Neatbilstošs saturs

Šī politika attiecas uz pirkumu reklāmām un vietējo krājumu reklāmām

Mūsu politika

Uzņēmumam Google ir svarīga dažādība un cieņa pret citiem, un mēs cenšamies izvairīties no lietotāju aizvainošanas, tādēļ neatļaujam reklāmas un galamērķus, kuros tiek rādīts šokējošs saturs vai veicināts naids, neiecietība, diskriminācija vai vardarbība.

Neatļauta satura piemēri

Bīstams vai aizvainojošs saturs

Saturs, kas kurina naidu, noniecina vai veicina diskrimināciju pret personu vai grupu, pamatojoties uz rasi vai etnisko izcelsmi, ticību, invaliditāti, vecumu, nacionalitāti, veterāna statusu, dzimumorientāciju, dzimumu, dzimuma identitāti, ādas krāsu vai citu iezīmi, kas saistīta ar sistemātisku diskrimināciju vai sociālo atstumšanu.

• Piemēri (nepilnīgs saraksts): saturs, kurā tiek reklamētas naida grupas vai naida grupu atribūti; saturs, kurā citi tiek mudināti uzskatīt, ka persona vai grupa ir sliktāka, vispār nav uzskatāma par cilvēku(-iem) vai ir pelnījusi naidīgu attieksmi
• Situācijas piemērs: ādu balinoši produkti, kas netieši norāda uz personu ar gaišāku ādas krāsu sociālā statusa, skaistuma, profesionālo un/vai attiecību iespēju pārākumu

Saturs, kurā pret kādu personu vai personu grupu tiek vērsta uzmākšanās, iebiedēšana vai huligānisms

• Piemēri: saturs, kurā tiek izcelta konkrēta persona, lai to ļaunprātīgi izmantotu vai tai uzmāktos

Saturs, kurā izteikti draudi vai tiek aicināts veikt fizisku vai morālu kaitējumu pašam vai citiem

• Piemēri: saturs, kurā popularizēta pašnāvība, anoreksija vai cita veida paškaitējums; saturs, kurā tiek popularizēti vai attaisnoti kaitīgi ar veselību saistīti vai medicīniski apgalvojumi vai prakse; saturs, kurā izteikti fiziska kaitējuma draudi vai aicināts uzbrukt citiem cilvēkiem; saturs, kurā slavināta, attaisnota vardarbība pret citiem vai izteikts aicinājums uz vardarbību; saturs, ko izveidojuši teroristu grupējumi vai transnacionālas nelegālas narkotiku tirdzniecības organizācijas vai kas izveidots to atbalstam; saturs, kurā tiek slavināti transnacionālu nelegālas narkotiku tirdzniecības organizāciju vai teroristu organizāciju uzbrukumi.

Šokējošs saturs

Reklāmas, kurās ir iekļauti naidīgi izteikumi, biedējoši attēli vai atklāti fizisku traumu attēli vai atspoguļojumi

• Piemēri: noziegumu vietu vai negadījumu fotoattēli, nāvessodu fotoattēli

Reklāmas, kurās nevajadzīgi attēloti vai tiek pārdoti ķermeņa šķidrumi, cilvēka organisma izdalījumi vai cilvēka audi

• Piemēri: asinis, iekšējie orgāni, sarecējušas asinis, seksuāli šķidrumi, cilvēku olšūnas vai sperma

Sensitīvi notikumi

“Sensitīvs notikums” ir neparedzēts notikums vai notikuma attīstība, kas rada būtisku risku Google spējai nodrošināt augstas kvalitātes atbilstošu un patiesu informāciju un samazināt tāda satura apmēru, kurā pausta vienaldzība vai ļaunprātīgi izmantota situācija, pamanāmās un peļņu gūstošās funkcijās. Sensitīva notikuma laikā mēs šādu risku novēršanai varam veikt dažādas darbības.

Daži sensitīvu notikumu piemēri: notikumi, kuriem ir būtiska ietekme uz sabiedrību, kultūru vai politiku, piemēram, civilās ārkārtas situācijas, dabas katastrofas, ārkārtas situācijas sabiedrības veselības jomā, terorisms un tamlīdzīgas darbības, konflikti vai masu vardarbības akti.

