Google のポリシー
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Google では多様性を尊重し、他者への思いやりを大切にしています。そのため、衝撃的なコンテンツを表示したり、憎しみ、偏見、差別、暴力を助長したりするような広告やリンク先は許可していません。 |
禁止されている例
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危険または中傷的なコンテンツ
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人種、民族、宗教、障がい、年齢、国籍、従軍経験、性的指向、性別、性同一性、肌の色など、社会的差別や軽視に結び付けられる特性に基づき、個人または集団の排斥を促し、差別を助長し、誹謗しているコンテンツ。
- 例（一部）: ヘイトグループ（差別主義団体）を支援したり、ヘイトグループ関連のアイテムを宣伝するコンテンツ、特定の個人や集団が非人間的である、劣っている、または排斥に値するとみなすことを他者に促しているコンテンツ
- 事例: 肌が白い人の社会的地位、容姿、就業機会または対人関係における優位性を示唆する美白製品
人種、民族、宗教、障がい、年齢、国籍、従軍経験、性的指向、性別、性同一性、肌の色など、社会的差別や軽視に結び付けられる特性に基づき、個人または集団の排斥を促し、差別を助長し、誹謗しているコンテンツ。
個人またはグループを、嫌がらせ、威嚇、いじめの対象にしているコンテンツ
- 例: 個人を名指しで罵ったり中傷したりしているコンテンツ
個人またはグループを、嫌がらせ、威嚇、いじめの対象にしているコンテンツ
自分自身や他者に身体的または精神的な危害を加えると脅迫したり、それを奨励したりしているコンテンツ
例: 自殺、拒食症などの自傷行為を奨励するコンテンツ、健康面や医学的に有害な主張または行為を助長、推奨するコンテンツ、実際に危害を加える想定での個人に対する脅迫、または他者に対する攻撃の呼び掛けをするコンテンツ、他者に対する暴力を助長、賞賛、容認しているコンテンツ、テロリスト グループまたは国際的麻薬密売組織によって作成された、またはそのような組織を支持するコンテンツ、テロリストの活動（人員募集など）を宣伝したり、国際的麻薬密売組織やテロ組織による攻撃を称えるコンテンツ。
自分自身や他者に身体的または精神的な危害を加えると脅迫したり、それを奨励したりしているコンテンツ
- 例: 犯罪場面や事故現場の写真、処刑写真
- 例: 血液、臓腑、血のり、性的な体液、卵子、精子
「デリケートな事象」とは、Google が質の高い的確な情報と実証データを提供する能力、および Google が著名な収益化対象機能から配慮に欠けたコンテンツや搾取的なコンテンツを減らす能力に対して、重要なリスクをもたらす不測の事象や出来事です。デリケートな事象が起きている間、Google はこうしたリスクに取り組むためにさまざまなアクションを取る場合があります。
デリケートな事象の例としては、社会、文化、政治に大きく影響する事象が挙げられます。たとえば、非常事態、自然災害、公衆衛生上の緊急事態、テロおよびテロ関連活動、紛争、集団暴動などです。
Google の禁止事項の例（例示列挙）:
- デリケートな事象を不当に利用する、軽視する、または容認する商品やサービス（例: 生活必需品の入手を妨害または制限する便乗値上げや人為的な価格のつり上げ、デリケートな事象の中で需要に供給が追い付かない可能性がある商品やサービスの販売）
- トラフィックの増加を図る目的で、デリケートな事象に関連するキーワードを使うこと
- デリケートな事象が起きた責任は被害者自身にあると主張したり、同様の被害者非難を行ったりすること。デリケートな事象の被害者には救済や支援を受ける資格がないと主張すること。公衆衛生上の世界的危機について、特定の国の出身である被害者に責任がある、あるいは彼らはこうした危機の被害を受けて当然であると主張すること。
ウクライナでの戦争を受け、Google は、戦争を利用するコンテンツ、戦争の存在を否定するコンテンツ、または戦争を容認するコンテンツを含む広告の配信を一時停止します。
- 例: 闘鶏や闘犬など娯楽目的で動物への残虐性を煽ること
- 例: サメのヒレやサメの軟骨を使ったサプリメント、象牙、トラの皮、サイの角、イルカ油、エルクホーン サンゴ、これらの材料を含む商品の販売
Google のポリシーを遵守していない商品は不承認となる場合があります。不承認となった商品は掲載されなくなります。
- Google のポリシーを読み、不承認となる例を確認します。
- ウェブサイトを更新します。ポリシーに違反するコンテンツが広告またはリスティングのリンク先に含まれている場合は、Google のポリシーを遵守して要件を満たすようにウェブサイトを更新してください。
- 違反している商品を商品データから削除します。違反に関する詳細が記載されたメールが届きます。
- このポリシー（または他のポリシー）に違反している商品が商品データに含まれている場合は、フィードからその商品を削除する必要があります。
- Merchant Center の商品データを更新します。自動アップロードのスケジュールを設定している場合は、商品データを手動で更新するか、商品データが自動更新されるのを待ってから、商品データの審査を申請します。
- 商品の審査を申請するか、この問題に関する決定に対して再審査を請求します。
- 違反している商品が削除された場合は、審査を申請したり、その他の対応をしたりする必要はありません。
- 選択したアップロード方法（ファイルなど）を使用するか、直接 Merchant Center で商品データを編集し、商品単位の問題を修正すると、商品が再審査されます。
