因违反政策导致的商品拒批简介

Google 的宗旨是为用户提供最佳体验。为确保向在线买家展示的广告安全可靠且符合相关法律要求,我们会面向所有商家全面贯彻实施购物广告政策。如果发现您提交的商品不符合政策,我们会拒批相关商品或暂停您的整个 Merchant Center 帐号,具体取决于违规的严重程度和频率。

注意:我们使用自动识别系统来判别商品是否违反我们的政策。这些检查适用于所有商家提交的全部商品。如果商品未获批准,它将无法在购物广告中展示。我们无法透露导致商品遭拒批的具体条款或详情。

如需找出未获批准的商品,请按以下步骤操作:

  1. 在您的 Merchant Center 帐号中,转到商品
  2. 然后,点击诊断
  3. 进入商品问题标签页
  4. 在问题列表中找到相应政策,例如“违反 Google 政策”。
  5. 点击“受影响的商品”列中的查看示例可查看商品详情示例。
  6. 如需下载包含所有受影响商品的完整列表 (.csv),请点击行尾的“下载”按钮 下载
注意:在有多个国家/地区的 Feed 中提交的商品可能会因政策方面的差异而在不同的国家/地区收到不同的拒批或警告信息。您可以考虑为您的 Feed 调整所选的国家/地区,或使用禁止展示购物广告的国家/地区 [shopping_ads_excluded_country] 属性为个别商品排除相应的国家/地区。

为什么我的商品总是遭到拒批?

有时候,我们的自动化流程可能会因为商品使用了与受限商品相关的字词或说明而拒批商品。例如,水枪或打印机墨盒可能会因为与枪支有关的政策而遭到拒批。详细了解购物广告政策

为帮助解决此问题,商品页面可能会提供一个选项,用于申请人工审核因违反政策而被自动拒批的商品(“商品状态”部分中的“申请审核”按钮)。

如果我们在审核后确认应该继续拒批商品,那么在接下来的 7 天之内您将无法再为自己帐号下的其他商品申请人工审核。

关于申请人工审核拒批商品的说明

在某些情况下,您的 Merchant Center 帐号中会有一个选项,用于申请人工审核因违反政策而被自动拒批的商品。如果此选项适用于被拒批的商品,则“申请审核”会出现在商品概览页面中“商品状态”部分的“操作”列中。下文说明了如何申请人工审核其中一件商品:

  1. 在 Merchant Center 帐号中,从“商品”下的“所有商品”列表中找到该商品。
  2. 点击该商品的名称。
  3. 在“商品状态”部分中,点击申请审核
  4. 仔细阅读与商品拒批相关的政策,然后选中用于声明您已阅读相关信息的复选框。
  5. 选择申请人工审核
注意:此人工审核选项仅适用于部分违反政策的情况,且一次只能为一件商品申请。目前没有批量人工审核选项。如需更多帮助,请与支持团队联系。

完成人工审核最多需要 3 个工作日。获批的商品 24 小时内即可在购物广告中展示。经过审核之后,如果我们确认拒批决定是正确的,那么在接下来的 7 天之内您将无法再为自己帐号下的其他商品申请人工审核。

帐号暂停

在有多款商品违反相同政策的严重情况下,您的 Merchant Center 帐号会因违反政策而被暂停。详细了解与帐号暂停相关的信息

该内容对您有帮助吗?
您有什么改进建议?

需要更多帮助?

登录可获取更多支持选项,以便快速解决您的问题

搜索
清除搜索查询
关闭搜索框
Google 应用
主菜单
搜索支持中心
true
71525
false
false