Ongepaste content

Dit beleid is van toepassing op Shopping-advertenties en op advertenties met lokale voorraad

Ons beleid

Google hecht veel waarde aan diversiteit en aan respect voor anderen. Daarom staan we geen advertenties of bestemmingen toe die schokkende content tonen of haat, onverdraagzaamheid, discriminatie of geweld promoten.

Voorbeelden van wat niet is toegestaan

Gevaarlijke of denigrerende content

Content die aanzet tot haat tegen of discriminatie van, of kleinerend is voor een individu of groep op basis van ras of etnische afkomst, religie, beperking, leeftijd, nationaliteit, veteranenstatus, seksuele geaardheid, gender, genderidentiteit, huidskleur of een ander kenmerk dat verband houdt met systematische discriminatie of marginalisering.

• Voorbeelden (niet-volledig): Content die haatgroepen of producten van haatgroepen promoot, content die anderen aanmoedigt om te geloven dat een persoon of groep onmenselijk of minderwaardig is, of dient te worden gehaat
• Bijvoorbeeld: Huidbleekmiddelen die impliceren dat personen met een lichtere huidskleur superieur zijn wat betreft hun sociale status, schoonheid, professionele en/of relationele kansen

Content waardoor een individu of groep wordt lastiggevallen, geïntimideerd of gekwetst.

• Voorbeelden: Content die iemand tot doelwit maakt van misbruik of intimidatie

Content die dreigt met of aanzet tot fysieke of mentale zelfbeschadiging of letsel toebrengen aan anderen.

• Bijvoorbeeld: Content die aanzet tot zelfmoord, anorexia of een andere vorm van zelfverwonding, content die schadelijke gezondheids- of medische claims of praktijken verdedigt of promoot, content waarin wordt gedreigd iemand fysiek letsel toe te brengen of waarin wordt opgeroepen tot een aanval op een ander, content die geweld tegen anderen promoot, verheerlijkt of gedoogt, content die is gemaakt door of ter ondersteuning van terroristische groepen of internationale organisaties voor drugshandel, content die terroristische daden promoot (waaronder rekrutering) of waarin aanslagen door terreurorganisaties of internationale organisaties voor drugshandel worden verheerlijkt.

Schokkende content

Promoties die gewelddadige taal, weerzinwekkend beeldmateriaal of expliciete beelden of beschrijvingen van fysiek letsel bevatten.

• Voorbeelden: Foto's van een plaats delict of ongeluk, foto's van executies

Promoties met provocerende beelden of de verkoop van lichaamsvloeistoffen, menselijke afvalstoffen of menselijk weefsel.

• Voorbeelden: Bloed, ingewanden, gestold bloed, seksuele vloeistoffen, menselijke eicellen of sperma

Gevoelige gebeurtenissen

Een 'Gevoelige gebeurtenis' is een onverwachte gebeurtenis of ontwikkeling die aanleiding geeft tot aanzienlijke risico's voor het vermogen van Google om relevante en waarheidsgetrouwe informatie te leveren, en om content waarin op ongevoelige of uitbuitende manier wordt omgegaan met die Gevoelige gebeurtenis in prominente functies en functies voor het genereren van inkomsten te beperken. Tijdens een Gevoelige gebeurtenis kunnen we een reeks acties ondernemen om deze risico's aan te pakken.

Gevoelige gebeurtenissen zijn bijvoorbeeld gebeurtenissen met aanzienlijke sociale, culturele of politieke gevolgen, zoals noodsituaties, natuurrampen, bedreigingen van de volksgezondheid, terrorisme en gerelateerde activiteiten, conflicten of massaal geweld.

Voorbeelden van wat wij verbieden (niet-volledig):

• Producten of services waarin de Gevoelige gebeurtenis wordt uitgebuit, geminacht of goedgekeurd, waaronder prijzen opdrijven of kunstmatig verhogen waardoor de toegang tot essentiële benodigdheden onmogelijk wordt gemaakt of wordt beperkt, de verkoop van producten of services die misschien niet voldoen aan de vraag tijdens een gevoelige gebeurtenis.
• Het gebruik van zoekwoorden die zijn gerelateerd aan een gevoelige gebeurtenis om extra verkeer te genereren.
• Claims dat slachtoffers van een gevoelige gebeurtenis verantwoordelijk zijn voor deze tragedie of die soortgelijke beschuldigingen aan het adres van slachtoffers bevatten, claims dat slachtoffers van een gevoelige gebeurtenis geen oplossing of hulp verdienen, claims dat slachtoffers uit bepaalde landen verantwoordelijk zijn voor een wereldwijde volksgezondheidscrisis of deze zouden verdienen.

