Ακατάλληλο περιεχόμενο

Αυτή η πολιτική ισχύει για διαφημίσεις Αγορών και διαφημίσεις τοπικού αποθέματος

Η πολιτική μας

Η Google εκτιμά τη διαφορετικότητα και τον σεβασμό προς τους άλλους και καταβάλλουμε ιδιαίτερες προσπάθειες, ώστε να αποφεύγεται το ενδεχόμενο προσβολής των χρηστών. Συνεπώς, δεν επιτρέπουμε διαφημίσεις ή προορισμούς που προβάλλουν σοκαριστικό περιεχόμενο ή προωθούν το μίσος, τη μισαλλοδοξία, τις διακρίσεις ή τη βία.

Παραδείγματα πρακτικών που δεν επιτρέπονται

Επικίνδυνο ή υποτιμητικό περιεχόμενο

Περιεχόμενο που υποκινεί το μίσος, προωθεί τις διακρίσεις ή καταφέρεται δυσφημιστικά εναντίον ενός ατόμου ή μιας ομάδας με βάση τη φυλή ή την εθνοτική καταγωγή, τη θρησκεία, την αναπηρία, την ηλικία, την εθνικότητα, την ιδιότητα απόστρατου, τον σεξουαλικό προσανατολισμό, το φύλο, την ταυτότητα φύλου, το χρώμα του δέρματος ή οποιοδήποτε άλλο χαρακτηριστικό που σχετίζεται με συστημική προκατάληψη ή περιθωριοποίηση.

• Παραδείγματα (ενδεικτικά): Περιεχόμενο που προωθεί ομάδες μίσους ή αντικείμενα που σχετίζονται με ομάδες μίσους, περιεχόμενο που ενθαρρύνει την πεποίθηση ότι μια ομάδα ή ένα άτομο δεν έχει ανθρώπινη υπόσταση, είναι κατώτερο ή άξιο μίσους
• Παράδειγμα περίπτωσης: Προϊόντα λεύκανσης επιδερμίδας που υπονοούν ανωτερότητα όσον αφορά την κοινωνική κατάσταση, την ομορφιά, τις επαγγελματικές ευκαιρίες ή/και τις ευκαιρίες στις σχέσεις των ατόμων με πιο ανοιχτή επιδερμίδα

Περιεχόμενο που παρενοχλεί, εκφοβίζει ή επιτίθεται σε ένα άτομο ή μια ομάδα ατόμων

• Παραδείγματα: Περιεχόμενο που στοχοποιεί ένα άτομο με σκοπό την κακοποίηση ή την παρενόχληση

Περιεχόμενο που εμπεριέχει απειλές ή υπερασπίζεται τη σωματική ή ψυχική βλάβη του χρήστη ή άλλων ατόμων

• Παραδείγματα: Περιεχόμενο που υποστηρίζει την αυτοκτονία, την ανορεξία ή άλλη μορφή αυτοκαταστροφής, προωθεί ή υπερασπίζεται την κακή υγεία ή ιατρικούς ισχυρισμούς ή πρακτικές, απειλεί κάποιον με την πρόκληση πραγματικών βλαβών ή καλεί σε επίθεση εναντίον άλλου ατόμου, προωθεί, εξυμνεί ή δικαιολογεί τη βία εναντίον άλλων. Περιεχόμενο που δημιουργείται από τρομοκρατικές ομάδες ή διακρατικές οργανώσεις διακίνησης ναρκωτικών ή υποστηρίζει τις εν λόγω οργανώσεις ή περιεχόμενο που προωθεί τρομοκρατικές ενέργειες, συμπεριλαμβανομένης της στρατολόγησης μελών, ή που επαινεί επιθέσεις από διακρατικές οργανώσεις διακίνησης ναρκωτικών ή τρομοκρατικές οργανώσεις.

