliisi liittyy ongelma:

Tuotteen hylkääminen

Käytäntöjen vastaiset tuotteet voidaan hylätä, jolloin ne eivät näy.

1. Katso Shopping-mainoskäytännöistä, mikä ei ole sallittua.
2. Päivitä sivustosi. Jos mainos tai listaus ohjaa käyttäjän käytäntöjen vastaiseen sisältöön, muokkaa verkkosivusto vastaamaan kaikkia käytäntövaatimuksia.
   • Poista käytäntöjen vastaiset tuotteet. Poista käytäntöjen vastaiset tarjoukset tuotetietosyötteestä. Saat sähköpostiviestin, jossa on tiedot rikkomuksista.
   • Päivitä tuotetiedot Kauppiaskeskuksessa. Älä pyydä tarkastusta, ennen kuin olet päivittänyt tuotetiedot manuaalisesti tai odottanut, kunnes automaattinen lataus valmistuu.
3. Pyydä tarkastusta tai tee valitus. Jos olet ratkaissut ongelman tai hylkäys on mielestäsi virheellinen, voit pyytää tarkastusta tai valittaa päätöksestä.
   • Yksittäisen tuotteen tarkastus (jos olet korjannut ongelman)
     • Jos muokkaat tuotetietoja valitsemasi lataustavan (esim. tiedosto) kautta tai suoraan Kauppiaskeskuksessa, kyseiset tuotteet tarkastetaan automaattisesti uudelleen.
     • Jos poistat käytäntöjen vastaiset tuotteet syötteestä, sinun ei tarvitse tehdä mitään muuta eikä pyytää tarkastusta.
   • Tavallinen valitus (jos olet eri mieltä ongelmasta)
     • Voit kiistauttaa rikkomuksen tietyissä tapauksissa. Sinun on ehkä suoritettava ylimääräisiä vaiheita, kuten kerrottava valituksen syy tai ladattava tarvittavat asiakirjat.
     • Jos tarkastus tai valitus hyväksytään, ongelma poistuu Kauppiaskeskuksesta.
   • Joukkovalitus (saatavilla tietyissä tapauksissa)
     • Jos jokin käytäntöongelma pitää mielestäsi tarkastaa suuressa määrässä tarjouksia, voit ehkä lähettää yhden joukkovalituksen.
     • ⚠️ Varoitus: Ennen kuin lähetät joukkovalituksen, tarkista tarjoukset ja poista syötteestä kaikki käytäntöjen vastaiset tuotteet. Jos lähetät joukkokäsittelypyynnön suurelle määrälle tarjouksia, se voi epäonnistua heti, jos rikkomuksia löytyy. Tämä voi rajoittaa mahdollisuuksiasi lähettää myöhempiä valituksia kyseisistä tuotteista.
     • Sinun on poistettava syötteestä kaikki käytäntöjen vastaiset tarjoukset, ennen kuin voit tehdä joukkovalituksen.
     • Joukkokäsittelyvalituksen tekeminen: Joukkokäsittelyvalitus ei välttämättä ole käytettävissä kaikissa tapauksissa tai kolmansien osapuolten alustojen kautta.
       • Vaihtoehto 1 – Kaikkien tuotteiden kohdalta
         • Siirry Kauppiaskeskukseen > Tuotteet > Ratkaise ongelmat.
           • Siirry kyseisen ongelman kohdalle.
           • Valitse "Näytä korjaus".
           • Valitse Tämä ei ole ongelma kaikissa tuotteissa.
           • Tarkista näkyviin tulevat tietokehotteet.
           • Lähetä valitus valitsemalla "Pyydä tarkastusta".
       • Vaihtoehto 2 – Tuotetietosivulta
         • Kun valitset tuotetietosivulta "Tarkista ja korjaa", näet valitusvaihtoehdot "Tämä ei ole ongelma" tai "Tämä ei ole ongelma kaikissa tuotteissa".
     • Kolmansien osapuolten alustat
       • Jos listaat tuotteita kolmannen osapuolen alustalla, katso tarkastusvaihtoehdot kyseiseltä alustalta.
       • Jos tarkastus tai valitus hyväksytään, ongelma poistuu Kauppiaskeskuksesta.

Tilin hylkääminen

Useimpien rikkomusten kohdalla lähetämme sinulle huomautussähköpostin, jossa selitetään käytäntörikkomus. Sinulla on 7–28 päivää aikaa korjata ongelma. Jos käytäntörikkomus on törkeä, emme välttämättä lähetä ensin huomautusta.

