Upassende indhold

Denne politik gælder for Shopping-annoncer og annoncer for lokalt butikslager

Vores politik

Google værdsætter mangfoldighed og respekt for andre, og vi bestræber os på at undgå at støde vores brugere. Derfor tillader vi ikke annoncer eller destinationer, der viser chokerende indhold eller opfordrer til had, intolerance, diskrimination eller vold.

Eksempler på, hvad der ikke er tilladt

Farligt eller nedsættende indhold

Indhold, der ansporer til had, nedgørelse eller diskrimination af en enkeltperson eller bestemt gruppe på baggrund af etnicitet eller etnisk oprindelse, religion, handicap, alder, nationalitet, veteranstatus, seksuel orientering, køn, kønsidentitet, hudfarve eller andre kendetegn, der er forbundet med systematisk diskrimination eller marginalisering.

• Eksempler (ikke-udtømmende): Indhold, der promoverer hadegrupper eller udstyr til hadegrupper, og indhold, der opfordrer andre til at mene, at en gruppe eller en enkeltperson er umenneskelig, mindreværdig eller bør lægges for had
• Eksempel: Hudblegningsprodukter, der antyder, at personer med lys hudfarve er overlegne med hensyn til social status, skønhed, professionelle og/eller relationelle muligheder

Indhold, som bruges til at chikanere, intimidere eller mobbe en enkeltperson eller en bestemt gruppe

• Eksempler: Indhold, hvor en bestemt person gøres til genstand for krænkende adfærd eller chikane

Indhold, som virker truende eller tilskynder til at gøre fysisk eller mental skade på en selv eller andre

• Eksempler: Indhold, der tilskynder til selvmord, anoreksi eller anden form for selvskade; promovering af skadelige påstande eller metoder vedrørende sundhed eller lægevidenskab; trusler om vold mod eller opfordring til angreb på andre; promovering, forherligelse eller accept af vold mod andre; indhold, der er skabt af eller som støtte til terrorgrupper eller organisationer inden for tværnational narkosmugling, eller indhold, der promoverer terrorhandlinger, heriblandt rekruttering, eller som hylder angreb udført af terrororganisationer eller organisationer inden for tværnational narkotikasmugling.

Chokerende indhold

Promoveringer, der indeholder voldelig sprogbrug, makabre billeder eller udpenslede billeder af eller beretninger om fysiske traumer

• Eksempler: Billeder af gerningssteder, ulykker eller henrettelser

Promoveringer, der indeholder umotiverede skildringer eller salg af kropsvæsker, afføring eller væv fra mennesker

• Eksempler: Blod, indvolde, lemlæstelse, kønsvæsker, sperm eller æg fra mennesker

Følsomme begivenheder

En "følsom begivenhed" er en uforudset begivenhed eller udvikling, som i høj grad kan begrænse Googles muligheder for at offentliggøre fakta og relevante oplysninger af høj kvalitet og for at reducere visning af "ufølsomt" eller udnyttelsesorienteret indhold i forbindelse med brug af vigtige funktioner, heriblandt funktioner til indtægtsgenerering. I forbindelse med en følsom begivenhed træffer vi muligvis diverse forholdsregler for at undgå disse risici.

Som eksempler på følsomme begivenheder kan nævnes begivenheder med væsentlige sociale, kulturelle eller politiske konsekvenser, f.eks. undtagelsestilstand, naturkatastrofer, folkesundhedskriser, terrorisme og relaterede aktiviteter, konflikt og massevoldshandlinger.

Eksempler på, hvad der ikke er tilladt (listen er ikke udtømmende):

• Produkter eller tjenester, der anvendes til udnyttelse, afvisning eller billigelse af en følsom begivenhed, eksempelvis via kunstig oppustning af priser med deraf følgende forhindring/begrænsning af adgang til livsvigtige forsyninger eller salg af produkter eller tjenester, som muligvis ikke er tilstrækkelige i forhold til efterspørgslen i forbindelse med en følsom begivenhed.
• Brug af søgeord, der er relateret til en følsom begivenhed, i et forsøg på at opnå mere trafik.
• Påstande om, at ofrene for en følsom begivenhed selv var ansvarlige for tragedien, eller lignende forsøg på at fremstille ofre som skyldige, påstande om, at ofrene for en følsom begivenhed ikke har fortjent afhjælpning eller støtte, og påstande om, at ofre fra bestemte lande er ansvarlige for eller har fortjent at blive ramt af en global folkesundhedskrise.

På grund af krigen i Ukraine bliver annoncer med indhold, som bifalder krigen, nægter at anerkende, at den finder sted, eller udnytter det faktum, at den finder sted, sat på pause.

