Neprimerna vsebina

Ta pravilnik velja za oglase za Nakupovanje in oglase z lokalno zalogo

Naš pravilnik

Pri Googlu cenimo raznolikost in spoštovanje drugih ter si prizadevamo, da strank ne bi užalili, zato ne dovolimo oglasov ali ciljev, ki prikazujejo šokantno vsebino oziroma promovirajo sovraštvo, nestrpnost, diskriminacijo ali nasilje.

Primeri nedovoljene rabe

Nevarna ali zaničljiva vsebina

Vsebina, ki spodbuja sovraštvo, diskriminacijo ali omalovaževanje posameznikov oziroma skupine na podlagi njihove rase, etnične pripadnosti, vere, invalidnosti, starosti, narodnosti, statusa veterana, spolne usmerjenosti, spola, spolne identitete, odtenka kože ali drugih lastnosti, ki so povezane s sistemsko diskriminacijo ali marginalizacijo.

• Primeri (nepopoln seznam): Vsebina, ki promovira sovražne skupine ali predmete, povezane s sovražnimi skupinami, vsebina, ki prepričuje druge, da je skupina ali posameznik nehuman, manjvreden ali da si zasluži biti osovražen
• Primer: Izdelki za posvetlitev kože, ki namigujejo na večvrednost družbenega statusa, lepote, profesionalnih in/ali poslovnih priložnosti oseb svetlejše polti

Vsebina, ki nadleguje ali ustrahuje posameznika oziroma skupino posameznikov

• Primeri: Vsebina, ki izpostavi posameznika z namenom zlorabe ali nadlegovanja.

Vsebina, ki grozi oziroma se zavzema za povzročanje fizičnih ali psihičnih poškodb sebi ali drugim

• Primeri: Vsebina, ki podpira samomore, anoreksijo ali druge oblike samopoškodovanja; promoviranje oziroma zavzemanje za škodljive trditve ali prakse na področju zdravja ali medicine; grožnje drugim z resničnimi poškodbami ali pozivanje k napadu na drugo osebo; promoviranje, poveličevanje ali zagovarjanje nasilja nad drugimi; vsebina, ki so jo ustvarile ali ki podpira teroristične skupine ali mednarodne organizacije za tihotapljenje drog, ali vsebina, ki promovira teroristična dejanja, vključno z iskanjem novih članov, ali ki proslavlja napade mednarodnih organizacij za tihotapljenje drog ali terorističnih organizacij.

Šokantna vsebina

Promocije, ki vsebujejo grob govor, grozljive, nagnusne ali nazorne slike oziroma opise telesnih poškodb

• Primeri: Fotografije krajev zločina ali nesreč, fotografije, ki prikazujejo usmrtitve

Promocije, ki vsebujejo nepotrebne prikaze ali prodajo telesnih tekočin, človeških izločkov ali človeškega tkiva

• Primeri: Kri, drobovje, nazorni krvavi prizori, spolne tekočine, človeška jajčeca ali sperma

Dogodki občutljive narave

»Dogodek občutljive narave« je nepredviden dogodek, zaradi katerega je Googlova zmožnost zagotavljanja visoke kakovosti, ustreznih informacij in dejanskih podatkov ter omejevanja količine brezčutne ali izkoriščevalske vsebine v vidnih in monetiziranih funkcijah znatno ogrožena. Med dogodkom občutljive narave morda izvedemo različne dejavnosti, da odpravimo ta tveganja.

Primeri dogodkov občutljive narave vključujejo dogodke z znatnim družbenim, kulturnim ali političnim vplivom, kot so civilne izredne razmere, naravne nesreče, izredne razmere na področju javnega zdravja, terorizem in povezane dejavnosti, konflikt ali množično nasilje.

Primeri prepovedane vsebine (nepopoln seznam):

• Izdelki ali storitve, ki izkoriščajo, obravnavajo kot nepomembnega ali dopuščajo dogodek občutljive narave, vključno z oderuštvom ali umetnim napihovanjem cen, ki onemogoča/omejuje dostop do nujno potrebnega blaga; prodaja izdelkov ali storitev, ki jih zaradi povpraševanja med dogodkom občutljive narave morda ni dovolj.
• Uporaba ključnih besed, povezanih z dogodkom občutljive narave, kot poskus pridobivanja dodatnega prometa.
• Trditve, da so žrtve dogodka občutljive narave same odgovorne za lastno nesrečo, ali podobni primeri obsojanja žrtev; trditve, da si žrtve občutljivega dogodka ne zaslužijo pomoči ali podpore; trditve, da so žrtve iz določenih držav odgovorne za globalne krizne razmere na področju javnega zdravja ali so si jih zaslužile.