1. Katso Shopping-mainoskäytännöistä, mikä ei ole sallittua.
2. Päivitä sivustosi. Jos mainos tai listaus ohjaa käyttäjän käytäntöjen vastaiseen sisältöön, muokkaa verkkosivusto vastaamaan kaikkia käytäntövaatimuksia.
   • Poista käytäntöjen vastaiset tuotteet. Poista käytäntöjen vastaiset tarjoukset tuotetietosyötteestä. Saat sähköpostiviestin, jossa on tiedot rikkomuksista.
   • Päivitä tuotetiedot Kauppiaskeskuksessa. Älä pyydä tarkastusta, ennen kuin olet päivittänyt tuotetiedot manuaalisesti tai odottanut, kunnes automaattinen lataus valmistuu.
3. Pyydä tarkastusta tai tee valitus. Jos olet ratkaissut ongelman tai hylkäys on mielestäsi virheellinen, voit pyytää tarkastusta tai valittaa päätöksestä.
   • Yksittäisen tuotteen tarkastus (jos olet korjannut ongelman)
     • Jos muokkaat tuotetietoja valitsemasi lataustavan (esim. tiedosto) kautta tai suoraan Kauppiaskeskuksessa, kyseiset tuotteet tarkastetaan automaattisesti uudelleen.
     • Jos poistat käytäntöjen vastaiset tuotteet syötteestä, sinun ei tarvitse tehdä mitään muuta eikä pyytää tarkastusta.
   • Tavallinen valitus (jos olet eri mieltä ongelmasta)
     • Voit kiistauttaa rikkomuksen tietyissä tapauksissa. Sinun on ehkä suoritettava ylimääräisiä vaiheita, kuten kerrottava valituksen syy tai ladattava tarvittavat asiakirjat.
     • Jos tarkastus tai valitus hyväksytään, ongelma poistuu Kauppiaskeskuksesta.
   • Joukkovalitus (saatavilla tietyissä tapauksissa)
     • Jos jokin käytäntöongelma pitää mielestäsi tarkastaa suuressa määrässä tarjouksia, voit ehkä lähettää yhden joukkovalituksen.
     • ⚠️ Varoitus: Ennen kuin lähetät joukkovalituksen, tarkista tarjoukset ja poista syötteestä kaikki käytäntöjen vastaiset tuotteet. Jos lähetät joukkokäsittelypyynnön suurelle määrälle tarjouksia, se voi epäonnistua heti, jos rikkomuksia löytyy. Tämä voi rajoittaa mahdollisuuksiasi lähettää myöhempiä valituksia kyseisistä tuotteista.
     • Sinun on poistettava syötteestä kaikki käytäntöjen vastaiset tarjoukset, ennen kuin voit tehdä joukkovalituksen.
     • Joukkokäsittelyvalituksen tekeminen: Joukkokäsittelyvalitus ei välttämättä ole käytettävissä kaikissa tapauksissa tai kolmansien osapuolten alustojen kautta.
       • Vaihtoehto 1 – Kaikkien tuotteiden kohdalta
         • Siirry Kauppiaskeskukseen > Tuotteet > Ratkaise ongelmat.
           • Siirry kyseisen ongelman kohdalle.
           • Valitse "Näytä korjaus".
           • Valitse Tämä ei ole ongelma kaikissa tuotteissa.
           • Tarkista näkyviin tulevat tietokehotteet.
           • Lähetä valitus valitsemalla "Pyydä tarkastusta".
       • Vaihtoehto 2 – Tuotetietosivulta
         • Kun valitset tuotetietosivulta "Tarkista ja korjaa", näet valitusvaihtoehdot "Tämä ei ole ongelma" tai "Tämä ei ole ongelma kaikissa tuotteissa".
     • Kolmansien osapuolten alustat
       • Jos listaat tuotteita kolmannen osapuolen alustalla, katso tarkastusvaihtoehdot kyseiseltä alustalta.
       • Jos tarkastus tai valitus hyväksytään, ongelma poistuu Kauppiaskeskuksesta.

Huom. Tilin tarkastukseen menee yleensä seitsemän arkipäivää, mutta toisinaan tarvitaan laajempi tarkastus, johon voi mennä kauemmin. Jos poistat käytäntöjen vastaiset tuotteet, varoitus poistuu. Jos tarkastus tai valitus hyväksytään, ongelma poistuu Kauppiaskeskuksesta. Jos tilisi on jäädytetty, hyväksymme tilin ja sallimme tuotteiden näyttämisen uudelleen.

Tuotteiden näkyvyyttä rajoittava tiliongelma

Tililläsi on ongelma, jonka vuoksi tilisi toimintaa ja tuotteidesi näkyvyyttä rajoitetaan. Katso sähköpostiisi lähetetystä ilmoituksesta tarkemmat tiedot ongelmasta sekä korjausohjeet. Ongelmat johtuvat useimmiten käytäntörikkomuksista tai puuttuvista tilitiedoista.