Περιεχόμενο που σοκάρει

Προωθήσεις που περιέχουν βίαιη γλώσσα, σκληρές ή παραστατικές εικόνες, ή περιγραφές σωματικών τραυμάτων

• Παραδείγματα: Εγκληματικές σκηνές ή φωτογραφίες ατυχημάτων, φωτογραφίες εκτελέσεων

Προωθήσεις που περιέχουν ανώφελη απεικόνιση ή πώληση σωματικών υγρών, ανθρώπινων αποβλήτων ή ανθρώπινου ιστού

• Παραδείγματα: Αίμα, σπλάγχνα, αιματοχυσία, σεξουαλικά υγρά, ωάρια ή σπέρμα

Ευαίσθητα συμβάντα

"Ευαίσθητο συμβάν" είναι ένα απρόβλεπτο συμβάν ή μια εξέλιξη που δημιουργεί σημαντικό κίνδυνο για τη δυνατότητα της Google να παρέχει υψηλής ποιότητας, συναφείς πληροφορίες και πραγματικά στοιχεία, καθώς και να περιορίζει περιεχόμενο που είναι αδιάκριτο ή έχει ως σκοπό την εκμετάλλευση σε ορατές λειτουργίες και λειτουργίες δημιουργίας εσόδων. Στη διάρκεια ενός Ευαίσθητου συμβάντος, ενδέχεται να προβαίνουμε σε μια ποικιλία ενεργειών για την αντιμετώπιση αυτών των κινδύνων.

Παραδείγματα Ευαίσθητων συμβάντων περιλαμβάνουν συμβάντα με σημαντικό κοινωνικό, πολιτισμικό ή πολιτικό αντίκτυπο, όπως έκτακτα περιστατικά πολιτικής προστασίας, φυσικές καταστροφές, έκτακτα περιστατικά δημόσιας υγείας, τρομοκρατικές ενέργειες και σχετικές δραστηριότητες, συγκρούσεις ή πράξεις μαζικής βίας.

Παραδείγματα αυτών που απαγορεύονται (ενδεικτικά):

• Προϊόντα ή υπηρεσίες που εκμεταλλεύονται, παραβλέπουν ή εγκρίνουν το Ευαίσθητο συμβάν, συμπεριλαμβανομένης της υπερβολικής αύξησης ή τεχνητής διόγκωσης τιμών που απαγορεύει/περιορίζει την πρόσβαση σε ζωτικές προμήθειες ή πώληση προϊόντων ή υπηρεσιών που ενδέχεται να βρίσκονται σε ανεπάρκεια σε σχέση με τη ζήτηση που προκύπτει κατά τη διάρκεια ενός ευαίσθητου συμβάντος.
• Χρήση λέξεων-κλειδιών που σχετίζονται με ένα ευαίσθητο συμβάν, με την επιδίωξη να προκύψει επιπλέον επισκεψιμότητα.
• Ισχυρισμοί ότι τα ίδια τα θύματα ενός ευαίσθητου συμβάντος ευθύνονται για την τραγωδία που υπέστησαν ή για παρόμοιες περιπτώσεις όπου κατηγορείται το θύμα, ισχυρισμοί ότι τα θύματα ενός ευαίσθητου συμβάντος δεν αξίζουν αποκατάσταση ή υποστήριξη, ισχυρισμοί ότι τα θύματα από συγκεκριμένες χώρες ήταν υπεύθυνα για μια παγκόσμια κρίση δημόσιας υγείας ή τους άξιζε η κρίση αυτή

Λόγω του πολέμου στην Ουκρανία, θα θέσουμε σε παύση τις διαφημίσεις με περιεχόμενο που εκμεταλλεύεται, παραβλέπει ή δικαιολογεί τον πόλεμο.

Στο πλαίσιο της πρόσφατης αναστολής για διαφημίσεις στη Ρωσία, θα θέσουμε επίσης σε παύση τις διαφημίσεις σε προϊόντα και δίκτυα Google παγκοσμίως για διαφημιζομένους που εδρεύουν στη Ρωσία.

Λόγω ενός συνεχιζόμενου ευαίσθητου συμβάντος (του πολέμου στην Ουκρανία), θέτουμε σε παύση τις διαφημίσεις από και για μέσα μαζικής ενημέρωσης που χρηματοδοτούνται από το κράτος της Ρωσικής Ομοσπονδίας.

