Nuestra política
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En Google valoramos la diversidad y el respeto a los demás, y procuramos no ofender a los usuarios con anuncios o páginas de destino que muestren contenido desagradable, o promuevan el odio, la intolerancia, la discriminación o la violencia. |
Ejemplos de lo que no está permitido
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Contenido peligroso o peyorativo
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Contenido que incite al odio o fomente la discriminación o el menosprecio hacia una persona o un grupo por su raza u origen étnico, religión, discapacidad, edad, nacionalidad, condición de veterano de guerra, orientación sexual, sexo, identidad de género, tono de piel u otras características asociadas a la discriminación o marginación sistemáticas.
- Algunos ejemplos: Contenido que promueva grupos que inciten al odio o productos relacionados con ellos, o bien que incite a deshumanizar a una persona o un grupo, o a considerarlo inferior o merecedor de odio
- Caso de ejemplo: Productos para aclarar la piel que impliquen la superioridad del estatus, la belleza y las oportunidades profesionales y/o personales de las personas con tonos de piel más claros
Contenido que incite al odio o fomente la discriminación o el menosprecio hacia una persona o un grupo por su raza u origen étnico, religión, discapacidad, edad, nacionalidad, condición de veterano de guerra, orientación sexual, sexo, identidad de género, tono de piel u otras características asociadas a la discriminación o marginación sistemáticas.
Contenido que acose o intimide a una persona o a un grupo de personas
- Ejemplos: Contenido que señale a alguien para que sufra abuso o acoso
Contenido que acose o intimide a una persona o a un grupo de personas
Contenido que incluya amenazas o que incite a infligir autolesiones o agresiones físicas o psicológicas a otras personas
Ejemplos: Contenido que incite al suicidio, la anorexia u otros tipos de autolesiones, que promueva o defienda afirmaciones o prácticas médicas que sean peligrosas para la salud, que amenace a alguien con causarle daño físico o que haga un llamamiento para atacar a otra persona, que fomente, exalte o justifique la violencia contra otras personas, que esté creado por grupos terroristas u organizaciones internacionales de narcotráfico, o que muestre apoyo a estas organizaciones, o que celebre o incite a cometer actos terroristas o propios de organizaciones de narcotráfico internacionales (incluido el que tenga como objeto reclutar a miembros)
Contenido que incluya amenazas o que incite a infligir autolesiones o agresiones físicas o psicológicas a otras personas
- Ejemplos: Fotos de escenas de crímenes o accidentes, o fotos de ejecuciones
- Ejemplos: Sangre, tripas, vísceras, fluidos sexuales, óvulos humanos o esperma
Un "acontecimiento sensible" es un evento o acontecimiento inesperado que pone considerablemente en riesgo la capacidad de Google de ofrecer información relevante, de calidad y validada en el terreno, y también la capacidad de reducir el contenido insensible o abusivo en las funciones destacadas y monetizadas. Durante un acontecimiento sensible, Google puede llevar a cabo distintas acciones para hacer frente a esos riesgos.
Algunos ejemplos de acontecimientos sensibles son los eventos con un impacto social, cultural o político significativo, como emergencias civiles, desastres naturales, emergencias sanitarias públicas, actos terroristas y actividades relacionadas con el terrorismo, conflictos o actos de violencia masiva.
Ejemplos de lo que no está permitido (lista no exhaustiva):
- Productos o servicios que aprovechan, niegan o justifican un acontecimiento sensible, lo que incluye subir o inflar artificialmente los precios de modo que se impida o restrinja el acceso a suministros básicos; o vender productos o servicios que puedan escasear ante la demanda durante un acontecimiento sensible.
- Uso de palabras clave relacionadas con un acontecimiento sensible para intentar conseguir tráfico adicional.
- Afirmaciones que indiquen que las víctimas de un acontecimiento sensible son responsables de su propia tragedia o en las que se les culpe de una manera similar; afirmaciones que indiquen que las víctimas de un acontecimiento sensible no merecen ninguna solución o apoyo; o afirmaciones que indiquen que las víctimas de determinados países son responsables de una crisis sanitaria mundial o se la merecen.
Debido a la guerra en Ucrania, vamos a pausar los anuncios que incluyan contenido que constituya explotación de la guerra para obtener beneficios, que la niegue o que la justifique.
- Ejemplos: La promoción de la crueldad contra los animales con la finalidad de entretener, como las peleas de gallos o de perros
- Ejemplos: Venta de aletas de tiburón o suplementos de cartílago de tiburón, marfil de elefante, pieles de tigre, cuernos de rinoceronte, aceite de delfín y coral cuerno de alce, o bien productos que contengan estos ingredientes
Acciones posibles
A continuación, le indicamos lo que puede hacer si se rechaza su producto o si su cuenta de Merchant Center se ve afectada:
Para que la experiencia de los clientes sea segura y positiva, Google exige a los comercios que cumplan toda la legislación aplicable, así como nuestras políticas. Es importante que se familiarice con estos requisitos y esté al tanto de los cambios que se produzcan en ellos en relación con el lugar donde opera su empresa y con cualquier lugar en el que se muestren sus anuncios. Si detectamos contenido que infrinja estos requisitos, podremos bloquearlo para que no se muestre. En caso de que se produzcan infracciones reiteradas o graves, podríamos prohibirle que anuncie contenido a través de nuestro servicio.