Daži aizliegta satura piemēri

• Produkti vai pakalpojumi, kas saistīti ar sensitīva notikuma ļaunprātīgu izmantošanu, ignorēšanu vai attaisnošanu, tostarp nepamatota vai mākslīga cenu palielināšana, kas liedz/ierobežo piekļuvi pirmās nepieciešamības precēm; tādu produktu vai pakalpojumu pārdošana, kuru pieprasījums sensitīva notikuma laikā var pārsniegt piedāvājumu.
• Ar sensitīvu notikumu saistītu atslēgvārdu izmantošana, lai mēģinātu piesaistīt papildu datplūsmu.
• Apgalvojumi, ka par savu traģēdiju ir atbildīgi paši upuri, vai līdzīgi gadījumi, kuros tiek vainoti upuri; apgalvojumi, ka sensitīva notikuma upuri nav pelnījuši tiesisko aizsardzību vai atbalstu; apgalvojumi, ka par vispasaules sabiedrības veselības krīzi ir atbildīgi upuri no konkrētām valstīm vai arī ka tie ir pelnījuši šādu krīzi.

Ņemot vērā karu Ukrainā, tiks pārtraukta tādu reklāmu rādīšana, kuru saturā šis karš tiek ļaunprātīgi izmantots vai arī tas tiek noliegts vai attaisnots.

Līdz ar nesen apturēto reklāmu rādīšanu Krievijā tiks pārtraukta arī Krievijā esošo reklāmdevēju reklāmu rādīšana Google īpašumos un tīklos visā pasaulē.

Ņemot vērā pašreizējo sensitīvo notikumu (karš Ukrainā), tiek pārtraukta Krievijas Federācijas valsts finansēto plašsaziņas līdzekļu reklāmu rādīšana, kā arī reklāmu rādīšana šajos plašsaziņas līdzekļos.

Nežēlīga izturēšanās pret dzīvniekiem

Saturs, kurā popularizēta nežēlība vai nepamatota vardarbība pret dzīvniekiem

• Piemēri: saturs, kas popularizē nežēlīgu izturēšanos pret dzīvniekiem izklaides nolūkos (piemēram, gaiļu vai suņu cīņas)

Produkti, kurus var interpretēt kā apdraudētu vai izmirušu sugu vai no tām iegūtu produktu tirdzniecību

• Piemēri: haizivju spuru vai haizivju skrimšļu uztura bagātinātāju, ziloņkaula, tīģeru ādas, degunradža raga, delfīnu eļļas un briežraga koraļļu vai produktu, kuros iekļautas šīs sastāvdaļas, tirdzniecība

Iespējamā rīcība

Ja jūsu produkts ir noraidīts vai ir ietekmēts jūsu Merchant Center konts, varat veikt tālāk norādītās darbības.

Produktu noraidīšana

Mūsu politikām neatbilstoši produkti var tikt noraidīti. Ja produkts tiks noraidīts, tas nebūs piemērots rādīšanai. 

1. Izlasiet mūsu politikas, lai uzzinātu, kāds saturs nav atļauts.
2. Atjauniniet savu tīmekļa vietni. Ja ar jūsu reklāmu vai ierakstu lietotājs tiek novirzīts uz saturu, ar kuru tiek pārkāpta politika, atjauniniet savu tīmekļa vietni, lai nodrošinātu tās atbilstību prasībām un mūsu politikām.
3. Noņemiet no produktu datiem produktus, ar kuriem tiek pārkāptas politikas. Jūs saņemsiet e-pasta ziņojumu ar detalizētu informāciju par pārkāpumu. 
   • Ja jūsu produktu datos tiks konstatēti produkti, ar kuriem tiek pārkāpta politika (vai politikas), jums būs jānoņem piedāvājumi no savas plūsmas.
4. Atjauniniet produktu datus pakalpojumā Merchant Center. Ja esat izveidojis automātisko augšupielāžu grafiku, pirms pārskatīšanas pieprasīšanas manuāli atjauniniet produktu datus vai uzgaidiet, līdz produktu dati tiks atjaunināti automātiski.
5. Pieprasiet produktu pārskatīšanu vai iesniedziet apelāciju par pieņemto lēmumu saistībā ar attiecīgo problēmu.
   • Ja produkti, ar kuriem tiek pārkāptas politikas, tiks noņemti, jums nebūs jāpieprasa pārskatīšana vai jāveic citas papildu darbības.
   • Ja produkta līmeņa problēmas novērsīsiet, labojot produktu datus, izmantojot izvēlēto augšupielādes metodi (piemēram, failu), vai tieši pakalpojumā Merchant Center, jūsu produkti tiks atkārtoti pārskatīti.
   • Noteiktu problēmu gadījumā varat nepiekrist tam, ka pastāv problēma, taču jums, iespējams, būs jāveic papildu darbības, piemēram, jānorāda apelācijas iemesls un/vai jāaugšupielādē nepieciešamā dokumentācija.
   • Ja produktu rādīšanai izmantojat trešās puses platformu un vēlaties pieprasīt pārskatīšanu, varat sazināties ar savu trešās puses pakalpojumu sniedzēju. Pārskatīšanu nebūs iespējams pieprasīt pakalpojumā Merchant Center.
   • Ja pārskatīšana vai apelācija būs sekmīga, problēma vairs netiks rādīta pakalpojumā Merchant Center.

