Faça o upload de uma nova imagem
Alguns dos seus produtos incluem imagens com texto promocional, como logotipos e calls-to-action, ou elementos obstrutivos, como marcas d'água. Produtos com imagens claras ajudam a informar os compradores. Por isso, todos os itens das listagens gratuitas e dos anúncios do Shopping exigem uma imagem com visão desobstruída do produto, sem outros elementos promocionais. Os itens que não atenderem a esse requisito permanecerão reprovados até que você atualize as imagens. Saiba como enviar imagens com o atributo link da imagem [image_link].
Instruções
Etapa 1: veja os produtos afetados
- Faça login na sua conta do Merchant Center.
- Selecione Produtos no menu de navegação e clique em Diagnóstico.
- Clique na guia Problemas no item para ver o que está afetando os produtos.
Para fazer o download de uma lista (.csv) dos produtos afetados por todos os problemas, siga esta instrução:
- Clique no botão de download
ao lado do botão de filtro
, abaixo do gráfico e acima da lista de problemas.
Para fazer o download de uma lista (.csv) de todos os produtos afetados por um problema específico, siga esta instrução:
- Localize o erro na coluna "Problema" e clique no botão de download
Para ver uma lista de até 50 produtos com esse problema específico, siga estas instruções:
- Encontre o erro na coluna "Problema" e clique em Ver exemplos na coluna “Itens afetados”.
Etapa 2: revise e atualize os links das imagens
- Filtre o relatório salvo para ver somente produtos com estes dados:
"Título do problema" = Sobreposição promocional na imagem: link da imagem[image_link] - Pesquise esses produtos nos dados usando o ID e verifique se a imagem de cada item está em alta qualidade e sem sobreposições.
- Altere o URL enviado para o atributo link da imagem
[image_link]para que ele indique a imagem do produto correta. Envie um novo URL em vez de atualizar um URL que já existe com conteúdo novo. Isso força uma busca mais rápida da nova imagem.
Etapa 3: envie os dados dos produtos novamente
- Para enviar novamente os dados do produto depois da atualização, use um dos seguintes métodos:
- Depois, confirme se o problema foi corrigido. Ele não deverá mais estar listado na página "Diagnóstico".
Pode levar algum tempo até que sua alteração seja indicada nessa página.
Etapa 4 (opcional): solicite uma análise
Em alguns casos, se a sua conta ou uma das ofertas for reprovada, mas você tiver corrigido o problema ou não concordar com ele, poderá pedir uma revisão. Se a revisão for aprovada, seu problema vai desaparecer. Se a reprovação continuar e você não souber o que fazer, entre em contato com nossa equipe para receber suporte.