Κακοποίηση ζώων

Περιεχόμενο το οποίο προωθεί την κακοποίηση των ζώων ή την άσκοπη βία εναντίον τους

• Παραδείγματα: Προώθηση κακοποίησης ζώων για ψυχαγωγικούς σκοπούς, όπως κοκορομαχίες ή κυνομαχίες

Προϊόντα που μπορεί να ερμηνευθούν ως εμπορεύματα που προέρχονται από απειλούμενα ή εξαφανισμένα είδη

• Παραδείγματα: Πώληση πτερυγίων καρχαρία ή συμπληρωμάτων χόνδρου καρχαρία, ελεφαντόδοντο, δέρματα τίγρης, κέρας ρινόκερου, δελφινέλαιο και κοράλλια elkhorn ή προϊόντα που περιέχουν αυτά τα συστατικά

Τι μπορείτε να κάνετε

Δείτε τι μπορείτε να κάνετε, αν το προϊόν σας απορρίφθηκε ή ο λογαριασμός σας στο Merchant Center επηρεάστηκε:

Απόρριψη προϊόντος

Τα προϊόντα που δεν συμμορφώνονται με τις πολιτικές μας ενδέχεται να απορριφθούν. Όταν ένα προϊόν απορριφθεί, δεν θα είναι κατάλληλο για προβολή. 

1. Διαβάστε τις πολιτικές μας για να μάθετε τι δεν επιτρέπεται.
2. Ενημερώστε τον ιστότοπό σας. Αν η διαφήμιση ή η καταχώρισή σας οδηγεί σε περιεχόμενο που παραβαίνει μια πολιτική, ενημερώστε τον ιστότοπό σας, ώστε να πληροί τις απαιτήσεις και να συμμορφώνεται με τις πολιτικές μας.
3. Καταργήστε τα παραβατικά προϊόντα από τα δεδομένα προϊόντων σας. Θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με λεπτομέρειες σχετικά με την παράβαση. 
   • Αν έχετε προϊόντα στα δεδομένα προϊόντος που παραβαίνουν την πολιτική (ή τις πολιτικές), θα πρέπει να καταργήσετε τις προσφορές από τη ροή σας.
4. Ενημερώστε τα δεδομένα προϊόντων στο Merchant Center. Αν δημιουργήσατε ένα χρονοδιάγραμμα για αυτόματες μεταφορτώσεις, ενημερώστε τα δεδομένα προϊόντων με μη αυτόματο τρόπο ή περιμένετε την αυτόματη ενημέρωση των δεδομένων προϊόντων προτού ζητήσετε έλεγχο.
5. Ζητήστε τον έλεγχο των προϊόντων σας ή υποβάλετε αίτημα επανεξέτασης της απόφασης που λήφθηκε για αυτό το πρόβλημα.
   • Αν καταργηθούν τα παραβατικά προϊόντα, δεν θα χρειαστεί να ζητήσετε έλεγχο ή να κάνετε περαιτέρω ενέργειες.
   • Αν διορθώσετε τα προβλήματα σε επίπεδο προϊόντος με την επεξεργασία των δεδομένων προϊόντων μέσω της μεθόδου μεταφόρτωσης που έχετε επιλέξει (όπως ένα αρχείο) ή απευθείας στο Merchant Center, τα προϊόντα σας θα υποβληθούν ξανά σε έλεγχο.
   • Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να διαφωνείτε με το πρόβλημα, αλλά ίσως χρειαστεί να ολοκληρώσετε πρόσθετα βήματα, όπως να υποβάλετε έναν λόγο για το αίτημα επανεξέτασης ή/και να ανεβάσετε την απαιτούμενη τεκμηρίωση.
   • Αν χρησιμοποιείτε μια πλατφόρμα τρίτου μέρους για την καταχώριση των προϊόντων σας, μπορείτε να ανατρέξετε στο τρίτο μέρος, σε περίπτωση που θέλετε να ζητήσετε έλεγχο. Δεν θα μπορείτε να το κάνετε αυτό στο Merchant Center.
   • Αν ο έλεγχος ή το αίτημα επανεξέτασης έχει θετική έκβαση, το πρόβλημα δεν θα εμφανίζεται πλέον στο Merchant Center.

Απόρριψη λογαριασμού

Για περισσότερες παραβάσεις, θα σας στείλουμε ένα μήνυμα ειδοποίησης που θα περιγράφει λεπτομερώς την παράβαση πολιτικής και θα σας δώσουμε 7 ή 28 ημερολογιακές ημέρες για να επιλύσετε το πρόβλημά σας.