Konta noraidīšana

Saistībā ar lielāko daļu pārkāpumu mēs nosūtīsim jums brīdinājuma e-pasta ziņojumu ar detalizētu informāciju par politikas pārkāpumu, un jums septiņu vai 28 kalendāra dienu laikā būs jānovērš problēma. Tomēr aizrādījumu var nepiemērot par rupjiem politikas pārkāpumiem.

1. Izlasiet mūsu politikas, lai uzzinātu, kāds saturs nav atļauts.
2. Atjauniniet savu tīmekļa vietni. Ja ar jūsu reklāmu vai ierakstu lietotājs tiek novirzīts uz saturu, ar kuru tiek pārkāpta politika, atjauniniet savu tīmekļa vietni, lai nodrošinātu tās atbilstību prasībām un mūsu politikām.
3. Noņemiet no produktu datiem produktus, ar kuriem tiek pārkāptas politikas. Jūs saņemsiet e-pasta ziņojumu ar detalizētu informāciju par pārkāpumu. Ja jūsu produktu datos tiks konstatēti produkti, ar kuriem tiek pārkāpta politika (vai politikas), jums būs jānoņem piedāvājumi no savas plūsmas.
4. Atjauniniet datus pakalpojumā Merchant Center.
   • Pārskatiet savu kontu un iesniedziet trūkstošo informāciju vai izpildiet nepabeigtās darbības.
   • Ja esat izveidojis automātisko augšupielāžu grafiku, pirms pārskatīšanas pieprasīšanas manuāli atjauniniet produktu datus vai uzgaidiet, līdz produktu dati tiks atjaunināti automātiski.
5. Pieprasiet konta pārskatīšanu vai iesniedziet apelāciju par pieņemto lēmumu saistībā ar attiecīgo problēmu.
   • Ja jūsu kontam joprojām ir piemērots brīdinājuma periods, brīdinājuma perioda beigās jūsu konts tiks vēlreiz automātiski pārskatīts. Ja produkti, ar kuriem tiek pārkāptas politikas, tiks noņemti, jums nebūs jāpieprasa konta pārskatīšana vai jāveic citas papildu darbības.
   • Ja jūsu konta darbība ir apturēta un esat veicis darbības, lai novērstu problēmu, pieprasiet konta pārskatīšanu.
   • Noteiktu problēmu gadījumā varat nepiekrist tam, ka pastāv problēma, taču jums, iespējams, būs jāveic papildu darbības, piemēram, jānorāda apelācijas iemesls un/vai jāaugšupielādē nepieciešamā dokumentācija.
   • Ja produktu rādīšanai izmantojat trešās puses platformu un vēlaties pieprasīt pārskatīšanu, varat sazināties ar savu trešās puses pakalpojumu sniedzēju. Pārskatīšanu nebūs iespējams pieprasīt pakalpojumā Merchant Center.