Als gevolg van de oorlog in Oekraïne onderbreken we advertenties met content waarin de oorlog wordt geëxploiteerd, gebagatelliseerd of goedgekeurd.

Als onderdeel van onze recente opschorting van advertenties in Rusland, onderbreken we nu ook wereldwijd advertenties op Google-services en -netwerken voor adverteerders die in Rusland gevestigd zijn.

Vanwege een actuele gevoelige gebeurtenis (de oorlog in Oekraïne) onderbreken we advertenties van en voor door de overheid gefinancierde media in de Russische Federatie.

Dierenmishandeling

Content die mishandeling van of zinloos geweld jegens dieren promoot.

• Voorbeelden: De promotie van dierenmishandeling voor amusementsdoeleinden, zoals hanen- of hondengevechten.

Producten die kunnen worden geïnterpreteerd als handel in bedreigde of uitgestorven diersoorten.

• Voorbeelden: De verkoop van supplementen op basis van haaienvinnen of kraakbeen van haaien, ivoor van olifanten, tijgervellen, hoorns van neushoorns, dolfijnenolie en elandhoornkoraal, of producten die deze ingrediënten bevatten.

Wat u kunt doen

Als uw product is afgekeurd of als het probleem van invloed is op uw Merchant Center-account, kunt u het volgende doen:

Afkeuring van producten

Producten die niet aan ons beleid voldoen, worden afgekeurd. Als een product wordt afgekeurd, komt het niet in aanmerking voor weergave.

1. Lees ons beleid voor informatie over wat we niet toestaan.
2. Update uw website. Als uw advertentie of vermelding leidt naar content die een beleid schendt, moet u uw website updaten zodat deze voldoet aan de vereisten en aan ons beleid.
3. Verwijder alle producten die het beleid schenden uit uw productgegevens. U ontvangt een e-mail met meer informatie over de schending. 
   • Als uw productgegevens producten bevatten die het beleid schenden, moet u de aanbiedingen uit uw feed verwijderen.
4. Update uw productgegevens in Merchant Center. Als u een schema voor automatische uploads heeft gemaakt, updatet u uw productgegevens handmatig of wacht u tot uw productgegevens automatisch worden geüpdatet voordat u een beoordeling aanvraagt.
5. Vraag een beoordeling van uw producten aan of maak bezwaar tegen deze afkeuring.
   • Als de producten die het beleid schenden zijn verwijderd, hoeft u geen beoordeling aan te vragen of andere acties te ondernemen.
   • Als u uw problemen op productniveau oplost door uw productgegevens te bewerken via de door u gekozen uploadmethode (zoals een bestand) of rechtstreeks in Merchant Center, worden uw producten opnieuw beoordeeld.
   • Als u het niet eens bent met een bepaald probleem, moet u misschien extra stappen uitvoeren, zoals een reden opgeven voor uw bezwaar en/of de vereiste documentatie uploaden.
   • Als u een platform van derden gebruikt om uw producten te vermelden, kunt u hiermee contact opnemen als u een beoordeling wilt aanvragen. U kunt dit niet doen in Merchant Center.
   • Als een beoordeling of bezwaar wordt geaccepteerd, verdwijnt het probleem uit Merchant Center.

Afkeuring van account

Voor de meeste schendingen sturen we u via e-mail een waarschuwing waarin we de beleidsschending beschrijven. U heeft dan 7 of 28 dagen de tijd om het probleem op te lossen. Voor ernstige beleidsschendingen wordt mogelijk geen waarschuwing gegeven.