1. Διαβάστε τις πολιτικές μας για να μάθετε τι δεν επιτρέπεται.
2. Ενημερώστε τον ιστότοπό σας. Αν η διαφήμιση ή η καταχώρισή σας οδηγεί σε περιεχόμενο που παραβαίνει μια πολιτική, ενημερώστε τον ιστότοπό σας, ώστε να πληροί τις απαιτήσεις και να συμμορφώνεται με τις πολιτικές μας.
3. Καταργήστε τα παραβατικά προϊόντα από τα δεδομένα προϊόντων σας. Θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με λεπτομέρειες σχετικά με την παράβαση. Αν έχετε προϊόντα στα δεδομένα προϊόντος που παραβαίνουν την πολιτική (ή τις πολιτικές), θα πρέπει να καταργήσετε τις προσφορές από τη ροή σας.
4. Ενημερώστε τα δεδομένα σας στο Merchant Center.
   • Ελέγξτε τον λογαριασμό σας και υποβάλετε τυχόν πληροφορίες που λείπουν ή ολοκληρώστε τυχόν βήματα που δεν έχουν ολοκληρωθεί.
   • Αν δημιουργήσατε ένα χρονοδιάγραμμα για αυτόματες μεταφορτώσεις, ενημερώστε τα δεδομένα προϊόντων με μη αυτόματο τρόπο ή περιμένετε την αυτόματη ενημέρωση των δεδομένων προϊόντων προτού ζητήσετε έλεγχο.
5. Ζητήστε έλεγχο του λογαριασμού σας ή υποβάλετε αίτημα επανεξέτασης της απόφασης που λήφθηκε για αυτό το πρόβλημα.
   • Αν ο λογαριασμός σας εξακολουθεί να είναι εντός της περιόδου ειδοποίησης, θα ελεγχθεί ξανά αυτόματα στο τέλος της περιόδου ειδοποίησης. Αν καταργηθούν τα παραβατικά προϊόντα, δεν θα χρειαστεί να ζητήσετε έλεγχο λογαριασμού ή να κάνετε περαιτέρω ενέργειες.
   • Αν ο λογαριασμός σας έχει τεθεί σε αναστολή και έχετε προβεί σε ενέργειες για να επιλύσετε το πρόβλημα, ζητήστε έλεγχο λογαριασμού.
   • Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να διαφωνείτε με το πρόβλημα, αλλά ίσως χρειαστεί να ολοκληρώσετε πρόσθετα βήματα, όπως να υποβάλετε έναν λόγο για το αίτημα επανεξέτασης ή/και να ανεβάσετε την απαιτούμενη τεκμηρίωση.
   • Αν χρησιμοποιείτε μια πλατφόρμα τρίτου μέρους για την καταχώριση των προϊόντων σας, μπορείτε να ανατρέξετε στο τρίτο μέρος, σε περίπτωση που θέλετε να ζητήσετε έλεγχο. Δεν θα μπορείτε να το κάνετε αυτό στο Merchant Center.

Σημείωση: Οι έλεγχοι λογαριασμών διαρκούν συνήθως 7 εργάσιμες ημέρες, αλλά οι σύνθετοι έλεγχοι ενδέχεται να διαρκέσουν περισσότερο. Αν καταργήσετε τα παραβατικά προϊόντα, η ειδοποίηση θα καταργηθεί. Αν ο έλεγχος ή το αίτημα επανεξέτασης έχει θετική έκβαση, το πρόβλημα δεν θα εμφανίζεται πλέον στο Merchant Center. Σε περίπτωση αναστολής λογαριασμού, θα εγκρίνουμε τον λογαριασμό και θα επιτρέψουμε την εκ νέου εμφάνιση των προϊόντων.

Πρόβλημα λογαριασμού που περιορίζει την ορατότητα προϊόντος

Υπάρχει ένα πρόβλημα στον λογαριασμό σας και λειτουργεί με περιορισμένη λειτουργικότητα, επομένως τα προϊόντα σας έχουν περιορισμένη ορατότητα. Εστάλη ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με μια ειδοποίηση σχετικά με τις προτεινόμενες ενέργειες και τα βήματα που απαιτούνται για την επίλυση του προβλήματος του λογαριασμού σας.