1. Katso Shopping-mainoskäytännöistä, mikä ei ole sallittua.
2. Päivitä sivustosi. Jos mainos tai listaus ohjaa käyttäjän käytäntöjen vastaiseen sisältöön, muokkaa verkkosivusto vastaamaan kaikkia käytäntövaatimuksia.
   • Poista käytäntöjen vastaiset tuotteet. Poista käytäntöjen vastaiset tarjoukset tuotetietosyötteestä. Saat sähköpostiviestin, jossa on tiedot rikkomuksista.
   • Päivitä tuotetiedot Kauppiaskeskuksessa. Älä pyydä tarkastusta, ennen kuin olet päivittänyt tuotetiedot manuaalisesti tai odottanut, kunnes automaattinen lataus valmistuu.
3. Pyydä tarkastusta tai tee valitus. Jos olet ratkaissut ongelman tai hylkäys on mielestäsi virheellinen, voit pyytää tarkastusta tai valittaa päätöksestä.
   • Yksittäisen tuotteen tarkastus (jos olet korjannut ongelman)
     • Jos muokkaat tuotetietoja valitsemasi lataustavan (esim. tiedosto) kautta tai suoraan Kauppiaskeskuksessa, kyseiset tuotteet tarkastetaan automaattisesti uudelleen.
     • Jos poistat käytäntöjen vastaiset tuotteet syötteestä, sinun ei tarvitse tehdä mitään muuta eikä pyytää tarkastusta.
   • Tavallinen valitus (jos olet eri mieltä ongelmasta)
     • Voit kiistauttaa rikkomuksen tietyissä tapauksissa. Sinun on ehkä suoritettava ylimääräisiä vaiheita, kuten kerrottava valituksen syy tai ladattava tarvittavat asiakirjat.
     • Jos tarkastus tai valitus hyväksytään, ongelma poistuu Kauppiaskeskuksesta.
   • Joukkovalitus (saatavilla tietyissä tapauksissa)
     • Jos jokin käytäntöongelma pitää mielestäsi tarkastaa suuressa määrässä tarjouksia, voit ehkä lähettää yhden joukkovalituksen.
     • ⚠️ Varoitus: Ennen kuin lähetät joukkovalituksen, tarkista tarjoukset ja poista syötteestä kaikki käytäntöjen vastaiset tuotteet. Jos lähetät joukkokäsittelypyynnön suurelle määrälle tarjouksia, se voi epäonnistua heti, jos rikkomuksia löytyy. Tämä voi rajoittaa mahdollisuuksiasi lähettää myöhempiä valituksia kyseisistä tuotteista.
     • Sinun on poistettava syötteestä kaikki käytäntöjen vastaiset tarjoukset, ennen kuin voit tehdä joukkovalituksen.
     • Joukkokäsittelyvalituksen tekeminen: Joukkokäsittelyvalitus ei välttämättä ole käytettävissä kaikissa tapauksissa tai kolmansien osapuolten alustojen kautta.
       • Vaihtoehto 1 – Kaikkien tuotteiden kohdalta
         • Siirry Kauppiaskeskukseen > Tuotteet > Ratkaise ongelmat.
           • Siirry kyseisen ongelman kohdalle.
           • Valitse "Näytä korjaus".
           • Valitse Tämä ei ole ongelma kaikissa tuotteissa.
           • Tarkista näkyviin tulevat tietokehotteet.
           • Lähetä valitus valitsemalla "Pyydä tarkastusta".
       • Vaihtoehto 2 – Tuotetietosivulta
         • Kun valitset tuotetietosivulta "Tarkista ja korjaa", näet valitusvaihtoehdot "Tämä ei ole ongelma" tai "Tämä ei ole ongelma kaikissa tuotteissa".
     • Kolmansien osapuolten alustat
       • Jos listaat tuotteita kolmannen osapuolen alustalla, katso tarkastusvaihtoehdot kyseiseltä alustalta.
       • Jos tarkastus tai valitus hyväksytään, ongelma poistuu Kauppiaskeskuksesta.

Huom. Tilin tarkastukseen menee yleensä seitsemän arkipäivää, mutta toisinaan tarvitaan laajempi tarkastus, johon voi mennä kauemmin. Jos poistat käytäntöjen vastaiset tuotteet, varoitus poistuu. Jos tarkastus tai valitus hyväksytään, ongelma poistuu Kauppiaskeskuksesta. Jos tilisi on jäädytetty, hyväksymme tilin ja sallimme tuotteiden näyttämisen uudelleen.

Taatakseen positiivisen ja turvallisen kokemuksen asiakkailleen Google edellyttää kaikkien jälleenmyyjien noudattavan käytäntöjemme lisäksi kaikkia sovellettavia lakeja ja säädöksiä. On tärkeää, että perehdyt näihin vaatimuksiin ja olet selvillä niihin tehdyistä muutoksista kaikkialla, missä yrityksesi toimii ja missä mainoksesi näkyvät. Jos havaitsemme, että sisältösi rikkoo näitä vaatimuksia, saatamme estää sen näkymisen. Toistuvat tai törkeät rikkomukset saattavat johtaa siihen, ettet voi enää mainostaa sisältöä Googlessa.

Jos käytät kolmannen osapuolen alustaa, osa näistä ohjeista ei välttämättä koske sinua. Saat ohjeet ongelman ratkaisemiseen ja tarkastuksen pyytämiseen kolmannen osapuolen alustalta. Lue, miten voit saada tukea, jos käytät Googlen ulkopuolista alustaa.