1. Lees ons beleid voor informatie over wat we niet toestaan.
2. Update uw website. Als uw advertentie of vermelding leidt naar content die een beleid schendt, moet u uw website updaten zodat deze voldoet aan de vereisten en aan ons beleid.
3. Verwijder alle producten die het beleid schenden uit uw productgegevens. U ontvangt een e-mail met meer informatie over de schending. Als uw productgegevens producten bevatten die het beleid schenden, moet u de aanbiedingen uit uw feed verwijderen.
4. Update uw gegevens in Merchant Center.
   • Controleer uw account en voeg ontbrekende informatie toe of voer niet afgeronde stappen uit.
   • Als u een schema voor automatische uploads heeft gemaakt, updatet u uw productgegevens handmatig of wacht u tot uw productgegevens automatisch worden geüpdatet voordat u een beoordeling aanvraagt.
5. Zorg dat er geen problemen zijn met uw gekoppelde account voordat u een Merchant Center-beoordeling aanvraagt. Meer informatie over hoe u de opschorting van een gekoppeld account ongedaan maakt.
6. Vraag een beoordeling van uw account aan of maak bezwaar tegen deze afkeuring.
   • Als uw account zich nog in de waarschuwingsperiode bevindt, wordt het automatisch opnieuw beoordeeld na afloop van de waarschuwingsperiode. Als de producten die het beleid schenden zijn verwijderd, hoeft u geen accountbeoordeling aan te vragen of andere acties te ondernemen.
   • Als uw account is opgeschort en u actie heeft ondernomen om het probleem op te lossen, vraagt u een accountbeoordeling aan.
   • Als u het niet eens bent met een bepaald probleem, moet u misschien extra stappen uitvoeren, zoals een reden opgeven voor uw bezwaar en/of de vereiste documentatie uploaden.
   • Als u een platform van derden gebruikt om uw producten te vermelden, kunt u hiermee contact opnemen als u een beoordeling wilt aanvragen. U kunt dit niet doen in Merchant Center.

Opmerking: Accountbeoordelingen nemen meestal 7 werkdagen in beslag, maar complexe beoordelingen kunnen langer duren. Als u producten die het beleid schenden verwijdert, wordt de waarschuwing verwijderd. Als een beoordeling of bezwaar wordt geaccepteerd, verdwijnt het probleem uit Merchant Center. Als uw account was opgeschort, keuren we het account goed en kunt u weer producten tonen.

Accountprobleem dat de zichtbaarheid van producten beperkt

Er is een probleem met uw account waardoor de functionaliteit en de zichtbaarheid van uw producten beperkt zijn. We hebben u een e-mail gestuurd met een melding over wat u moet doen en de stappen die nodig zijn om uw accountprobleem te verhelpen.

1. Lees ons beleid voor meer informatie over onze vereisten.
2. Update uw website. Als uw advertentie of vermelding leidt naar content die een beleid schendt, moet u uw website updaten zodat deze voldoet aan de vereisten en aan ons beleid.
3. Verhelp andere openstaande beleidsschendingen in uw account. Controleer uw producten en uw accountgegevens.
   • Als producten niet worden ondersteund, verwijdert u deze uit uw feed.
   • Als er accountgegevens ontbreken, voegt u deze toe in Merchant Center.
4. Vraag een beoordeling van uw account aan of maak bezwaar tegen deze afkeuring.
   • Als uw Merchant Center-account zich nog in de waarschuwingsperiode bevindt voor bepaalde beleidsregels, wordt het automatisch opnieuw beoordeeld na afloop van de waarschuwingsperiode.
   • Als het probleem van toepassing is op uw account en u het probleem heeft opgelost, vraagt u een beoordeling van uw Merchant Center-account aan.
   • Als u het niet eens bent met een bepaald probleem, moet u misschien extra stappen uitvoeren, zoals een reden opgeven voor uw bezwaar en/of de vereiste documentatie uploaden.
   • Als u een platform van derden gebruikt om uw producten te vermelden, kunt u hiermee contact opnemen als u een beoordeling wilt aanvragen. U kunt dit niet doen in Merchant Center.

Opmerking: Accountbeoordelingen nemen meestal 7 werkdagen in beslag, maar complexe beoordelingen kunnen langer duren. Als u producten die het beleid schenden verwijdert, wordt de waarschuwing verwijderd. Als een beoordeling of bezwaar wordt geaccepteerd, verdwijnt het probleem uit Merchant Center. Als uw account was opgeschort, keuren we het account goed en kunt u weer producten tonen.

Google wil klanten een veilige en positieve omgeving bieden. Daarom moeten verkopers voldoen aan ons beleid en aan alle toepasselijke wet- en regelgeving. Het is belangrijk dat u vertrouwd raakt met deze vereisten en ze geregeld doorneemt voor het gebied waarin uw bedrijf actief is en voor alle andere plaatsen waar uw advertenties worden getoond. Als we content aantreffen die deze vereisten schendt, kunnen we die blokkeren. Bij herhaalde of ernstige schendingen kunnen we u verbieden met bepaalde content bij ons te adverteren.

Als u met een platform van derden werkt, zijn sommige van deze instructies misschien niet op u van toepassing. Ga naar uw platform van derden voor instructies om het probleem op te lossen en om een beoordeling aan te vragen. Ontdek hoe u support krijgt als u een niet-Google-platform gebruikt.