I forlængelse af vores nyligt indførte supendering af annoncevisningen i Rusland har vi valgt også at sætte annoncevisningen via Google-tjenester og -netværk i resten af verden på pause for annoncører med base i Rusland.

På grund af en igangværende følsom begivenhed (krigen i Ukraine) sætter vi annoncer fra og for statsstøttede medier i Rusland på pause.

Dyremishandling

Indhold, der promoverer dyremishandling eller umotiveret vold mod dyr

• Eksempler: Promovering af dyremishandling til underholdningsformål, f.eks. hane- eller hundekampe

Indhold, der kan tolkes som handel med produkter, som stammer fra truede eller uddøde arter

• Eksempler: Salg af hajfinner eller kosttilskud, der er fremstillet af hajbrusk, elfenben fra elefanter, tigerskind, horn fra næsehorn, olie fra delfiner, elkhorn-koraller eller produkter, der indeholder disse som ingredienser

Hvad du kan gøre

Her kan du se, hvad du kan gøre, hvis dit produkt er blevet afvist, eller hvis hele din Merchant Center-konto er påvirket:

Afvisning af produkter

Produkter, der ikke overholder vores politikker, kan blive afvist og er ikke kvalificerede til at blive vist.

1. Læs vores politikker for Shopping-annoncer for at få flere oplysninger om, hvad vi ikke tillader.
2. Opdater dit website. Hvis din annonce eller fortegnelse fører til indhold, der overtræder politikken, skal du opdatere dit website, så det opfylder alle politikkrav.
   • Fjern de produkter, der overtræder politikkerne. Du skal fjerne tilbud, der ikke overholder politikkerne, fra dit produktdatafeed. Du modtager en mail med oplysninger om overtrædelserne.
   • Opdater dine produktdata i Merchant Center. Opdater dine produktdata manuelt, eller vent på, at din automatiske uploadplan kører, før du anmoder om gennemgang.
3. Anmod om en gennemgang, eller indsend en appel. Når du har løst problemet, eller hvis du mener, at afvisningen er forkert, kan du anmode om en gennemgang eller appellere afgørelsen.
   • Individuel produktgennemgang (hvis du har fået løst problemet)
     • Hvis du redigerer dine produktdata via din valgte uploadmetode (f.eks. en fil) eller direkte i Merchant Center, bliver de berørte produkter automatisk gennemgået igen.
     • Hvis du fjerner de produkter, der overtræder politikkerne, fra dit feed, er der ikke behov for yderligere handling eller anmodning om gennemgang.
   • Standardappel (hvis du er uenig i problemet)
     • Ved visse problemer kan du bestride overtrædelsen. Du skal muligvis fuldføre yderligere trin, f.eks. angive en årsag til appellen og/eller uploade den påkrævede dokumentation.
     • Hvis en gennemgang eller appel godkendes, fjernes problemet fra Merchant Center.
   • Masseappel (tilgængelig i visse tilfælde)
     • Ved specifikke politikrelaterede problemer, hvor du mener, at et stort antal tilbud skal gennemgås, kan du muligvis indsende en enkelt appel for alle tilbud.
     • ⚠️ Advarsel! Før du indsender en masseappel, skal du gennemgå dine tilbud og fjerne alle elementer, der overtræder politikkerne, fra dit feed. Hvis du indsender en masseappel for et stort sæt tilbud, risikerer du, at den afvises med det samme, hvis der findes overtrædelser. Dette kan begrænse din mulighed for at indsende efterfølgende appeller for disse produkter.
     • Du skal fjerne alle tilbud, der overtræder vores politikker, fra dit feed, før du forsøger at indsende en masseappel.
     • Sådan laver du en masseappel: Muligheden for at lave en masseappel er muligvis ikke tilgængelig i alle tilfælde eller ved brug af tredjepartsplatforme.
       • Valgmulighed 1 – under alle produkter
         • Gå til Merchant Center > Produkter > Kræver handling.
           • Gå til det specifikke problem.
           • Vælg "Se rettelse"
           • Vælg muligheden Jeg er uenig i problemet for alle produkter.
           • Gennemgå eventuelle informative meddelelser, der vises.
           • Vælg "Anmod om gennemgang" for at indsende appellen.
       • Mulighed 2 – siden med produktoplysninger
         • Når du vælger "Gennemgå og løs" på siden med produktoplysninger, vises appelmulighederne "Jeg er uenig i problemet" og/eller "Jeg er uenig i problemet for alle produkter".
     • Tredjepartsplatforme
       • Hvis du bruger en tredjepartsplatform til at vise dine produkter, skal du kontakte den pågældende platform for at få oplysninger om de tilgængelige gennemgangsmuligheder.
       • Hvis en gennemgang eller appel godkendes, forsvinder problemet fra Merchant Center.