Piezīme. Konta pārskatīšana parasti aizņem septiņas darbadienas, taču sarežģītos gadījumos pārskatīšana var aizņemt ilgāku laiku. Ja noņemsiet produktus, ar kuriem tiek pārkāptas politikas, aizrādījums tiks noņemts. Ja pārskatīšana vai apelācija būs sekmīga, problēma vairs netiks rādīta pakalpojumā Merchant Center. Arī tad, ja konta darbība būs apturēta, mēs apstiprināsim jūsu kontu un atļausim atkal rādīt jūsu produktus.

Ar kontu saistīta problēma, kuras dēļ ir ierobežota produktu redzamība

Jūsu kontā ir konstatēta problēma, un konta darbības funkcionalitāte ir ierobežota, tādēļ jūsu produktu redzamība ir ierobežota. Esam nosūtījuši e-pasta ziņojumu ar informāciju par to, kā rīkoties un kādas darbības jāveic, lai novērstu ar jūsu kontu saistīto problēmu.

1. Izlasiet mūsu politikas, lai uzzinātu vairāk par prasībām.
2. Atjauniniet savu tīmekļa vietni. Ja ar jūsu reklāmu vai ierakstu lietotājs tiek novirzīts uz saturu, ar kuru tiek pārkāpta politika, atjauniniet savu tīmekļa vietni, lai nodrošinātu tās atbilstību prasībām un mūsu politikām.
3. Novērsiet visus jūsu kontā atklātos politikas pārkāpumus. Pārskatiet savus produktus un konta informāciju.
   • Ja produkti netiek atbalstīti, noņemiet tos no savas plūsmas.
   • Ja nav norādīta konta informācija, norādiet to pakalpojumā Merchant Center.
4. Pieprasiet konta pārskatīšanu vai iesniedziet apelāciju par pieņemto lēmumu saistībā ar attiecīgo problēmu.
   • Ja saistībā ar noteiktām politikām jūsu Merchant Center kontam joprojām ir piemērots brīdinājuma periods, brīdinājuma perioda beigās konts tiks vēlreiz automātiski pārskatīts.
   • Ja jūsu konts ir ietekmēts un esat novērsis problēmu, pieprasiet Merchant Center konta pārskatīšanu.
   • Noteiktu problēmu gadījumā varat nepiekrist tam, ka pastāv problēma, taču jums, iespējams, būs jāveic papildu darbības, piemēram, jānorāda apelācijas iemesls un/vai jāaugšupielādē nepieciešamā dokumentācija.
   • Ja produktu rādīšanai izmantojat trešās puses platformu un vēlaties pieprasīt pārskatīšanu, varat sazināties ar savu trešās puses pakalpojumu sniedzēju. Pārskatīšanu nebūs iespējams pieprasīt pakalpojumā Merchant Center.

Piezīme. Konta pārskatīšana parasti aizņem septiņas darbadienas, taču sarežģītos gadījumos pārskatīšana var aizņemt ilgāku laiku. Ja noņemsiet produktus, ar kuriem tiek pārkāptas politikas, aizrādījums tiks noņemts. Ja pārskatīšana vai apelācija būs sekmīga, problēma vairs netiks rādīta pakalpojumā Merchant Center. Arī tad, ja konta darbība būs apturēta, mēs apstiprināsim jūsu kontu un atļausim atkal rādīt jūsu produktus.

Lai klientiem sniegtu drošu un pozitīvu pieredzi, uzņēmums Google pieprasa, lai mazumtirgotāji nodrošinātu atbilstību visiem piemērojamajiem tiesību aktiem un noteikumiem, kā arī mūsu politikām. Ir svarīgi, lai jūs iepazītos ar prasībām, kas ir spēkā vietā, kur veicat uzņēmējdarbību, un pārējās vietās, kur tiek rādītas jūsu reklāmas, kā arī sekotu līdzi visām šo prasību izmaiņām. Konstatējot saturu, ar kuru tiek pārkāptas šīs prasības, mēs varam bloķēt tā rādīšanu. Atkārtotu vai rupju pārkāpumu gadījumos varam liegt jums iespēju mūsu platformās reklamēt saturu.

Ja sadarbojaties ar trešās puses platformu, daži no šiem norādījumiem uz jums var neattiekties. Skatiet savas trešās puses platformas norādījumus par to, kā atrisināt problēmu un pieprasīt pārskatīšanu. Uzziniet, kā atrast atbalstu, ja izmantojat platformu, kas nav Google.