1. Διαβάστε τις πολιτικές μας, για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις απαιτήσεις μας.
2. Ενημερώστε τον ιστότοπό σας. Αν η διαφήμιση ή η καταχώρισή σας οδηγεί σε περιεχόμενο που παραβαίνει μια πολιτική, ενημερώστε τον ιστότοπό σας, ώστε να πληροί τις απαιτήσεις και να συμμορφώνεται με τις πολιτικές μας.
3. Επιλύστε τυχόν άλλη ανοιχτή παράβαση πολιτικής στον λογαριασμό σας. Ελέγξτε τα προϊόντα σας και τα στοιχεία του λογαριασμού σας.
   • Αν τα προϊόντα δεν υποστηρίζονται, καταργήστε τα από τη ροή σας.
   • Αν λείπουν στοιχεία λογαριασμού, συμπληρώστε τα στο Merchant Center.
4. Ζητήστε έλεγχο του λογαριασμού σας ή υποβάλετε αίτημα επανεξέτασης της απόφασης που λήφθηκε για αυτό το πρόβλημα.
   • Αν ο λογαριασμός σας στο Merchant Center εξακολουθεί να είναι εντός της περιόδου ειδοποίησης για συγκεκριμένες πολιτικές, θα ελεγχθεί ξανά αυτόματα στο τέλος της περιόδου ειδοποίησης.
   • Αν ο λογαριασμός σας έχει επηρεαστεί και έχετε επιλύσει το πρόβλημα, ζητήστε έλεγχο λογαριασμού στο Merchant Center.
   • Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να διαφωνείτε με το πρόβλημα, αλλά ίσως χρειαστεί να ολοκληρώσετε πρόσθετα βήματα, όπως να υποβάλετε έναν λόγο για το αίτημα επανεξέτασης ή/και να ανεβάσετε την απαιτούμενη τεκμηρίωση.
   • Αν χρησιμοποιείτε μια πλατφόρμα τρίτου μέρους για την καταχώριση των προϊόντων σας, μπορείτε να ανατρέξετε στο τρίτο μέρος, σε περίπτωση που θέλετε να ζητήσετε έλεγχο. Δεν θα μπορείτε να το κάνετε αυτό στο Merchant Center.

Σημείωση: Οι έλεγχοι λογαριασμών διαρκούν συνήθως 7 εργάσιμες ημέρες, αλλά οι σύνθετοι έλεγχοι ενδέχεται να διαρκέσουν περισσότερο. Αν καταργήσετε τα παραβατικά προϊόντα, η ειδοποίηση θα καταργηθεί. Αν ο έλεγχος ή το αίτημα επανεξέτασης έχει θετική έκβαση, το πρόβλημα δεν θα εμφανίζεται πλέον στο Merchant Center. Σε περίπτωση αναστολής λογαριασμού, θα εγκρίνουμε τον λογαριασμό και θα επιτρέψουμε την εκ νέου εμφάνιση των προϊόντων.

Για τη διασφάλιση μιας ασφαλούς και θετικής εμπειρίας για τους πελάτες, η Google απαιτεί από τους πωλητές λιανικής να συμμορφώνονται με όλους τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς πέραν των πολιτικών μας. Είναι σημαντικό να εξοικειωθείτε και να ενημερώνεστε σχετικά με αυτές τις απαιτήσεις που ισχύουν στο μέρος όπου δραστηριοποιείται η επιχείρησή σας, καθώς και σε οποιαδήποτε άλλα μέρη όπου εμφανίζονται οι διαφημίσεις σας. Όταν εντοπίζουμε περιεχόμενο που παραβαίνει αυτές τις απαιτήσεις, ενδέχεται να αποκλείσουμε την εμφάνισή του. Σε περιπτώσεις επανειλημμένων ή κατάφωρων παραβάσεων, ενδέχεται να σας αποκλείσουμε από τη διαφήμιση περιεχομένου σε εμάς.

Εάν συνεργάζεστε με μια πλατφόρμα τρίτου μέρους, ορισμένες από αυτές τις οδηγίες μπορεί να μην ισχύουν για εσάς. Ανατρέξτε στην πλατφόρμα τρίτου μέρους για οδηγίες σχετικά με τον τρόπο επίλυσης του προβλήματος ή ολοκλήρωσης της εργασίας. Μάθετε πώς μπορείτε να βρείτε υποστήριξη, αν χρησιμοποιείτε πλατφόρμα εκτός Google.