Si uno o varios de sus productos tienen una talla que nuestros sistemas no reconocen como válida, no podremos asociarla al conjunto de tallas estándar que se muestra a los usuarios cuando buscan productos en Google. Los productos con tallas no reconocidas no se mostrarán a los usuarios que afinen sus búsquedas por talla hasta que no envíe valores para el atributo de talla [size] que sean reconocibles.
Una vez que haya actualizado las tallas en los datos de producto y las hayamos relacionado con tallas estándar, sus productos volverán a estar disponibles y se mostrarán a los compradores cuando afinen sus búsquedas por talla.
Nota
Si un producto está disponible en varias tallas (por ejemplo, pequeña, mediana y grande), asegúrese de enviar cada talla como un producto independiente en su feed. Si no envía un producto por cada talla, estos no aparecerán cuando los usuarios afinen sus búsquedas por talla en la Búsqueda de Google. Además, verá una notificación en la que se indica que hay varias tallas en un solo producto.
En ese caso, utilice los atributos de las variantes: añada un valor diferente a los atributos de talla [size] de cada producto y agrúpelos asignando un mismo valor para los atributos de ID de grupo de artículos [item_group_id]. Más información sobre cómo enviar variantes
Instrucciones
Paso 1: Consulte los productos afectados
- Inicie sesión en su cuenta de Merchant Center.
- En el menú de navegación, haga clic en Productos y, a continuación, en Diagnóstico.
- Haga clic en la pestaña Problemas con artículos para ver los problemas que afectan a sus productos.
Para descargar una lista en formato .csv con todos los productos afectados por cualquier tipo de problema, siga estos pasos:
- Haga clic en el botón de descarga
situado junto al botón de filtro
, que se encuentra entre el gráfico y la lista de problemas.
Para descargar una lista en formato .csv con todos los productos afectados por un mismo problema, siga estos pasos:
- Busque el problema en la columna "Problema" y, después, haga clic en el botón de descarga
Para ver una lista de hasta 50 productos afectados por un mismo problema:
- Busque el problema en la columna "Problema" y, a continuación, haga clic en Ver ejemplos, en la columna "Artículos afectados".
Paso 2: Modifique la talla de sus productos
- Filtre el informe descargado para ver únicamente los productos con:
"Nombre del problema" = Valor de talla[size]no válido - Busque los datos de esos productos mediante el ID y actualícelos con una talla que pueda reconocerse.
Consulte la lista de valores reconocidos del atributo de talla [size] (solo para EE. UU.) cuando vaya a hacer los cambios.
Paso 3: Vuelva a enviar los datos de producto
- Cuando haya actualizado sus datos de producto, elija uno de estos métodos para volver a enviarlos:
- A continuación, compruebe que el problema ya no aparece en la página Diagnóstico para asegurarse de que lo ha solucionado.
Tenga en cuenta que el cambio puede tardar un poco en aparecer en esa página.