הנושאים במאמר
סיבות אפשריות לבעיה
לחלק מהמוצרים יש תמונות שכוללת טקסט או סימני מים של קידום מכירות (סמלי לוגו של קמעונאי או קריאות לפעולה). תוספות כאלה יכולות להסתיר את המוצר עצמו.
איך לפתור את הבעיה
לכל המוצרים במודעות ובכרטיסי מוצר חינמיים חייבת להיות תמונה שמציגה אותם בצורה ברורה, בלי שום דבר שמסתיר אותם או חלק מהם. מוצרים שלא עומדים בדרישה הזו נפסלים ונשארים בסטטוס 'נפסל' עד שמעדכנים את התמונות שלהם.
טיפ: אתם יכולים להפעיל
שיפורי תמונות אוטומטיים כדי שמערכת Merchant Center תבצע שינויים בתמונות המוצרים שלכם. השינויים יתבצעו באופן אוטומטי כדי להבטיח שהתמונות שלכם יעמדו בדרישות שלנו.
כדי לפתור את הבעיה ישירות ב-Merchant Center, פועלים לפי השלבים שבהמשך.
פתרון הבעיה בכל מוצר בנפרד ישירות ב-Merchant Center
ב-Merchant Center עוברים אל מוצרים ובוחרים בכרטיסייה נדרשת התייחסות.
מפעילים סינון בעזרת סמל המסנן 
שמעל לטבלה כדי למצוא את כל המוצרים שמושפעים מהבעיה הזו.
לוחצים על שם הפריט של המוצר שרוצים לתקן, ואז לוחצים על עריכת המוצר.
לוחצים על התמונה הראשית של המוצר. בחלון שנפתח, משנים את כתובת ה-URL ששלחתם באמצעות מאפיין הקישור לתמונה [image_link], כך שהכתובת תפנה לתמונת מוצר תקינה. מוודאים שקובץ התמונה שנמצא בכתובת ה-URL ששלחתם עומד בכל הדרישות לגבי שכבת-על לתמונה.
לוחצים על שמירה.
פתרון הבעיה בכל המוצרים בבת אחת
ב-Merchant Center עוברים אל מוצרים ובוחרים בכרטיסייה נדרשת התייחסות.
מפעילים סינון בעזרת סמל המסנן שמעל לטבלה כדי למצוא את כל המוצרים שמושפעים מהבעיה הזו.
לוחצים על סמל ההורדה 
כדי להוריד רשימה (בפורמט CSV) של כל המוצרים שמושפעים מכל הבעיות או מהבעיה הספציפית הזו.
מצליבים בין הנתונים ברשימה שהורדתם לבין נתוני המוצרים שהעליתם ומוודאים שבכל אחד מהמוצרים המושפעים כתובת ה-URL ששלחתם דרך מאפיין הקישור לתמונה [image_link] מובילה אל תמונה חוקית של המוצר. אפשרות אחרת היא לוודא שהתמונות שאליהן כתובות ה-URL מובילות עומדות בדרישות לגבי שכבות-על.
מעלים מחדש את נתוני המוצרים המתוקנים אל Merchant Center באמצעות שיטת ההעלאה המועדפת עליכם.
השלבים הבאים
אחרי שתבצעו את השינויים הנדרשים, מומלץ לוודא שהבעיה נפתרה – אפשר לדעת שהיא נפתרה אם היא כבר לא מופיעה בדף נדרשת התייחסות.
חשוב לזכור: יכול להיות שיעבור קצת זמן עד שתראו את השינויים בדף נדרשת התייחסות.
במקרים מסוימים, אם החשבון שלכם לא אושר או אם אחד המוצרים שלכם נפסל, ופתרתם את הבעיה או שלדעתכם אין בעיה, אתם יכולים
לבקש בדיקה. אם הבדיקה תסתיים בהצלחה, הבעיה תפסיק להופיע. אם החשבון לא אושר או אם המוצר נשאר בסטטוס פסילה ואתם לא יודעים מה לעשות, אפשר
לפנות אלינו לקבלת תמיכה.