Afvisning af konto

Ved de fleste overtrædelser sender vi en mail til dig med en advarsel, der specificerer politikovertrædelsen, og vi giver dig 7 eller 28 kalenderdage til at løse problemet. Vi giver dog muligvis ikke en advarsel ved grove overtrædelser af politikker.

1. Læs vores politikker for Shopping-annoncer for at få flere oplysninger om, hvad vi ikke tillader.
2. Opdater dit website. Hvis din annonce eller fortegnelse fører til indhold, der overtræder politikken, skal du opdatere dit website, så det opfylder alle politikkrav.
   • Fjern de produkter, der overtræder politikkerne. Du skal fjerne tilbud, der ikke overholder politikkerne, fra dit produktdatafeed. Du modtager en mail med oplysninger om overtrædelserne.
   • Opdater dine produktdata i Merchant Center. Opdater dine produktdata manuelt, eller vent på, at din automatiske uploadplan kører, før du anmoder om gennemgang.
3. Anmod om en gennemgang, eller indsend en appel. Når du har løst problemet, eller hvis du mener, at afvisningen er forkert, kan du anmode om en gennemgang eller appellere afgørelsen.
   • Individuel produktgennemgang (hvis du har fået løst problemet)
     • Hvis du redigerer dine produktdata via din valgte uploadmetode (f.eks. en fil) eller direkte i Merchant Center, bliver de berørte produkter automatisk gennemgået igen.
     • Hvis du fjerner de produkter, der overtræder politikkerne, fra dit feed, er der ikke behov for yderligere handling eller anmodning om gennemgang.
   • Standardappel (hvis du er uenig i problemet)
     • Ved visse problemer kan du bestride overtrædelsen. Du skal muligvis fuldføre yderligere trin, f.eks. angive en årsag til appellen og/eller uploade den påkrævede dokumentation.
     • Hvis en gennemgang eller appel godkendes, fjernes problemet fra Merchant Center.
   • Masseappel (tilgængelig i visse tilfælde)
     • Ved specifikke politikrelaterede problemer, hvor du mener, at et stort antal tilbud skal gennemgås, kan du muligvis indsende en enkelt appel for alle tilbud.
     • ⚠️ Advarsel! Før du indsender en masseappel, skal du gennemgå dine tilbud og fjerne alle elementer, der overtræder politikkerne, fra dit feed. Hvis du indsender en masseappel for et stort sæt tilbud, risikerer du, at den afvises med det samme, hvis der findes overtrædelser. Dette kan begrænse din mulighed for at indsende efterfølgende appeller for disse produkter.
     • Du skal fjerne alle tilbud, der overtræder vores politikker, fra dit feed, før du forsøger at indsende en masseappel.
     • Sådan laver du en masseappel: Muligheden for at lave en masseappel er muligvis ikke tilgængelig i alle tilfælde eller ved brug af tredjepartsplatforme.
       • Valgmulighed 1 – under alle produkter
         • Gå til Merchant Center > Produkter > Kræver handling.
           • Gå til det specifikke problem.
           • Vælg "Se rettelse"
           • Vælg muligheden Jeg er uenig i problemet for alle produkter.
           • Gennemgå eventuelle informative meddelelser, der vises.
           • Vælg "Anmod om gennemgang" for at indsende appellen.
       • Mulighed 2 – siden med produktoplysninger
         • Når du vælger "Gennemgå og løs" på siden med produktoplysninger, vises appelmulighederne "Jeg er uenig i problemet" og/eller "Jeg er uenig i problemet for alle produkter".
     • Tredjepartsplatforme
       • Hvis du bruger en tredjepartsplatform til at vise dine produkter, skal du kontakte den pågældende platform for at få oplysninger om de tilgængelige gennemgangsmuligheder.
       • Hvis en gennemgang eller appel godkendes, forsvinder problemet fra Merchant Center.

Bemærk! En kontogennemgang tager typisk 7 hverdage, men den kan tage længere tid, hvis der er tale om mere komplicerede tilfælde. Hvis du fjerner de produkter, der overtræder politikkerne, fjernes advarslen. Hvis en gennemgang eller appel godkendes, forsvinder problemet fra Merchant Center. Hvis kontoen er suspenderet, godkender vi kontoen og tillader, at produkterne vises igen.

Kontoproblem, der begrænser dine produkters synlighed

På grund af et problem er din kontos funktionalitet nedsat, og det betyder, at dine produkters synlighed er begrænset. Du har fået en mail med oplysninger om problemet, og hvordan du løser det. Typiske problemer omfatter politikovertrædelser eller manglende kontooplysninger.

