Cómo solucionar este problema: Valor incorrecto [size]

Secciones de esta página:

• ¿Por qué se produce este problema?
• Cómo solucionar el problema
• Pasos siguientes

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¿Por qué se produce este problema?

Si uno o varios de sus productos tienen una talla que nuestros sistemas no reconocen como válida, no podremos asociarla al conjunto de tallas estándar que se muestra a los usuarios cuando buscan productos en Google. Sus productos no se mostrarán en las búsquedas con filtros de talla hasta que indique una talla reconocible para el atributo de talla [size].

Cómo solucionar el problema

Utilice el atributo de talla [size] para describir la talla estandarizada de su producto. Cuando actualice las tallas en los datos de producto, los compradores que acoten sus búsquedas por talla podrán ver sus productos.

Nota: Si un producto está disponible en varias tallas (por ejemplo, pequeña, mediana y grande), asegúrese de enviar cada talla como un producto independiente en su fuente de datos. Si no separa los productos por talla, estos no aparecerán cuando los usuarios acoten sus búsquedas por talla en la Búsqueda de Google. Además, verá una notificación en la que se indica que hay varias tallas para un solo producto.

En su lugar, asigne un valor diferente a los atributos de talla [size] de cada producto y agrúpelos con el mismo valor que usa para el atributo de ID de grupo de artículos [item_group_id].

Corregir los productos uno a uno directamente en Merchant Center

1. Vaya a Productos en "Productos y tienda" y, a continuación, seleccione la pestaña Requiere atención.
2. Utilice el icono de filtro situado encima de la tabla para buscar todos los productos afectados por el problema.
3. Seleccione el nombre del producto que quiera corregir y, a continuación, Editar producto.
4. Desplácese hacia abajo en la página y seleccione Detalles del producto de ropa.
5. Utilice un valor de talla [size] estándar para su producto y, a continuación, seleccione Guardar.

Corregir varios productos a la vez

1. Vaya a Productos en "Productos y tienda" y, a continuación, seleccione la pestaña Requiere atención.
2. Utilice el icono de filtro situado encima de la tabla para buscar todos los productos afectados por el problema.
3. Seleccione el icono de descarga para descargar una lista (.csv) de todos los productos afectados por todos los problemas o por este en concreto.
4. Compare los datos de la lista descargada con los datos de producto subidos y utilice un valor de talla [size] estándar para sus productos.
5. Vuelva a subir los datos de producto corregidos a Merchant Center con el método de subida que haya elegido.

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Pasos siguientes

Tras aplicar los cambios solicitados, compruebe que ha solucionado el problema asegurándose de que ya no aparece en la página "Requiere atención".

Importante: El cambio puede tardar un tiempo en reflejarse en la página Requiere atención.