- 問題によっては異議を申し立てることも可能ですが、再審査請求の理由の提供や必要な書類のアップロードなどの追加手順が必要になることがあります。
- サードパーティのプラットフォームを使用して商品を掲載している場合、審査の申請に関してそのサードパーティに問い合わせることもできます。これは Merchant Center の中ではできません。
- 審査または再審査請求で問題が解消されると、その問題は Merchant Center に表示されなくなります。
ほとんどの場合、違反が確認されると、ポリシー違反に関する詳細を記した警告メールが送信され、問題を解決する期限として 7～28 日間の猶予が与えられます。ただし、重大ポリシー違反については警告が発せられない場合があります。
- Google のポリシーを読み、不承認となる例を確認します。
- ウェブサイトを更新します。ポリシーに違反するコンテンツが広告またはリスティングのリンク先に含まれている場合は、Google のポリシーに準拠して要件を満たすようにウェブサイトを更新してください。
- 違反している商品を商品データから削除します。違反に関する詳細が記載されたメールが届きます。このポリシー（または他のポリシー）に違反している商品が商品データに含まれている場合は、フィードからその商品を削除する必要があります。
- Merchant Center のデータを更新します。
- アカウントを確認し、不足している情報を送信するか、未完了の手順を完了します。
- 自動アップロードのスケジュールを設定している場合は、商品データを手動で更新するか、商品データが自動更新されるのを待ってから、商品データの審査を申請します。
- Merchant Center の審査を申請する前に、リンクまたは関連付けられているアカウントに問題がないことを確認してください。詳しくは、リンクされているアカウントの停止を解決する方法をご覧ください。
- アカウントの審査を申請するか、この問題に関する決定に対して再審査を請求します。
- アカウントが警告期間中の場合は、警告期間の終了時に自動的に審査されます。違反している商品が削除された場合は、アカウントの審査を申請したり、その他の対応をしたりする必要はありません。
- アカウントが停止中で、問題を解決するための対応を行った場合は、アカウントの審査をリクエストしてください。
- 問題によっては異議を申し立てることも可能ですが、再審査請求の理由の提示や必要な書類のアップロードなどの追加手順が必要になることがあります。
- サードパーティのプラットフォームを使用して商品を掲載している場合、審査の申請に関してそのサードパーティに問い合わせることもできます。これは Merchant Center 内では行えません。
注: アカウントの審査には通常 7 営業日かかりますが、複雑な審査の場合はさらに時間がかかることもあります。違反している商品を削除すると、警告は解除されます。審査または再審査請求で問題が解消されると、その問題は Merchant Center に表示されなくなります。アカウントが停止されていた場合は、アカウントが承認され、商品が再び表示されるようになります。
アカウントに関する問題があり、機能が制限されているため、商品の公開が制限されています。アカウントに関する問題を解決するための対処方法や手順を記載したメールが送信されました。
- 要件の詳細については、Google のポリシーをお読みください。
- ウェブサイトを更新します。ポリシーに違反するコンテンツが広告またはリスティングのリンク先に含まれている場合は、Google のポリシーに準拠して要件を満たすようにウェブサイトを更新してください。
- アカウントに残っているポリシー違反の問題を修正します。商品とアカウントの詳細を確認します。
- サポートされていない商品がある場合は、フィードから削除します。
- アカウントの詳細が表示されない場合は、Merchant Center で入力してください。
- アカウントの審査を申請するか、この問題に関する決定に対して再審査を請求します。
- Merchant Center アカウントが特定のポリシーの警告期間中の場合は、警告期間の終了時に自動的に審査されます。
- 問題による影響を受けたアカウントで、その問題を解決した場合は、Merchant Center アカウントの審査をリクエストしてください。
- 問題によっては異議を申し立てることも可能ですが、再審査請求の理由の提示や必要な書類のアップロードなどの追加手順が必要になることがあります。
- サードパーティのプラットフォームを使用して商品を掲載している場合、審査の申請に関してそのサードパーティに問い合わせることもできます。これは Merchant Center 内では行えません。
注: アカウントの審査には通常 7 営業日かかりますが、複雑な審査の場合はさらに時間がかかることもあります。違反している商品を削除すると、警告は解除されます。審査または再審査請求で問題が解消されると、その問題は Merchant Center に表示されなくなります。アカウントが停止されていた場合は、アカウントが承認され、商品が再び表示されるようになります。
お客様に安全で有益なサービスを提供するため、販売者の皆様には、適用されるあらゆる法律や規制と Google のポリシーに従っていただくことが求められます。このためお客様は、ビジネスを運営する地域と広告を掲載する地域の両方について、適用される要件をよく把握し、常に最新情報を確認しておくことが重要です。要件に違反するコンテンツが見つかった場合、それに関連するリスティングは表示されなくなることがあります。また、そうした違反が繰り返されたり、悪質な違反が判明したりした場合、Google でのコンテンツの広告ができなくなることがあります。