1. Læs vores politikker for Shopping-annoncer for at se, hvad vi ikke tillader.
2. Opdater dit website. Hvis din annonce eller fortegnelse fører til indhold, der overtræder politikken, skal du opdatere dit website, så det opfylder alle politikkrav.
   • Fjern de produkter, der overtræder politikkerne. Du skal fjerne tilbud, der ikke overholder politikkerne, fra dit produktdatafeed. Du modtager en mail med oplysninger om overtrædelserne.
   • Opdater dine produktdata i Merchant Center. Opdater dine produktdata manuelt, eller vent på, at din automatiske uploadplan kører, før du anmoder om gennemgang.
3. Anmod om en gennemgang, eller indsend en appel. Når du har løst problemet, eller hvis du mener, at afvisningen er forkert, kan du anmode om en gennemgang eller appellere afgørelsen.
   • Individuel produktgennemgang (hvis du har fået løst problemet)
     • Hvis du redigerer dine produktdata via din valgte uploadmetode (f.eks. en fil) eller direkte i Merchant Center, bliver de berørte produkter automatisk gennemgået igen.
     • Hvis du fjerner de produkter, der overtræder politikkerne, fra dit feed, er der ikke behov for yderligere handling eller anmodning om gennemgang.
   • Standardappel (hvis du er uenig i problemet)
     • Ved visse problemer kan du bestride overtrædelsen. Du skal muligvis fuldføre yderligere trin, f.eks. angive en årsag til appellen og/eller uploade den påkrævede dokumentation.
     • Hvis en gennemgang eller appel godkendes, fjernes problemet fra Merchant Center.
   • Masseappel (tilgængelig i visse tilfælde)
     • Ved specifikke politikrelaterede problemer, hvor du mener, at et stort antal tilbud skal gennemgås, kan du muligvis indsende en enkelt appel for alle tilbud.
     • ⚠️ Advarsel! Før du indsender en masseappel, skal du gennemgå dine tilbud og fjerne alle elementer, der overtræder politikkerne, fra dit feed. Hvis du indsender en masseappel for et stort sæt tilbud, risikerer du, at den afvises med det samme, hvis der findes overtrædelser. Dette kan begrænse din mulighed for at indsende efterfølgende appeller for disse produkter.
     • Du skal fjerne alle tilbud, der overtræder vores politikker, fra dit feed, før du forsøger at indsende en masseappel.
     • Sådan laver du en masseappel: Muligheden for at lave en masseappel er muligvis ikke tilgængelig i alle tilfælde eller ved brug af tredjepartsplatforme.
       • Valgmulighed 1 – under alle produkter
         • Gå til Merchant Center > Produkter > Kræver handling.
           • Gå til det specifikke problem.
           • Vælg "Se rettelse"
           • Vælg muligheden Jeg er uenig i problemet for alle produkter.
           • Gennemgå eventuelle informative meddelelser, der vises.
           • Vælg "Anmod om gennemgang" for at indsende appellen.
       • Mulighed 2 – siden med produktoplysninger
         • Når du vælger "Gennemgå og løs" på siden med produktoplysninger, vises appelmulighederne "Jeg er uenig i problemet" og/eller "Jeg er uenig i problemet for alle produkter".
     • Tredjepartsplatforme
       • Hvis du bruger en tredjepartsplatform til at vise dine produkter, skal du kontakte den pågældende platform for at få oplysninger om de tilgængelige gennemgangsmuligheder.
       • Hvis en gennemgang eller appel godkendes, forsvinder problemet fra Merchant Center.

Bemærk! En kontogennemgang tager typisk 7 hverdage, men den kan tage længere tid, hvis der er tale om mere komplicerede tilfælde. Hvis du fjerner de produkter, der overtræder politikkerne, fjernes advarslen. Hvis en gennemgang eller appel godkendes, forsvinder problemet fra Merchant Center. Hvis kontoen er suspenderet, godkender vi kontoen og tillader, at produkterne vises igen.

Foruden vores politikker kræver Google, at forhandlere overholder alle gældende love og bestemmelser, så kunderne får en sikker og positiv oplevelse. Det er vigtigt, at du sætter dig ind i og løbende holder dig orienteret om disse krav for den lokation, hvor din virksomhed opererer, samt andre lokationer, hvor dine annoncer vises. Hvis vi opdager indhold, der ikke lever op til disse krav, kan vi blokere det, så det ikke bliver vist. I tilfælde af gentagne eller grove overtrædelser kan vi forbyde dig at annoncere indhold hos os.

Hvis du bruger en tredjepartsplatform, gælder nogle af disse vejledninger muligvis ikke for dig. Tjek din tredjepartsplatform for at få hjælp til, hvordan du løser problemet og anmoder om en gennemgang. Se, hvordan du får support, hvis du bruger en platform, der ikke tilhører Google.