Zaradi vojne v Ukrajini bomo začasno zaustavili oglase z vsebino, ki izkorišča vojno, je ne upošteva ali jo odobrava.

V okviru našega nedavnega začasnega onemogočenja oglasov v Rusiji bomo po vsem svetu začasno zaustavili tudi oglase v Googlovih izdelkih in omrežjih za oglaševalce s sedežem v Rusiji.

Zaradi aktualnega dogajanja občutljive narave (vojna v Ukrajini) bomo začasno zaustavili prikazovanje oglasov od državno financiranih medijev Ruske federacije in oglasov zanje.

Mučenje živali

Vsebina, ki promovira mučenje živali ali neupravičeno nasilje nad živalmi

• Primeri: Promoviranje mučenja živali za namene zabave, kot so petelinji ali pasji boji

Izdelki, ki jih je mogoče tolmačiti kot povezavo s prodajo izdelkov, pridobljenih iz ogroženih ali izumrlih vrst

• Primeri: Prodaja dodatkov iz plavuti ali hrustanca morskih psov, slonovine, tigrovih kož, rogov nosorogov, delfinove masti in losjega rogovja, ali izdelkov, ki vsebujejo te sestavine

Kaj lahko storite?

Če vaš izdelek ni bil odobren ali če to vpliva na vaš račun Merchant Center, lahko storite naslednje:

Neodobritev izdelka

Izdelki, ki niso skladni z našimi pravilniki, morda ne bodo odobreni. Če izdelek ni odobren, ni primeren za prikazovanje. 

1. Preberite naše pravilnike, v katerih je opisano, česa ne dovoljujemo.
2. Posodobite svoje spletno mesto. Če vaš oglas ali vnos na seznam vodi do vsebine, ki krši pravilnik, posodobite spletno mesto, da ustreza zahtevam in je v skladu z našimi pravilniki.
3. Iz podatkov o izdelkih odstranite izdelke, ki kršijo pravilnike. Prejeli boste e-poštno sporočilo s podrobnostmi o kršitvi. 
   • Če imate v podatkih o izdelkih izdelke, ki kršijo pravilnik (ali pravilnike), boste morali odstraniti ponudbe iz svojega vira.
4. Posodobite podatke o izdelkih v storitvi Merchant Center. Če ste ustvarili razpored za samodejna nalaganja, ročno posodobite podatke o izdelkih ali počakajte, da se podatki o izdelkih samodejno posodobijo, preden zahtevate pregled.
5. Zahtevajte pregled izdelkov ali se pritožite na odločitev, povezano s to težavo.
   • Če so izdelki, ki kršijo pravilnike, odstranjeni, vam ni treba zahtevati pregleda ali kako drugače ukrepati.
   • Če težave na ravni izdelkov odpravite tako, da podatke o izdelkih uredite prek izbranega načina nalaganja (na primer datoteka) ali neposredno v storitvi Merchant Center, bodo vaši izdelki znova pregledani.
   • Nekaterih težav vam ni treba sprejeti, vendar boste morda morali opraviti dodatne korake, kot navesti razlog za pritožbo in/ali naložiti zahtevano dokumentacijo.
   • Če za vnos izdelkov na seznam uporabljate platformo drugega ponudnika, se lahko nanj obrnete, če želite zahtevati pregled. Tega ne boste mogli narediti v storitvi Merchant Center.
   • Če bo pregled ali ugovor uspešen, bo vaša težava izginila iz storitve Merchant Center.

Neodobritev računa

V večini primerov kršitev vam bomo poslali opozorilno e-poštno sporočilo s podrobnostmi o kršitvi pravilnika in vam dali 7 ali 28 koledarskih dni, da odpravite težavo. Vendar pa opozorilo morda ne bo izdano za hujše kršitve pravilnikov.

1. Preberite naše pravilnike, v katerih je opisano, česa ne dovoljujemo.
2. Posodobite svoje spletno mesto. Če vaš oglas ali vnos na seznam vodi do vsebine, ki krši pravilnik, posodobite spletno mesto, da ustreza zahtevam in je v skladu z našimi pravilniki.
3. Iz podatkov o izdelkih odstranite vse izdelke, ki kršijo pravilnike. Prejeli boste e-poštno sporočilo s podrobnostmi o kršitvi. Če imate v podatkih o izdelkih izdelke, ki kršijo pravilnik (ali pravilnike), boste morali odstraniti ponudbe iz svojega vira.
4. Posodobite podatke v storitvi Merchant Center.
   • Preglejte račun in pošljite manjkajoče podatke ali dokončajte vse nedokončane korake.
   • Če ste ustvarili razpored za samodejna nalaganja, ročno posodobite podatke o izdelkih ali počakajte, da se podatki o izdelkih samodejno posodobijo, preden zahtevate pregled.
5. Zahtevajte pregled računa ali se pritožite na odločitev, povezano s to težavo.
   • Če za vaš račun še vedno velja opozorilno obdobje, bo samodejno znova pregledan ob koncu opozorilnega obdobja. Če so izdelki, ki kršijo pravilnike, odstranjeni, vam ni treba zahtevati pregleda računa ali kako drugače ukrepati.
   • Če je vaš račun začasno onemogočen in ste ukrepali, da bi odpravili težavo, zahtevajte pregled računa.
   • Nekaterih težav vam ni treba sprejeti, vendar boste morda morali opraviti dodatne korake, kot navesti razlog za pritožbo in/ali naložiti zahtevano dokumentacijo.
   • Če za vnos izdelkov na seznam uporabljate platformo drugega ponudnika, se lahko nanj obrnete, če želite zahtevati pregled. Tega ne boste mogli narediti v storitvi Merchant Center.

Opomba: Pregledi računa običajno trajajo 7 delovnih dni, zapleteni pregledi pa lahko trajajo tudi dlje. Če odstranite izdelke, ki kršijo pravilnike, bo opozorilo odstranjeno. Če bo pregled ali ugovor uspešen, bo vaša težava izginila iz storitve Merchant Center. V primeru začasnega onemogočanja računa bomo odobrili račun in znova prikazali izdelke.

Težava z računom, ki omejuje vidnost izdelka

Vaš račun je naletel na težavo in deluje z omejeno funkcionalnostjo, zato je vidnost vaših izdelkov omejena. Poslali smo vam e-poštno sporočilo z obvestilom, kako ukrepati, in navodili za odpravljanje težave z računom.

1. Če želite izvedeti več o naših zahtevah, preberite naše pravilnike.
2. Posodobite svoje spletno mesto. Če vaš oglas ali vnos na seznam vodi do vsebine, ki krši pravilnik, posodobite spletno mesto, da ustreza zahtevam in je v skladu z našimi pravilniki.
3. Odpravite druge odprte kršitve pravilnika v računu. Preglejte izdelke in podrobnosti računa.
   • Če izdelki niso podprti, jih odstranite iz vira.
   • Če podatki o računu manjkajo, jih izpolnite v storitvi Merchant Center.
4. Zahtevajte pregled računa ali se pritožite na odločitev, povezano s to težavo.
   • Če za vaš račun Merchant Center še vedno velja opozorilno obdobje za nekatere pravilnike, bo samodejno znova pregledan ob koncu opozorilnega obdobja.
   • Če je prizadet vaš račun in ste odpravili težavo, zahtevajte pregled računa Merchant Center.
   • Nekaterih težav vam ni treba sprejeti, vendar boste morda morali opraviti dodatne korake, kot navesti razlog za pritožbo in/ali naložiti zahtevano dokumentacijo.
   • Če za vnos izdelkov na seznam uporabljate platformo drugega ponudnika, se lahko nanj obrnete, če želite zahtevati pregled. Tega ne boste mogli narediti v storitvi Merchant Center.

Opomba: Pregledi računa običajno trajajo 7 delovnih dni, zapleteni pregledi pa lahko trajajo tudi dlje. Če odstranite izdelke, ki kršijo pravilnike, bo opozorilo odstranjeno. Če bo pregled ali ugovor uspešen, bo vaša težava izginila iz storitve Merchant Center. V primeru začasnega onemogočanja računa bomo odobrili račun in znova prikazali izdelke.

Da bi zagotovil varno in pozitivno izkušnjo za stranke, Google zahteva, da prodajalci poleg naših pravilnikov upoštevajo tudi vse veljavne zakone in predpise. Pomembno je, da se seznanite s temi zahtevami za kraj, kjer poslujete, in za vsa druga mesta, kjer se prikazujejo vaši oglasi, ter da ste na tekočem z njimi. Ko odkrijemo vsebino, ki krši te zahteve, lahko preprečimo njeno prikazovanje. V primeru ponavljajočih se ali hudih kršitev vam lahko prepovemo oglaševanje vsebine pri nas.

Če sodelujete z neodvisno platformo, nekatera navodila morda za vas ne veljajo. Na neodvisni platformi poiščite navodila, kako odpravite težavo in zahtevate pregled. Preberite, kako poiščete podporo, če uporabljate platformo, ki ni Googlova.